试论对高校毕业生困难群体的就业服务与指导王柳春」（湖南外贸职业学院湖南长沙410114）摘要：从高职院校毕业生困难群体就业指导的现状出发，分析 高职院校毕业生困难群体就业困难的原因，指出要提高思想认 识、加强就业指导人员素质培养，活化就业指导形式、树立全 程化的就业指导观念，改进高职院校就业指导工作的对策与方 法，尤其是强化对高校毕业生困难群体的就业服务与指导，努 力开创高职院校就业指导工作的新局面关键词：高校毕业生；困难群体；就业指导毕业生困难群休主要是指那些由于自身或环境因素而导 致相对就业更加困难的大学生一般是指在心理、学业、身体、 经济等方面处于弱势的毕业生这些特殊群体目前在高校中人 数不少，能否使他们较好地实现就业，直接关系到社会和谐稳 定教育部袁贵仁部长在2010年就业工作视频会议上的讲话 中指出：“要进一步加大对家庭经济困难毕业生、残疾人毕业 生、少数民族毕业生和就业困难的女人学生等特殊群体的就业 帮扶力度；耍摸清底数，建立“一对一”帮扶机制，努力帮助 他们实现就业⑴因此，认真做好毕业生困难群体的就业服 务与指导工作，帮助他们顺利就业，成为当前高校就业服务与 指导工作的重中之重。
一、毕业生困难群体的主要分类1、家庭经济困难的毕业生这种类型的毕业生多来自于 农村或城市里低收入家庭，特殊的家庭环境和成长经历导致他 们平时承受的经济压力要比一般的同学大，在就业阶段尤其明 显一方面，毕业在即，花费在求职应聘方面的费用大人增加；|作者简介：王柳春（1971—）,女，湖南长沙人，湖南对外经济贸易学院国 际贸易系员，主要研究方向为人力资源管理与就业指导另一方面，贫困家庭对孩了的就业期望比普通家庭还要高，家 人期望他们的孩了毕业后尽快落实就业单位顺利就业，能更快 更多地照顾家庭，减轻家庭的负担来自贫困家庭尤其是山区 的毕业生除非万不得已，绝不回生源地就业，也不愿意到边远 地区和艰苦行业就业，以至于他们与许多就业机会擦肩而过 在家庭因素方面，家庭的贫困的毕业生在经济上比较拮据，与 家庭条件富裕的学生相比，在享受教育的权利上存在明显差 距首先，贫困家庭的学生在巨额学费的压力下，难以再有条 件进行其他诸如各类特长培训等的教育投资，参加社会活动的 吋间少，而往往“一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事二 对他们 來讲，参加社会活动是一种最为奢侈的生活方式；其次，家庭 经济困难的毕业生要承载家庭的很多功利性的目的，经济困难 家庭希望了女就业能为经济生活增加新的希望，给这一部分大 学生就业带来更大的心理压力，在就业渠道的选择上明显不如 家境殷实的同学自由。
2、身体有缺陷的毕业生在毕业生当中有一小部分身体 残疾、体弱多病或长相不佳的学生，尤其是容貌欠佳的女学生, 她们在就业时往往缺乏自信，担心受到用人单位的歧视和排 挤，担心自身竞争不强毕业生因身高、容貌、健康、性别等 情况，不符合招聘单位的苛刻要求，而被排挤在就业大门之外, 失去了一个公民应有的权利在这一原因当中，身高、容貌歧 视最无奈，健康状况歧视最残酷2007年第二季度，中国劳动 力市场信息网监测中心对全国103个城市的劳动力市场职业供 求信息统计分析显示：75.7%的用人需求对求职者的性别有明 确要求；其中，对男性的需求比重为39.9%,对女性的需求比 重为35.8%[2],另外，70%以上的招聘信息对身高有明确的要求, 60%以上标明了容貌好、气质佳等字样即使招聘说明中没有 明确身高、容貌要求，只要你到招聘现场认真观察一下，就可 以发现用人单位招聘人员在面试中确实“独具慧眼"，他们在给 予容貌好、气质佳者以较多的沟通交流机会的同吋，也较多地 给了他们就业机会而一些容貌平平或欠佳者往往得不到关 注，成为了陪衬的角色3、学业差或综合素质差的毕业生这部分毕业生因为补 考、重修科目较多，不能按时毕业；还有一些毕业生勉强获得 了毕业证书，但学习成绩不好，专业素质较差，实践能力也不 够强。
面对一些用人单位明确提出的专业要求，这些学生只能 望而却步现在，用人单位在招聘员工时，特别注重对求职者 综合素质的考核和要求但有部分毕业生自身基本素质和职业 素质能力不高，参加应聘吋没有自信心，不敢与招聘人员进行 交流和沟通，不懂得主动向用人单位推销自己，求职择业的竞 争筹码大打折扣即使有适合自己的专业岗位，但这部分毕业 生因心理素质不强、性格内向等原因，而不能把握就业机会或 不能胜任就业岗位要求如因强烈自卑心理，对自身素质和就 业竞争能力评价过低，参加应聘时缺乏自信，与招聘人员进行 沟通和交流，向用人单位推销口己缺乏主动又如，因就业压 力过大，焦虑不安，犹豫不决，不能迅速做出有效的选择，而 错过一些良好的就业机会另一方面，因学业成绩差，综合素 质差，缺乏专业技能，而不受单位青睐更甚者是因为缺乏坚 强的意志品格和吃苦耐劳的精神，而被单位淘汰二、毕业生困难群体的就业服务指导1、加强对毕业生的调研，就业指导人员要深入实际，下 大力气加强调查研究，详细了解毕业牛困难群体的就业意识和 愿望，在当前就业市场竞争激烈的形势下，通过走访、采 访等方式联系用人单位，掌握人才需求的第一手信息；通过网 络、短信等多种形式实现就业信息搜集和及时发布，针对他们 的就业观念和意识，要做好耐心细致的思想工作，利用一些就 业成功的事例，帮助他们树立对美好未来的信心，努力克服心 理障碍，加强就业技能的学习，为适应职业要求做好准备。
2、加强对毕业生的心理，当前就业压力大，毕业生 困难群体不同程度地出现了心理问题倾向就业指导人员要对 就业困难学牛进行积极的心理，使学牛提高自我调适能力 和耐挫能力，以健康的心态去赢得人才市场的竞争重点关注 就业困难的女毕业生、家庭经济困难毕业生、心理问题毕业生 的就业工作对就业心理压力过重的毕业生，提供个性化就业 咨询和帮助，挑选就业工作经验丰富的老师对其进行“一对一" 的指导，及时提供科学有效的就业心理咨询另外，有些毕业 生在毕业之际仍未落实就业岗位，对他们来说，这的确是一个 沉重的打击，如果不及时调整心态，就业上的挫折还可能会引 发一些心理问题，极端者甚至会有轻生的念头和行为也可通 过团体或亲友咨询等方式帮助他们克服挫折感和自悲感， 积极应对就业过程中的挫折3、 对毕业生实施一对一服务；第一，建立毕业生困难群 体的个人信息档案内容可包括姓名、性别、政治面貌、职业 爱好、职业取向、兴趣、技能证书、是否参加过相关技能培训、 家庭住址、联系方式等这些内容会为更好地开展有针对性的 就业指导提供线索；第二，制定不同的就业指导方案，对他们 进行跟踪统计，为其建立动态档案，重点向用人单位推荐第 三，扶持大学生创业。
党的十七大报告提出，以创业带动就业， 使更多劳动者成为创业者在就业群体中，高校毕业生无疑最 具有创业的潜在优势我院就特别注重依托浙江义乌创业实习 基地，阿里巴巴电子商务平台为困难群体大学生创业提供教育 培训、在场地、资金等方面给予支持4、 及吋收集反馈信息，认真做好毕业纶跟踪调查服务， 对于进入用人单位的困难群体毕业生是否能顺利通过试用期， 要适吋进行监控，并随时提供相应帮助要走访学牛就业的单 位，及吋掌握这些毕业生的思想动态和工作状况，了解他们工 作中遇到的问题，帮助他们解决就业中遇到的困难，引导他们 树立止确的就业观，提高他们的就业稳定率三、典型案例我所带的湖南外贸学院国贸专业2006级毕业生中有一女 生李某，来口于湘西龙山县，家境特别贫穷，本人容貌很普通， 因此很自卑，性格孤僻，不愿意和班上同学交往，总认为同学 们瞧不起她她曾对我说：“我家住在一个很偏僻的小山村， 下有一对双胞胎妹妹，家里没有经济来源，在考进我们学院吋 妈妈不让我来读书，我的学费也是借来的，而且我回家妈妈会 经常骂我，说一个女孩子读那么多书没用，我又不敢和班上的 同学说，怕她们看不起我，心里很压抑”在大一的笫二个学 期时她提出要退学，我多次对她进行心理，我开导她说： “你既然来到了这个学院，就要安心地学习，有什么困难老师 会尽量帮助你，每年不是有很多名额的国家奖学金和助学金吗? 每个人都有机会争取，只要你多多努力就可以获得，这样就可 以帮家里减轻很多负担，妈妈也会以你为荣的。
家里贫困并没 关系，你要摆脱这种自卑的心里，重要的是你要有志气，摆脱 这种贫困同吋，不能总是钻牛角尖一为什么总认为别人瞧不 起你呢？加太多的主观臆断只会给自己更大的压力所以，心 放宽一些，不管别人怎么看自己，只要不断努力，你会让他们 刮冃相看的，加油！”经过多次的谈心终于使她放弃了退学的 念头，并成为了一个品学兼优的好学生但是，临到毕业前夕， 对自己的就业乂感到忧心忡忡我乂开导她：“就业确实是人 生中的重大决策之一，关系到未来的职业发展方向，所以在决 定Z前进行全面而谨慎的分析是有必要的在此我不可能代你 去做抉择，因为最了解你的只有你自己但我可以给你一些建 议，看是否能帮你看清自己，最终作出满意的抉择首先，面 对现在严峻的就业现实，你要有一个良好的心态，切忌高不成 低不就你将有一个从学生一职场新人的角色转换，要有思想 准备然后，你可以结合自己的兴趣和现实，确定一个五年之 内的近期目标（包括就业地点，职业性质等）一般在五年Z 内做一些改变和调整，都是可能的所以不要给自己太大压力， 要相信口己，学院和老师也会尽力帮助你的毕业时我通过 以前毕业的学生，为她在义乌外贸公司找了一份业务员的工 作，由于她在校期间专业知识学得扎实，很快就成为了公司的 业务骨干。
就业指导人员要对学生有爱心，设身处地的为学生着想， 千方百计的为学生创造就业机会同吋就业指导人员要树立学 习意识，善于思考，要把思考贯穿在实践和学习过程中，通过 认真地思考，找出在就业指导工作中存在的问题，针对问题再 进行有效解决，从而提高自身就业指导工作的能力、加强就业 指导工作的针对性，就一定能够圆满的完成就业指导工作参考文献[1]袁贵仁•在2010年全国普通高等学校毕业生就业工作网络视频会议 上的讲话[N]•中国教育报,2009-11-23.[2]劳动力市场信息网监测中心.2007年第二季度部分城市劳动力 市场供求状况分析报告[EB/OL]. 2007-08-04.[3] 王柳春，怎样将学风建设落实到班级管理中[J],人力资源管理，2009 (7)o[4] 王柳春，高等职业学院文明校园建设初探[J],企业家天地，2010 (6)[5] 王柳春，高校职业生涯规划教育刍论[J],管理观察，2010 (11)。