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1、接待礼仪普通规则一、会议礼仪（一）会议主席台座次安排1根据通常的规则，当领导人数为单数时，1号领导居中，2号领导居于1号领导左侧，3号领导居于1号领导右侧，其他领导依次左右排列。以领导为参照，左为上原则。观众2当领导人数为偶数时，1号、2号领导同时居中，2号领导居于1号领导的左侧，3号领导居于1号领导右侧，其他领导依次左右排列观众（二）签字仪式座次安排1双方签字时，客方签字人坐在主方签字人的右侧，双方其他相关人员站在签字人后面助签。观众2三方签字时，地位高者居中；级别相当时，主方签字人居中。观众二、乘车礼仪（一）商务礼仪之小轿车1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间
2、座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并
3、的姿势。7、与女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车的后排上就座的话,应请后者首先从右侧后门上车,在后排右座上就座。随后,应从车后绕到左侧后门登车,落座于后排左座。到达目的地后,若无专人负责开启车门,则应首先从左侧后门下车,从车后绕行至右侧后门,协助女士、长辈、上司或嘉宾下车,即为之开启车门。（二）商务礼仪之吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。（三）商务礼仪之旅行车我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，
4、依每排右侧往左侧递减。三、宴会礼仪宴会座次安排分国际惯例和一般习俗两种形式。（一）按照国际惯例，宴会主请和副主请应相对而坐，1号客人居于主请的右侧，2号客人居于主请的左侧，其他人员可按对角形安排座次。（二）按照一般习俗，宴会主请居中，1号客人居于主请的右侧，2号客人居于主请的左侧，副主请等其他人员可按扇形安排座次。四、手势礼仪（一）放置礼仪，身体靠近桌子，尽量挺直上身，将双手放在桌子上时，可以分开、叠放或相握；不要将胳膊支起来，或是将一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。（二）递物礼仪，双手为宜，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手通常视为无礼；将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方；将
5、带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。（三）展示礼仪，一是将物品举至高于双眼之处，这适于被人围观时采用；二是将物品举至上不过眼部，下不过胸部的区域，这适用于让他人看清展示之物。（四）指示、指引礼仪，横摆式：即手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向，适用于指示方向时；直臂式：手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方，手臂抬至肩高，适用于指示物品所在；曲臂式：手臂弯曲，由体侧向体前摆动，手臂高度在胸以下，适用于请人进门时；斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动，适用于请人入座时。（五）招手礼仪，向近距离的人打招呼时，伸出右手，五指自然并拢，抬起小臂挥一挥即可；距离较远时，可适当加大
6、手势；不可向上级和长辈招手。个别手势在不同国家的含义动作正面含义反面含义竖起大拇指1、称赞、夸奖2、招呼出租车澳大利亚人认为竖起大拇指尤其是横着伸出是一种侮辱“ok”手势1、好、顺利、平安2、在日本代表钱南美洲的一些国家将其看作是下流污辱性的手势伸出手，手掌向下挥招呼别人过来在美国这是唤狗的动作，不能对人使用五、乘坐电梯礼仪（一）、乘坐电梯时，应先出后进，并让老人、小孩、残疾人和客人先进电梯，等候电梯的应站立在电梯门口的右侧。（二）、陪同客人乘坐电梯的，一般情况下上电梯是自己先上，然后客人再上，而下电梯则是客人先下，主人后下。（三）、不能用伞柄、钥匙等物品来代替手指按戳电梯按钮。另外，当遇到人多不方便按按钮时，靠近按钮的应主动问一下对方到哪层，并为其按下楼层按钮。六、介绍来宾礼仪（一）握手的礼仪：一律用右手，遵循尊者先伸手的原则，例如主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。男女之间握手一般女士主动伸手，女方伸出手后，男方才能伸手相握，男士一般不可用双手。 （二）介绍顺序：遵循尊者优先的原则，即尊者享受先了解别人的权利。
