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1、XX公司经营责任制考核办法定稿xx物业管理有限公司2011年度总经理经营管理目标责任制试行办法第一章总则第一条 为完善企业木办法以经营hl标及经营管理H标考核以公司总经理为考核对象，既 是对公司总经理为班长的管理班子的考核，也是借此对整个经营实体公司的考核。笫四条 本办法采取“奖金、工资、人事与企业绩效挂钩，为原则，从二。一一年一月一日 起，XX公司的员工全面实行绩效工资、奖金与经营管理H标责任制考核结果挂钩分配的办 法，将各层次、各环节业务工作统一于经营管理的目标之下，保证XX公司经营水平的提高 和管理目标的实现。笫二章 经营管理目标体系笫五条 根据物业管理的特点，围绕“巩固和拓展物业管理区
2、域，提高服务质量，防范事 故案件，控制各项成本开支”的冃标，本着科学实用，统揽全局，简便易行有效的原则，建 立以经营利润目标为导1向的四项经营管理口标的考核指标。1、经营质量指标。考核企业经营利润。（1）经营利润额；（2）及时收取物业管理费；（3） 经营成本有效控制；（4）管理成本有效控制；（5）创收成本有效控制。2、安全质量指标。考核物业管理区域安全性。（1）现有物业管理范围管理服务权无丢失;（2）设备运行安全，无责任事故；（3）消防措施得力，无火灾责任事故；（4）巡岗执勤登 记制度落实，物业管理区域无安全肓点；（5）物业管理区域无斗殴责任案件。3、服务质量指标。考核遵章服务，管理效果好。（
3、1）服务质量好，业主满意度达到85% 以上；（2）严格执行小区设备设施保养制度，设备正常运行率达到100%； （3）物业管理区 域卫生整洁达标；（4）小区绿化及时修剪补苗，无黄土裸露；（5）广听业主意见，改进管理 服务工作；4、管理质量指标。考核工作制度，工作效率。（1）物业管理服务台账齐全清晰；（2）报 告、报表真实、及时、准确；（3）刀度季度工作检查发现存在问题，及时冇效整改；（4）建 立公司工作和会议制度；（5）员工遵纪守法无违纪行为。第三章考核办法第六条 经营hl标采用百分制计分考核，loo分为基本分，分解给各项II标。1、经营质量（经营利润指标）70分;2、安全质量（物业管理区域安全
4、指标）20分；23、服务质量（遵章服务，管理效果好指标）5分；4、管理质屋（工作制度化，工作效率高指标）5分。笫七条 四项经营管理目标指标考核细则1、经营质量指标经营质址指标达标原则为责任制考核期内，完成经营利润额达到或超过责任指标数，及时 收取物业理费，以及经营成本、管理成本和创收成本控制在责任指标内。具体评分标准：（1）经营利润额任务基本分50分，完成任务得50分；完成经营利润额低于责任指标数 的每1万元扣1分，木项扣完为止；（2）及时收取物业管理费任务基本分5分，物业管理费欠收额低于前考核期得5分；物业管理费欠收额高于前考核期的每1万元扌II1分，木项扣完为止；（3）经营成本有效控制任务
5、基本分5分，经营成本控制在额定指标内得5分；经营成本 控制超过额定指标的每5千元扣1分，木项扣完为止；（4）管理成本有效控制任务基本分5分，管理成本控制在额定指标内得5分；管理成本 控制超过额定指标的每1千元扣1分，本项扣完为止。（5）创收成木冇效控制任务基木分5分，创收成木率控制在额定指标内得5分；创收成 木率控制超过额定指标的每5%扌II 1分，木项扌II完为止。2、安全质量指标3安全质虽指标达标原则为责任考核期内，现冇物业管理范围管理服务权无丢失，物业管理 设备运营安全，无责任事故，以及消防措施得力，无火灾责任事故发生，巡岗执勤登记制度 落实，物业管理区域无安全盲点，无斗殴责任案件。貝体
6、评分标准：（1）现有物业管理范围管理服务权无丢失任务基本分4分，完成任务得4分，现有物业 管理范围内出现管理服务权丢失事件扣4分，本项扣完为止；（2）物业管理设备运营安全，无责任事故任务基本分4分，完成任务得4分，发生责任 事故1起扣1分，本项扣完为止;（3）消防措施得力，无火灾责任事故发生任务基本分4分，完成任务得4分，发生火灾 责任事故1件扑I 4分，本项扌II完为止；（4）巡岗执勤登记制度落实，物业管理区域无安全盲点任务基木分4分，完成任务得4 分，出现缺勤或错漏事件1件扣0分，本项扣完为lb（5）物业管理区域无斗殴责任案件任务基本分4分，完成任务得4分，出现斗殴责任事 件1件扣4分，木
7、项扣完为止。3、服务质量指标服务质暈指标达标原则为责任考核期内，公司员工遵章服务，不谋私利，服务质量好，管 理效果好。具体评分标准：（1）服务质量好，业主满意度达到85%以上任务基本分1分，完成任务得1分，业主满 意度85%以下的每1%扣0.1分，本项扣完为止；（2）严格执行小区设备设施保养制度，设备正常运行率达到100%4任务基木分1分，完成任务得1分，出现设备运行故障1起扣0.1分，本项扣完为止；（3）物业管理区域卫生整洁达标任务基本分1分，完成任务得1分，物业管理区域卫生 整洁未达标发现1处扣0.1分，本项扣完为止；（4）小区绿化及时修剪补苗，无黄土裸露任务基本分1分，完成任务得1分，发
8、现黄土 裸露1处扣0分，本项扣完为止；（5）广听业主意见，不断改进服务工作任务基本分1分，完成任务得1分，未及时冇效 整改的1件扣0.1分,本项扣完为止。4、管理质量指标管理质量指标达标原则为责任考核期5第四章奖励与处罚笫八条xx公司经营管理F1标责任制考核结果，直接与公司员工的奖金、绩效工资、人事 聘用制度挂钩。第九条奖金的计付标准及办法根据XX公司季度经营利润额超过经营利润责任指标数部分，提取50%为季度奖金基数， 再按责任制考核权重得分比例分配奖金。奖金的支付科目为公司财务在责任制指标外单项开 支，在责任制考核后计入企业管理成本。计算公式：奖金=（实际经营利润额一经营利润责任指标数）x5
9、0%x业绩考核得分第十条罚金的计付标准及办法根据xx公司季度经营利润额低于经营利润责任指标数部分，提取50%为季度经营业绩未 达标的罚金基数，再按责任制考核权重扌II分比例分配罚金。罚金的来源为企业员工绩效T资, 罚金最高限额不超过企业员工绩效工资额。计算公式：罚金=（经营利润责任指标数一实际经营利润额）x50%x业绩考核扣分第十一条 绩 效工资挂钩办法根据xx公司部门经理级以上员工的皋本工资总额，提取10%为绩效工资，直接和xx公司 经营管理绩效挂钩。按季度经营管理绩效考核结果，达到85分以上（包括85分）的，全额 发放员工季度绩效工资；若经营管理绩效考核结果在85分以下的，按成发放员工季度
10、绩效 工资。计算公式：绩效工资=员工绩效工资额X绩效考核得分第十二条人事制度挂钩办法6根据xx公司员工人事聘-用制度，设置五个档次，直接和公司经营管理目标责任制挂钩。第一档：全年四季度经营管理目标责任制考核结果，都达到98分以上的，全体员工给予 提薪一级嘉奖，总经理通报表扬；笫二档：连续两个季度经营管理口标责任制考核结果达到90分以上，给予通报表扬，颁 发红旗一面，以资鼓励；第三档：季度经营管理目标责任制考核结果70分以下，给予通报批评；第四档：连续两个季度经营管理目标责任制考核结果均70分以下，责令整改，上报整改 方案，总经理书面检讨；笫五档：全年四个季度经营管理口标责任制考核结果中，有三个
11、季度70分以下，且全年 完成任务低于80%,调整公司经营领导班了，给予总经理黄牌警告。第十三条绩效工资及奖罚金发放手续xx公司季度经营管理目标责任制考核结果，经集团考核领导小纽审定后，由考核领导小组 办公室公布，xx公司凭集团人事部的季度绩效工资及奖金支付通知单，在相应科目支取发 放员工绩效工资及奖金。通知单一式U份，一份送集团财务部，一份送集团绩效考核办公室, 一份送xx公司作为支取凭证附件，一份集团人事部备案。第五章 xx公司总经理的职责与权限第十四条xx公司总经理依法接受集团公司授权和委托，带领公司经营班了及全体员工, 承担xx公司经营管理的责任，主要有：71、认真贯彻执行国家现行的物业
12、管理政策、法规和制度，严格执行集团物业管理经营目 标责任制计划；2、承担xx公司全部经营责任，维护物业管理的运营和安全，努力拓展物业管理服务范阳, 充分利用现有物业管理资源，实现物业管理经营效益最大化；3、加强管理，严明纪律，提高服务质量，严防事故、案件的发生；4、严格遵守财经纪律和财务制度，加强成本管理，强化金业经济核算，提高企业经济效 血；5、加强队伍建设，注重员工思想教育及管理工作，推行制度化管理模式，提高员工索质, 团结公司员工，同心同徳完成四项经营管理目标考核指标和各项工作任务。笫十五条xx公司总经理有以下经营管理权限：1、业务经营权。在集团公司授权范围内，纽织落实物业管理服务工作，
13、拓展物业管理范 围，提高金业经济效益；2、物业管理营运权。在集团公司界定资产物业使用权益范围内，允许拓展物业经营及创 收；3、财务审批权。在公司经营管理目标责任指标计划范围内，掌控公司财务权；4、人事管理权：对副总经理和财务负责人有聘任建议权，对具他人员有聘用人事权和解 聘权，在不增加人力资源费用询提下，自主行使人事制度管理权；5、内部奖金分配权：自主掌控公司绩效工资、奖金内部分配权8（必须向集团考核小组办公室和人力资源中心报备）。第六章组织领导第十六条 公司经营管理目标责任制的考核，由集团公司经营管理目标责任制领导小纟F1负 责领导工作，具体考核办法由考核领导小组办公室负责制订与实施。1、集团经营管理目标责任制考核领导小组：组长：副组长:成员：2、集团经营管理冃标责任制考核领导小组办公室：主任：副主任：成员：第七章附则第十七条本办法适用于xx公司经营管理冃标责任制考核。第十八条木办法由集团经 营管理目标责任制考核领导小组负责解释。附件-：经营目标责任制指标表附件二：经营管理0标责任制考核评分标准表考核领导小纟R办公室二00年十月二十五日9
