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1、百度文库-让每个人平等地提升自我AVAYA呼叫中心安装手册CMS2008-3-3目录、初始化安装31 .修改CMS服务器网口地址、主机名、默认路由、子网掩码，并重启生效：3输 入 该 网 段 的 地 址 例： 那 么 就 写修改telnet登录限制,使能远程 telnet登录管理CMS服务器。 63 .修改默认用户口令(有默认密码可以不改) 7Change root(root) & cmssvc(avaya01) & cms(avaya01) password 74 .编辑文本：(可不做)7二、CMS系统应用初始化安装： 91 . 通过 cmssvc 接 口进入安装： 9Cmssvc 6(se
2、tup)1 (english) 92 .选择存储器类型(这里是 40G以上的8mm以上的磁带机) 103 .选择CM的版本，这里为104 .选择通讯方式，这里选 TCP/IP: 115 .把和cms相连的PBX的IP接口设备地址填上，这里为clan-02b02的地址：.126 .设置trunk group、vector、VDN等相关量化参数，满足实际环境即可： 137 .完成以后可以回到 cmssvc swinfoACD检查参数设置情况: 148 .查看许可(如果没有 license,需要联系avaya供应商远程加载license)： 159 .没有license时候的状态: 1610 .开完
3、 license 后：17三、PBX端设置:1711 把cms的ip地址加入到 PBX : 17Change node-name of cms 1712 确认与cms相连的clan数据模块已设置： 18Confirm clan board port 17 in data-module is true 1813 确认与 cms相连的clan-02b02 ip接口已设置： 19Confirm clan ip-interface is true 1914 编辑cms通信接口: 19Modify communication of processor-channels 1915 在系统功能参数里把cms
4、的版本写上,ACD的login长度写上： 2016 在系统功能参数里，把 EAS启用:21Enable EAS on system-parameter feature 21四、系统异常检测：211.检查link状态212 . 检查通信接口通道（ communication-interface channels ） 233 .通过cms检查连接状态、确定 ACD的状态 23五、管理用户：251 .加Superviser客户端用户，并设置他的权限（注：ACDs name是setup时设定的switch名）:252 .设完用户，给用户设密码： 26六、系统备份： 261 .查看存储设备（磁带机）状态
5、是否正常： 262 .备份系统：超级用户权限下，输入:cmsadm273 .用 Supervisor 备份数据：28步骤：1 .连接磁带机，键盘，鼠标，显示器，电源线2 .开机按钮拨到1处，按开机钮3 .等待。5分钟-白屏-5秒黑屏-白屏-loginpw-点console进入命令行4 .力口用户 useradd avaya5 .加密码passwd avaya01-输入2次密码6,更改主机hosts内容，修改主机地址，增加 clan地址。6 .开始执行cmssvc7 .使用su cms进入到cms用户下，执行 cms,进入cms界面。8 .增加新的用户。并设置权限。9,在命令行下，增加的用户密码
6、。此时可以通过新增加的用户使用suppervisor.8.我的笔记本设置远程拨号服务器Cat /etc/hosts重起：shutdown -y -g0 -i6关机：shutdown -y -i0 -g0终端类型：615Tcp/ip:23Asa:Cmscms01Sun:Avaya avaya01Root:rootroot01一、初始化安装1.修改CMS服务器网口地址、主机名、默认路由、子网掩码，并重启生效：用户名：Root密码：空开机15分钟后进入终端Pwd查看所在目录Cd /进入根目录也就是 root目录。要先删除原有localhost地址t亥为cms地址。删除一个字母用 x键。命令：vi /
7、etc/hosts第二行更改为CMS本机地址，倒数第二行写入CLAN地址32命令：vi /etc/或tf或用cat /etc/hostname看扩展名填写SUN服务器的序列号命令：vi /etc/defaultrouter输入网关地址命令：vi /etc/netmasks输入该网段的地址 例：那么就写修改telnet登录限制，使能远程telnet登录管理CMS服务器命令：vi /etc/default/login允许远程登录（telnet）把 CONSOLE=/dev/console 项先加个 #号3 .修改默认用户口令（有默认密码可以不改）更改 root、cms、cmssvc 帐户密码：Ch
8、ange root(root) & cmssvc(avaya01) & cms(avaya01) password4 .编辑文本：（可不做）Change terminal output Print (更改输出格式，以便 VI 操彳)0735rMi朋TERM=vtlO0mSTMIMLlII export-TERM命令：vi etc/hostsVi command guid :ESC键+以下组合j,k,h,l:上下左右（笔记本上使用）0：行首$：行尾i,I :插入命令，i在当前光标处插入I行首插入a,A:追加命令，a在当前光标后追加，A在行末追加o,O:打开命令，o在当前行下打开一行，O在当前行上
9、插入一行r,R :替换命令，r替换当前光标处字符，R从光标处开始替换 数字s：替换指定数量字符x:删除光标处字符dd:删除当前行d0:删除光标前半行d$:删除光标后半行ctrl+f :后翻页ctrl+b:前翻页G :文件尾数字G:数字所指定行/string查找字符串n继续查找N反向继续查找%查找对应括号u取消上次操作ex命令状态:set number显示行号set smd显示显示状态0文件首1,5 copy 7块拷贝1, 5 del块删除1, 5 move 7块移动1, $s/string1/string2/g 全文件查找 stringl 并替换为 string2wq!存盘退出q!强制退出CM
10、S系统应用初始化安装1. 通过cmssvc 接口进入安装:重启，经过 root root进入系统后 输入cmssvcCmssvc 6(setup)1 (english)一2.选择存储器类型（这里是 40G以上的8mm以上的磁带机）3.选择CM的版本，这里为4.选择通讯方式，这里选 TCP/IP:5.把和cms相连的 PBX的IP接口设备地址填上，这里为clan-02b02 的地址:6.设置trunk group、vector、VDN等相关量化参数，满足实际环境即可:7,完成以后可以回到cmssvc swinfo ACD检查参数设置情况:文件型吉寺心阳i|Q 传卡g 智七始AuayflfTM)
11、Call H阖用。栏配nt System Serwicas MenuSa act 己 command from th* lisrt bn I nw.1) flii+h display Di sol r)u fefiture fluthori zati nns2) euth set3】run ids4 j run.cmsAuthorise GapebiJities/cDcities (urn Informix gt日base on or off lum Almvb CHS on or off3】disk_srace1 ornot/Hssign disk sdbc& to Database Ser
12、ver6) setupSet u口 the initial configuration?) uiihfoOispltiy switch infomulionB) suisetupCburige switch inforMution9J pakli instInstall & single CMS patch fren CDIO) patch FxBackout an installed CMS patdi11 load allInstall all CMS ptche? found on CD12 hack al IBdckout all insial led CMS palch&s from
13、 nidchiEnter choice (1-12or q to quit： 7S(l ec dii (1CD 1J Cldn 02R62Enter choice (1-1)or q to quit; 1Sw i tch rida inistrHon fgr acd 1 :Switch naw: Clan H2B02Switch model: Comminication Hgr 4Vectoring: yIxperl Agent Select ion： VlrtraJ offleft disconnect supervision; yLocal ror t: 1Renate port: 1Link: TCP/IP 10,21.1,24 50010735FHIO0W口迄热 19 T 口矶电匐 FTJTF8 .查看许可（如果没有license ,需要联系avaya供应商远程加载license ）:G d -拓班桂通-|5区|在件叩浦方吟去百中哼1HE1茜三口邛却胆，口障 Z冷野Select one of the following1) Turn crt IOS2 Turn cff IDSEnter choice (1-2): 1TPS is filrrifld!/ up flnd running 0735
