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1、,管理者如何带好团队培训系列课程,优秀管理者的,有效沟通,Good managers to communicate effectively,Please enter your content here, or after copying your text, select Paste here and choose to keep only the text.,Please enter your content here, or after copying your text, select Paste here and choose to keep only the text.,第一讲：原理
2、篇,管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是自然科学和社会科学的混合物，是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。,有效沟通的知识与原理,沟通的概念,沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。,什么是沟通？,沟通（communication）是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也
3、包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境赋予信息含义的任何东西。,沟通漏斗,沟通对于管理者的重要性,“管理就是沟通”,很多时候，我们抱怨下属或同事工作不利，问题往往不是出在水平上而是出在沟通上。研究表明：,管理就是沟通、沟通再沟通。,杰克韦尔奇,最好的想法，最有创见的建议，最优秀的计划，不通过沟通都无法实现。,斯蒂芬P罗宾斯,企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。,松下幸之助,沟通对于管理者的重要性,一个卓越管理者的素养往往是从沟通水平上体现的。,李开复,沟通的二大主要类别,沟通管理的两大关注点,沟通障碍分析,实现双向信息交流的闭环,倾听要设计如何设计？,倾听六大技巧,倾听“三大诀窍”
4、,表达,层次不清，观点不明；逻辑混乱，没有条理；啰嗦重复，模棱两可；词不达意，表述不清。,如何表达？,反馈,没有反馈的沟通是一个不完整的沟通,一个高效的沟通必须具备一个反馈的机制，一个领导者领导力能否得到真正的体现，必须在沟通的过程中建立完善的反馈体制。,正面反馈,使输出起到与输入相反的作用，使系统输出与系统目标的误差减小，系统趋于稳定。,反面反馈,使输出起到与输入相似的作用，使系统偏差不断增大，使系统振荡。,自我测试,应对技巧,第二讲：策略篇,与上级领导有效的沟通,管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是自然科学
5、和社会科学的混合物，是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。,认识差距,有效与上级领导沟通汇报（125法）,一个核心,站在领导的角度去理解领导，才能使你们更加融合！,二个心态,全局观,见微知著,五种方法,与上级沟通汇报,第三讲：方法篇,与下级员工有效沟通的方法,管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是自然科学和社会科学的混合物，是企业管理的有效工具。沟通还是一种
6、技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。,你了解90后的语言体系吗？,我好方,吃土,糊,扩列,狗带,6666,欧洲人,吃藕,用语言塑造“自己人” 的形象,“别人都说90后工作不上心，但你们今天的表现确实令我刮目相看，你们不仅按时出色完成报表，而且还有许多分析建议，“油菜花外”心还很细。非常“三克油”！你们思考下，下个双休日，部门活动的内容，你们来组织，我配合，好吗？！”,让90后员工能畅所欲言,营造安全的环境,换位思考,延迟满足,善于营造氛围,情绪管理,怎样表示“安慰”？,员工心情欠佳，发牢骚时,面临工作难题或客户久攻不下,与你讲诉失败经历时,管理者如何带好团队培训系列课程,优秀管理者的,有效沟通,Good managers to communicate effectively,
