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1、 1 转型互联网互联网+ +管理转型管理转型主讲：蒋小华微信公众号：蒋课堂行课网执行总裁杭州华略管理学院董事长 2 蒋小华老师简介： 浙江大学客座教授，实战管理专家； 华略管理学院执行院长； 誉为“最佳执行教练、中国战略执行力第一人”； 行课网首席培训师，阿里巴巴特聘专家； 多家媒体杂志专栏撰稿人、多家培训机构特聘专家； 中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师； 著作：为结果而战：打造以结果为导向的执行模式。蒋老师拥有10年以上的企业管理实践，积累了丰富的管理实战经验；多年的职业讲师生涯，培训了1000多家企业，超10万学员，积累了丰富的培训经验，特别在执行力领域造诣斐然，成为企业
2、界首选的执行力培训讲师。在培训方面地以学员为主体，以效果为导向，引导与启发学员，获得了学员们的一致好评。扫一扫，学管理 3 第一章解读互联网+ 4个瞬变与4个预警 4 趋势之变：“互联网+”转型是必选题；电脑在移动、娱乐在移动、社交在移动、纸张在消失、钱包在消失；移动互联网不只是延伸，而是在巅覆产业结构、业态、生活；移动浪潮来袭，“互联网+”来袭如何做好冲浪的准备？李克强：站在“互联网+”风口上 会使经济飞起来。没有人能打败趋势互联网+时代的4个瞬变： 5 对互联网的认识经历 了几个阶段工具渠道基础础设设施互联联网经济经济 体1995200320132008时间 （大致）百亿量级千亿量级万亿量
3、级十万亿量级最高深的技术是那些令人无法察觉的技术，这些技术不停地把它们自己编织进日常生活，直到你无从发现为 止。-普适计算之父 马克韦泽 6 互联网的广泛渗透： 6.5亿网民，5亿智能手机用户2003年网民数：0.79亿网民渗透率：4.6%2014年网民数6.49亿亿网民渗透率：48%11年间，中国网民数增长了8倍网购人群英法德意四国人口总和英法德意四国 总人口2.7亿中国网购购人群3.61亿 7 美国网络交易只是传统零售业的补充，中国正在成为主流互联网零售企业排名阿里巴巴网络零售平台 京东商城腾讯 网络零售 亚马逊中国当当网唯品会1号店凡客诚品17106069798788销销售额额之和占TO
4、P10039.3%01000200030005000400060002003 2004 2005 20062007 2008 2009 2010 2011 2012 2013e 2014e 2015e 2016eWal-MartWal-Mart（U.S.）Taobao+Tmall数据来源：商务部、艾瑞咨询、易观咨询、沃尔玛年报，阿里研究院分析在前100零售商中，中国有8家互联网公司入围，其销售额占前100总销 售额的39.3%；在美国，只有3 家纯互联网公司进入前100，销售额之和只占到3.7%中国网络零售规模在2013年超过美国成为世界第一；阿里巴巴零售平台交易规模有望在2016年超越沃尔玛
5、。图： 阿里巴巴网络零售平台与沃尔玛销售额比较亿美 元互联网零售企业排名A11E17N71销销售额额之和占TOP1003.7%互联网+管理转型68 8 互联网+时代的4个瞬变： 形态之变“互联网+”巅覆传统商业模式 9 互联网+时代的4个瞬变： 权利之变产销权利产生分化、消费者主权时代到来；消除信息不对称、消费者“用脚投票”；进入了客户互联的时代。企业客户决策困难时，不要在企业内部找答案，转向市场接触客户。 10 互联网+时代的4个瞬变：管理之变为何你的“互联网+”行动总是慢半拍？2013年全球管理界顶级盛会美国管理学会（AOM）的第73届年会张瑞敏：在互联网时代，传统的管理模式都不奏效了，现
6、在必须去打造新的。所以这个其实是个机遇也是挑战。没有成功的企业，只有时代的企业。 11 “互联网+”给企业的4个预警过去的成功，成为你“互联网+”难以超越的转型障碍。并不是你不想“互联网+”创新，而是被传统的模式束缚；并不是你不懂“互联网+”趋势，而是被传统的优势蒙蔽；并不是你的“互联网+”做得差，而是传统业务做得太好。 12 “互联网+”给企业的4个预警路径的依赖，如陷阱一样让“互联网+”寸步难行。打败微信的绝不是下一个微信。消灭你的绝不会在你的竞争对手中产生。因为昨天的“解决方案”形成了路径依赖和惯性思维，会造成“陷阱局面”，错失机遇。 13 “互联网+”给企业的4个预警增长的放缓，预示“
7、互联网+”悄然来袭。一旦一个企业或者一个行业增长停滞（注意不是增长放缓），那么事实证明其几乎不可能东山再起。当一个技术革命带来高效率，资源自然会向高效率的产业涌入，并淘汰低效率产业。500强中172家企业研究，95%的企业增长停滞时，只有4%能够重启增长引擎。 14 “互联网+”给企业的4个预警结构的变化，感知“互联网+”生态变化。是将运营、产品、战略、管理等全方位“互联网+”这个层次改变的是产业结构。如哈默所说，很难用几根线织出一块美丽的波斯地毯传统产业互联网化转型的顶层设计。 15 第二章赢在互联网思维 用互联网思维做企业战略 16 互联网不仅仅是一种技术，不仅仅是一种产业，更是一种思想，
8、是一种价值观。互联网将是创造明天的外在动力。创造明天最重要的是改变思想，通过改变思想创造明天。阿里巴巴董事局主席马云最早提及者李彦宏 “早晨我跟优卡网的CEO聊天，更主要的是他们没有互联网的思维，这不是一个个案，这是在任何传统领域都存在的一个现象或者一个规律。” -李彦宏2011年的演讲中国互联网创业的三个新机会“互联网思维”的起源 17 互联网思维的四大误区1、把产品搬上互联网，加上互联网元素电商即互联网；2、互联网思维是互联网人、企业的专利技术即互联网；3、因为有了互联网，才有互联网思维新媒体即互联网；4、适合做营销，不适合其它领域新营销方式即互联网。4大误区 18 用户思维简约思维极致思
9、维迭代思维流量思维社会化思维大数据思维平台思维跨界思维关于经营理念和消费者关于品牌和产品规划关于产品和服务体验关于创新流程关于业务运营关于传播链、关键链关于企业资产、核心竞争力关于商业模式、组织形态关于产业边界、创新互联网思维“独孤九剑” 19 用户思维：1以用户为中心：消费者主权不是可选题，而是必选题。2得屌丝得天下：长尾经济重视屌丝群体，了解屌丝需求。3兜售参与感：粉丝经济让用户参与产品创新与品牌建设中。4用户体验至上：最强的ROI和最重要的KPI用户感受到了什么。用户第一、客户第二 20 简约思维：看起来简洁：一目了然；用起来简化：一键到底；说起来简单：一传十、十传百。 找到痛点，解决关
10、键需求； 选择不做什么比做什么更重要。大道至简 21 极致思维：只有第一、没有第二 22 迭代思维：快：先开枪，再瞄准；微：微创新、微调正；渐：多频次、总迭代。 23 流量思维流量即金钱量变带来质变免费不等于低质量 目光所聚，金钱必随坚持到质变的“临界点”盈利点不靠流量，靠产生的价值 24 社会化思维：用户以网的形式存在 25 大数据思维123 26 平台思维：生态圈与动车理论12 27 跨界思维：寻找低效点，打破利益格局123 28 打造成为互联式的企业1自适应性：不像机器那样运作，会学习、会思考。2超利润性：为客户创造更多价值，利润随之而来。3粘客户性：和客户进行合作研发。4常实验性：多做
11、实验，不断偿试新东西。 29 第三章 “互联网+”管理进化为什么需要互联管理模式你是否还在践行或坚守早已过时的管理范式宣扬19世纪发明的管理哲、采用20世纪中期的管理流程100多年前泰勒、韦伯的科层管理，而运用的高新技术则来自于新生的21世纪。 30 工业时代的管理付出了惨重代价1管理太多，自由太少让人更服从、更勤奋，不能更创新、更忠诚。2等级太多，社区太少不要指望“机器人”能成为充满激情的人。3督促太多，理想太少责任感无法靠打字机制造出来。科层管理半专制组织工业时代管理 31 用户战略层业务层组织层后勤行政人力资源IT销售服务产品研发售后服务采购生产互联网时代与工业时代的对比 32 成为互联
12、式的企业，结构必须变如果外部变化比内部变化快，那么企业的死期就不远了杰克韦尔奇分工+标准化=傻瓜式体系互联互通智慧式 33 互联式管理模式4个基本特征：调动员工的积极性而不是施加官僚压制；适当地控制成本而不是抑制人的想像力；建立一个纪律和自由能相互包容的组织；允许“黑客”存在的、自由民主的对话。 34 海尔“人单合一双赢模式” 颠覆传统管理体系的探索 35 三张表和两张网u 战略损益表：以用户价值为导向的，事前算赢。传统损益表是事后分析；u 日清表：预实零差距，采取措施加以解决，保障工作落实到每一天；u 人单酬表：我的用户我创造，我的增值我分享；u 人单合一网：外部用户个性化需求的网倒逼内部员
13、工形成对应的网络组织；u 虚实网融合：虚网就是互联网，实网就是营销、服务和物流网。宙斯zeus（）交互用户（战略）（）人力资源（自主经营体）（）预实零差闭互 优化（人单酬） 36 三无与三化企业无边界企业平台化；管理无领导员工创客化；服务无尺度用户个性化。 37 第四章领导之道用互联网思维培养领导力 38 互联网时代领导者的七个挑战 39 回归本原，重返领导德鲁克说，“发现一个领导者最有效的办法是，看其是否有心甘情愿的追随者者”。管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。约翰.科特u 喜欢领导，讨厌管理；别沉溺于管理了，赶紧领导吧！杰克韦尔奇u 绝大多数组织都被管理过度却领导
14、不足。 沃伦本尼斯u 美国不是要做世界的警察、管理世界，而是要去领导世界。美国前国家安全顾问 40 如何领导互联式企业 41 赢得新挑战4个思路4个思路1上司更多倾听专家下属的颠覆过去的权威2后喻时代长辈向晚辈学习人人都是专家3让听得见炮声的人做决策最接近答案的在一线4用高马斯诺需求层次理论自我实现的时代 42 互联网时代领导者4个行为发起“探险的旅行”不盗取他人的责任；不授予领导的头衔；不成为主要参与者。 43 互联网时代，成功领导者的特质 44 第五章HRM之道用互联网思维做人力资源管理用工业时代的管理理论用于指导互联网时代的人力资本，无异于刻舟求剑。 45 人力资源管理新冲击 46 建立
15、内部员工管理系统按时完成，积分奖励；合理建议，积分奖励；积分竞拍物品的活动；平台知识库自主培训；让用户来点赞和评价。一二三四五 47 互联网时代人力资源管理6个转变员工与客户无边界，共创价值；从人才企业所有制转向价值创造所有制基于数据并用数据说话和决策；管理无边界、企业无领导；沟通无极限、情感超链接；精准选人、适才适岗；小人物、大贡献。01020304050607 48 案例：小米如何领导团队 叫板苹果？创业最重要的是什么？产品第二，团队第一小米 4 年 400 亿估值背后的逻辑：在小米成立第一年，雷总花了绝大多数时间做的事情就是找人！看到乔布斯的一句话，非常震撼：“我过去常常认为一位出色的人
16、才能顶两名平庸的员工，现在我认为能顶50名。我大约把四分之一的时间用于招募人才。”创始人最重要的工作之一就是找人“合伙人制：各挡一面的合伙人用最好的人：一个靠谱的工程师顶 100 个寻找最合适的人：要有创业心态猪会飞的背后，参与感就是“台风” 49 培训“有用”论 有人在用如果学员参加培训了，回去后根本没应用，更没能帮助部门完成年度任务，说明培训没用。有帐可算培训投入产出比，采集案例有数量与价值，规避了多少风险，是否修补了公司的人才短板。低效=没用学生没错、老师也没错，有问题的话，那一定是课程设计有问题。以前衡量一个培训管理者是否合格，主要从计划、组织、评估等角度进行，而未来的衡量标准会转向经营一个社区论坛，策划一个能激发他人分享和留言的活动。 50 用互联网思维做企业内部培训让培训平台化：让学习碎片化：让用户生成内容：用群众教育群众：让学院不再是课堂：让学习形成联盟：一二三四五六接地气、讲干货(平台化运作)碎片切割、即学即用、随时随地讲师授课，学员提供案例，拍成微电影知者为师，让内部精英讲授一个解决问题的平台留下真知灼见填写问题卡，相互传递，相互阅读 51 让培训更具互联网思维的5个
