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1、XX年年终工作总结2xx年专家国际花园项目具备了天时、地利、人和综合条 全年创造了辉煌的业绩目标。工作节奏进展很快，三次产品对 外公开，荣获区域销冠。在工作推进的过程中，时刻围绕着达 观的企业文化“态度、深度、影响力”及业务核心“深度、聚 焦、说清楚”，运用科学的发展观做好本质工作，同时以向内 找答案，向外找资源的姿态推动事物的发展。在盛世的年代，我们实现了光荣与梦想，超山公司及领导 的预期，同时运用“本土氛围、国际空间”的整合资源能力， 将工作经验及个人成长的基础性工作做得更扎实，并有远见的 高度，让我对客户及产品更加深刻的了解和认识。从与各部门 之间沟通互动、内部工作组织协调、客户经营及开
2、发商经营， 让我综合的能力更上一个台阶，针对疑难问题及复杂问题处理 的方式变得更多元化。通过XX年的工作总结、自我检讨及对 XX年工作计划，将工作重新梳理及整合，做好XX年战略工作 部署，同时影响其他同仁将项目的整体经营工作做好，以下四 点是我个人XX年个人工作评估报告：壹.08年工作事务责任与执掌 1.协助业务经理处理业务流程及各个科目的教育培训工作。2.业务活动组织、客户邀约、统计、稽核、问题反馈等工作。 3.策企划、推广部门工作协调及跟催。 4.业务专员、服务专员工作协助并指导。协助业务经理教材编写、教育培训、定期考核验收的参与 执行。6.协助项目总监制定项目工作节奏、推广计划、销售工具
3、制 作、部门之间文编制、开发商经营、公司沟通、协调、追踪等 事宜。7.协助业务经理进行销控掌握、业务管理、纪律、卫生等工作事宜。8.协助业务经理做有关国家政策、金融、市场做信息资源整 合，定期培训，建立市场信心。9.协助业务经理做有关指标性楼盘及竞争个案定期市场调研， 解读并破解市场密码，提高业务能量。贰.08年工作突出表现及经验 一、沟通协调：1.通过策企划部门及推广部门的沟通与衔接，做好基础性工 作，将各项销售工具、物料、媒体、企划表现等工作有序有力 有效地向前推进，加快工作执行力道，将工作落实到实处，提 高工作效率，不断地总结经验及工作的不足，沉淀工作硕果和 工作方法。2.通过与开发商衔
4、接等工作，凡是向内找答案，向外找资源， 寻求科学方法将工作向前推进，公司领导曾说过，客户与开发 商都没有错，错的只有我们自己，凡是要根据事实情况及个人 的做事风格进行合理分析，寻求切入点，将工作的执行、协调、 反馈及督导等全面做好。3.项目阶段性产品公开、产品诉求及媒体投放，根据近期来 电、来访及成交做好客户分析，同时总结客户特征及客户的属 性，协调各部门形成阶段性行销推广方案。短信媒体投放是本 项目主流媒体之一，与公司各部门做好基础性工作，同时紧密 协调短信公司根据项目及产品的情况做好客源筛选再做投放， 总结短信反馈效果及公司不足，以便下次媒体有效投放。二、管理方面：对专案组内部管理逐步成熟
5、和完善，对人员的管理和事物 的协调能力具有自我的看法和见解，鉴于项目和人员不断地成 熟和稳定，自我不断地学习和探索，经验逐步成熟，自信心逐 步增强，自我的洞察能力及事物的协调能力也不断地提高。2.自兼任业务经理职务代理工作，对销售的管理及客户谈判 工作逐步在提升。总市场的理解具有自我独到的见解，对培训 资料整合及综合的整合能力也逐步在提升。3.对现场协调事项及前台的管理有自我的看法和见解，对服 务意识及客户接待的理解，现场的展示的细节都有所提高，但 仍然有很多不足，以后要加强学习，加强自我管理水平和服务 意识。、执行力：对现场的制度和流程逐步规范化、系统化及标准化，逐步 落实和强化细节，做出公
6、司要求的标准同时根据现场作战情况 将制度和流程准备系统化。2.项目的客户会、电开、集客活动、各项数据等采集，根据 项目情况、产品的定位、客户的情况将现场的各项工作系统的 培训，同时做出执行力道，到达标准的作战士气。叁.09年工作表现不足和欠缺1.在工作中虽然不断地成长，但是还存在很多不足之处，思 考问题整体的连贯性不足，体现深度不足，在以后的工作中， 我会跟随公司和项目的节奏做好自己分内的工作，思考问题与 执行问题要从全面思考，逐步围绕业务核心“聚焦、深度、说 清楚”将工作做好，同时协助项目总监将项目整体工作运营 好，发挥自我的管理能力，寻求最好的解决方法，做好项目的 运营工作。2.发挥主动学
7、习精神及积极工作态度，不断的提高自我，对内部、外部的协调管理要有自我的想法和主见，遇到问题要多 思考解决方法和解决方案，多向领导汇报工作，如有解决不了 问题要向领导和和同仁请教，用心做好领导分配的工作和自己 的分内工作，同时协助其他同事做好项目运营工作。3.加强部门之间的协调工作，对工作要有高度、深度及广度 的理解能力，明确工作目标，端正工作态度，检视自我的不 足，增加自我的创新能力，提高工作效率，发挥自我的管理能 力和协调能力，将工作有力的推向更高的台阶。4.加强整合营销能力及整合营销的升级能力，对客源及产品 要有更深刻的认识、了解和掌握，提炼项目精髓，整合有利的 市场资讯作为培训资料，形成
8、强有力的业务说辞，综合以上研 制符合当下市场的业务做法。肆.08年工作重点加强和规划 1.加强执掌工作力道，思考问题要全面化，跟随公司和项目 的发展方向将工作逐步向前推展，在最短的时间内，用合适的 方法将公司和领带分配的相关事务完成。做事加强执行力和注 重细节，成为一名优秀的管理人员，创造最佳工作效率。2.跟随公司和领导不断地学习公司的企业文化，也不断地自 我反省、检讨和总结，严格自我要求，做事及执行问题要体现 深度和细节，加强自我创新意识，同时协助项目总监及其他同 仁做好项目经营工作。3.根据项目节奏和项目方向的发展，加强各个部门之间的沟 通协调工作，并提前做好工作计划和相关工作事宜准备，发
9、挥 积极主动工作精神，将09年可传承工作经验逐步发挥，并改 善09年不足之处，将XX年年对执掌工作要加以改善，力争创 最大工作效率。不断地自我成长和学习，逐步加强专业知识的修炼，加强 自我管理能力发挥影响力作用，在原来的工作基础上进行探索 和创新，做好本质文化，同时通过自我学习，对未来房地产的 走势要有自我的看法和见解。针对国家出台政策要不断地学习，采集政府规划的方向和 政策导向，逐步研究GDP、股票、PI、人民币的常态走势，对 资料进行整合，我们要做好宏观市场大事分析，同时做好微观 市场分析，寻求突破口及业务做法，研制可执行业务战略，明 确工作目标，端正工作态度，做好业务相关工作。6.加强对周边项目和北京指标性楼盘的高度关注，对北京市 成功的指标性楼盘进行参观学习，采集可运用信息，撰写市场 调研可行性研究报告，总结成功经验，并夺取利好之处，做好 相关的市场因应。专家国际花园项目：姜卫刚XX-12-23
