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1、联通IPHONE明星机应对策略安徽中移通信技术工程有限公司摘耍：苹果公司只用一款手机就奠定了他在手机市场上的地位，这足以说明IPhone无论是 手机的制造还是后期的营销都是非常成功的，面对这样具冇超强实力的明星机，我们 只有充分认识和了解它的优点，认同他的成功才能准确定位他的市场价值，同时学习 他的成功之处，进而寻找和他的利益共同点，谋求与之共赢。关键词：苹果、IPHONE、智能手机苹果公司只用一款手机就奠定了他在手机市场上的地位，这足以说明IPhone 无论是手机的制造述是后期的营销都是非常成功的，面对这样具有超强实力的明 星机，我们只有充分认识和了解它的优点，认同他的成功才能准确定位他的市
2、场 价值，同时学习他的成功Z处，进而寻找和他的利益共同点，谋求与Z共赢。另 外苹果手机能取的目前这样的成绩和口碑，除了他的实力以外，在中国，更多的 是人们对他的不了解，从而造成人们形成一种思维错觉。大部分人在面对不了解 的事物的吋候很容将其膜拜成神，或是惧怕成魔。若是前期有人对这些东西进行 定位，加上一点宣传，那么前期的认识就很冇可能被广泛接受，人们对他的认识 主要看前期吃螃蟹的人将其定位成什么，其实在中国，绝大多数的消费者不了解 苹果公司的产品，不知道苹果手机好在哪里，苹果手机的精华是什么，最多只是 觉得这款手机漂亮，但更多的只是因为大家都说苹果手机好，所以理所当然的觉 得苹果手机不错，然后
3、这种未被自己所理解或证实的意识又去影响了其他人，在 一次次意识传递中，将对苹果手机的评价变成共识，最终一部被神化的手机诞生 了。所以要制定类似IPhone这样的明星手机的营销对策就必须深入了解IPhone, 在学习其优点长处的同时，普及客户群体的知识层次，撤去他的神秘而纱，将他 的本我展现给客户，告诉客户苹果手机其实只是这样的一部手机。最终将被神化 的形象平民化O和们首先探讨下苹果手机的最成功之处，我觉得苹果之所以能取得如此之大 成功，并不是因为这部手机木身做的多么与众不同，而是因为苹杲公司做的不单 单是一款手机，是建立以手机为平台的无线终端应用。苹果公司自打算涉足手机 行业之初就不是想简单的
4、卖手机而已，IPhone只是作为一个展现平台，表现的 是一种电子行业的发展方向，经过事实验证，他们的这个方向探索是符合了当今 科技发展和市场发展的需求的，为什么这么说呢？比如说TPhone的多点触控功 能，在IPhone第一代出来么而几乎所有的触屏手机选用的都是电阻屏，这种屏 幕在当时是一种非常成熟的技术，但是苹果没冇考虑使用这种屏幕，为什么？因 为这种电阻触摸屏幕不能很好的实现他们想依靠手机这个平台提供给客户的功 能以及应用，他们的理念是，手机以后将不再是一个简单的通讯工具，手机应当 承载更多的其他应用，比如掌上游戏机，手掌播放器等，最终将手机做成可以匹 敌电脑的电了设备终端，而为实现这个冃
5、的，必须颠覆以往的操作模式。当然能 实现这个变化趋势的方法冇很多，而苹果选择了多点触控技术，事实也证明这是 一种非常实用和有效技术。所以苹果手机在设计之初就己经为苹果手机制定了应 用方向，手机外形和功能的设计都为了满足所有的功能需求。手机的应用不再是 像以前那样以通讯为主，其他应用为辅，而是将通讯功能作为实现英他功能的手 段，将手机的定义一下变成了带有通讯功能的手持电子智能终端，注重的是手机 的扩展应用。因此我们不能将IPhone简单的以一部手机来对待。IPhone是作为 一个操作平台诞生的，但是通过它表现的是一种技术方向和一种新的生活方式， 在某种意义上说它代表是一种文化。在百度上是这样定义
6、文化的，文化是一个群 体在一定时期内形成的思想、理念、行为、代表人物，以及这个群体整体意识辐 射岀来的一切活动。苹果真正能如此成功的最初也是最本质原因是，IPhone不 在是一部传统意义上的手机，他是一个带有通讯功能的智能终端，并且通讯功能 不是他的主要功能，而是他的基础功能，依靠这个基础实现具他延展性应用。以 IPhone为表现平台，提供无线网络应用，就像现在的有线网络一样，有线网络 冇网络文化，无线网络的文化也在逐渐形成。反观现在中国市场，虽然无线网路的应用发展是历史的必然方向，但是在中 国超过半数的用户，手机对于他们来说还只是一个通讯的工具，手机的存在意义 就是为了打电话了发短信，这一点
7、从移动的推广的增值业务销量就可以看出，虽 然近几年移动在壇值业务上无论是在产品开发还是市场营销上下了大工夫，投入 了大量资源，比如“百宝箱”业务的理念，与苹果的“软件商店”理念比较相似, 以及前两年推出的“MM”，“手机支付”等业务都是注重手机应用的产品，但是从 市场反应的结果来看并不十分理想，在众多增值服务产品中表现突出的聊聊无 几。安徽移动租机业务中，市场最欢迎的也是以短信，电话功能为主的低端手机, 带功能扩展的智能手机市场份额很少。在中国，大部分客户其实都对智能手机没 有认识，或是根木就不知道什么是智能机，对智能机的认识都是来口别人的言语, 别人说这款机子是智能机，他就认为这是智能机，对
8、于基于智能手机的扩展应用 知之甚少，甚至认为能使用QQ的手机就是智能机的人比比皆是。在中国，大部 分的IPhone使用者还只是将他当做一部普通的手机来使用，让他们惊叹的更多 是苹果的外表，IPhone的新奇的操作方式，而IPhone里的扩展应用程序也许在 买来Z后就重來没有更新过。所以IPhone的文化特点还没有被目前的中国市场 所接受，从IPhone最具魅力的这点来看其实它是不适合目前的市场，所以 要想消除目前市场上对苹果手机的膜拜，我们可以去阐述下苹果手机的成功历 史，甚至可以追述到苹果一代。苹果是很优秀，但是那对于口前市场大多数 人來说就像卫星上天，人类基因组图谱绘制一样，和他们没什么关
9、系。如果用户 在了解了这方便的情况，转而对智能手机扩展应用产生兴趣，希望尝试的话，我 们可适当介绍我们的类似服务，借机推广宣传我们的增值业务，扩大我们在通讯 市场的业务品种。这些年来，我们在手机应用中的积累已有了一定的基础，关于 以手机为平台的软件应用，并不比苹果的应用差，甚至某些我们提供的手机扩展 应用不局限在智能手机匕另外我们有行业优势和本土优势，比如我们是通信运 营商，在中国市场运营多年，经验丰富；我们很了解中国客户对付费软件的接收 程度；我们捉供的绝大数软件都是中文操作界而；我们可以捉供从产品到渠道最 后到终端的全流程服务等。所以我觉得，通过让市场了解IPhone,撤去IPhone 那
10、神秘的面纱就能暗淡掉套在IPhone身上的光环，同吋又可以借力苹果，开拓 我们自己的手机应用市场。另外我们并不孤单，虽然IPhone开拓了一个里程碑，但是市场永远都遵循 着其应有的规则，当IPhone取得成功后，市场上随风而动的其他各人手机品牌 和无线应用系统已经逐渐赶上IPhone的步伐甚至超越。在当今口月异的技术环 境下，硬件的领先是极易被超越的，虽然现在苹果公司已经推出了 TPhone4,!Phone5也即将上市，但是硕件配置上超过IPhone的手机层出不穷，造型优美, 设计独特的手机也比比皆是。无论是高分辨率多点触控技术;越来越先进的高频 手机芯片，述是更加完美的人体工程学，IPhon
11、e都在被超越着，其实硕件配置 上，IPhone自己也只是个技术的追随者。另外在操作系统方面IPhone的Iso操 作系统、Google的Android操作系统、微软Windows moblie操作系统和黑爸操 作系统之间各有千秋，互有优劣，再加上我们移动a a Ophone OS系统可谓群雄 逐鹿，豪杰辈出，一家独大的局而只可能是暂时的，就目前而言，冇的操作系统 已经显示岀了强大的实力，比如Google的Android操作系统。我认为一款智能 机的实力要看能支持的软件的数量和质量。在这方便IPhone以优秀的iso操作 系统为基础，利用软件商店的运作模式，建立了一套完整的软件供销链。再看 An
12、droid操作系统，它也是一款非常优秀的操作系统，同时因其开放性等优点， Android的软件支持数量和质量决不在Iso之下，并且很多软件都是免费的，在 这个市场还未完全成熟Z前，免费的东西相对來说更容易赢得消费群体得到市 场。从市场调查的结果看，现在安装Android操作系统的手机销量已经超越Isoo 所以虽然目丽也许我们的阵营没有一款手机能和IPhone分庭抗礼，但是我们的 阵营人数众多，且齐个实力都不凡，潜力无穷，如何利用好我们的资源，运用好 合众连横的策略，或是集中优势资源，侧重经营某些有实力和潜力的合作伙伴或 许出现一款或是多款匹敌IPhone的手机也只是时间问题。综上所述，IPho
13、ne以其优异的客户体验，完善的扩展应用产业链，以及成 功的营销方式成就了它现在的辉煌。但是智能手机的无线扩展应用在述处于 起步阶段，这个概念并没有发展到成熟的程度，这个市场只是止在快速形成，对 于相当一部分中国的用户，他们的对手机需求述只是停留在2代通讯的基础上， 所以告诉这个市场Iphnoc是什么，并不是可怕的事情，其实当市场真了解IPhone 后会不会选择它就成为一个未知数，因为，了解了 IPhone也就了解了智能手机, 也就了解了这个领域的其他强者，客户会发现和IPhone -样优秀的比比皆是， 更有可能会发现其他的智能手机才是他们真正想要的，会发现我们移动的增值服 务会给他们的生活带來不一样的体验。IPhone就极有可能成为这个市场的药引 子，成为别人的登台表演的预演人。真正可怕的是绝大多数人不知道他是什么， 而像只是随着人流肓目的冲向一点。不知所以然的成为某个建筑的一块砖。因此 我认为去伪存真，借力用力是应对诸如IPhone Z类明星手机的一个方法。
