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1、中小企业“进、销、存，电子商务解决方案当今的中小企业，一般应具有产品开发、生产、销售、服务的能力，为此企 业都设有相应的机构，以管理各个环节的业务。在市场经济中，销售是企业运作 的重要环节，一般采用分公司或代理制，通过分公司或代理把产品推向最终用户。 销售中，总公司和分公司及代理商之间按年度签订销售协议，总公司统一规定产 品的市场零售价，而总公司与分公司或代理之间采用基本代理价的销售总量累进 梯阶返点制，根据分公司或代理完成协议的情况确定其享受的优惠，以此鼓励分 公司或代理商的销售积极性。许多分公司或代理商分布在全国各地，还有一些在 境外，远距离频繁的业务交流形成企业活动的特点。公司之间一般采
2、用电传、电 报甚至电话传递订货、发货、到货、压货、换货、退货等信息。总公司的商务部 门一般见到分公司或代理的货款银行汇款单据传真件就开据产品岀库通知。销售 情况是公司“进、销、存”系统的重要数据来源，以往的办法是通过手工方式把 销售单据录入到“进、销、存”系统中（如果公司已经有单机或局域网的“进、 销、存”系统）。纵观当前国内大多数中小企业的销售运作现状，不难看出存在 着信息传输效率低，可靠、安全、保密性差，缺少全系统统一的数据资源和规范 的商务文件运行手段（拟稿、审核、执行记录、存档以及统计分析等），许多信息 分散随意存放，缺少一致性、易于丢失、不易重复使用。建立一个规范、高效、安全可靠的商
3、务信息管理系统，提高企业在市场中的 竞争力是每一个公司总裁日思夜想的问题。以往由于通信手段尤其是网络技术的 限制，公司老总们很难建立满意的商务管理信息系统，当今的网上电子商务为企 业的发展提供了难得的机会。在国外一些大的公司，由于业务的需要和雄厚的资 产，从7-80年代就开始建立专用的电子数据传输系统，这对于一般的中小企业 是可里而不可及。现在不同了，由于Internet网的发展，和相应开发软件的 商品化，使得企业不必大量投资就可以建立一个满意的电子商务系统（木质上是 基于广域网络的商务管理信息系统）。国家和社会各界投巨资，建立信息高速公 路，制定了各项政策，鼓励政府、事业和企业部门使用信息高
4、速公路。各部门只 需弄清本部门的需求，制定电子商务建设规划，自己或请技术部门进行系统设计, 购买有限的设备和应用软件，编制系统运行的规则，培训员工掌握系统的使用， 一个电子商务系统就初步建成了。如同国家和社会建立了高速公路（如同网络）， 单位和个人购买了汽车（如同计算机和应用软件），就可以载人或运货了（如同载 网上开展业务活动）。购买软件和开发应用程序的投入是一般处于正常运转的中 小型企业可以承受的，而通过电子商务运行给企业带来的效益则大大超过投入。广义上讲，电子商务可以涉及到企业运作的各个方面，但一个无所不包的系 统不要说在Internet网上难以 实现，即便在一些利用早期网络手段建立的企
5、业管理信息系统，也多是在一些部门和一些业务方面运转比较成功。因此没有必 要在概念上和完整性上追求一个理想的电子商务系统。应该从企业自身的实际情 况出发，利用Internet网技术，改善最需改善的商务活动条件，以此作为突 破口，带动企业向现代化管理迈进。本方案正是基于这种思想，提出一个以面向 中小企业，具有全国范围购销网络系统的“进、销、存”电子商务解决方案，并 侧重介绍销售信息传递的网络化。一些公司的总部已经建立了 “进、销、存”系 统，也不必立即放弃，可以分别建立“进”或“销”的网络运行环境，替代已有 的“进、销、存”系统手工录入。这不仅缩短了系统的建设周期，也保护了企业 已有的投入。一般中
6、小企业“进、销、存”运作的模式机构现代企业一般采用“产、供、销” 一体化。在有生产功能的企业中，生 产 和销售有合一的也有分开的。一些企业不生产产品，但供和销总是有的。中小企 业的机构比较单一，即便有分支机构或有合作伙伴，也多是独立经营、独立核算, 各企业（或机构）多建立独立的、单一的“进、销、存”系统。企业的“进、销、 存”运作一般在总裁（总经理）领导下，涉及商务、采购、库房和财务等部门，这 些部门分工明确，紧密配合，支撑着公司“进、销、存”业务的正常运转。这是 一种典型的物流管理模式，其管理的复杂程度与公司的规模和产品性质有关。系统需求本方案将把企业传统的“进、销、存”从静态扩展到动态。所
7、谓静态其实是 一种账目管理，通过构造模型， 取得账口上“进、销、存”的平衡。而釆购或 销售的过程该系统并不关心。当系统统计告诉领导“进、销、存”出现了问题， 就已经远离了问题岀现的间和地点，无法及时挽回损失。如果把整个过程通过电 子商务系统在网上展现给公司各级领导，这不仅仅使公司运转效率提高，还由于 业务行为的规范化，起码可以挽冋一些操作上的失误;还能及时获得（或称动态获 得）有关信息，及早发现决策中的问题。在改变观念后，通过电子商务的 “进、销、存”系统将把注意力放在过程 和监督。系统数据的采集将分散在各个职能部门随时进行。也就是，每一个数据 在它产生之日就输入到系统中，并随着业务行为的进展
8、，数据的属性也在改变， 计划中的数据变成结果数据。比如计划采购的物品变成已经采购的物品，计划采 购物品的数量和价格变成已经采购物品的数量和价格。为此，系统为采购建立物品的询价、采购审批和票据录入系统；为库房建 立原材料、半成品和成品入出库系统;为销售建立客户信息、产品报价、订单审 核和发货通知系统;为财务建立银行查询和支付系统;在上述各子系统的基础上， 建立“进、销、存”综合查询和统计报表系统。系统功能“进”的概念主要指采购，其功能主要有:制定采购计划和审批、询价、签 订采购合同、合同执行跟踪及监督（包括运输、货物检验、处理纠纷等）、货款支 付等；“销”的概念主要指销售，其主要功能有:客户（分
9、公司或代理商）信息管理、 产品报价、订单（或合同）审核及执行跟踪、发货通知、到款信息等；“存”的概念主要指入出库管理，其主要功能有：原材料、半成品、成品 入出库通知管理、物品状态（入出库吋间、存放地点、物品外观、性能状态等） 管理等。“进、销、存”的概念主要指上述子系统的综合平衡管理，其主要的功能有: 将上述子系统作为自身的数据源并根据需要从中汲取数据;提供综合查询和统计 报表功能;根据创建的模型进进行企业物流管理方面的预测和提供决策支持方面 所需的信息。系统的拓扑结构采用Internet拓扑结构，这是当今流行的一种方案，其特点是充分利用国 际国内已有因特网设备，传输企业 自己的商务信息，其优
10、点是信息传输费用低 廉，系统易于增容和维护，有较好的安全和保密性，客户容易掌握;缺点是网站 有可能受到攻击（利用公用设施的通病），目前国内因特网的传输速率不稳定（今 后能够解决）0分公司分公司开发工具选择开发和运行平台首要考虑的是集成能力，也就是系统能否把开发、运行 （包括单机、服务器、局域网、广域网（包括Tnternet/Tntranet）高效、最优地 集成在一起。如果一个开发工具能解决应用中80%以上的问题，剩下的由其他工 具完成，但可以很好地集成在该平台中，就认为这种选择是较优的。也就是“不 求其全，但求能及”。根据以上判据，Notes/Domino系统是一个很好的开发和 运行平台。No
11、tes/Domino系统可以在微软公司的MS-NT、MS-98、一些公司的Unix操作 系统上运行；自身具有完整的开发工具；还可以利用其他编程语言如（C+、 Java JavaScript Perl ）、CGI及ODBC接口、嵌入对象等补充自身的不 足。也就是不离开该系统，就可应完成人部分应用程序的开发和具有一个完整 的运行环境。Notes/Domino是一个很好的文档管理数据库系统，他特有的数据流概念为 群体办公创造了良好的环境，但这不等于它仅善于处理文档类数据，它同样具 有很强的数值处理（如订单、合同管理，条件查询和计算）的能力。这使得它很容 易在网络电子商务的应用上占有一席之地，与其它开
12、发工具相比毫不逊色，只是 国内对它这方面的能力认识述有待进一步加深，述需耍增加更多成功应用的实例 广为宣传。商务数据处理与纯数据库信息库查询系统有着较人的差别，前者数据的输入 具有实时性、交互性和数据流特征（多部门对数据的处理），以数据流为特征的 Notes/Domino系统（层次数据库）可以很好地发挥作用；后者主要是存贮和提 供查询服务，数据较少由用户直接产生，也无需多部门对数据进行实时处理，在 这种环境关系数据库可以较好地发挥作用（尤其是以关键字维系一个数据库多表 （tables）之间关系和SQL语言的查询）。建立一个网上定票系统（主要是查询）Notes/Domino系统是否就没有可用之
13、处了呢，回答是不见得。到目前为止，许多大型数据库系统的数据库管理部分 （DBMS）十分优秀，后台事务处理（以SQL语言为基础）功能很不错，但缺少前台配 套开发工具和集成环境。很多专业软件公司使用C+或其他语言开发前台，这不 能不说是一种低效的选择。也有使用Power Build开发前台的（就前台开发而 言，这是一个不错的选择），但其集成功能较差。Notes/Domino系统具有很好的 前台开发能力，也有与关系数据库很好的接口（通用ODBC或专用接口，Oracle 系统的专用接口），同时集成功能很强。这就形成一种强强结合的局面，可以大 大提高开发的效率和确保系统的性能。本解决方案的实例中将介绍一
14、个应用。电子邮件在网络应中十分重要，它可以在业务数据流传递的同时，通过电子 邮件告诉对方有事件发生。我们不必寻找其他的邮件系统，Notes/Domino就有, 而且十分优秀。Notes /Domino有自己的电了邮件格式，但可转换成internet 网的标准格式，与因特网上任何标准（POP3和SMTP协议）屯子信箱交换信件。用Notes/Domino建立一个Web网站是举手之劳，创建三层结构的应用也 并不困难，这是建立电子商务系统的基础。但Notes/Domino对Web客户端开发 功能不如Notes客户端的功能强大（这样比较也许不合适，应为没有可比性， 应该与其他Web开发工具比较。这只是希
15、望Lotus公司更加努力，使Web客户端 的开发功能更加强大）。这可能是因为:在Notes客户端驻留有Notes客户端程序, 由于多年的积累，Lotus公司为C/S方式开发了丰富强大的函数、公式和前后台 开发语言（Lotus Script） o Web客户应用环境（B/S模式）与Notes客户应用环境 不同，它是在浏览器解析HTML超文木文件的环境下工作，并不驻留任何客户端 特有的程序；另外，B/S方式是在Notes4. 5版本后才有的，Web界面的开发工 具述不够完善和强大;也可能有其他非技术的考虑，这种局面改善的并不快。但 不用编程（或少编程），利用原有的Notes创建表单、视图的功能，方
16、便地创建一 个具有交互功能的Web主页和页面是不成问题的。另外，Notes/Domino增加了 大纲、页和帧的功能，增加了 Java程序类，允许前台使用JavaScript和Applet 小程序，这大大增加了用户自主开发Web前后台应用程序的能力。支付支付是电子商务中很重要的环节，在完整的电子商务概念中，支付也是在网 上完成的。国外在电子商务的建设和应用上比我们早了许多年。己经形成了一整 套电子货币或电子钱包的法律和运行机制，有着可靠的技术保障。网上支付首先 要有交易双方都信任的银行，客户和银行之间通过协议建立信任关系（这种信任 关系一般还需通过具有法律地位的中介机构确认）。客户需在银行开设账号，银 行接收客户在网上操作提交的支付要求并认定可信后，就根据客户的要求，在交 易客户双方之间转账（即完成支付）。这种操作在Internet网上完成，无需客户 到银行去办理汇款。收款方也在网上查询收款的情况（或银行自动通知到款的情 况）。这就适应了电子商务快节奏
