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1、管理者常犯的十个毛病（一）作者：佚名管理文章來源：中国企业战略传播网点击数：479 更新时间：2005-3-4我们来看看管理者所犯的第一个毛病。就是拒绝承担个人的责任。我把这个事情列 在笫一，就是我认为这个事情最严重，所以我把他列为笫一个毛病。而且我发现任何问 题，都不是跑马讲的，都是教冇，从小教冇造成的，拒绝承担个人的责任。我们从小在 教育当中，没冇注意这个问题。以至于长大以后就拒绝承担责任。先讲一个长大的问题, 冋过头来讲教冇的问题。我在我董事长而前，从来不提起我下属的名字。我们公uj 1 .8 万人，我们董事长管理9千，我9千，我们两个人合起來管1.8万，所以我底下有9千, 我的一级T部
2、就146个。我碰到我的董事长，从來不提起他们的名字。譬如说搞教育培 训的陈总，陈光思先生，他碰到我们单总，不管讲到任何事情，单总责怪他到任何一点, 他都不能提起他底下的名字，尽量不要提到他底下，潘先生与崔先生的名字。这种观念 叫做负起责任。我敢这样讲，国为我二、三十年来，我都是这样做的。所以我在董事长 的面前从来不提卜属的名字。我董事长也是令过我的，我也不是牛卜-来就什么事都做得 很周到的，余总经理你小心点，我们的钢铁最近在下滑，我们公司的不锈钢厂，世界排 名第四位，但是韩国的普香钢铁，最近在美国跟我们干起来。所以我们有一场激烈的竞 争。余总经理，我们的钢铁最近在下滑，这是我的错。还有，余总经
3、理，我们西班的家 具最近不人好卖，这是我的疏忽。还有余总经理，最近那个正付厂长，听说不人想干， 这是我失查。卜去，我到我的房间，我把他们叫进来再骂。对不对！作为一个总经理就 要这个样子，如果我跟我的董事长讲，这个政府他这个家具因为邱院长.那个钢铁 是我那个王厂长我们董事长会怎么讲？余总经理，那么我要你干什么？就是这句话， 不能让他讲，他一讲，我就要去死，太没冇面了了，这就是负起责。氏大了就养成了这 个习惯。中国的小孩子学会的第一件事，就是从小说谎，中国的学生学会的第一件事就是学 会作弊，中国的工作人员学会的笫一件事情，就是不负责任。你没冇想到是从小开始学 的？从说谎开始，最后变得不负责任，就是
4、这个道理。今天早上崔先牛:来接我，他国为有事晚了一点，他见到我的第一句话，就说这是我 的错。这样了正确。如果他一见到我就解轻，路上车太多了，他的车半路抛锚了，然示 他在门口摸不到路了，我都听不卜-去了。但是他i说，是我的错，我就没有任何话讲。 这就是一个态度，这就叫负起责任。任何事情都要这样去做，负起责任。可是刚才讲过 了，我们怎么从小就会有这个习惯？我研究很久，我非常喜欢观察问题，所以观察出来 了。中国小孩，从那边跑过来，撞到这个桌了，他哭起来了，中国的妈妈，爸爸在做什 么？小宝不要哭，妈妈打这个桌了，妈妈打这个桌了。那么你的小孩摔到地上哭起来了, 这地不好，妈妈打这个地，这地不好，打这个地
5、。我在H本东京看到的不是这样。我在 美国华盛顿看到的也不是这样。我在口木东京看到一小孩从那边跑过來，撞了这个桌了, 他哭起来了，全1比界的小孩撞到桌子都哭的，这个妈妈就马上把他带过来说，再走-遍! 再走一遍！世界上冇这种小孩第二遍又撞上去了吗？所以他就从旁边走过去了，妈妈马 上就讲，一个小孩会撞到桌了，有三个理由，第一个跑步冲得太快，来不及刹车。第二 个，头一直低在地上，没有注意看，第三个，心中不知道在想什么？你是哪一个？这个 就是我在口本看到的他们的教育。所以我不知道这里是谁先发明的？ 乂是哪个伟大的中国母亲先想到的。妈妈会这样 做，是因为妈妈的妈妈这样做。妈妈的妈妈这样做是妈妈的妈妈的妈妈
6、这样做。所以我 很想研究是哪一个伟人的中国母亲想到的这一招，难道FI木人不知道这一招吗？美国人 不知道？我在华盛顿，参加一个国会的听证会，那时候做膊士后研究，结果呢？我出来 时在路边等车，看见一个美国妈妈带一个小孩过马路，那个小孩也是摔一跤，美国妈妈 就走过去，他比较走得慢，妈妈就过去了，汤米站起来！他就在地上一肓哭，汤米！站 起來！他就耍赖，我跟着说，站起來！他就站起來了。妈妈带到路边就开始训，汤米， 你看看你刚才，像个男人吗？他才三岁，像个男人吗？还说长大了要保护妈妈，你那个 样子能保护我吗？做事悄不能负担口己的责任？还妨碍交通。稀里哗啦骂了一通，这美 国孩了含着眼泪，妈妈就给他带定了。我
7、刚才讲到的H本孩子，其实只有两岁，我刚才讲到美国孩子其实只有三岁！所以, 国民教育要从小开始。所以FI本人跟美国人，还有欧洲人，他们从小就这样教育长大， 所他们比较负起责任。我相信你在上海，杭州还是中国各地，你一定看过很多老外，他 们该什么样了就什么样了。其实你没冇注意到这是从小教育的问题，你也没冇注意到， 你这么一打，打掉了中华民族，中华民族就这样子打掉的。从今以后，你不要再打了。如果你说，余先你不早说，我已经打好几次了，那么注意你的孙了。那我来看看他的道理。有效的管理者，会为口 C的事情负起责任，所以这件事情， 如果你今犬是个主管，就请对一切事情的结果负起你的责任。抗美援朝时候美国总统叫
8、做杜鲁门，你一定听过的，他的桌子上摆了一个牌子，book of stop here.Book就是 我我们打麻将的时候，东西南北中那个东西，那个东西英文叫做book,可是在外国打牌 的时候，也有那个东西，排到谁叫谁，谁发牌，不过他们是打纸牌就是了。这个东西就 做book,后来把它弄成英文成语，就是把问题丢给别人。杜鲁门总统他口己是一个总统, 请问，他还不管的话要谁管呢：所以他只好把牌了挂在他的桌上，问题到此为止，就是 你只要找到我，我就不能再推了。各位，我们可不可以把这种文化用在中国人寿。每个经理的丽都不得挂个牌子：问 题到此为止。我请问，我们单总需要这么辛苦？我们舒总，祝总需要这么辛苦吗？对不
9、 对？他们当然就轻松了吗？所以我突然恍然大悟。美国上届总统克林顿，他交女朋友， 有道理，我们是忙得老婆都不见了，你知道真正的问题在哪里吗？因为克林顿以下的统 统负起责任，所以，人家交女朋友。所以单总没有交女朋友我们都要检讨。因为人家没 有挂一个牌子，说，问题到此为止。如果每个人挂这个牌子不得了了。我们江主席，我 们朱总理天天散步，天天上公园，天天钓鱼，所以难怪外国的领导人都非常的轻松。你 看小布什，这次打阿富汗，卜完命令第二犬他就去度假了，他只讲了一句话，扌J!他就 走了，至于哪里打？什么吋候打？如何打？这个叫做DorH ask me !不要问我。他 就走了。负起责任吗？所以每个人负起责任。你
10、看美国总统打到阿富汗去吗？要打出个 样子。就是大家负起责任。所以。一旦做主管就要养成这个习惯。这又要回到上海小时候的一个概念，我在上海火车站，有一次坐火车去苏州，看到 一家美国人，爸爸背一个大包，妈妈背个中包，还有个小孩背个小包，三个人排成一条 线在那里等火车。我猜爸爸那个大包里边，是一些帐篷啊！毯了啊，那些重要的东西。 妈妈那个中包大概是日常用品。小孩那个小包大概是巧克力跟玩具，三个人一人一个包。 这个景像我看了非常触动，因为同时上海火车站里面冇100多个上海小孩，当然也包括 外地人，统统是抱着可乐，拿着汉堡，啃着薯条，没有一个身上背包的。可怜的老妈， 背三个包，挟在手上，在等火车。你没有想
11、到吧？小孩从小不负起责任，这也是一 个现象。看看美国小孩他从小就背一个小包。所以你应该要给你的小孩一个小包，每个 人负起自己的责任，自己的玩具，自己的点心装在白己的包里。每个人负起自己的责任, 我发现西洋人是这样长大的，难怪任何东西都是从小起來的。第二个错误，生活中只有两种行动，要么就努力的表现，要么就是不停的辩解，就 只有两种行动，没有别的行动。这个地方我拿一个例子來讲，我那个老大其实很大了， 我其实年纪不小了，我今年54岁，我那个老大在法国念博上，他在快要满周岁吋，有一 天，他拿了一个盒子一样的东西坐在床沿上，我这里一看就知道大部分人都结婚了。你 要是养过小孩应该晓得，小孩到了 89个刀就
12、开始会滚，910个刀就开始会爬，快满周 岁的时候就开始会坐，超过周岁，他就会站起来，开始学走路，我这个老人快满周岁的 时候，就处在床沿旁边，在玩他的玩具，我太太在拉那个床单，放在床里的床单，那是 个礼拜天的早上，他一拉，我这老大，就扑通！掉在地上，就哭起來了。我正好在书 房，我就走过去了，我没想到，我太太碰到我的第一句话，是讲这个：我以为我还没 等她讲下去，我就打断她的话，我说太太，我替你讲，我替你把话讲完，我以为他晃一 下不会掉去的？我以为他以肢统统爬在床单不会掉下去？我以为他像孙悟空那样翻一个 筋斗他就站好了？我说太太，再讲，还有什么理由？我说，太太，一个东西在这里，一 拉床单，它会掉下去
13、，在物理学上叫做惯性定理，初中二年级上学期就学过了，我说人 太，你是师范大学的毕业生，读过研究所，你不会不懂这个道理？所以你不能跟我讲， 我以为，你应该说，这是我的错。我忘了惯性定理。从今以后她就彼我养了了这个习惯。 我太太是个B型血的人，人而化之。嫁给我25年以后，慢慢被我倒正过来，从今以后 碰到我讲话，她不是这个样子了，她会说，我刚才犯了一个错谋。我就说，说！我可以 谅解任何的错误，我不喜欢辩解，我可以谅解任何错误，就不喜欢辩解。在我们家这是 文化，我两个女儿也从来不讲这句话，我以为，我猜，我想，大概是 在我们公司，这 也是文化，我们公司18000人，没冇任何人可以跟我讲这句话，只要一讲准
14、挨我的骂。 其实这也是一个习惯，人家养成这一个习惯，错了就是错了，哪个人不犯错呢？但你不 要常常讲我以为吗？我以为就是辩解，就好像不是你的错。其实就是你的错，怎么不是 呢？这就是一个生活态度。结论就是一个人不要常常观察办公宗。哎呀！我们个人业务 没有团体精力好办！哎呀，金华当然不如杭州，哎呀，温州当然超过台州！更赢过湖州, 你要这样讲，这个业务就难办了。我拿国家来举例，你听过以色列吗？ 一定听过，但是你可能没有去？以色列我去过, 那是一个像宁夏的地方，我不管你有否去过宁夏，你一听到宁夏会想起什么？那么就是 以色列，其实以色列到处是荒山，没冇多少树木，国家什么资源都没冇。北边是敌人， 约旦跟叙利
15、亚，东北边也是敌人，黎巴嫩，东边还是敌人，伊拉克，东南还是敌人，沙 特阿拉伯，南边又是敌人，埃及，左边是地中海，结果他活下去了，为什么？以色列说 我是个响尾蛇，任何人想要吃我，不管狮了，老虎，豹了，它一咬我就咬它的腿，人家 都不要活。所以伊拉克常常说，小心那条响尾蛇。人家都不耍活，谁吃我，我就咬他的 腿。那么以色列活到现在，以色列比中华人民共和国还大一岁，公元1948年建国的， 我们是1949年，人家活到今天，而且还像宁夏的地方。看看我们江苏浙江，看看 我们的安徽，江西，看看湖南湖北，这些地方对以色列来讲不要太好了。上海人来讲， 不要特好，对不对？所以在这个情况之下，人家活下来，人家羡慕死了我
16、们有个江苏。 你把太湖送给以色列，他要笑死，把西湖送给他，他要笑得睡不看。人家活卜來了，你 还有什么好检讨呢？我们中国人在以色列面前，是不能够有任何埋怨的，而对这种国家 人要咽下全部泪水，因为人家偈宁夏一样都活到今天。所以真正的原因是你自己， 不要常常看你的办公室，不要常常看你的人手，你的管区。会做事的到哪里都会做了， 不会做生意的就是给他上海，他也没办法做，也是在外滩蹲在那里哭。会做生意的就是 卖得全乌鲁木齐都知道他，每犬穿一个红上衣蓝裤子，乌鲁木齐全都认识他了。这个就 叫做会不会做事情，所以最重要的是把你的责任挑起來，不要常常检讨你的手下，一动 就检讨你的管区，一动就检讨你的办公室，这个就是承担责。让我们拿一个家讲的话出來看一下吧！这个人是小国人，现在是英特尔中国地区总 经理，他的名字叫杨旭。大家站的比较远，看不大清楚，有一句话念一下好了。杨旭谈 中国员工和美国员工的区别。杨旭是中国人，后来到美国去读卩，就像我这样子，在美 国英特尔，又当到了经理，后來被美国派回中国上海，当
