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1、2013/06/29目标管理1目标导向的绩效管理目标导向的绩效管理 周昌湘老师讲授周昌湘老师讲授 第一页，编辑于星期一：二十一点 二十七分。2013/06/29目标管理2周昌湘周昌湘周昌湘周昌湘 简介简介简介简介现任现任 :大陆各培训机构人力资源管理培训师台湾睿哲管理顾问有限公司总经理大陆清华大学、上海交通大学、广州中山大学工商总裁班讲座讲师曾任：统一企业、联强国际、普华永道人力资源总监16年台湾、11年大陆各地、台资、陆资、外资企业管理训练、人力资源管理辅导顾问第二页，编辑于星期一：二十一点 二十七分。* * 一、目标管理的基本认识一、目标管理的基本认识1.1.绩效管理与绩效管理与目标管理目
2、标管理2.2.目标管理的基本观念目标管理的基本观念3.3.目标管理的优缺点目标管理的优缺点* * 二、工作目标的选择二、工作目标的选择1.1.工作目标的来源工作目标的来源2.2.工作目标类别工作目标类别3.3.部门的工作目标部门的工作目标4.4.个人的工作目标个人的工作目标* * 三、工作目标的设定三、工作目标的设定1.1.工作目标的设定步骤工作目标的设定步骤2.2.目标的维持、变更或新增目标的维持、变更或新增3.3.目标水准设定的考量因素目标水准设定的考量因素4.4.目标水准的设定目标水准的设定* * 四、工作目标展开四、工作目标展开1.1.目标的展开目标的展开2.2.目标的分解目标的分解3
3、.3.目标的达成计划目标的达成计划* * 五、目标追踪与修改五、目标追踪与修改1 1. .目标追踪方法目标追踪方法2 2. .目标修改作业目标修改作业* * 六、目标之绩效评核与激六、目标之绩效评核与激励措施励措施1.1.绩效评估的方式绩效评估的方式2.2.成果的有效激励成果的有效激励课程课程大纲大纲第三页，编辑于星期一：二十一点 二十七分。2013/06/29目标管理4课程大纲课程大纲 一、目标管理的基本认识一、目标管理的基本认识1 1、绩效管理与目标管理、绩效管理与目标管理2 2、目标管理的基本观念、目标管理的基本观念3 3、目标管理的优缺点、目标管理的优缺点第四页，编辑于星期一：二十一点
4、 二十七分。中长期发展战略短短期期年年度度经经营营计计划划人人力力资资源源规规划划员员工工发发展展职业生涯管理职业生涯管理培训管理培训管理聘用管理聘用管理薪资管理薪资管理经营层（战略规划经营层（战略规划）管理层（制度规划）管理层（制度规划）基层（作业执行）基层（作业执行）绩绩效效管管理理第五页，编辑于星期一：二十一点 二十七分。2013/06/29目标管理6绩效管理与目标管理绩效管理与目标管理绩效管理与目标管理绩效管理与目标管理目前国内企业在绩效管理上的困难：目前国内企业在绩效管理上的困难：目前国内企业在绩效管理上的困难：目前国内企业在绩效管理上的困难：管理者对绩效考核与管理本质间关系管理者对
5、绩效考核与管理本质间关系管理者对绩效考核与管理本质间关系管理者对绩效考核与管理本质间关系缺乏准确理解和有效实践缺乏准确理解和有效实践缺乏准确理解和有效实践缺乏准确理解和有效实践您认为企业在哪个时期最需要绩效管理？您认为企业在哪个时期最需要绩效管理？您认为企业在哪个时期最需要绩效管理？您认为企业在哪个时期最需要绩效管理？ 草创草创草创草创 成长成长成长成长 成熟成熟成熟成熟 衰退衰退衰退衰退第六页，编辑于星期一：二十一点 二十七分。绩效管理的体系绩效管理的体系绩效管理架构：绩效管理架构：三级（公司、部门、个人）三级（公司、部门、个人）绩效指标体系：绩效指标体系：战略、岗位职能、工作能力、工作态度
6、战略、岗位职能、工作能力、工作态度绩效管理手册：理念、制度、流程、表单支撑体系：支撑体系：组织发展战略、职位体系、企业组织发展战略、职位体系、企业文化、沟通机制、激励机制文化、沟通机制、激励机制第七页，编辑于星期一：二十一点 二十七分。2013/06/29目标管理8绩效管理与目标管理绩效管理与目标管理绩效管理与目标管理绩效管理与目标管理【目标管理目标管理】是管理学大师彼得杜鲁克于是管理学大师彼得杜鲁克于19541954年创立的名词年创立的名词以设定目标为手段以设定目标为手段以设定目标为手段以设定目标为手段以解决问题、完成任务为目的以解决问题、完成任务为目的以解决问题、完成任务为目的以解决问题、
7、完成任务为目的较适用於专业或管理职务方面的员工较适用於专业或管理职务方面的员工较适用於专业或管理职务方面的员工较适用於专业或管理职务方面的员工第八页，编辑于星期一：二十一点 二十七分。2013/06/29目标管理9目标体系图目标体系图企业企业目标目标部门目标部门目标部门目标部门目标部门目标部门目标个人目标个人目标个人目标个人目标个人目标个人目标第九页，编辑于星期一：二十一点 二十七分。2013/06/29目标管理10请讨论：请讨论：请讨论：请讨论：目标制定的顺序？目标制定的顺序？目标制定的顺序？目标制定的顺序？目标执行的顺序？目标执行的顺序？最重要的是哪个目标要达标？最重要的是哪个目标要达标？
8、最重要的是哪个目标要达标？最重要的是哪个目标要达标？最关键的是哪个目标要达标？最关键的是哪个目标要达标？最关键的是哪个目标要达标？最关键的是哪个目标要达标？第十页，编辑于星期一：二十一点 二十七分。2013/06/29目标管理11目标管理的基本观念目标管理的基本观念目标管理的基本观念目标管理的基本观念目标管理要求组织内的每一个人及部门全目标管理要求组织内的每一个人及部门全力配合公司目标，对于份内工作设定目标力配合公司目标，对于份内工作设定目标（Plan）、决定方针、编定进度，以最有效、决定方针、编定进度，以最有效率的方法去达成率的方法去达成（Do），然后定期检讨、，然后定期检讨、评核成果评核成
9、果（Check），作为下期设定目标与，作为下期设定目标与方针的参考，方针的参考，做好调整工作做好调整工作 （Action）而且而且周而复始循环周而复始循环第十一页，编辑于星期一：二十一点 二十七分。2013/06/29目标管理12SMARTSMART原則原則原則原則1.1.目标必须是具体的（目标必须是具体的（SpecificSpecific）2.2.目标必须是可以衡量的（目标必须是可以衡量的（MeasurableMeasurable）3.3.目标必须是可以达到的（目标必须是可以达到的（Attainable)Attainable)4.4.目标必须和其它目标具有相关性（目标必须和其它目标具有相关性
10、（RelevantRelevant）5.5.目标必须具有明确的截止期限目标必须具有明确的截止期限（Time-basedTime-based）第十二页，编辑于星期一：二十一点 二十七分。2013/06/29目标管理13如何清楚且明确的定义描述如何清楚且明确的定义描述目标动词目标动词、目标项目目标项目、目标水准目标水准调高月营业额至少调高月营业额至少100100万元万元请分析？请分析？第十三页，编辑于星期一：二十一点 二十七分。2013/06/29目标管理14无效目标举例：无效目标举例：1.1.负责货款回收工作。负责货款回收工作。( (不具体不具体) )2.2.提高交货准时率。提高交货准时率。(
11、(不具体，无时间限制，未不具体，无时间限制，未量化量化) )SMARTSMART目标举例：目标举例：1.1.在在1212月月3030日前，全面完成对日前，全面完成对本省本省的货款回收的货款回收工作工作( (货款回收率货款回收率100%)100%)。2.2012.2013 3年第年第3 3季度交货准时率比第二季度提高季度交货准时率比第二季度提高2%2%。第十四页，编辑于星期一：二十一点 二十七分。2013/06/29目标管理15问题问题具体措施具体措施目标是什么目标是什么实现目标的中心问题、项目名称实现目标的中心问题、项目名称达到什么程度达到什么程度达到的质、量、状态达到的质、量、状态谁来完成目
12、标谁来完成目标负责人和参与人负责人和参与人何时完成目标何时完成目标期限、预定计划表、日程表期限、预定计划表、日程表怎么办怎么办应采取的措施、手段、方法应采取的措施、手段、方法如何保证如何保证应给予的资源配备和授权应给予的资源配备和授权是否达成既定目标是否达成既定目标对成果的检查、评价对成果的检查、评价如何对待完成情况如何对待完成情况与奖惩挂钩，进入下次目标管理循与奖惩挂钩，进入下次目标管理循环环 优秀的目标管理体系要先解决的的8个问题第十五页，编辑于星期一：二十一点 二十七分。2013/06/29目标管理16两种目标管理法两种目标管理法两种目标管理法两种目标管理法提高业绩型目标管理提高业绩型目
13、标管理提高业绩型目标管理提高业绩型目标管理利用企业的组织体系，采用自上而下的方式，通过逐级分层制定目标，形成上下贯通，左右呼应的目标链锁，保证企业经营任务分解到人，责任到人，群策群力实现业绩提高的一种目标管理方式。 其最大特点在于:目标的制定采用逐级分层负责的办法自上而下完成。第十六页，编辑于星期一：二十一点 二十七分。2013/06/29目标管理17提高能力型目标管理提高能力型目标管理提高能力型目标管理提高能力型目标管理目标管理的重点是提高个人能力，目的是通过员工个人能力的提高，改进工作，进而为企业经营目标(业绩目标)服务以个人为中心，强调员工制定目标的自发性，通过个人自我启发，自我总结，实
14、现工作能力的进步的能力上级领导在下属制定目标上的责任，重在指出下属工作需要改进的方面，与下属讨论改进工作的方法，协助下属制定出适合个人能力提高需要的目标第十七页，编辑于星期一：二十一点 二十七分。2013/06/29目标管理18因地制宜选择两种目标管理法因地制宜选择两种目标管理法因地制宜选择两种目标管理法因地制宜选择两种目标管理法1.1.实施目标管理应尽量使两种方式融合实施目标管理应尽量使两种方式融合2.2.现场作业使用提高业绩型，职能部门的工作现场作业使用提高业绩型，职能部门的工作使用开发能力型使用开发能力型3.3.中小企业注重业绩型目标管理，大型企业则一中小企业注重业绩型目标管理，大型企业
15、则一般两者兼顾般两者兼顾第十八页，编辑于星期一：二十一点 二十七分。2013/06/29目标管理19目标管理的优缺点目标管理的优缺点目标管理的优缺点目标管理的优缺点优点优点优点优点有利于工作指导、实践组织目标有利于工作指导、实践组织目标让个人目标与组织目标结合让个人目标与组织目标结合使工作任务、人员安排趋于一致使工作任务、人员安排趋于一致第十九页，编辑于星期一：二十一点 二十七分。2013/06/29目标管理20缺点缺点缺点缺点很难比较员工间的个人工作成绩水平很难比较员工间的个人工作成绩水平需要培养管理者与员工具备订定目标及易需要培养管理者与员工具备订定目标及易于评量的目标与标准知识于评量的目
16、标与标准知识事前投入许多时间在绩效计划及日常检讨上事前投入许多时间在绩效计划及日常检讨上第二十页，编辑于星期一：二十一点 二十七分。2013/06/29目标管理211.目标管理准备确定目标管理共确定目标管理共识识创建目标管理项创建目标管理项目小组目小组决定目标管理策略决定目标管理策略形成目标管理计划形成目标管理计划制定目标管理制度制定目标管理制度目标管理宣导目标管理宣导制定公司使制定公司使命命制定战略目制定战略目标标制定目标制定目标目标沟通目标沟通目标分解目标分解设定工作计划设定工作计划工作实施条件工作实施条件实施方法实施方法目标进度目标进度达成期限达成期限填写目标管理填写目标管理卡卡目标检查目标检查目标控制目标控制目标协调目标协调2.目标制定3.目标展开4.目标实施5.目标考评建立考评小组建立考评小组制定考评标准制定考评标准考评沟通考评沟通经验总结经验总结反馈辅导反馈辅导目标管理实施 第二十一页，编辑于星期一：二十一点 二十七分。2013/06/29目标管理22课程大纲课程大纲 二、工作目标的选择二、工作目标的选择1.1.工作目标的来源工作目标的来源2.2.工作目标类别工作目标类别3
