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1、护理礼仪在实训教学中的应用曹世媛（安顺职业技术学院实训中心贵州安顺561000）【摘要】目的培养良好的礼仪修养，重塑护士美好职业形象。方法护理程序 和操作流程不变，重点把礼仪内容融入实训前，实训中，实训后。试行4个班 203名学生，不记名调查参加学生，随机调查30名病人，30名临床带教老师。结 果203名学生不同程度达到目的，30名病人和30名带教老师表示满意。结论护 生在实习中应该融入礼仪训练，以更好地服务于社会，服务于临床。【关键词】护理礼仪道德修养实训教学护理礼仪是护理美学在护理实践中的只体表现，护理礼仪讲究和弦，重 视内在美和外在美的统一，使美好心灵与美丽仪表，优美举止形成一个有机的整
2、 体，充分展现美好的风采。护生们在进入临床前不但要教会他们各种护理技能, 更重要的是培养和塑造护理工作者美好职业形象和善良心灵，为患者营造一种关 心，友爱，和协的职业文化氛围，以提高医疗护理质量。自2002年起，我们在护 牛.实习教学中融入护理礼仪训练，并增加评分，收到良好效果，现将实训方法和体 会介绍如下。1实训方法原护理操作流程不变，主要在实训前，实训中增加礼仪训练，实训后总 结评分，即：（1）实训前:洗手剪指甲，整洁得体的衣帽，自然，美观，协调的淡 妆，优美明快的发型（要求发不达肩），达不到要求不能进行实习。（2）实训中，按 举止礼仪要求站姿，坐姿，行姿，表情。按言谈礼仪要求用敬语，谦语
3、，雅语做 操作前解释和沟通，带教老师或学生可充当病人进行沟通练习。（3）实训后总结评 分。为了了解护生在护理操作中是否会应用礼仪知识，发出不记名问卷203份, 收回203份。为了调查病人和实习医院带教老师对护生的满意度，随机调查病人 和带教老师各30人，发出不记名问卷各30份，收回各30份。2结果及体会2.1护生整体素质得到提高，过去在没有开设护理礼仪这门功课前， 我们在实4带教中都是按教科书中的操作流程进行，学生通过实护理技能得到 提高，但是，在言谈，举止，外貌形象等方面没有得到很好培养。自从开设这门功课后, 在每次实习操作中融入礼仪内容，既提高了护生操作技能，又激发了她们学习的兴 趣，巩固
4、了专业思想,增强了学生的职业荣誉感。由于有了文明的语言，礼貌的仪 态，增进了学生之间的友谊，融洽了师生关系，提高了学生的整体素质。就护生 而言，每一项护理技能操作，都是从初学吋的按步就般，到熟练后的习惯动作， 最后到真正学会一颃完整的护理操作，需要一个科学，全面，系统和反复的训练 过程。操作技能的掌握需要培训，言谈，举止等行为规范也应该如此。2.2整个操作实训过程被护生接受护生在实训过程中，结合礼仪知识， 在实验室，教室反复模拟训练，提高她们的审美观，使她们认识到，护士角色功 能的转变，是现代护理模式的要求和必然结果，要适应这一转变，必须从学生吋 代开始，从自己的言行举止开始。我们对参加新实习
5、方法的全部护生调查显示 97.03%的护生希望今后实习中继续融入礼仪训练内容。自从融入了礼仪训练之后, 过去的奇装异服，不文明语言减少了,说明我们的实习方法被护生接受。2.3将护理礼仪融入护生实训操作中奋益护生临床实A）在已完成毕 业实习的203名护生中96.25%的认为在实训中融入护理礼仪知识，使她们一进入 临床，就得到病人的信任，有利于病人和护生的沟通，也有益于得到更多的实践机 会，说明我们实训方法不仅适用于学校培训，也符合护生临床实习的需要。2.4病人和实4医院表示满意调查显示100%的病人需要得到一个形 象良好，语言温柔，举止大方，操作熟练的护士的服务。95%的带教老师认为,这届学 生
6、有礼貌,有修养，整体素质较高,这就肯定了我们的实习方法是符合临床需要的。2. 5护生道德修养得到提高修养是每个人在长期的社会生活中，在 政治思想，道德品质，知识技能等方面勤奋学习和教育修炼的功夫。道德修养则 是一种重要的道德实践活动，是形成道德品质和塑造道德人格的主要途径，是实 现道德职能和充分发挥道德社会作用的重要杠杆。我们在实训教学中融入护理礼仪知识实际上就是一种塑造美好形象、美好语言、美好行为的修炼，有了美好的 形象、美好的语言和过硬的技术水平，这样不仅提高了学生的自信心和护理水平， 同时学生也会不断地用一定的道德原则来反省自己，从而逐步形成了某种情操, 道德修养得到了升华。体现了自身的
7、价值。3讨论自从人类社会诞生以来,就已植入了护理美学的根基，为护理礼仪的发展 奠定了基础，它是护患关系中的润滑剂，是社会文明发展程度的标志，是一种高尚 美好的行为方式。随着科学技术的日新月异和人民生活水平的提高，人们对健康 有了更高的认识和要求，单纯熟练的护理操作己不能满足患者的需求，他们希望得 到更好的健康服务以提高生命质量.这就促使护理服务向高质量，多元化,人性化 方向发展，护理模式也由原来的以“疾病”为中心开始走向以人的“健康”为中 心的整体护理模式，护士角色发生了很大变化，从单纯的“疾病照顾者”转变为“健 康促进者”，“病人权益维护者”，“平等合作者”，“健康教育者”。这就要求护理 工作者要更新观念，加强学4,提高综合素质，提高职业道德修养，塑造护理工作良 好职业形象.礼仪教育和训练实际上就是一 种良好素质的养成教育和训练,护理工 作人员得体的举止，恰当的言谈等良好的礼仪行为对服务对象的身心健康将起到 非医药所能及的效果，所以，护理工作者要学好礼仪,养成良好的职业修养，就必需 从护生时代开始,从各种礼仪修养开始，不光要培训护理操作技能，更要着重综合 素质的培养,提高我们在护理教学中的办学质量，为培养高水平，多元化的护士队 伍打好基础，以适疲医疗技术发展的同时,更好地满足人民群众的健康需求。
