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1、广东轻工职业技术学院毕业设计（论文）题 目: 浅析互联网时代下传统旅行社的转型发展路径学 院：_管理学院_文字内容居中 上下对齐 以下文字内容皆同_ _ 专 业: _涉外旅游_ _ 班 级：_旅外151_ 姓 名：_林佳纯_ 指导教师：_於天_ 完成时间： 2018年5月20日_ 2018届毕业设计（论文）成绩评定表平时成绩（20分）评语:平时成绩：_ 指导教师：_（签名）年月日评阅成绩（50分）评语：评阅成绩:_ 评阅教师：_（签名）年月日答辩成绩（30分）答辩评语：答辩成绩:_ 主持人：_（签名）年月日总评成绩教研室主任（签名）答辩组成员广东轻工职业技术学院毕业设计（论文）任务书管理学院
2、涉外旅游专业兹发给 旅外151 班学生 林佳纯 毕业设计（论文）任务书，内容如下：1.毕业设计（论文）题目： 浅析互联网时代下传统旅行社的转发展路径 2.应完成的项目(如页面不够可另附纸张)： 从专业的角度开始了解旅游行业， 通过接触旅游行业，接触从事旅游工作，对我国传统旅行社深入了解，搜索查阅文献资料，了解当今旅游市场的发展趋势，深入了解我国传统旅行社在转型时存在的优势，深刻思考与探讨，寻求转型策略，完成论文研究。 3. 论文完成进度计划： （1）2018.02 收集我国传统旅行社相关资料； （2）2018.03 搜寻我国传统旅行社转型策略的资料 （3）2018.04 书写论文初稿 （4）2
3、018.05 上旬进行论文的最后修改，上交论文，准备论文答辩。 4. 参考资料以及说明： 通过到图书馆查阅资料以及上网搜索查阅有关传统旅 行社的发展方面的书籍周刊阅读物，帮助论证。5. 本毕业设计（论文）任务书于 2018 年 3 月 1 日发出，应于2018 年 5 月 20 日完成，然后提交各系进行答辩。系 主 任 刘生华 批准 年 月 日 教研室主任 伍建海 审核 年 月 日 指 导 教 师 於天 审核 年 月 日目录引言11.互联网时代下旅游市场的变化11.1游客消费需求的转变11.2旅游产品多样化12.互联网时代下传统旅行社转型的优势22.1传统旅行社的品牌力量22.2传统旅行社旅游
4、人才优势22.3传统旅行社对市场资源的掌握23.互联网时代下传统旅行社转型发展路径33.1打造特色旅游产品33.2加强线下服务与体验33.3传统旅行社积极拓展线上渠道43.4传统旅行社主动谋求互联网转型53.5互联网为传统旅行社提供转型平台54.结语5参考文献6致谢6浅析互联网时代下传统旅行社的转型发展路径摘要：近年来，随着中国网络消费迅猛发展，在当今的网络时代，越来越多的旅游消费者喜欢直接通过线上平台预订旅游产品，特别是年轻一代的消费者，在年轻一代线上消费越来越多的趋势下，网上在线的旅游平台等成为增长最快的领域，呈现越来越快发展的趋势，各大线上旅游平台抢占传统旅行社的市场份额，并扩大市场份额
5、，传统旅行社在互联网时代面临转型，适应时代的发展。本文通过分析传统旅行社转型存在的优势，提出传统旅行社在互联网时代下转型的发展。关键词：互联网；传统旅行社优势；转型发展引言随着国民经济的不断提高，旅游已经成为人们休闲放松的方式，互联网的不断发展壮大，人们选择旅游的方式也不断发生变化，由之前的到旅行社门店预订发展到线上预订，也由之前的跟团游发展到自由行，网上预订旅游产品和自由游是当今更多年轻人的选择。所以有越来越多的在线旅游的出现，促使传统旅行社需要转型，才能与在线旅游平台抢占旅游市场份额，才能得以长久的发展。1. 互联网时代下旅游市场的变化1.1游客消费需求的转变近年来，在中国的整个旅游市场消
6、费环境发生了很大的变化。消费需求和生活观念的转变，在人们的眼中，旅游不再是单单的景点、酒店、机票预订，它已成为人们休闲生活的重要形式。2017，我国旅游市场迅猛增长。国内游客人数为50亿100万人，比上年同期增长12.8%，入境出境旅游总人数为2亿7000万人，增长3.7%。 数据来源：国家旅游数据中心引用数据时注意标明出处(数据来源）在不断发展的互联网时代下，一大批在线旅游网站的出现，人们选择旅游的方式也有所转变，不再全部依赖旅行社，也兴起了自由行与自驾游的旅游方式。随着生活水平的不断提高，旅游消费者也不再只限于观光游，愈加注重主题和深度，随着旅游者在旅游消费中逐步成熟起来，旅游个性化的趋势
7、越来越显现。网络的不断发展，提供了大量的便利，使得越来越多的旅游者依赖网络来选择适合本人的旅游模式，满足自身的需求。1.2旅游产品多样化旅游需求趋向多样化、个性化、自主化，游客对旅游产品的选择性越来越强。未来的旅游者旅游趋势将呈现小团化、散客化、自助游、深度游、高端化的发展趋向。放入下一部分内容旅游产品随着网络的不断发展，越来越呈现出多样化的形式。不同的旅游目的使观光旅游多样化，有商务会展旅游、文化宗教旅游、特色旅游和高端旅游。再者，人们生活水平的提高，旅游不再是一项高消费的活动，而是成为人们日常生活中的一项休闲活动。旅游的内容与形式也逐渐多元化，从形式上讲，自助游会越来越流行。人们可以自主安
8、排分配旅游时间。从内容上讲，工业旅游，农业旅游也会成为热潮，各类会展游也相继多元化。互联网时代的到来，旅游科技的发展趋势也越来越突出。更多的旅游产品与科技紧密结合。2. 互联网时代下传统旅行社转型的优势在互联网时代的不断发展中，在线旅游网站的不断出现，使得传统旅行社面临强有力的竞争，即使新兴的在线旅游运营商与旅行社抢占市场份额，传统大型旅行社经过长期的发展积累，也形成了一些优势。2.1传统旅行社的品牌力量传统旅行社因为有线下门店分布在各个地方，使得消费者能够记住该旅行社。例如广之旅在广州的各个区都有相对应的旅游门店，方便消费者到附近的门店预订旅游产品，经过几十年的经营在众多的游客心目中就留下了
9、旅游服务质量高的品牌形象，长期积累下来的旅游品牌与优质服务，也使得旅游消费者能够记住该旅行社的品牌和成为高质量旅游出行的首选品牌。与新兴的在线旅游网站挑战对手相比，传统旅行社在其市场范围内拥有更高的品牌认知度，并且通过线下门店发展积累下来的良好口碑和资源都为传统旅行社在市场竞争中奠定了坚实的品牌信任度，树立了信赖的品牌形象。树立了信赖的品牌形象也能够在经营中扩大知名度，增强影响力。2.2传统旅行社旅游人才优势传统旅行社在长期的发展中，拥有自身固定的旅游人才队伍，为旅游服务质量提供保障。大型的传统旅行社会定期进行导游人员的职业培训，提高旅行社的旅游服务质量，以提供高质量的导游旅游服务来留住顾客，
10、成为长期顾客。一个好的旅游产品，好的旅游服务质量关键还是人，传统旅行社在线路设计、销售、操作、服务方面都具有一定的优势。这些是传统旅行社在市场竞争中的重要资本之一。传统旅行社的旅游人才资源相比较与在线旅游运营商更为充足一点。2.3传统旅行社对市场资源的掌握传统大型旅行社在线下门店进行的优惠活动，能够让消费者直观地了解到实实在在的优惠，能够利用直观的价格与景点吸引有需求的顾客，相较于在线的旅游网站线上销售，虽然更加方便快捷，可以足不出户就可以预订旅游产品，但传统旅行社能够给顾客带来更加直观的感受，更多的真实感，在线销售渠道具有更大的竞争优势。传统旅行社是旅游产业链中扮演着重要的角色，与旅游环节中
11、的交通，地接社，目的地酒店等供应商建立长期的合作关系，能够在这方面得到价格优势，面对突发问题也能够顺利地调控，使得每个旅游活动顺利地进行，为旅游者提供消费保障，给参加旅游的客人留下深刻的体验，以好的服务留住顾客，成为旅行社的忠实顾客。3. 互联网时代下传统旅行社转型发展路径传统旅行社在之前主要还是采取传统的营销模式，接受预订的方式是电话、传真或者游客到门店咨询，然而新兴的在线旅游网站则是以信息技术为平台的经营模式，互联网和智能手机的普及，用手机查询旅游信息的用户不断增加，给在线旅游提供了很大的发展空间，网上预订的增多和网络营销对传统旅行社的影响。用手机APP就可以查找到景区，酒店等，冲击了旅行
12、社的吸引力，迫使传统旅行社要进行转型升级。 在旅游中加入互联网技术，与互联网联合起来，可以说是一种创新。传统旅行社在互联网时代下也在不断地发展，不断寻求新的发展路径，极力规划线上求得转型，传统大型旅行社的压力主要就是客源渠道，随着互联网的不断发展，客流更多转移到了线上，同时消费升级，产品也要求随着升级，不断谋求线上、线下的发展。传统旅行社在不断发展的互联网时代中寻求自身的发展路径，不断融合以获得更好的发展。3.1打造特色旅游产品 随着国民经济的不断推动，旅游市场的发展前景仍然是乐观的。越来越多的大型资本涌入市场。旅游市场上商家之间的竞争日趋猛烈。为了更好地“圈地”，市场份额被大量低价收买所占据
13、。与此同时，越来越多的人被市场吸引。新的旅游品牌，通过细分客户需求，抢占一个所谓的市场空缺，压制市场空间，虽然传统旅行社的压力正在增加。但旅游业的发展实际上是在壮大的，关键还是要看旅行社怎么做，如何开发新业务。旅游市场面临着产品同质化的问题，旅游市场也面临着恶性的低价竞争。针对目前大多数产品相似化的现象，传统大型旅行社以市场新需求的心趋势为导向，对旅游市场进行比较充分的调查和分析，细分旅游市场，设计差异化的旅游产品，满足不同层次的旅游者的需求。例如广之旅在线上官网APP、线下门店推出了誉“誉”、“颂”、“尚”、“典”、“乐”等类型的旅游产品，满足不同消费层次的旅游者，成为自己旅行社的特色的产品。不断开发带有自己旅行社特色的旅游产品和品牌，打造了“智趣营”的亲子游品牌，“侣程”的蜜月游品牌和“广之旅驾期”的自驾游品牌等，以及一些个性化、私人订制的旅游产品，不断满足不同消费者不同的消费需求，扩大市场。3.
