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1、班组长培训 包装部2007年12月10日管理概述管理的定义v当前比较流行的定义是：管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。v定义明确管理工作的两个含义：v一、是作人的工作，即如何把别人的积极性充分调动起来；v二、是协调好别人的工作，是管理者能够到达自己的目标。管理的职能v人们将管理职能公认为：方案，组织，领导，控制。v1方案职能：包括确定组织的目标、制定整体战略以及开发出方案，并将方案逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。v2组织职能：包括组织要完成的任务是什么，怎样完成以及由谁来完成等。v3领导职能：是指管理者如何采取有效的方式指导和鼓励所的参与者以及如何解决冲突问题。v4控
2、制能力：指对活动进行控制，以确保其按方案完成。为了保证事情按预定的方案进行，管理必须监控组织的绩效，必须将实际的表现与预先设定的方案进行比较。假设出现了任何显著偏差，管理的任务就是使组织回到正确的轨道上来。管理职能图形计划确定目标制定战略以及开发分计划以协调活动组织决定需要做什么，怎么做，由谁做。领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控以确保其按计划完成导致实现组织宣称的目标经营管理的系统方法v一个企业不是真空存在的，它和它所处的外部环境是相互依存的。企业从外部环境取得投入物，经过加工转换过程，把产出物输出给外部环境。v这个简单的模型宽展成为一个经营管理系统，它说明各种各样的投入
3、物通过方案、组织、人员配备、领导、和控制这些管理的职能得到转换。任何一个企业或其它的组织都是开放的，与外界环境相互作用。经营管理的系统方法图示计划计划工作的性质目标确定前提条件决策工作策略和政策有效的计划工作组织组织工作的性质部门的划分方法直接和参谋管理职权的分散化人员配备人员配备的性质管理人员的选拔对管理人员的评价管理人员和组织的培养与开发领导人大因素激励领导信息沟通控制 控制系统和控制过程控制方法对整个经营情况的控制有效的管理工作产出1产品2服务3利润4满意度5综合 目标6其它投入1人力2资本3管理4技术要求者提出的目标是系统恢复活力信息共同系统管理的转换过程1员工2顾客3供给者4其它外界
4、变素：1时机2限定条件3其它班组行为管理任务班组行为管理的主要任务一v一、保证生产任务顺利完成。它是各项管理工作的中心课题。为了保证生产任务的完成，班组行为管理需要搞好以下方面工作：v1、激发员工的劳动热情鼓励方法。v2、实现职工的自我控制自发的责任感v3、提高班组的内聚力团队协组。班组行为管理的主要任务二二、提高班组职工的素质。 1、提高职工认知能力提高接受能力。 2、加强职业道德教育养成良好班组风气 3、培养职工守纪律的习惯培养自觉性班组行为管理的主要任务三三、强化班组职能。 1、班组使企业的协调环节：衔接上、下道工序的工作过程，协调各工种之间的联系，是个人和企业、局部和全局的生产保持平衡
5、。2、班组使企业的综合环节：企业中从产品的品种、进度、质量的要求，本钱上的费用，消耗的控制，到技术上的工艺改进、设备保养、技术革新等等都要落实到班组来实现3、班组使企业的根底环节：它为企业开展各项工作提供最直接、最原始的信息和资料，它负有与职工直接共同的责任。班组长职责、权限及工作标准生产班长工作的职责、权限v 序号工作职责职责权权限权权重1协协助部长负责长负责 根据生产产部下达的日计计划产产量任务务，做到合理组织组织安排生产产，落实实日产产量计计划任务务。协协助20%2协协助部长负责长负责 各项项消耗指标标的过过程监监督管理工作，完成部门门的消耗指标标任务务。监监督20%3负责负责生产产运营
6、营、消耗指标标的异常因素分析、总结总结、回顾顾工作，充分利用统计统计技术应术应用找出差异，及时发现问题时发现问题 并采取相应应的控制措施，以便持续续改进进。全权权负责负责15%4负责协负责协 助工艺艺助理做好工艺艺刷洗及现场规现场规 范化的过过程的监监督管理工作，做好各班组现场规组现场规 范化的评评价、验证验证工作，提出改进进意见见并考核。确保工艺卫艺卫生符合质质量工艺标艺标准及现场规现场规 范化标标准。监监管15%5负责负责生产产安排、消耗控制情况的信息传递传递与信息反馈馈工作，出现现异常波动动便于及时处时处理解决。全权权负责负责10%6负责协负责协 助工艺艺主管做好员员工岗岗位操作技能的评
7、评估工作，为编为编制培训计训计划奠定基础础，同时时明确培训训目标标。协协助10%7负责负责按照公司体系文件的要求做好体系的监监督管理工作，确保生产过产过程记录记录和产产品标识标识符合体系运行要求。监监督58负责负责完成部门领导门领导 交办办的其他工作。承办办5生产班长工作标准序号工作标标准记录记录文档1每天合理安排各线线个班组组生产产运营营工作，落实实日产产量的生产计产计划任务务，确保正常生产产以保证销证销售供应应。生产记产记录录2每天到岗岗后了解、掌握生产产产产量、酒损损、瓶损损、盖损损、标损标损、胶损损、洗消剂剂等各项项生产产信息，及时协调时协调 解决生产过产过程中存在的问题问题并提出整改
8、措施。确保生产产各项损项损耗控制在考核指标标范围围之内。（详见详见目标责标责任书书）3每周五将一周的生产产效率、生产产消耗完成情况进进行小结结回顾顾，每周二班长长例会应应用统计统计技术术找出指标标波动动的差异影响，及时发现问题时发现问题 并提出改进计进计划。4每天现场现场巡视检查验证视检查验证 各班组组的工艺艺刷洗及现场现场清理工作，符合工艺艺刷洗原则则及现场规现场规 范化要求。5每天现场现场巡视检查视检查 、验证验证生产过产过程的生产产运行、消耗指标标控制工作符合生产产管理相关要求，避免浪费现费现象。6每年进进入9月份结结合个岗岗位操作人员员的操作技能评评估情况，同工艺艺助理编编制岗岗位技能
9、培训计训计划并落实实。 7每天现场现场巡视查视查核生产过产过程中记录记录填写、工艺艺参数及标识标识使用情况，确保体系有效运行。8按时时完成部门领导门领导 交给给的临时临时性工作。巡检班长工作的职责、权限序号工作任务务的内容及职责职责权权限权权重1负责负责生产过产过程工艺执艺执行、质质量目标标、生产产消耗、现场规现场规 范化的检查检查、验证验证工作，对对生产过产过程中存在各类问题类问题 及时时有效纠纠偏并列入月末考核。监监督202负责负责巡检检班组组日常碱液化验验、清酒液位、成品品评评、外包装合格率等相关的管理检验检验工作及记录记录的存档工作。监监督20%3负责负责部门门各项质项质量、工艺艺指标
10、标的收集、整理、数据回顾顾等相关信息的传递传递工作。全权负责权负责154负责负责包装部SOP、CPCPR的信息收集、组织编组织编 写等工作。全权负责权负责105负责负责巡检检班人员员的工作分工、考勤填报报、奖奖金核算等相关的日常管理工作。全权负责权负责10%6负责组织岗负责组织岗 位员员工的素质质教育、岗岗位技能、工艺艺原则则等相关的培训训工作，以提高岗岗位技能。全权负责权负责10%7负责负责公司、部门门会议议、通知、内容的传传达、组织实组织实 施、验证验证等具体的落实实工作，以及公司各项规项规章制度的宣传传教育工作。全权负责权负责10%8负责负责部门门安排的其它各项项工作任务务。承办办5巡检
11、班长工作标准工作任务项务项目及工作标标准记录记录文档1每天到岗岗后，现场现场巡视检查视检查 并通过记录查阅过记录查阅 等方式了解生产产情况，对对生产过产过程中出现现或遗遗留的异常隐隐患进进行总结总结分析，提出整改意见见并监监督落实实，快速解决问题问题，同时时向主管领导领导汇报汇报。巡检记录检记录2每天将各班组质组质量指标标完成的数据从品管部出据的ERP系统统中导导出，将数据进进行收集整理，利用点图进图进行统计统计分析、数据回顾顾等工作，找出差异持续续改进进。质质量分析材料 3每月按照SOP、CPCPR的月度计计划组织组织相关人员进员进行SOP、CPCPR信息的收集、整理、编编写、讨讨论论、修订
12、订完善等工作，并经经主管领导审领导审 核后报报品管部，完成率100。SOP、CPCPR4每天按照质质量工艺艺原则则和产产品检检化验时间验时间 、频频次等相关要求监监督、验证验证巡检检班组组的工作落实实情况，达到质质量工艺艺要求。（详见质详见质 量工艺艺原则则）并做好相关资资料的归归档工作。巡检记录检记录 表5每天生产产完毕毕后，将班组员组员工的考勤、指标标完成、工作表现进现进行日志形式的收集、整理，月末25日进进行汇总经汇总经 主管领导审领导审 核后报报至统计统计。工艺艺、现场现场卫卫生查查核表6按照部门编门编制的培训计训计划及培训训内容及时组织员时组织员 工做好素质质教育、各岗岗位技能操作等
13、相关知识识的培训训，不断提升员员工的综综合素质质。培训计训计划7按照公司、部门门会议议内容、通知等要求做好传传达、落实实工作。8按时时完成部门门交给给的其它工作。机电班长工作职责、权限序号工作职责职责权权限权权重1依据经济经济目标责标责任书书负责负责机电电人员员日常设备维设备维 修、保养等相关管理工作，使设备设备安全有效运行，适合生产产的需要全权权40%2负责设备维负责设备维 修过过程中的设备设备安全维护维护、人身安全管理等相关的安全保障工作的查查核、验证验证，使设备设备高效、安全运行。全权权10%3依据设备设备管理规规定负责维负责维 修过过程中备备件领领用的有效控制，杜绝资绝资金浪费现费现象
14、报报批10%4依据经济经济目标责标责任书书负责负责月度备备件需求计计划的审审核工作，使计计划资资金控制在预预算范围围协协助5%5依据经济经济目标责标责任书书负责负责年度设备维设备维 修物资计资计划的编编写审查审查工作，使计计划资资金控制在预预算范围围协协助5%6依据设备设备管理规规定负责负责管理大修人员对设备员对设备 有效实实施维维修。加强安全意识识教育及安全检查检查，监监控大修质质量、备备件领领用情况，使大修工作安全、有序进进行全权权10%7依据设备设备管理规规定负责组织负责组织 机电电人员对员对生产时产时出现现的30分钟钟以上设备设备故障进进行原因分析，并写出故障分析并在24小时时内上报设
15、备报设备 部，全权权5%8负责组织负责组织 、落实实机电电人员员的专业专业技能培训训工作。全权权5%9依据考核制度负责负责机电电班组员组员工的工作分工、考勤填报报及绩绩效奖奖金核算工作等日常管理工作。全权权5%10依据现场规现场规 范化管理规规定负责负责管辖辖内附属公共设设施（如管道、阀门阀门、地沟盖板、门门窗等）的维护维护工作。全权权5%班组长的素质要求班组长素质要求一、道德素养：当好班组长在道德素养方面最重要的要最到以下三点： 1.廉洁奉公：利益分配廉洁奉公，消除工作中不良影响 2.作风正派：良好品格是吸引别人尊敬的重要因素。 3. 以身作那么：模范带头作用 班组长素质要求二、职业素养。班
16、组长首先应当是出色的工人，熟练操作技能，丰富的经验，且具有多面手的特征对班组长职业素养要求来自以下几个方面： 1.新工人需要指导：依据sop，指导新工人迅速掌握操作方法。 2.职工出现偶然情况需要班长顶替：确认替岗 3. 出现疑难问题需班长组织,沟通协调解决。 班组长素质要求三、职业素养。管理涉及人、财、物各种因素，内、外部多种关系，如何将这些内容恰当地组织起来，班长只有具备一定组织能力，才能适应班组管理提出的客观要求。 1.善于用人：知人善用，适宜的人干适宜的事。 2.分清缓急：统筹安排，权变理论 3.分析思考：透过现象看本质，引导向利于工作方向开展 4.创新意识： 5.勇于负责：勇于决策，承担责任。6.目标连锁：善于用富有鼓励性的目标调动职工积极性。班组长素质要求四、人际关系：班组的领导说到底，就是与人打交道的工作。加强人际关系素养，主要把握内容如下： 1.换位思考：求大同存小异，找共同点。 2.自知：了解自己长处与短处，了解自己在职工中的评价 3.客观：与人处事从实际出发，处理问题公平合理。 班组长素质 要求五、个性要求沉着老练1.心胸开朗能容人才能领导人2.戒骄戒躁顺境与逆境，
