《《纽约时报》：创设新型分析工具引导行动决策》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《纽约时报》：创设新型分析工具引导行动决策（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 纽约时报创设新型分析工具引导行动决策 祝源内容提要在借助第三方数据分析工具的同时，纽约时报创设了“Stela”（“故事与事件分析”）实时监测系统，从而实现了让数据引导决策、建立了开放式的数据平台。关键词用户数据团队协作分析引导开放使用日前，美国纽约时报推出全新版数据分析工具“Stela”，不仅能抓取来自纽约时报不同终端的阅读与用户数据，还能监测到在脸书等社交网络上传播的情况，从而帮助指导从业人员如何根据分析行动。其长远目标是逐步构建新型的媒体组织和文化。一、一条新闻标题7小时更改12次前段时间，纽约时报网站一篇关于达拉斯警察被枪杀的报道，从当天上午6点07分至12点59分，连续更改了12次标
2、题。其中，关于“5名警察被射杀”以及“枪手被击毙”的内容，纽约时报分别制作了S种不同语言风格的标题。通过“Stela”的实时监测系统，记者和编辑可以随时观察到，每次标题变动后的文章浏览量以及受众反应等变化。“Sfela”全称译作“故事与事件分析”，能抓取来自纽约时报不同终端（移动端和网页端）的数据，并绘制出清晰简洁的图形和目录。除了呈现页面浏览量、转发量、评论数、用户停留时间等基础数据外，“Stela”还新增了以下功能：一是分析受众所在国的分布；二是检测受众获取报道的方式，判断读者是通过网站、客户端、邮件还是社交平台获取新闻；三是筛查读者中有多少人是订阅用户、注册用户和匿名用户；四是提供视频浏
3、览数据。目前，针对任意一篇稿件，“Stela”平台每隔10分钟抓取和更新一次数据，统计周期为两星期。每天，纽约时报的记者和编辑，都能定时收到系统内部发来的邮件，查看相关报道数据变化。纽约时报编辑斯蒂文梅恩说：“对编辑而言，在线更改标题是常态，但往往无法获知反馈情况，相信Stela直观的数据呈现、简洁的操作界面，能帮助他们解决不少问题。”二、不依靠外部平台自主研发工具眼下，许多媒体通过借助第三方工具获取分析数据。但纽约时报认为，这往往会带来许多问题：首先，操作不方便。纽约时报研发人员艾瑞克格林说，记者和编辑需要不停地登：录Facebook、Chartbeat（网站流量统计平台）、谷歌分析器来查询
4、不同的数据，导致数据零散化，不易整理。“Stela”优势在于，能把不同来源的数据信息，展示在同一平台。其次，大多数第三方数据分析工具无法解答编辑部所关心的问题。“读者是如何找到这篇报道的？又是怎样分享故事的？”内部数据分析工具的建立，则有助于勾勒出清晰的“用户画像”。有这样的工具协助报道新闻，纽约时报编辑室的工作效率大大提升。在Facebook、Twitter等社交网络，“Stela”同样能发挥作用，帮助编辑室了解到纽约时报哪类文章被分享或转发的最多，哪种表达方式最为流行，哪个热点需要持续关注，从而有效缩短报道的响应时间。三、多团队协同作战让数据引导决策2016年2月，路透社研究所调查显示，4
5、5%的新闻机构研发了数据分析工具，如卫报的Ophan、金融时报的Lantern、美国在线的Gravity等。当然，数据分析并非是“技术+数据”那么简单，纽约时报等并非仅停留于获得分析工具，而是把目标方向着眼于构建组织和文化。纽约时报新闻编辑部，额外设置了受众拓展团队、分析团队、战略团队等。备团队职责不同，但其基础都是编辑技能与定量数据分析的结合。众受拓展团队担当战略性的角色，通过采用多样化的工具与策略，接触到更多的用户。例如，在社交媒体上推送新闻，把新闻重新打包以适应新平台，针对搜索引擎进行优化，实现个性化以满足受众需求，通过电子邮件和评论直接与受众接触。分析团队是数字新闻编辑部的奠基石。它的
6、作用体现在两方面，一是提升报道质量，二是指导公司的商业决策。纽约时报为解决报纸的运营问题，聘请哥伦比亚大学运用数学副教授克里斯维金斯担任纽约时报首席信息科学家，他的团队是将相关数据收集起来，然后做出算法模型，分析何种行为的用户可能最终会续订或退订，又有哪些办法可以留住用户。战略团队致力于在快速变化的格局中做长远规划，利用用户数据帮助高层在诸如内容管理系统、结构数据等领域保持领先水平。四、开放数据平台让每个人都能使用纽约时报把数据文化的发展视为工作的重要内容之一，通过培训，向记者和编辑讲明一系列问题：需要关注哪些数据，这些数据指标为什么重要以及这些数据指标将怎样影响工作。其次，告诉记者和编辑如何
7、根据数据来行动，而不只是提供一些数据界面。赫芬顿邮报英国分部的杰克瑞雷认为，记者有时很容易落入二分法的圈套，把受众目标与新闻价值看作两个对立面，认为那些最受欢迎的内容新闻价值极低。然而，这不是一种有意义的思考方式，记者应该协调这两种观念。据路透社报道，在多数新闻机构，数据仅由小部分人掌握，不能为各部门和所有采编人员所用，纽约时报则提供了开放的数据平台。目前，纽约时报每月约有1300人使用“Stela”，除记者和编辑外，市场部门和产品部门的人也在使用。其中，10%的用户来自纽约时报在伦敦和中国香港的机构。其研究表明，一个新闻机构只有根据自己的目标，将分析工具、组织结构以及编辑部文化这三个要素进行组合、形成相互补充和支持，才有可能具备有效的“数据分析能力”，纽约时报很好地做到了这一点。 -全文完-
