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1、精选优质文档-倾情为你奉上零缺陷管理单元测验答案第一单元引言第二单元一个中心（1）1、 零缺陷管理的核心是（B）。A没有缺陷B第一次把正确的事情做正确C每一次都把事情做对D不做错事2、 以下哪一项是对工作最全面的认识（C）A业务B关系C业务和关系D业务或关系3、 业务和关系之间联系不大。（错）4、 因为我们只看表面，所以这一直阻碍着我们的智慧。（）5、 智力成熟是指拥有结构化的思维，看事情能够看到他背后的东西。（）6、 管理哲学研究的就是做人和做事的道理。（对）7、 个人的能力强就能第一次把事情做正确。（错）第三单元一个中心（2）1、 想要第一次就把正确的事情做正确不需要哪个要素（D）。A完善
2、的控制系统B完备的保证系统C业务和关系D个人的能力2、 要想把事情做好最关键的是什么（D）。A认真B踏实C负责D积极的态度3、 我们能不能第一次就把正确的事情做正确（D）。A根本不可能B基本不可能C只有少数人可能D只要具备了一定的条件就完全可能4、 管理靠的是什么（C）。A人B沟通C态度D做事的方式5、 9010讲的是指（AC）。A10%知识B10%客观规律C90%态度D90%能力6、 质量是一种态度，你要想获得质量，必须要改变态度。（对）7、 只要我们有一个完善的控制系统就用不用没关系。（错）8、 知识必须加上认知，或者是认同才能产生行动。（对）第四单元两个基本点1、 零缺陷管理的两个基本点是什么（AB）。A有用B可信赖C管理好D积极的态度2、 世界上，留存下来最长的是什么组织？（C）A宗教B大学C家庭D企业3、 组织成功的秘密不包括以下哪一个？（D）A关心B信念C忠诚D能力4、 一个组织所要追求的不仅仅是业务，更重要的是关系。（对）5、 客户的眼里通常有两类企业：可信赖的组织和有用的组织。（对）第五单元三个需要（1）第六单元三个需要（2）第七单元四个基本原则（1）第八单元四个基本原则（2）第九单元四个基本原则（3）第十单元四个基本原则（4）专心-专注-专业
