建筑业企业项目经理诚信评价探究

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1、建筑业企业项目经理诚信评价探究摘要：建筑业企业项目经理诚信是建筑市场诚信体系不可 或缺的组成部分。文章在界定项目经理诚信内涵及其影响因 素分析的基础上，通过问卷调查和分析，构建了包含诚信基 础、执业诚信、诚信环境三个方面内容的诚信评价指标体系。 最后使用基于AHP赋权的模糊综合评价方法，结合两位项目 经理诚信基础信息进行了实证分析。关键词：建筑业企业项目经理；诚信；评价指标；模糊 综合评价一、引言建筑市场诚信是社会诚信体系的重要组成部分。由注册 建造师担任的建筑业企业项目经理（以下简称项目经理）， 作为建筑业企业法人授权对工程项目建设全面负责的项目 管理者，是建筑市场重要的参与主体之一，其诚信

2、水平影响 着工程项目的质量、安全、投资等目标的实现。需要对项目 经理加强诚信管理。诚信评价是诚信管理的基本内容。目前国内外对个人诚 信评价的研究主要集中在消费信贷领域，只有很少的研究涉 及建筑业企业项目经理的诚信评价，如马云飞（2008）应用 支持向量机模型从执业信用指标和个人信用指标两方面对 注册建造师信用进行了评价；舒伯乐、叶德全（2009）从项目经理合同履行、拖欠农民工工资、转用工程资金、以及招 揽工程项目四个方面总结了项目经理的不良经济行为；全 国建筑市场注册执业人员不良行为记录标准（征求意见稿）（建市招函20101103号）“依据现有相关法律、法规和部 门规章”列出了注册建造师在注册

3、、执业、其他方面的不良 诚信行为认定标准；建筑业企业项目经理诚信评价试行方 法（中国建筑业协会）构建了包括职业道德诚信、经营管 理诚信、社会责任诚信、社会形象诚信四个方面共16个指 标的项目经理诚信评价指标体系等。分析这些文献可以发 现：评价指标多侧重于“守法诚信”以及经济层面的信用， 未能全面体现“说到做到”、不欺诈”等诚信内涵；评价 标准、方法的研究也相对较少。基于此，本研究在界定项目经理诚信评价内涵的基础上，采用问卷调查方法构建项目经理诚信评价指标体系，并 优选评价方法进行实证应用分析。二、项目经理诚信内涵诚信是一个历史范畴，包含道德、经济、法律三个层面的涵义，内涵和外延较信用广泛。简单

4、地说，诚信就是要“说到做到”，公平行事不欺诈。“说到”为事前承诺，“做到” 是履约表现，两者的匹配程度体现出评价对象的诚信水准。据此，结合项目经理的执业特点和执业要求，本研究将项目经理诚信定义为：项目经理在执业过程中的表现（“做 到”）与法律法规和相关合同要求（“说到”）相匹配的程 度。项目经理作为建筑市场重要的参与主体之一，其诚信水 准不仅受职称、执业年限等个人基础素质影响，还受到诚信 法律、文化环境以及所在企业的诚信氛围等外部因素的影 响；从执业角度看，项目经理诚信主要通过其在履约过程中 的行为表现出来，受敬业精神和业务水平等影响，体现为项 目质量、工期、安全等目标的实现以及相关方（业主、

5、政府 管理部门等）满意的程度。总之，项目经理诚信来源于其个人素质和专业修养，集 中表现在与其职业相关的执业过程和工作质量中，具有长期 积累性。三、项目经理诚信评价指标体系1. 概念模型。从系统角度，借鉴银行等商业机构对个人的信用评价， 并参考律师、会计行业的执业诚信评价，基于特定的工程项 目和相应的施工合同，结合相关法律法规，遵循过程控制思 想，通过专家访谈、研讨，建立包括诚信基础（职称、执业 年限、执业业绩等）、执业诚信（到岗情况、工程质量、业 主评价等）、诚信环境（诚信法律环境、征信体系建设水平 等）指标在内的项目经理诚信评价指标体系层次概念模型。2问卷调查。为验证和完善概念模型，本研究进

6、行了问卷调查。问卷 分两个部分，第一部分是由“诚信基础”、“执业诚信”、“诚信环境”三个量表组成的项目经理诚信评价指标，第二 部分主要涉及问卷填写人的背景信息。通过在建设工程交易中心、项目管理年会以及部分建筑 业企业和工程咨询企业发放纸质问卷，并辅助以网络问卷调 查，课题组对来自建设单位、施工单位、监理单位、政府部 门以及高校的相关人员共计发放问卷450份，回收221份， 其中有效问卷172份。问卷对象中具有高级职称的占50.58%, 项目经理占65. 38%O总体能够达到问卷调查目的。3问卷数据分析。运用SPSS17. 0对回收的有效问卷中的各个指标进行描 述性统计分析，结果显示：各指标均值

7、介于3. 154. 39之 间，标准差介于0. 8841. 137之间,偏度绝对值介于0. 326 1.577之间；峰度绝对值介于0.0112. 122之间。说明被调 查者对各指标的看法比较接近，样本数据满足正态分布要 求。借助于SPSS17. 0计算得到三个量表和整体量表的 Cronbach a值在0. 6390. 887,表明各量表具有较优的信 度。通过计算“校正的项总计相关性(Corrected Item-Total Correlation),删除了得分偏低的工程项目 复杂程度”指标，该指标删除后有利于提升总体信度。文献研究、理论分析、专家论证方法的结合，保证了问 卷的内容效度。探索性因

8、子分析表明所有指标在3个共同因 子上的因子负荷均在0.5以上，3个共同因子累计解释的变 异量为58. 67%,高于50%的临界标准。结构方程模型拟合优 度卡方检验x2/df为1.794 （0.90）、比较拟合指数CFI为 0. 9500. 90）、调整后的拟合优度指数AGFI为0. 9800. 90）、 显著性P0. 01,显示模型拟合效果较好，结构效度得到验证。4. 诚信评价指标体系确立。综上，确立了如下项目经理诚信评价指标体系模型（图 l）o四、模糊综合评价实例上述评价指标体系中定性、定量指标皆有，且当前尚无 完善统一的基础性诚信信息。基于这一现实，优选模糊综合 评价法对项目经理进行诚信评

9、价。对甲”、乙”两位项 目经理进行实例评价（收集的基础信息见表1）的具体步骤 如下： 1.确定指标权重Wij。根据相关文献研究结果，本研究采用AHP法确定指标权 重，结果见表1中相关数值。将该权重排序与问卷调查中专 家对各指标的判断均值排序相比较，整体上表现出很好的一 致性，表明计算得到的权重较合理。2. 确定评价因素集。由图1中各指标组成。3. 确定评语集。参照总监执业信用评价等级分类标准，对于项目经理诚 信评价指标给出v=很好，良好，较好，一般，差评语集， 并分别赋值S=100, 90, 80, 70, 60。将项目经理的诚信 等级设计为AAA （90分值W100）、AA （80W分值90

10、）、A（70W分值80）、B （60W分值70）、C （分值60）五级（具 体等级含义略）。4. 计算指标评分值，确定指标隶属度矩阵Rk。依据现有法规，并结合有关专家的意见，细化、设定了 项目经理诚信评价指标评分及分级标准（略），据此得到各 指标的评分值；采用模糊数学中的梯形分布函数作为隶属度 函数来计算定量指标的隶属度，采用“模糊统计法”计算定 性指标的隶属度，最终形成隶属度矩阵。定量指标以“执业年限”为例。项目经理乙“执业年限”指标得68分，计算隶属度函数参数：rl=0,r2= (70-68)/ (70-60) =0.2, r3=l-r2=0. 8, r4=0, r5=0,得到乙“执业年限

11、”指标对应于评语集差、一般、较好、良好、很好的隶属度为:0 0.2 0.8 0 0o其余略。定性指标以“诚信法律环境”为例。表1中，2位专家的评价值为“4” （即“良好”）,2位专家的评价值为“3”（即“较好”），1位专家的评价值为“2” （即“一般”）。 根据公式：rij=vij7n,可计算“诚信文化环境”指标对应 于评语集差、一般、较好、良好、很好的隶属度为：0 0.2 0.4 0.4 0o 其余略。5. 模糊运算和综合评价。经过一、二级模糊运算，得到甲、乙两位项目经理的诚 信评价分值为：89. 54和94. 78,对应的诚信等级分别为 “AA” 和 “AAA” 级。通过访谈，单位领导同事

12、、业主、监理及项目部成员的 看法是：甲执业经验丰富，执业能力很强、职业道德良好， 负责完成了较多的重大项目，取得了很好的项目效果，多次 获得省或公司的表彰（如获得过省优秀项目经理称号），但 其执业能力有待进一步提高，在执业过程中应加强对质量和 安全的监督控制。乙虽然年轻，但有责任心，执业态度和职 业道德好，成功完成了两个重大项目；遵纪守法意识强，没 有违法违规的情况。模型评价和实际访谈评价结果相符，说明模型评价结果 合理。进一步地，采用雷达图对各个评价指标结果进行分析, 可以识别优势、劣势指标，从而为项目经理提高诚信水平提 供针对性改进意见。五、结语本研究构建的项目经理诚信评价指标体系，较为全

13、面地 反映了道德、经济、法律三个层面的诚信评价内容，体现了 基于执业过程、侧重于评价项目经理履约能力的诚信评价特 点；基于AHP赋权的模糊综合评价结论符合评价对象实际情 况，研究结果合理。本研究是对全国建筑市场注册执业人员不良行为标 准中相关内容的有益补充，但尚需对个别关键评价指标进 行细化，对指标评分标准等问题作深入研究。参考文献：1. 马云飞注册建造师信用评价模型研究天津大学学 位论文，2008.2. 舒伯乐，叶德全.约束项目经理不良经济行为规避企 业经济风险.安装,2009, (5)： 23-25.3. 中国建筑业协会工程项目管理委员会.建设工程项 目经理诚信评价试行方法EB/0L. (

14、2011-01-29) http： /wenku. baidu. com/view/52bael0f52ea551810a687a3. htm 1.4. 郑磊现代诚信内涵刍议现代管理科学，2012, (9)： 91-93.5. 邱浩政，林碧芳结构方程模型的原理和应用北京: 中国轻工业出版社，2009.6. 郑磊，蒋卓见，刘军总监理工程师诚信评价研究. 现代管理科学，2012, (6)： 101-103.7. 郑磊，赵伟光，朱磊.建筑业企业诚信评价研究现 代管理科学，2012, (10)： 93-95.8. 迟国泰，冯雪，赵志宏商业银行经营风险预警模型 及其实证研究系统工程学报，2009, (4

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