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1、提高政治站位 强化末端落实全面加强退役军人服务保障体系要求（规范）化建设在全市退役军人服务保障体系建设推动会上的讲话同志们：在工作头绪多任务重的状况下，我们特地召开退役军人服务保障体系建设推动会，这是实行 他 关于做好退役军人工作重要论述的重要举措，也是对标中省要求找差距明思路鼓干劲的实际行动，更是提高我市退役军人工作要求（规范）质量的现实需求。针对基层服务站建设薄弱的问题，要进一步提高政治站位，强化末端落实，全面加强退役军人服务保障体系要求（规范）化建设。一、要加强政治文化环境建设，解决氛围营造不深厚的问题。“两中心两站”是我们开展工作的主阵地，建好“两中心两站”首先要加强政治文化环境建设。
2、目前，从市县区到街道办、社区、乡镇、村“两中心两站”工作场所基本落实，但政治文化环境建设还不完善不要求（规范）。总体上县区、街道办、社区明显好于乡镇和村，有的乡镇、村布设简洁，仅有工作人员名单和工作制度；有的在门口挂了退役军人服务站，里面却是便民服务大厅，顺便设了退役军人服务窗口；有的要素不全，没有严格依据要求（规范）逐项落实，内容取舍比较随便；有的结合实际不紧密，照葫芦画瓢都不会，单位特色不鲜亮；有的阵地本来就不大，空间利用还有很多空白。存在这些问题的缘由，一是学习文件不认真，对关于退役军人工作机构政治文化环境建设要求（规范）的内容要求不熟识，实行打折扣；二是思想熟识不到位，对加强政治文化环
3、境建设“一个充分，三个有利于”的重大意义熟识不足；三是工作看法不端正，没有把政治文化环境建设作为职责份内之事，没有把上次会议提出“七个过一遍”落实到基层，甚至以各种理由为落实不到位开脱。以上问题，各单位要举一反三对比反思，并依据要求（规范）和瞧摩会的要求（规范），一项一项落实到位，切实把“两中心两站”政治氛围搞深厚，让退役军人乐意到这里来，让他们在这里有家的感觉，能受到训练触动，能回忆同军旅生涯。具体要能瞧到以下内容：一是 他 关于退役军人工作的重要论述、强军思想及图片，二是组织领导机构和工作人员，三是工作职责，四是工作制度，五是服务要求（规范），六是十位英模画像，七是政治理论学习书籍，八是军
4、旅题材优秀文化作品，九是工作台帐资料，十是工作活动 剪影，十一是军队标语口号，十二是“四个最美”和老兵风采，十三是本单位特色栏目。二、要改善基层工作队伍，解决组织力量不坚强的问题。做好退役军人工作，仅靠党委政府重视还不够，必必要有一支懂政策规定、钻业务技能、知冷热疾苦、善热忱服务、会训练疏导的骨干队伍，才能把工作落实到末端，把温热送到每个退役军人。由于退役军人事务部门组建时间不长，一些同志对这项工作特点规律把握不准，解难帮困方法不多，实际力量还有欠缺。非凡是基层服务站，有的人员没按编配齐，有的本该是专职人员搞成了兼职人员，有的身兼数职心思精力不集中，有的不懂不会也不学，基层工作相对薄弱，主要就
5、弱在基层工作力量上，与担当的任务量不相适应。针对这些问题，一是要严格落实编制。县区必须配齐退役军人服务中心主任及工作人员，乡镇、街道办必须配齐2至3名专职工作人员，专职工作人员必须集中精力做好退役军人工作，非非凡状况不得随便支配做非退役军人工作。二是要加强工作力量。各级书记要认真履行第一责任人的责任，常常过问、知道和检查退役军人工作状况。乡镇、街道退役军人专职工作人员，每月要把所属每个社区、村跑一遍，面对面指导开展工作，进户知道退役军人有关状况。社区要把网格员纳进领导小组，并从社区至少选聘3名有当兵经受或热心退役军人工作的志愿者。村要把驻村第一书记、高校生村官和小组长纳进领导小组，并从本村至少
6、选聘2名有当兵经受或热心退役军人工作的志愿者。三是要强化力量提升。坚持岗位上学、实践中悟，认真学 他 新时代中国特色社会主义思想，学习 他 关于退役军人工作的重要论述，学习上级会议精神和文件规定，学习先进单位的阅历做法，结合实际议论打算措施，议论工作对象，议论冲突问题，注意在工作落实中总结思考，每项工作都准时总结得失和阅历经验，吃一堑长一智，干一件成一件，切实做到站位有高度、工作有热度、服务有温度、解难有力度，工作职责清、台账底数清、政策法规清，会做思想工作、会抓工作落实。三、要主动主动创新作为，解决工作活动不常常的问题。做到让市委市政府放心、让退役军人热心、让现役军人安心，需求各级扎实做好常
7、常性工作。但从知道把握的状况瞧，市县区忙得团团转，而基层还存在工作开展不主动不活跃不常常的现象。有的思路不清，不想事谋事，不打算支配工作，不知道抓什么怎么抓；有的等靠依靠，上级支配部署的工作，推一下动一下，甚至推都推不动；有的作风疲沓，工作落实慢半拍，举手之劳的事也一拖再拖；有的前紧后松，工作热忱不能长期，工作落实虎头蛇尾；有的随便性大，工作时断时续，东一榔头西一棒。基层常常性工作应当怎么抓？我感到要结合实际开展以下活动：一是学习训练活动。利用退役军人到服务站办事或参加集体活动之时，利用微信平台，利用延安独特的红色资源，组织他们学习 他 新时代中国特色社会主义思想、党的路途方针政策、法律法规、
8、文件规定，引导退役军人树牢“四个意识”、增加“四个自信”、做到“两个维护”，永葆政治本色。二是党建活动。把退役军人准时编进党支部和党小组，并落实“三会一课”，严格党内政治生涯。三是荣誉激励活动。准时为审核通过的退役军人送光荣牌，为立功受奖的现役军人送喜报，为老英雄老功臣老典型送祝福。四是走访慰问活动。“两中心两站”工作人员都与需求重点关注和关怀照料的退役军人建立常态化联系机制，做到“九必访”“七清楚”“三记住”，非凡是重大节日要特地支配走访慰问。五是志愿服务活动。既要发动辖区内的退役军人参加志愿者服务队，多为社会做好事办实事，主动传播正能量，也要组织辖区内的志愿者服务队，上门为退役军人做好事办
9、实事送温热。六是文体活动。适时组织球类、棋类、影视赏识、拔河比赛等活动，丰富退役军人的精神文化生涯。另外还可因地制宜开展特色活动、趣味活动，增加服务站的凝聚力吸引力。四、要不断提升服务质量，解决关怀关怀不贴心的问题。做好服务工作既是职责所系，也是增加感情联络的重要手段，既是践行以人民为中心理念的实际行动，也是提升工作满意度的重要途径，既是让退役军人感受到关怀温热的具体体现，也是社会治理体系和治理力量现代化的内在要求。一是要切实端正服务看法。军人在部队时，练兵备战、摸爬滚打、抢险救灾、戍边维稳，把青春年华献给了国防事业，他们退役回到社会时理应受到敬重，要设身处地为他们着想，满腔热忱排忧解难，切实
10、做到有群众立场、有群众感情、有群众语言、有群众伴侣、有群众利益。二是要持续做好社保接续工作。做到符合条件的一个不漏录进，领先完成任务的要进行表彰嘉奖，单位和个人无力交纳费用的，政府要主动筹措资金，不能拖着不办形成新的遗留问题，对审核未通过的要做好政策说明。三是要建立困难退役军人家庭台账。对非凡困难的退役军人家庭，要认真议论制定帮扶措施，符合扶贫、低保等惠民政策的要优先考虑。四是要扶持就业创业。就业是民生之本，也是退役军人面临的现实难题。要广泛知道退役军人爱好特长、就业意愿，知道社会用人需求，认真筹备退役军人专场聘请会，搭建就业创业平台，同时要发动退役军人参加各种职业技术培训，提高就业力量。五是
11、要成立并用好关爱基金。省上明确要求县区关爱基金年底前必须成立，希瞧大家把握时间节点，主动主动向企业和社会各界爱心人士，汇报上级的有关要求、困难退役军人的现状，争取各方的支持，保证按时完成任务。同时，要公开公正推举，让最困难的退役军人优先得到省市关爱基金的帮扶救助。六是要严格落实优抚安置政策。要认真核对优抚对象、优抚要求（规范）、优抚资金，准时发放优抚金；要坚持公开公正原则，把符合政策的转业干部和转业士官安置好；要克服新官不理旧账的思想，把安置遗留问题解决好。七是要主动开展上门服务。充分利用社会各行各业人才和资源，主动与法律、心理、医疗、康养、文艺等专业人才签约，组织他们到社区和乡村为退役军人送
12、关怀送服务。五、要扎实做好信访工作，解决思想疙瘩解不开的问题。退役军人信访问题政治敏感性强，舆论关注度高，始终是我们工作的重点难点。今年通过上下合力、开门接访、落实政策等多措并举，没有发生违规信访问题，但也要注意四个倾向性问题：一是要预防松懈麻痹。当前，既有工作头绪多任务重顾不上的状况，也有时间任务到了松口气的现象，还要瞧到信访问题是动态变化的，各县区分管领导和退役军人事务部门要增加敏感性和责任感，坚持严密稳控与疏导化解相结合，扎实做好接访、约访、下访、督访工作，夯实工作责任，细化稳控措施，保证社会大局稳定。二是要预防工作粗疏。对各类信访诉求要进行一次再排查，重点排查是否准时依据政策规定予以答复，政策规定是否落实到位，反映问题是否得到有效解决，人员思想是否出现反弹波动，针对问题准时做好一人一事的工作。三是要预防冲突上交。处理信访问题，要始终坚持党性原则，依据政策规定，不符合政策规定要耐烦劝说说明，把握不准的不能乱开口子，做到坚持层层把关、上下全都，决不能出现不负责任、冲突上交的现象。四是要预防简洁处理。做好信访稳定工作，需求耐烦细致，需求综合施策，不能只给钱给物，更要从关怀关爱、思想训练、政治引领、法制宣讲、帮难解困等方面多做工作，切实把思想扣子解开，把冲突问题解决好。
