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1、 创新图书馆机制与推进图书馆发展研究 薛莲【摘 要】图书馆是人类文明成果的汇集地。传统图书馆以空间和资源供应的方式，帮助读者更新知识、培养技能，加强思想文化交流，提高科学人文素养，尤其对广大学生读者而言，图书馆更是“精神食粮”的主要获取场所。然而，随着时代与科技的发展，信息传播途径与阅读方式的改变下，图书馆职能正在面临边缘化风险。基于此，本文从创新图书馆机制入手，分析图书馆发展现状与存在的问题，进一步提出利用机制创新推动图书馆发展的有效策略。【关键词】图书馆；互联网时代；创新机制；问题；现状；策略一、互联网时代背景下创新图书馆机制的必要性结合我国社会主义精神文明建设历程，图书馆在推动文化生产、
2、传播等方面做出了巨大贡献。以高校图书馆为例，馆藏资源具有丰富、多样、专业等特点，能够满足不同学科的借阅需求，以弥补教材领域的不足。图书馆不仅仅提供资源支持，同时也是一个学习、交流的空间，良好的阅读环境和氛围，有利于知识的转化和思想的提升。但长期以来，无论高校图书馆亦或是公共图书馆，在管理、服务方面都存在创新滞后的问题。管理人员单纯地认为，图书馆作为一个知识信息的公共交流空间存在，“资源为中心”的认知较为强烈，客观上忽视了读者感受以及外界变化。互联网技术的快速渗透和广泛应用，促使我国社会主义文化事业发生了巨大转变。图书馆作为一个职能性机构也不例外，一方面，相对于互联网资源的更新速度而言，图书馆作
3、为一个实体机构存在是无法相比拟的。另一方面，读者的阅读习惯发生了重大转变，从纸质媒体向电子媒体的趋势越发明显。数据显示，2016年我国移动互联网（4G）用户爆发式增长，总规模达到7.7亿人，中国产业调研网发布的数据显示，2016年我国通过智能手机的阅读量高大66.1%，并逐步培养出付费阅读习惯。概括地说，我国读者正快速摆脱对图书馆获取阅读资源的依赖，其中又以年轻群体为主。基于这种变化，图书馆机制必须创新，才能重新争取读者和市场，并进一步推动图书馆事业的健康发展。二、图书馆发展现状及面临的问题（一）图书馆发展现状长期以来，图书馆作为一项公益性文化事业，其发展相对稳定而滞后，本质上进行的创新并不多
4、。由此而形成的弊端，在文化产品供应相对匮乏的年代中，表现的不是十分明显。但随着近年来我国社会的巨大变化，尤其是互联网技术带来的信息载体、传播途径、接收方式等改变，导致图书馆传统机制弊端不断暴露。例如，图书馆的工作重心一度为藏书数量、规模扩大，而忽视了对读者的阅读体验提升，服务质量提升有限，等等，这些都导致图书馆作为一个“信息资源”供应机构而原理了社会服务需求中心。概括地说，我国图书馆发展现状呈现以下几个方面的特征。第一，资源陈旧。所谓“资源陈旧”是指图书馆发展过程中与社会文化供需要求严重脱节，尤其在高校图书馆中，由于投入资金有限、管理人员匮乏等原因，大量价值消退或毫无价值的书籍文献仍未处理，这
5、样即影响用户体验，也造成了资源更新障碍。一些高校也往往将“藏书数量”作为宣传资本，但事实上，很大一部分书籍资源并不具备长期保存价值，如计算机技术领域、社科领域等，其内容与社会发展存在着密切关系，更新频率较高；此类情况在一些公共图书馆中表现更为严重。第二，基础薄弱。主要针对广大图书管理人员和硬件设施而言，一方面是在管理能力上的基础薄弱，不可否认的是很多图书管理人员并不具备专业能力，更不具备图书馆管理、服务等方面的创新意识，从事的大多是整理、分类、借记等简单工作内容。另一方面，图书馆事业发展过程中，资金流向很少向现代化服务设施方面流动，硬件方面建设严重失衡，如在图书馆大楼投资、书籍购买投资等方面较
6、为普遍，而信息化建设方面并不明显。第三，管理滞后。这一方面主要针对图书馆管理机制而言，客观上分析，我国图书馆作为一项公益性文化服务事业，主要有事业单位、政府机构、高等院校等部门筹建或主管，其本身并不需要承担市场经济环境下的盈利任务，由此就造成了管理滞后、机制不全的现象。同时，也限制了社会人群对图书馆资源的应用能力，如一些图书馆不对公众开放，大量资源闲置造成极大的浪费。在内部管理中，图书馆之间缺乏交流互动，呈现各自为政的状态，由此导致发展方向和任务不明确。第四，动力不足。鉴于长期以来图书馆服务对象的固定性，造成图书馆管理者“不缺读者”的错误认识，甚至漠视自身与社会信息化之间的“鸿沟”越来越大。长
7、期以往，图书馆精神缺失，对外宣传力度不足，对于用户满意度的改造缺乏有效措施，从而导致自身陷入发展困境。综合以上，图书馆必须明确“以读者为中心”的宗旨，強调创新在自我完善中的价值。（二）图书馆发展面临的问题结合以上对现状分析，主要是图书馆本身因素造成的困扰，在发展中面临的一些新问题、新现象也不容忽视。一方面，图书馆面临着阅读习惯的重大改变。所谓“阅读习惯”，可分为主观和客观方面的改变形式：（1）客观方面，移动互联网、移动终端阅读设备的大量普及，促使人们摆脱了图书馆的空间“约束”。在当今这样一个智能手机人手一部的年代，通过在线阅读或下载收藏的方式，人们可以随时随地阅读自己需要的信息。硬件的智能化水
8、平不断提高，也促进了阅读服务供应商的不断改进，以常见的手机阅读软件为例，包括“掌阅”“熊猫阅读”“腾讯读书”等APP，用户不仅可以阅读书籍内容，还可以通过平台软件互动交流、购买书籍、点评作品等等，这些功能全都集中在一个电子设备终端，满足了现代人节约时间的需求。（2）主观方面，互联网信息时代也是一个“知识爆炸”的时代，互联网文化与思维从不同程度上改变了人们对信息资源的认识。为了应对海量信息的涌现，以及日新月异的更新速度，读者不得不采用“碎片化”阅读的模式，在单位时间内接受自己需要的信息，以增强实用性和针对性。这种阅读方式，注定不会对一本书籍进行长时间、系统化的消化。同时，微信、微博等移动互联网交
9、流平台所形成的“语言风格”，也助推了这种阅读习惯的强化，久而久之，读者自动摒弃系统的、深度的阅读意向，寻求图书馆阅读的期望会进一步消退。endprint另一方面，图书馆面临着阅读内容倾向的不利因素。不可否认，图书馆收藏中有大量学术性、专业性价值很高的书籍文献，它们的“含金量”不可小觑，如各类典籍、善本、古典名著、学术专著等。但这些内容随着读者的阅读内容倾向变化，逐渐丧失了被阅读的机会。例如，在高校中图书馆虽然藏书很多，但学生们忙于学业、考试，为了获取各种资质证书，无暇去进行人文素养的提升，主要精力都放在针对性、实用性的知识收集和掌握上这种阅读内容倾向具有强烈的“实用主义”色彩，但却是一个无法回
10、避的事实。从社会层面上说，网络文学的产业化规模不断扩大，人们通过阅读终端进行的阅读行为中，主要内容都倾向于娱乐化，如穿越、武侠、言情等类型的小说作品，或者青睐视频、游戏等，单纯地追求感官娱乐，相应地，这一类资源往往又是图书馆所不具备的，进而导致读者疏远图书馆。三、创新图书馆机制的依据与内涵如何创新图书馆机制是进一步完善我国社会主义文化事业的重要议题，笔者认为，其创新依据包括四点：（1）从其自身的生存和发展角度说，图书馆必须要进行“理念创新”，对自身价值重新定位，遵守“以读者为中心”的原则；（2）从市场竞争角度说，图书馆必须要进行管理和技术创新，一方面借鉴国外图书馆的先进管理经验，摒弃滞后的管理
11、模式，另一方面，努力提升信息化建设水平，构建符合现代读者需求的条件，提升阅读体验；（3）从功能完善角度分析，图书馆必须符合互联网时代的阅读习惯、阅读倾向，融入娱乐化功能，以此作为“争取读者”的重要措施。事实上，并非所有的阅读都要“有目的”，消遣也是阅读的功能之一，可围绕着这一需求展开周边多元化的开拓，将不同年龄、职业、性别的读者都吸引进图书馆空间；（4）从图书馆社会职能发挥的长效性角度研究，图书馆必须加强品牌建设，树立品牌形象。创新图书馆机制主要体现在对互联网时代背景下社会要素改变的适应性，以及实现主流文化与边缘文化博弈的平等水平。图书馆是“主流文化”的重要代表，无论在理念、管理、技术、资源各
12、方面的更新，其本质上是最大限度地服务于用户。因此，“服务创新”是图书馆机制创新的基本内涵。四、创新图书馆机制推动图书馆事业发展的策略围绕着“服务”进行图书馆机制创新对推动图书馆事业发展策略的研究，可以从以下三个方面着手。（一）基于服务理念的创新策略观念根植于人的主观意识，它的创新关系到图书馆机制创新的成败。要实现为读者提供更好服务的目的，就必须转变传统图书馆“以资源为中心”的狭隘认识，树立“以读者为中心”的服务理念。在具体实践工作中，一方面应积极与信息化时代接轨，不断改善服务条件，针对读者的变化提出针对性的服务内容，否则“读者是上帝”只不过是一个口号，一种形式主义表达。另一方面，要树立成本效益
13、理念，尽管我国图书馆产业的发展中没有明确、强烈的经营要求，但忽视经济对图书馆产业发展的支撑，仍然是难以为继的。结合近年来我国图书馆发生的变化，不难看出大部分图书馆在服务层面的滞后性，很大程度上这与图书馆缺乏市场竞争相关。“公益性”的定位，导致缺乏成本认识、服务质量差、流通性小等弊端，因此结合社会变化，应该做出图书馆经营的改革，在时间工作中引入成本效益的原则和方法。具体策略包括两个方面：（1）结合现状针对图书馆人力、财力、物力等做出重新分配，对馆藏资源进行重新开发利用，建立有效地经济收入渠道。（2）树立图书馆品牌意识，展开图书馆市场营销工作，让广大人民群众同样形成付费习惯，并通过开发周边活动（如
14、购票讲座、汇演等），形成可持续性的发展机制。（二）基于服务手段的创新策略科学技术是第一生产力。在信息时代的影响下，“图书馆”已经不再是一个单纯地物理空间概念，同时也代表了网络虚拟的知识汇集平台。计算机技术、云存储技术、互联网技术等提供了有利的发展支撑，图书馆作为知识的“提供者”角色，业已不需要读者亲自前往，即可获取相关的资源。服务手段的创新策略中，较为明确的一点是，图书馆可利用自身丰富的馆藏资源，建立虚拟图书馆浏览平台，通过相关权限和安全防护的保障，既可以扩大在社会发展中的影响，继续执行自身职能，同时也可以满足当代人的阅读需求、习惯。借鉴国外图书馆发展经验，通过与互联网信息供应商的跨界合作，促
15、进服务手段创新的案例不胜枚举。我国图书馆当前最主要的工作就是完善自身网络架构，建设服务创新的基层组织，尤其要加强移动阅读服务手段的完善，包括多媒体资源、图书和期刊资源、视频资源、个性信息推送订阅、交流互动等。（三）基于服务氛围的创新策略“氛围”是一种提升阅读体验的重要因素。基于图书馆空间进行服务氛围创新，不仅仅要加强“阅读氛围”的营造，同时，也要关注交流氛围、场景氛围、视觉范围等方面的营造。例如，大多数读者对于阅读环境的感觉是“安静”，这只是“阅读氛围”形成的一个基本条件。在此基础上，图书馆应该加强内外环境的特色规划设计，例如，在不同种类特色书籍资源的阅读空间中，进行局部的装饰改造，文化类书籍
16、阅读场所中提供一些具有传统文化的要素，科技类书籍阅读场所提供一些现代性要素，公共阅读区域中可增加一些盆景、花卉，對于一些有身体缺陷、障碍的读者，提供一些人性化、关爱性的作为和设施，以突出“读者是上帝”的服务观念。相比较而言，服务氛围创新本质上是一种人文精神感染，在硬件投入层面并不要求很高，“管理者”化身为“服务者”是实现这一策略的关键。从现实中的人性化设计入手，到服务过程中的“人性化”处理方式，能够让读者产生良好的体验，从而不断提升外界对图书馆的优质评价。总地来说，图书馆机制创新是图书馆事业发展的重要契机，在建立健全的过程中，要做到科学、可行、实用，打破现有图书馆封闭式的运营模式，最大程度地接纳读者、赢取市场，避免“旧瓶装新酒”的形式化，逐渐探索出一条我国图书馆事业发展的可行之道。参考文献：1黄佳，高太凤.图书馆发展的运行机制J.兰台世界，2017，（16）：82-84.2田利.关于图书馆
