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1、麦肯锡分析问题应从零开始 当我们遇到问题的时候，许多人都不知道为了“解决问题”应当如何思索，用什么方法思索，因为他们没有解决问题的思路。而麦肯锡公司的咨询顾问始终都保持着“从零开头”分析问题的习惯。 “从零开头”思索 从某种意义上说，我们所做的工作，大多是为了解决“各种问题”，假如我们的工作不能做到这一点，那么我们从事的工作也就没有任何意义。而为了解决问题，我们需要具有“从零开头”的思索方法。 我们要考虑做这项工作的目的是什么，什么才是真正的问题，这项工作还有没有连续存在的必要。从这些角度进行思索，才是“从零开头”的思索方法。 举例来说，麦肯锡的咨询顾问，经常会从客户那里听到这样的恳求：“我们
2、有一个公司已经连续两年亏损了，试了许多方法，像开源节流、辞退员工，却都没有什么用。我们该怎么办才好呢？问题毕竟出在哪里呢？快来给我们想个方法吧！” 假如根据常规方法解决问题，那么流程是这样的：先要找出这个分公司的问题，然后进行相应的分析和假设，最终找出解决问题的方法。但这并不一定是解决问题的最好方法。 这是因为，没有采用“从零开头”的思索方法。只是依据客户提出的要求，并给出相应的建议，这不是“从零开头”的观点。“从零开头”的思索方法是这样的，无论这个分公司有多么辉煌的历史，或是拥有多么闻名的品牌，只要其在将来没有发展前途，就都应当彻底放弃，这或许才是最好的选择。 也就是说，真正的问题，可能不是
3、如何解决这个分公司的财务亏损，而是要彻底放弃它，然后提高整个公司的利润。 让“从零开头”变成自己的习惯 我们在平常生活中，也可以应用“从零开头”的思索方法。举例来说，你的朋友最近心情很差，你在谈天中得知，她跟男朋友吵架了，她想问问你应当怎么办。 此时，假如根据常规方法，则可以多劝劝她，通常是劝她跟男朋友和好。比如，你可以建议她：多倾听男朋友的话，或者是两个人多沟通一下等。 但假如我们换一种方式思索，也就是“从零开头”，那么就要多找找她的男朋友的问题了。 比如你通过了解得知，她的男朋友不但人缘特殊差，而且人品也有问题。假如事实是这样的，那么你应当向你的朋友提议“两个人就此分手”，这才是你此时最好
4、的建议。 由此可见，“从零开头”的思索方法，无论在哪里都是特别重要的一种方法。这是因为，我们一旦忽视或弄错了真正的问题，那么结局可能是全部的努力都白费了。 而我们假如让“从零开头”思索变成一种习惯，就能抓住真正的问题点，进而挖掘出解决问题的线索。我们只有这样做才会少走弯路，提高解决问题的效率。 以旁观者的立场“批判思索” 我们假如将前面提到的“从零开头”的思索方法用到自己身上，就可能会“陷入迷局”而难以做出决断。 仍旧以前面的例子说明，假如你的朋友对“两个人吵架”这件事情，给自己一个建议，那么她就很难干脆、利落地做出“与男朋友分手”这个打算。 而当你作为她的朋友，以一个旁观者的身份进行“批判思索”，然后再给她建议时，她不但很简单做出决断，而且还可能会特别感谢你为她提出了这么好的一个建议。 这是因为，当我们面对自己的问题时，往往很难摆脱“自我视点”。这样，在推断问题时也会犹迟疑豫，很难做出决断。而假如站在旁观者的立场上，就很简单进行“批判式的思索”，也简单抓住问题的关键并快速做出一个正确的推断。 因此，我们还要养成“批判思索”的习惯，这样更有利于我们进行“从零开头”思索，进而提高解决问题的效率。
