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1、浅谈网络教学中在线答疑系统实现摘 要 在线答疑系统的出现很好的解决了在网络教学中 由于教与学的时空分离所导致的教育教学问题。本文是在对 网络教学中在线答疑系统做了一个较为系统的介绍，旨在为 利用在线答疑系统的功能提高网络教学的效率。关键词网络教学 教学过程 在线答疑 随着教育技术理论和实践的发展，使计算机和计算机网络等这些信息时代的产物在教育教学领域有了越来越大的 发展空间。网络教学、网络课程等概念就是在这种背景下产 生的。一般来讲，网络教学就是在计算机网络技术、多媒体 技术以及现代教育技术的理论指导、支持下，在网络环境下 实现一系列的教学活动的总和。它对于实现教育的大众、终 身化都起着重要的
2、作用。在当今中国的教育领域由很多学科都开始尝试使用网络教学的教学模式来主导本学科的教学。可以这样说，如今的 计算机网络给予教育教学的东西不再是单单的技术方面的 辅助与支持，网络已经成为了现代教育中学习环境的一个重 要的组成部分。可是在网络教学的过程中，除了网络课堂教 学之外，学生的自主学习时间占了大部分，由于受到时间个 空间方面的约束，在自主学习阶段，学生遇到疑难问题无法 与教师进行实时交互。而具备智能化特点的在线答疑系统的 岀现正好解决了这个问题。网络教学在线答疑系统开发的价值和意义网络在线答疑系统具有为学习者解答疑惑的功能，在网络化的实际教学中其意义和价值可以体现在如下几个方面。(-)进一
3、步拓展了网络教学的功能。网络教学的功能是很强大的，能在实现异地教学的同时 进行教学信息的实时与非实时的传递。如果将在线答疑系统 加入到网络教学的实践中网络教学的功能就会更加完善：首 先，有关网络教学的在线答疑系统可以提供更为细化的知识 理论，可以把网络教学中没有呈现到的细节性知识进行较详 细的解读分析。其次，网络教学在线答疑系统能很好的实现 教学中的因材施教，由于学生的认知水平存在差异，导致网 络教学这种大规模、大范围的异地远程教学很难针对每个学 习者的个人特点制定学习的进度。而把网络在线答疑系统加 入到网络教学中后，教育者就会根据学生提出的问题把握一 些学生的学习情况，进而对网络教学进行调整
4、。最后，网络 教学在线答疑系统可以帮助网络教学中的学生对所学内容 作出积极的反应，斯金纳的程序教学理论中就认为有效的教 学程序就应该需要学习者们积极的反应，网络教学在线答疑 系统恰好可以做到这点。(二)在提高教学效率的同时促进了教学信息的及时反 馈。第一，网络在线答疑系统的出现使教育者的工作量大大 减少。一般课堂讲授的条件下，可能不同的学习者对同一个 问题产生疑问，如果教育者为其一一讲解，就会浪费大量的 时间和精力。而有了答疑系统，无论这个答疑系统是在线的 还是非在线的，对于同一问题，只需解答一次，学习者们可 以通过浏览相关的记录得到答案。第二，答疑系统可以把学 生的问题分类记录，根据这些问题
5、改进教学手段和方法。第 三，参与网络教学的工作人员可以就每个学生的问题进行学 习者分析，对学生做出相对准确的评价使教学过程变得个性 化。（三）促进学与教过程中的交流与互动。网上交流是不受时空限制的，学生提问与表达见解时与 传统的课堂学习活动中用语言、神态等的交流存在很大的差 异。用文字的表达来进行交流，没有心理、情感方面的束缚， 这种条件下学生可以自由的表达想法，能比较主动地参与交 流讨论。在网络在线答疑系统的环境下，交流通道是相交的， 多个学生可同时向教师提出各自的意见，而学生之间的相互 讨论可以不受到干扰。二、网络教学在线答疑系统的设计开发基础 网络教学在线答疑系统是一种基于以学习者为中心
6、的实时（有时也是非实时的）的信息交流平台，平台的构建需要 相关的理论与技术做支持，这是网络在线答疑系统可以实现 其功能的前提。(-)网络在线答疑系统开发的理论基础。网络教学中的在线答疑系统是以解决教育教学中的问题为主要目的，所以开发的前提要运用以学习者为中心基于问 题的学习理论，采用的建构化的教学思想，为学生创造一个 良好的学习情境，为学生的解惑过程中不仅是为学生解决当 前的学习问题，而更重要的是培养学习者的独立思考和发 现、分析、解决问题的能力。(二)网络在线答疑系统开发过程所运用的技术。 开发网络在线答疑系统不仅需要计算机方面的软硬件支持，还需要网络技术、多媒体技术、通信技术、数据库技术
7、以及人工智能和搜索引擎方面的技术。具体的实现过程就是 在服务器端建立一个以数据库技术为基础的知识库来承载 一般的答疑信息，用户利用搜索引擎所需信息进行定位查 找。对于一些个别问题则可以通过与在线专家进行在线对话 的方式进行问题的个别化解答。当然，也可以以聊天室、BBS 等方式与其他学习者与老师进行交流。三、网络在线答疑系统的发展前景网络在线答疑系统应该是一个开发化的系统，需要不断 的进行知识内容上的和技术层面上的更新，用适用的、新颖 的教学理念去充实原本的理论框架。这样一来，网络教学在线答疑系统就会做到与时俱进，成为未来网络教育的一股主 导力量。四、结语网络教学作为的一种新兴教学手段，需要智能化在线答 疑系统扩充其功能。这样一来构建一个好的网络智能化在线 答疑系统显得十分重要，因为它将决定网络教学的功能是否 得到最大化的发挥。参考文献胡中栋，胡春安,任克强网上在线答疑系统的开发J 计 算机与现代化,2004,(8).2马奎林，岳付强,马林兴试谈校园网络的教学答疑系统J科技资讯,2006,(2).3严晓梅基于网络的智能答疑系统的设计与实现D.陕 西省洒北大学,2007:15/6.(编辑 王影)
