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1、【最新】电信转正工作总结范文5篇 总结是对某一阶段内的工作、学习、生活、各种经验或完成情况进行回顾和分析的书面材料，做出有指导性的结论，下面是由小编为大家整理的范文模板,仅供参考,欢迎大家阅读. 电信转正工作总结范文1 你们好!我是_年7月进入_市电信的新员工.大学毕业前,经过精心准备策划我向_电信公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路,但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇.经过激烈的竞争,我被录取了.也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你,_电信走近了你,也更让我充满了向往和渴望. 经过短短三个月的新员工培训,我懂得了什
2、么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是电信的好员工.三个月里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验.谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照._电信从_年_月_日挂牌成立至今,经过_年的建设和发展,已建成了一个覆盖范围广.通信质量高.业务品种丰富.服务水平的综合通信网络.截止到_年,交换机总容量达到_万门,基站超过_个,客户总数突破_万户,与_个国家和地区的_个运营公司开通了gsm国际及台港澳地区漫游业务,与 _国家和地区的_个运营商开通了gprs国际及台港澳地区漫游业务,国际及台港澳地区短信通达 _个国家和地区的_家
3、运营商,彩信通达_个国家和地区的 _ 家运营商.同时,建设起了完善的网络和业务支撑系统,不断推进行业和企业信息化的建设和应用,在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用.这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门.踏进社会的大学生心敬佩呢!短短的_年,从网络的覆盖,再到组织机构的健全.社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我. 从_月_日,也就是实习的第二天到_月,我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习,因为这是我们最基层.业务面.客户最多的营业厅,在这里实习可以很快掌握面的市场业务及公司各项营销方针的执行.营业厅主要业务可以分为九类,即销户.开户.过户.分合户.资费
4、变更.密码修改.一卡双号.国际漫游.补换卡业务;日常工作还有接待重要客户,执行公司新的营销政策等.在营业厅实习这段时间,感触最深的一是执行力问题,二是营业员心理问题,如果把这两个问题解决了基层将会很畅通. _月下旬到_,我回到市场部实习.在营业厅主要是学习了如何使用boss系统和执行新政策,应该说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多,而且在新城区营销中心还实习了_月,学习了各项营销政策的落实及反馈,所以回到市场后业务非常熟悉._月的市场部实习,让我拥有了无数位师傅的关心和关照. 电信转正工作总结范文2 我于_年_月_日进入公司,职位为网站运营,为期三个月的试用期,试用期已满三个月,特向公司提
5、出转正申请.下面是就我日常工作内容.工作总结.转正后展望. 一.工作内容 1.6-7月与电信电子渠道_对接,负责网厅日常活动的运营事务,活动的跟踪执行工作; 2.7-9月参与电子渠道网上商城的二阶段规划,在营销组参与营销方案.需求说明书与营销模式的梳理与编写; 3.9月至今与电子渠道_对接,负责充值交费组的数据分析,参与活动策划等. 二.工作总结 我在6-7月间接触到不同网站运营方式,初期还有很多不适应.但是在_总的耐心指导下逐渐才有了工作的思路.特别是在与_总一同编写电子渠道运营方案的时候学习到了如何梳理出自己的思路.并不是像以前一样,有任何东西都往上方案上堆就可以了的.方案是从粗到细的编写
6、过程,每一步都环环相扣. 在7-9月间,参与到二阶段规划的营销组中.在_总的领导下,我与_._把整个互联网最实用的营销方式抽取出来,形成了7大营销模式.这期间,与电信客户的沟通,梳理电信的销售品,使我熟悉了电信的销售品都是围绕固话.宽带.手机组合出来.利用不同的搭配来满足用户需求.也让我把以前思维中凌乱的营销推广方法重新组织,如团购.针对性营销.口碑营销很适合电信商城.而搜索引擎优化.视频营销过于的互联网化,短期内并不适合电信商城.电信拥有庞大的用户群体,我们通过各种营销活动发展很多未在电子渠道使用过业务的用户都能获得很大收益.通过口碑营销与活动的结合又发展更多的电子渠道新用户. 在9月二阶段
7、规划结束以后,我分配到了充值交费组.主要负责宽带自动登录,翼支付充值活动和网厅充值量的数据分析.协助_完成四季度营销活动的策划.在_万的电信用户中,仅有_万电子渠道活跃用户.在_万的宽带用户中,仅有_万的用户在网厅充值.所以,我的工作还有很大的提升潜力,单针对未在电子渠道充值交费的用户都能获得很大的充值交费量. 三.转正后工作展望 我知道我的工作中还有很多的不足,不够细心,做事的时候整体把控能力不强,与客户的沟通还需要加强.但我有信心克服这些困难.在充值交费组发挥自己营销推广的优势,完成指标. 虽然现在我是在数据分析的工作,但在我看来我做的就是一个小项目.通过数据分析能看到我们活动中的不足.改
8、进不足,优化调整流程就是一个项目推进的关键. 我转正后会在未来的工作更加的努力,从一个个小活动,小项目中不断吸取学习,提升自己的能力.为_运营部贡献自己的力量. 电信转正工作总结范文3 _年,崭新的一年到了,回顾这九个月来的工作,让我感觉到了太多的不平凡._年3月,刚毕业的我走进电信大门时,面对着陌生的环境和陌生的面孔,对所有的一切都感到新鲜和好奇,服务行业对我来说是一个全新的工作领域.以前走进电信,总是接受着别人的服务,而现在我要做为服务者来面对广大的客户,对刚工作的我来说,这是我人生中的一大挑战.在过去仅仅的九个月中,在公司领导的关怀和支持.同事的照顾与帮助下,我学到了很多的东西,也让我了
9、解了服务这个行业,也让我懂得了服务这个理念. 营业厅是公司的窗口.在西宁市古城台电信公司营业厅前台工作,接触的客户很多,需要协调的事情也很多,除了正常的收费.办理业务等工作外,在接待用户.开展业务.协调关系.化解矛盾.咨询.受理投诉等也发挥着重要作用.作为一名新来的员工,刚开始工作的时候,我经常被有些顾客的无理取闹.蛮不讲理气的说不出话来.但是经过不断的学习,在领导的指导和支持.同事们的鼓励和帮助下,我已经学会了用各种方法处理日常工作中出现的各类问题.在与客户沟通,言语表达能力等方面,经过锻炼有了很大的提高,面对怒气冲冲的顾客时,我学会了用真诚的态度,耐心的去解释.在办理业务和解答客户问题方面
10、也积累了很多宝贵的经验,让我能够及时准确的为客户提供满意的服务.在工作中学会了严格要求自己,时刻保持很强的责任心.谨慎的工作态度和良好的心态.并且不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力. 做一名营业员容易,但要做一名合格的营业员就不容易了.作为服务行业的一员,我觉得我们应该做到热情.耐心.细心.专心.热情,顾客才会再次光临.有些顾客是很刁钻古怪,甚至是蛮横无理的,因此,耐心也是服务行业所必须的,最忌讳和顾客发生争执.有时候顾客问了很多,而作为员工的我们要是答不上来,回头客会减少,所以对业务要很仔细.很专业.很专心的去对待.当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,
11、我们所要做的就是用最真诚的微笑,耐心的去解释.细心的去回答,要牢记用户永远是对的,用户就是上帝的服务口号,做到以诚相待.以心换心,用最专业的服务态度去赢得客户的信赖. 有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带,一声亲切的问候,一个会心的微笑,拉近了客户与我们之间的距离,架起心与心的桥梁.在工作中,我本着企业用户至上,用心服务的服务理念,热情的.真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的.实实在在的享受我们优质.高效的服务. 在工作中,我还存在着许多的不足之处需要提高,以后还要加强学习,争取更大的进步,给自己制定了一个目标,
12、那就是:无论做什么,干,就要干好,就要做到比别人优秀,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我一定能成功. 客户的满意,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿.电信给了我一片崭新的天地,将来我就是最亮的星,就让我在岗位上充分发挥自己的光和热,电信公司是一个大的整体,把所有的光和热凝聚在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流服务. 电信转正工作总结范文4 时光如水,岁月如梭.从一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,转眼间在电信工作已经有两年半的时间了,在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明.在这即将过去的一年里,在公司领导及各位同事的关心与支持下,我以服从领导,认
13、真学习,扎实工作为准则,始终高标准,严要求,较好的完成了自己的本职工作.在这一年里成长与不足同在,且以这总结来定位今昔展望未来. 一.加强思想政治学习,不断提高自身素养 认真学习科学发展观,把学习作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求.从党的十八大以来,电信深入贯彻党的十八大的中心思想,扎实推进党的群众路线教育实践活动,在公司内部召开党的群众路线教育实践活动.在十八届三中全会召开之际,我们严格按照大会思想,必须毫不动摇巩固和发展公有制经济,坚持公有制主体地位,发挥国有经济主导作用,不断
14、增强国有经济活力.控制力.影响力. 二.学习与工作并存 古人云:活到老学到老.在工作中,我们必须贯彻这个思想,在工作中学习,在学习中成长._年1月开始,我服从领导安排到网络监控维护中心数据部学习,在此次学习中,领导给予我很大的支持,在工作中此类的脱产学习是很难得的机会,领导给予我如此大的厚爱,我必须好好学习.在此期间我建立起数据网络的全程的概念,为用户配置数据熟练,以达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力._年3月底回到监控部,立即担任数据专业的值班工作.在值班期间未发生生产事故,未被用户投诉,能够独立较好的完成数据值班工作. 在_年_月得到机会能够到外地进行有关ATM的培训,此次培训使我更好
15、的了解北电设备从硬件到软件的各种性能,了解到北电设备在处理故障时常用的命令,以及常规的故障处理思路.以可以更好的担任数据值班的工作. 三.工作感想与自我批评 经过一年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识.对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样.对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络. 首先是心态,套用米卢的一句话态度决定一切.有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果.具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己的努力.我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐.我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我的力量.可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强. 其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力.对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度.坚忍度.天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久.具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力.一个
