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1、 试论高校图书馆如何对大学生馆员进行职业化管理 摘要：介绍什么是职业化，用冰山理论解释职业化和专业化的不同，分析职业化与大学生的关系；提出高校图书馆应该对大学生馆员进行职业化管理的方案，把对大学生馆员的管理上升到人才培养及技术训练的高度；并从平等与参与、责任、培训、赏识激励和评价四个方面深入探讨高校图书馆如何对大学生馆员进行职业化管理。参考文献8。关键词：高校图书馆，学生馆员，职业化管理1 前言即将走出校门的大学生，怀着对未来事业与职业生涯的美好憧憬，满腔热忱地准备在工作中施展自己的抱负与才华。但是一份优良的学习成绩单，就意味着可以胜任工作吗？或者说就意味着可以找到一份满意的工作吗？可在现实面
2、前，答案是显而易见的：不能。那么，是什么原因使那么多企业对成绩优异的大学毕业生说“不”呢？又是什么原因使他们对那些有工作背景的人青睐有加呢？就这两个问题，大量的媒体做过相关的调查，得出的结论是：当今大多数大学毕业生缺少“职业化”或者说“职业化素质”太低。2 什么是“职业化”职业化，目前还没有一个权威的定义，不同的人有不同的提法，但核心内容都是一样的：就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事1。职业化与专业化是不同的，这可以用著名的冰山理论来解释：把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的八分之一是他所拥的资质、知识、行为和技能
3、，这是显性素质，可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证，体现为专业化。而潜在水面之下的八分之七，包括职业道德、职业意识和职业态度，被称作隐性素质，体现为职业化。而且，像冰山一样，八分之七的隐性素质支撑了一个员工的显性素质2。从而可以看出职业化与专业化有着明显的区别：专业化，更多的是指与特定工作相关知识和技能的掌握；职业化，更多的则是跨特定工作岗位的，体现的往往是细节，与态度方面的内容相关3。前文中的问题就可以通过员工的专业化和职业化来解释：一个优秀的应届毕业生在显性素质方面表现地非常出色，但在隐性素质方面由于没有得到过培训，所以比较欠缺，这就是很多企业不招聘应届毕业生的真
4、正原因。3 大学生与“职业化”所以，对于大学生来说，除了掌握专业知识外，最应该的是提前提高职业化意识，为从社会人转化为职业人作好充分准备。目前，大学生职业化的途径有很多，比如社会实践、实习、毕业设计、试用期等都是将自己训练成职业人的渠道。勤工助学作为一种特殊的社会实践活动，要求学生除了需要具备完成工作任务的专业技能外，还需要具备各种相关能力，如社会交往能力，团队合作能力，组织协调能力，信息获取能力等，为大学生全面培养实践能力提供原动力和实践平台4。从理论上讲，通过勤工助学是完全可以提高其职业化素质水平的。可是，很多参加过勤工助学的同学职业化水平得不到提高，甚至不知职业化为何物。据调查，这是因为
5、用人单位并没有为他们营造职业化的环境，他们也没能带着明确的目标来训练自己，职业化素质因此没有被激发。高校图书馆，作为全校最大的勤工助学实践基地，有义务把对学生馆员的管理上升到培养人才及训练技术的高度，而不仅仅是为了解决人手紧张而带来的问题。对他们实行职业化管理，无论对图书馆自身或是对他们来说，都是有利无弊的。但是，怎么对他们实行职业化管理目前来说并无章可循，笔者查阅了为数不多的勤工助学管理方案，还没有一个图书馆提出职业化管理方案，存在着相当的难度。笔者在查阅大量的企业职业化素质培训方案中发现，影响真正职业化的一个重要原因，是他们的工作环境即职业人被管理的方式，而激励员工向职业化方向努力并营造一
6、种职业化氛围，就融合在职业人日常的工作环境中。下面这几个细节对于营造职业化氛围来说是非常必要的5。你希望如何被看待，就如何去看待他人。当一个人做了额外的努力，别忘了对他表示赞赏。不要担心给别人更多的尊重和信任。鼓励参与，充分信任，让每个人都能在这个集体中找到自己的位置。建设性的意见是帮助员工的最有效工具。切勿教条地宣传协作精神，只要找出一个负责人，确定每个人都能以自己的方式工作。营造职业化氛围是一项长期的系统性工程，很难短期见效，职业化素质的培训会有举足轻重的作用。如果他们没有这样做，要重新评价他们，应该重新考虑什么样的人适合这项工作。笔者认为，上面这8点适合任何一个单位职业化氛围的营造，图书
7、馆也不例外。细看上面8点，不难得出下面几个要点：平等、赏识、尊重、参与、鼓励、责任、培训和评价。看似非常简单，但对于管理学生馆员来说有着相当的难度，甚至是一个挑战。以这8点为主导，结合实际情况，笔者所在的图书馆对学生馆员的管理作了一些尝试，取得了一定的成效，让他们在还没有真正踏入职场就参与了竞争与考验，给他们终身有益的经历和经验。4 图书馆如何对学生馆员进行职业化管理4.1 关于平等与参与平等不单指学生馆员之间的关系，更重要的也是更难把握的是学生馆员与正式馆员之间的关系。平等要做到的首先应该是身份的认可，而能体现两者之间身份平等的基础是要有体制上的保证。所以在图书馆内部成立一个勤工助学部是很有
8、必要的6。勤工助学部与图书馆其他传统部门是平行的，从制度上来说，其成员也是平行的。部门主管的所有工作都是围绕学生馆员进行的，负责招聘、岗位职责的制定、岗前培训、考勤考核管理、档案管理与全面的协调工作。这个时候，学生馆员才不是钟点工，而是图书馆的一分子。然而，学生馆员与正式馆员还是有着本质的区别的，如何消除这区别的关键在于学生馆员对图书馆各项活动(包括业务活动)的参与程度。应该根据学生馆员的能力程度把他们充实到图书馆各部门各岗位去，而不只是在流通阅览部门从事如上架、清洁、巡视等技术含量较低的工作。事实上，他们来自学校各专业，有着较高的外语水平和计算机能力，他们知识更新快知识面广，接受能力强悟性高
9、，在某些工作上他们甚至比正式馆员更有优势7。所以说，他们完全有能力参与如建库录入、网站建设与维护甚至课题跟踪等深层次的服务工作。除了业务上的参与，业余活动的参与也不可或缺，如联欢会、运动会等，对于他们来说，文体活动的参与也许更能感受到来自集体的温暖及认同，从而对图书馆产生一种归属感，对图书馆工作产生主人翁精神。4.2 关于培训任何一个部门在上岗之前都要上好培训这一课。作为图书馆应该对学生馆员制定一套系统的规范化的培训计划，而不是简单地介绍A到Z的排架，必须和新生入馆教育严格区分开来，应分两部分进行，一是专业化培训，二是职业化培训。专业化培训可以称为业务培训，内容包括：文献管理基本知识、图书馆主
10、要工作环节和内容、图书管理员的职责以及操作规程等，使其能达到胜任本岗位的技术层面上的要求8。而职业化培训则包括：职业道德、职业意识、职业心态、职业思想、职业语言、职业形象等等，使他们能热爱本职工作并乐在其中。然而，职业化素质的培训存在一定的难度，与专业化素质培训比较相对抽象，因为任何一个单位都无法对员工职业化素养有强制性的约束力，职业化素养更多地体现在员工的自律上，所以我们只引导，给他们足够的空间和条件，帮助他们在良好的氛围上逐渐形成良好的职业化素养。4.3 关于责任责任和管理有着极大的关系，来源于制度的制订和执行，具体来讲就是我们必须明确每个人的工作范围以及岗位职责，才使学生馆员的责任感有所
11、依附。在我们的实践当中，发现他们在专职馆员的带领下进行自我管理比专职馆员单方面管理的传统模式效果要好得多。学生馆员自我管理，实际上就是权力下放，这样能发挥他们的最大潜能，更有力地激发他们的责任心。为此，我们专门制定了各项管理制度以保障学生馆员自我管理工作能顺利进行。比如排班：我们根据学校规定的每人每周不超过8小时的要求以及他们自己所报的可支配的课余时间制定了直落班(一周上一次，从下午两点至晚上十点)和分班(下午班从下午两点至六点，晚班从六点至十点，每周两次，自由组合)，这样就使得每周的每天都由固定的人员在固定的时间上班。比如考勤：为了营造职场氛围以及方便管理，我们还研发了一套学生馆员自动化考勤
12、系统，为他们编制工号，上下班刷卡，让电脑为他们签到、签离、统计工作时间。考勤制度的科学和规范大大方便了管理，突破了学生馆员上班随意性大的瓶颈，更激发了他们的责任心，颇有些职场之风气。比如责任包干：由自我推荐和辅导员推荐以及深入考察选出七个大组长出任周一到周日的总负责人，负责当天的考勤、人员调配、工作分配，再根据需要为不同区域设立小组长，由小组长把任务细化，责任到人。由专职馆员定期召集大小组长会议，及时通报工作动态和解决工作中的问题或者经验交流。通过这种管理方式，提高了他们独立分析问题与解决问题的能力，提高了他们与人沟通的社交能力，提高了他们的团结协作意识和组织协调能力。4.4 关于赏识激励和评
13、价赏识激励是精神激励若干方式方法中的一种重要方法。适时及时地对他们的工作予以赏识，能起到“催化剂”的作用，激发同学们的工作热情和积极性。当然，单是赏识鼓励是不够的，我们还引入了绩效评价方法，从工作态度、工作方法、业务能力、工作效率、工作成果等方面对他们进行综合评价，每月评选出优秀员工，通报表扬以及奖励工时、奖励图书借阅量等，并获得每学期学校“勤工亮星”候选人资格等。如果考核不及格则要扣发工资，严重则需辞退。5 结语对学生馆员实行“职业化”管理，在这种开明、严谨、透明、活泼的管理氛围中，激发了同学们的竞争力和紧迫感，使他们在工作中不断地自我教育、自我约束，不断思索和开拓创新，同学们的责任感和荣誉
14、感得到最大的体现，各项能力也得深深地挖掘和锻炼。使得原本一项补贴生活的经济来源或生活体验或打工体验变成了一笔巨大的精神财富，为未来走上工作岗位奠定坚实的基础。参考文献：1佚名.什么是职业化EB/OL. 2009-12-3.2徐剑，冰山理论与职业化素质EB/OL. 3职业与专业EB/OL.4段徐，祝秀香.高校勤工助学的创业教育功能探索J.教育与职业，2005(6)：24-25.5程清.塑造职业化人才M.北京：新华出版社，2003：13-14.6林秋芸.高校图书馆勤工助学初探J.农业图书情报学刊，2008(6)190-192.7宗栓金.现代信息环境下学生馆员的角色定位J.农业图书情报学刊，2006(6)：101-103.8凌曙.对高校图书馆勤工助学管理工作的思考J.河南图书馆学刊，2007(4)：84-86. -全文完-
