黑色旅游利益相关者探析【毕业论文绝对】

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1、色旅游利益相关者探析摘要：黑色旅游是新兴的旅游活动，处理好各旅游利益相关者之间 利益冲突对发展黑色旅游至关重要。从社区参与和旅游伦理理论的 角度出发，分析黑色旅游利益相关者的利益诉求和利益冲突。当前 完善黑色旅游利益分配机制应以政府为主导，增强社区参与旅游活 动，加强黑色旅游的公益性、教育性，坚持旅游伦理理论，形成合 理的黑色旅游利益分配模式，走旅游可持续发展道路。关键词：黑色旅游；利益相关者；利益分配机制1996 年,弗勒提出黑色旅游(dark tourism)的概念，2000出版了黑色旅游：死亡与灾难的吸引力一书。汶大地震以后,国内黑色旅游活动和学术界对黑色旅游的研究逐渐对八、色事件发生地

2、的旅游景:点或者模拟1附造的Ml 八、色旅游情景的游览9从而获得满足受教育、好奇心和受利激等的的旅游体验活动0a黑色旅游利益相关者”是指那些能影响黑色旅游业发展以及受里色旅游地发展影响的个人、群体或组织。其旅游的的是为了教育好奇心或者受刺激。旅游伦理的基本问题是指旅游利益和旅游道德的关系问题9处起。胡传东,罗仕伟(2007)将黑色旅游定义为“一种旅游者通过兴理好各利益主体Z间的关系、处理好当代人和子孙后后代Z I可的利 益关系，人和自然Z间能否做到和谐相处和nJ持续性发展，对黑色旅游的健康、可持续性发展至关重要。参考夏赞才(2003 )对旅行社旅游利益相关者的分类依据影 响力、利益性质、关系程

3、度，将黑色旅游利益相关者分为三大类： 核心层利益相关者、紧密层利益相关者和外围层利益相关者，具体 情况如图1所示。黑色旅游利益和关者界定黑 色 旅 游 核 心利益相 关者是 指 那 些在黑 色旅游 发展中拥有直 接的经济、法律和道德利益的个人或群体，包括黑色旅游地社区（包 括当地居民）、当地政府、黑色旅游者、旅游开发商、旅游企业等。紧密层利益*11关者是指那些在特定的时间和空间能给黑色旅 游发展带来机会和威胁的利益相关者，包括非政府组织和个人（旅游 志愿组织、社会团体、环保组织、学术界、媒体），其他政府部门（各 级政府的工商、农业、林业、土地、环保部门等），旅游市场（竞争 者、合作者、旅游行业

4、协会等）。外围层利益相关者指更广泛的政治、 经济、社会文化和自然环境。1、 黑色旅游利益相关者的利益诉求分析黑色旅游利益相关者有不同于一般旅游利益相关者的利益诉 求。1.1当地社区。1=1前社会学一般认为“社区是指居于一定地域 的、具有共同联系、归属感和彼此交往的人们组成的群休及其活动 区域。黑色旅游地当地社区通常包括：1 .当地人口； 2 .所在地域: 3 .当地社区公共设施；4 .当地居民的归属感。”保继刚（2002）指出当地社区居民是“旅游发展的主体，他们不 仅是旅游业的最终受益人，也迢旅游资源的一部分”。社区居民希 望通过参与旅游开发，获得合理的报酬，增加收入，改善基础设施 条件和牛活

5、环境，并享有旅游发展的知情权、参与权和决策权，并 在旅游开发和发展的过程中获得尊重。1.2当地政府。H前，我国实行政府主导型的旅游战略，当地政 府是黑色旅游的调控者、宣传者和监督者。当地政府通过旅游开发 活动招商引资，发展旅游业获取经济效益，增加政府财政收入，带动当地经济发展，促进就业，提高当地居民的生活质量，保证地方 的稳定，并保护本地独特、稀有的自然和社会文化资源，保护整个 地区的牛态和社会环境，实现整个地区旅游业nJ持续发展。1.3旅游企业。当地旅游企业是黑色旅游的参与者和执行者， 是以盈利为主要目的，为旅游者提供各种服务并满足其需要的单位 和集体，如旅游开发商、旅行社、宾馆饭店、旅游商

6、品生产及经营 商等。1.4旅游者。旅游者是黑色旅游的参与者和实践者。旅游者对 旅游开发产品的满意程度，决立着旅游开发成功与否。旅游者在黑 色旅游中希望安全有保障，获得真实、完美的旅游经历。旅游者对旅游产品的知情权，并按合同获得相应的服务。1.5旅游企业员工。旅游企业员工是旅游服务和旅游产品的宜接提供者，是连接旅游者和旅游企业的载体，是黑色旅游的形象代言人，他们希望获得经济收入、获得个人发展的机会，实现个1.6周边旅游景区。周边同质旅游景区因旅游资源与本地游(地)景点的旅游资源具有替代性，无疑会被本旅游社区分旅游客源，其经济收益会因此减少，巧本旅游社区的旅游收益呈负关关系。周边界质旅游景区同样希

7、望通过发展口身的旅游与木地1.7旅游志愿部门与专家学者。黑色旅游与旅游志愿部可分的关系。Wearing Stephen(2001)认为公益旅游是旅游者在游的过程中做出一些志愿服务，从而对旅游目的地做出一些积极收益，但因其市与本地黑色旅游吸引物具有互补性，可以色旅游进行联动互补开发。贡献，是最有价值的旅游形式之一 ”。日前有一些旅游志愿部门纟H.织志愿者询往地震灾区进行旅游活动，在旅游活动中以多种形式助灾区人民。专家学者是为黑色旅游地开发规划及其研究活动提1、黑色旅游利益相关者相Z间的矛盾分析黑色旅游利益相关者之间的冲突与合作普遍存在，只是在程度上不同而已。按矛盾的激烈程度和矛盾的主体来看，主要

8、表现旅游开发商和当地社区Z间、旅游者与当地社区Z间的矛盾。1.1旅游开发商与当地社区Z间的矛盾。开发商与社区居民Z间的矛盾主要农现在经济利佩方面。开发商开发黑色旅游主要的目的就是获得经济收益，因此主观上 可能存 在忽视 社区居民利益的现象，其至会排出社区参与旅游,造成“旅游飞地、旅游孤岛、新殖民主义”等旅游非持续发展现象，使社区居民的利益无法保障；另外，如果旅游开发不当9会导致当地社区环境恶化。旅游开发商与社区居民冲突的结果是旅游者利益受损，旅游地形象遭到破坏、门票收入减少，旅游开发商的开发活动难以继续进行，社区居民无法真正通过旅游发展增加收入、提高生活水平。1 2旅游者与当地社区之间的矛盾。

9、“旅游者与社区居民之间的关系具冇多样性，旅游者与旅游社区居民的相互影 响 是一种独特而复杂的多元文化的相互作用具休表现为旅游心理冲突、文化冲突和环境利益冲突等方面0在心理冲突方面，黑色旅游地居民因为有过战争、灾难、恐怖等与死亡相关的经历，在精神上受过创伤，他们希望从痛苦中走出來，开始新的生活，不愿意再冋想起过去的苦难。李丽(20 10)认为“这种苦难的形象的直接承担者便是当地居民。黑色旅游在通过展示这种灾难形象的同时当地居民的生活状态和精神状态也作为一种呈现形式。作为灾难的接受害者，当地居民的悲惨遭遇与伤痛在短期难以愈合，更是不愿被展示的”。一些学者和当地居民认为开发黑色旅游是在“揭伤者的伤疤

10、，在伤者的伤口上撒盐，有悖于人道主义”，对 黑色旅游的开发持否定、反感和抵制的态度。但旅 游者进行黑色旅游的目的就是要感受灾难场面，让心灵受到震撼， 寻求刺激，这就使得灾难经历被商业化、舞台化、甚至异化。在环境效益方而，旅游者的大量涌入势必会给旅游社区带来较大的环境压力，社区居民的生存空间受到挑战，还冇旅游者带来的 噪音污染、水污染、土壤污染等自然环境污染，并给社会治安环境 带来压力。1.3 其他利益矛盾分析。在众多的黑色旅游利益相关者中， 旅游经营者追求经济利益的最大化；旅游者寻求旅游需求满足最大 化；政府主管部门探求管理效益最大化，当地社区往往迢被忽视的 利益主体，社区居民是黑色旅游的弱势

11、群体，他们的地位被边缘化。 具体表现在以下几方面：1.3.1 社区居民的利益得不到保障。一方面，社区居民分旅游资源所有者的权益没有充分体现，如在一些黑色旅游 补区居民木身就是吸引旅游者的重要旅游资源，但是旅游者 此向社区居民支付费丿IJ ,社区居民并没有得到这部分收入；,旅游开发虽然不同程度地提高T社区居民的收入水平，了当地居民长期习惯了的生活方式，使社区居民被动地承担的夕卜部成木。而国家的补偿有限，多数人会感受到社会成木上上涨、环境污染、生存拥挤等。1.3.2分配收入差距拉大。社区居民之间山于参与的程度不分配差距拉大:当地社区与外來企业和比,开发收益大部分外來金业获得,同时报酬优厚工作岗位基

12、本上索质较高的专业人员占据，而事那些技术性不高相对较低。1.3.3 旅游企业和政府对黑色旅游的环境效益、社会效jttI.O目前人多数旅游开发的最终目的是获得经济利益，因此在旅发和发展的过程中,III于受短期利益文化利益。造成当地特色文化的过度商业化和异化，或对生态的造成严重污染和破坏。1、黑色旅游利益分配的対策和建议我国黑色旅游的发展尚处于起步阶段，在很多方面还有待进一步完善，下面从从宏观和微观的角 度处理现冇问题。1.1在宏观方面1.1.1 以政府为主导，加强政府的调控、监督职能。政府应加 大招商引资和市场营销力度，加大基础设施建设的力度，用以帮带 扶、提供小额贷款的方式，改善贫困居民的居住

13、条件。在招商引资 的过程中，将黑色旅游社区和当地居民的利益放在第一位，更好的 体现“三个代表”重耍思想，并落到实处真止为当地居民谋福利。 完善环境税制，适时开征环境税。1.1.2 坚持旅游可持续发展的原则，实现黑色旅游可持续性发 展。旅游可持续发展是在不损害环境持续性的基础上，既满足当代 人高质量的旅游需求，乂不妨害满足后代人高质量的旅游要求，既 保证旅游经营者的利益，乂保证旅游者的利益、旅游地居民的利益， 实现旅游业长期稳定和良性发展。其实质就是不断保持环境资源和 文化的完整性，并能给旅游地政府、居民、企业和游客等公平地分 配旅游业的社会、经济和生态效益。1 2在微观方面1 .2.1 增强社区参与。社区居民的支持是黑色旅游发展的前,社区居民对发展黑色旅游的态度、参与程度直接影响到黑色旅的地形象与旅游者的旅游满意度。只有提高当地居民整体素质与发展旅游的能力，建立合理的利 益分配机制，加强利益相与合作提高当地居民的社区归属感