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1、高阶主管离开时的责任松懈问题本文探讨了工作中常见的一种现象：老板或主管离开时，员工的工作就会放松。深入分析了这种现象的原因,并提出了解决之道。 许多上班族可能都有过这样的体会，老板在，上班时神经都是绷紧的，说话轻声细语，做事谨小慎微，生怕说错了，做错了。而当老板不在办公室时，每个人负担的工作任务可能没有任何差别，但是感觉却完全不同：心理上紧绷的弦一下子放松了，神经松弛了，心情开朗了，往日里沉闷的办公室变得活跃起来，工作时也有了谈笑风生，平日里早来晚归的“模范”员工如今也是踏着上班的铃声而来，伴着下班的铃声而去；从前曾经深夜照旧灯火通明的办公室，如今也不见了加班同事的身影。即使是自己的直接主管在
2、，心理上也感到轻松许多。相同的工作任务，相同的工作场所，除了老板不在，环境没有任何不同，为什么员工的表现却有如此巨大的差异呢？ 深究其根源，原因有四。 其一，在日常管理中，公司给员工的压力太大，管制太多，没有能够使员工的个性得到合理彰显。管理级别越高，员工感受到的心理压力越大。过分压抑的心情和行为需要得到释放，高层主管的离开无疑是压抑已久的真实自我宣泄的极好时机。 其二，公司没有形成“职业忠诚”或“公司忠诚”的氛围。在员工心里，公司和自身之间仅仅是雇佣与被雇佣的关系。工作是为了老板，做多做少一个样，做得多，老板获利多自己也难多分一杯羹，做得少，老板许诺的薪资也必需照付不误。老板不在，刚好可以放
3、松一下，这样偷闲的机会自然不会放过了。 其三，管理上过于集权，管理级别越高，约束力越大，管理约束力自下而上渐渐加强，最大的约束力来自处于最顶层的老板，最终的决策权也在老板手中。所以即使自己的直接主管不在岗位上而间接主管仍在或者老板当天仍在办公室上班，员工仍旧会感到约束的存在，心理上不敢有丝毫轻松。而当老板离开时，这个最顶端的约束力临时不存在了，管理约束力从高阶主管至基层主管，从上而下逐层减弱下来，员工的精神和行为也随之放松、散漫起来。 其四，基层管理者没有能够真正担当起应有的管理责任，在打算员工升迁、奖金等问题时由于“可怕得罪人”的心理作怪，直接主管不敢或不愿做出决策，把责任都推卸到间接主管或
4、老板身上，致使直接主管失去了其在员工心目中的管理权威性，使员工形成“一切由老板说了算，我的直接主管打算不了我的升迁、加薪”的观念，所以员工做事只盯着老板，做给老板看。老板在，员工一种表现，老板不在，又是另外一种表现。 从根本上来说，前两者应当同属公司文化、企业氛围的问题，而后两者则同属管理风格与组织权责的问题。这种老板或高层主管离开时出现的员工工作懈怠或放松现象是一种不健康的现象，也体现出组织管理中不健全的方面。它就像一个潜在的病原，极有可能引发不良的后果。轻则纪律松散，重则引发重大的事故或错误，给企业造成巨大的损失。因此老板或主管离开时的员工工作松懈问题不可忽视。要解决老板或高层主管离开时员
5、工工作松懈的问题，需要从公司文化和管理风格两个方面入手查找突破口。 在公司文化方面，首先，让工作环境轻松起来。设置咖啡厅、休闲茶座、健身房等休闲消遣场所，让员工在工作间隙能够充分放松。组织丰富多彩的员工活动，如旅游、联欢、各种员工兴趣社团，为员工创造充分交流的机会。营造“家”的氛围，允许员工根据个人喜好装扮个人办公环境，甚至如有些公司允许员工上班时将宠物带到公司，这些都是使办公环境变得轻松如家的途径。主管像父母兄长一样关心员工的成长和需要，赐予员工畅所欲言的机会，充分沟通，在工作中赐予员工培训和工作上的指导。其次，倡导“为个人职业生涯发展而工作”的工作理念，建立“职业忠诚”的文化氛围。实行工作
6、任务责任制，赐予员工一定程度的工作上的自主权，例如时间上的自主权、工作方式上的自主权，充分调动员工的工作主动性和积极性，使员工体验到自己是“工作的主人”而不是“工作的奴隶”或“公司的奴隶”，熟悉到工作结果在有利于公司发展的同时，更重要的作用是熬炼个人能力、积累个人生涯发展的经验和资本。另一方面，评比工作勤奋、敬业爱岗的模范，树立典型，开展文艺表演、文化宣传等形式宣传这些典型人物和事迹，将敬业爱岗的观念灌输到每个员工心目中。 在管理风格上，主要体现在对管理者的授权方面。老板需要依据管理者目前的能力和工作需要为其供应相应的培训，提高其能力，并将权力逐级下放到各层管理者手中。在权力下放的同时还需要把
7、握三点。 一，直接主管一定要真正负起责任来。首先通过对管理者的培训卸掉直接主管观念上“人情关系”这个包袱，一定要让直接主管充分熟悉到自己与员工之间就是管理与被管理的关系，两者之间首先是一种工作关系，其次才是个人之间的关系。管理者对员工采取的全部嘉奖、处罚或其他管理措施，是代表公司、代表企业，而不是代表其个人，而且，这也是其作为管理者的工作职责之一。当然，直接主管对员工的任何一个评判都必需首先站在公正公正的角度上。其次，授权给直接主管直接打算员工切身利益如升迁、加薪、嘉奖、处罚等方面的权力，再上一级主管不赐予过多干预，除非直接主管的做法有违公司规定，从而建立直接主管在员工心目中的权威性，增加直接
8、主管对员工的管控力度，避免出现上述所述即使直接主管在场，只要再上一级主管不在工作现场员工工作就会放松的现象。 二，明确职责和任务，责任到人，检查结果。老板或主管离开工作现场时，一定要给员工布置工作任务，同时把工作任务明确安排到每个人，声明完成的时间和质量。返回后准时检查每个人的工作任务完成状况，对于没有根据要求完成的工作任务，特殊是由于工作松懈引起的，要作为反面典型，依照情节赐予严肃处理，以此杀一儆百，使全部员工意识到即使主管不在，工作也要按时保质地完成，放松工作是可能受到处罚的，从而保证主管或老板是否在工作现场员工都能专心地对待工作。 三，赋予代理人或其他下属权力，由其代为报告自己离开工作现场时发生的状况，给员工造成一种心理上的压力，使员工感觉到，虽然主管不在现场，但其自己的表现其代理人同样会报告给主管或老板，从而达到同主管在时同样的工作干劲。吴伟雄观点。 - 5 -
