《纪委监察局XX年上半年行政效能投诉工作情况通报》由会员分享，可在线阅读，更多相关《纪委监察局XX年上半年行政效能投诉工作情况通报（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、纪委监察局XX年上半年行政效能投诉工作情况通报各县纪委监察局XX开发区纪工委，市直各有关单位:今年以来，全市行政效能投诉工作认真贯彻落实党的十 八届三中全会、市纪委全会及市行政监察工作会议精神，紧 紧围绕创优发展环境、提高行政效能，着力解决损害群众利 益的突出问题，严肃查处行政效能方面的典型案件，督促职 能部门认真履职尽责，行政效能投诉工作取得新的成效。截 至今年6月底，市县两级行政效能投诉工作机构共受理投诉 259件，办结248件，办结率96%。给予党政纪处分18人， 其他组织处理22人，为群众挽回经济补偿、赔偿及合法经 济利益共计566万余元。现将有关情况通报如下：一、投诉办理情况今年以来
2、，市县两级行政效能投诉工作机构坚持“有诉 必理、有理必果、有责必究”的原则，认真履职尽责，强化 执纪监督问责，积极回应群众诉求，维护群众合法利益，有 力地推动了全市机关行政效能的提升及干部作风的改进，受 到了群众的赞赏和社会的认可。1、坚决查处行政不作为、慢作为及乱作为投诉，确保 行政效能和政府形象的提升。市行政效能投诉中心严肃查处 了和顺县工商局相关工作人员不正确履行职责，导致和顺县 太行刺绣厂个人独资企业变更登记过错的投诉案件，给予直 接责任人和顺县工商局企业股股长白某党内严重警告、行政 记过处分，给予主要领导责任人和顺县工商局分管副局长郑某党内警告、行政警告处分，对重要领导责任人时任和顺
3、 工商局局长马某诫勉谈话；太谷县监察局严肃查处了太谷环境监察三中队相关工作人员不认真履行工作职责，导致太 谷县祥瑞物流有限公司在没有办理环评手续的情况下租用 825站台运营原煤造成环境污染的投诉案件，分别给予相关 责任人孟某、张某2人行政警告处分。2、坚决查处侵犯公民权利的投诉，切实保障人民群众 人身权益。市行政效能投诉中心严肃查处了市邮政局职工郝 某殴打本单位职工赵荣祺，并纠集社会人员殴打赵荣祺两弟 弟赵荣祯和赵荣禧的案件，给予郝某行政记大过处分，并扣 罚郝某6个月奖金及支付赵某三兄弟住院费用；督促市公安 局严肃查处了市公安局巡特警支队队员张某因停车与投诉 人张某发生口角并殴打致伤的投诉案件
4、，给予其停职15天 并在巡特警支队大会上作出深刻检查的处理。3、坚决查处违反工作纪律的投诉，切实改进机关工作 人员工作作风。榆次区监察局严肃查处了区地震局副局长吴 某工作时间在办公电脑上玩电脑游戏的投诉事项，给予吴某 行政记过处分，此外，榆次区监察局还对群众投诉的违反工 作纪律的区地震局工作人员杜某、政务大厅残联窗口工作人 员胡某及区发改局窗口工作人员赵某均给予了行政警告处 分；XX县监察局严肃查处了 XX县经济林管理中心工作人员 王某工作时间在办公电脑上看电视剧的投诉事项，给予王某 行政警告处分。4、着力规范政府依法履职，确保矛盾化解于未起之时。 针对太原市第二建筑工程公司反映太谷县人民政府
5、不依法 履行合同条款拖欠工程款五年之久，致使农民工工资迟迟无 法发放的问题，市行政效能投诉中心接诉后深入太谷县，在 了解有关情况的基础上组织太谷县政府、县财政局、县住建 局等相关部门负责人召开协调会，太谷县政府对此事高度重 视，积极配合，克服拖欠工程款数额大而县财政财力不足的 困难，最终确定了分6月、7月两次付清拖欠工程款的付款 方案，目前，拖欠的4 00余万元工程款已全部付清，拖延了 5年之久的问题最终得到彻底解决，有效化解了积压数年的 社会矛盾。5、着力解决侵害群众利益的投诉，确保群众的合法利益得到保障。对投诉人崔某反映的xx立昌房地产开发公司在 没有和投诉人协商好补偿事项的情况下强行拆除
6、投诉人校 园小区房屋报警后榆次区安宁派出所不作为的问题，市行政效能投诉中心多次督促安宁派出所客观公正办理，最终投诉 人的合法权益得到维护。投诉人崔某对中心工作人员为民做 主的工作作风非常满意，特赠送一面锦旗表示感谢。此外， 市行政效能投诉中心通过多次沟通协调市国资委及榆次区 养老保险中心，使群众反映的XX年11月7日确定的为晋华、 锦纶及轻机厂三户企业补发养老金的“99增资”政策落实到 位，涉及的1470名职工养老金已于6月底发放到位。左权 县监察局在市行政效能投诉中心的督促下，很快解决了左权 县石匣乡姜家庄村77岁村民王月光半年养老金无法领取的 问题。、存在问题在充分肯定成绩的同时也要看到，
7、工作中各县（区市）仍 存在着一些问题，严重制约着行政效能投诉的工作质量，必 须要认真加以解决。1、行政效能投诉工作宣传不到位。上半年，各县都不 同程度的存在行政效能投诉数量偏少的问题，数量最多的县 也仅仅平均每月刚达3件，开发区、榆社、左权及寿阳投诉 量平均每月不达1件，最少的昔阳县是零投诉。这些现象反 映出各县对行政效能投诉工作不够重视、1890效能投诉热线 的宣传还不到位及投诉渠道还不够畅通的问题，也折射了各县工作人员为民服务的宗旨意识还不强，对损害群众利益的投诉麻木不仁，推诿扯皮甚至包庇有责任的行政机关工作人 员，导致群众对投诉工作机构失去信心，认为投诉不投诉一 个样，由此带来了投诉数量
8、偏少的状况。2、交办件及效能投诉情况报送不及时。左权县报送市 投交函字第3号交办函延迟24天；祁县对报送市投交函字 第4号及市投交函字第5号两个交办函延迟5个月，至今仍 未报回。效能投诉情况，除榆次区和xx开发区有几个月报 外，其余县（市）均未上报。3、投诉案件办理质量不高。和顺县对市投交函字第8号 交办函即和顺县工商局违规变更登记的投诉的查处情况存 在事实不清、定性不准的问题，被市投诉中心责令重办两次， 仍未查实查清，最后由市投诉中心重新办理。其他县也不同 程度地存在调查结论不准确、被市投诉中心打回重报的问题三、具体要求1、提高思想认识，加强对行政效能投诉工作的领导。 行政效能投诉工作是监察
9、机关开展行政效能监察工作的重 要方式，是促进政府职能转变、创新管理、提高行政效能和 质量的重要手段，更是维护群众合法利益、解决侵害群众利 益的重要途径。各县、市直各单位必须提高思想认识，加强对行政效能投诉工作的领导，对投诉工作中存在的问题，要 采取切实可行的措施认真加以整改，主要领导要重视支持， 分管领导要紧紧抓在手上，投诉工作机构要认真履职积极工 作，扎实推进行政效能投诉工作。2、拓宽受理渠道，加大行政效能投诉件的办理力度。 把维护人民群众的合法权益作为工作的出发点、落脚点，从 优化发展环境，提高行政效能的大局出发，加大行政效能投 诉的受理和办理力度。畅通投诉渠道，完善受理机制，“1890”
10、 效能投诉热线要畅通无阻，确保效能投诉零距离、无障碍。 要不断加大宣传力度，依法办理行政效能投诉，特别是对损 害发展环境，影响行政效能的投诉要速查快办，促进政府职 能转变，提高机关行政效能。3、规范工作程序，提高行政效能投诉件的办理效率和 质量。坚持有诉必理、有理必果的原则，严格投诉件受理、 办理程序，提高行政效能投诉工作水平。各县要按时向市行 政效能投诉中心报送效能投诉情况，特别是对市投诉中心交 办件要按时报送，如情况复杂不能按时报送，必须提前说明 或报送延期报告；交办件要依法依规认真查办，不得再转交 其他部门特别是被投诉部门办理，报送结果必须由分管领导 签字，并附投诉人反馈材料，如对交办的投诉事项推诿或拒 不办理，或查处不力，致使投诉人重复投诉，造成不良影响 的，市纪委监察局将对承办单位及相关责任人进行责任追 究。附：1-6月行政效能投诉受理及处理情况统计表
