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1、.,1,多易随.综合培训手册,波导股份【600130】荣誉出品,多易随.综合训手册,.,2,波导股份【600130】荣誉出品,品牌介绍销售问答常用销售技巧,.,3,波导股份【600130】荣誉出品,用户关注的问题多易随和波导是什么关系？哪里生产的？是国内品牌，国内生产的？,.,4,宁波波导股份有限公司是专业从事移动通讯产品开发，制造和销售的高科技上市公司，是通过国家科技部和中国科学院的高 新技术企业评审的国家级重点高新技术企业；公司位于浙江省宁波市，创立于1992年10月，主要产品有移动电话，掌上电脑，系统设备等；,.,5,2003年8月28日波导在北京长城饭店召开新闻发布会，波导旗下第一个子
2、品牌“多易随”产生，并发布了第一款DOEASY新品E868，标志着中国高端移动通信产品跨入“制造国”行列；波导以第一款自主学问产权的智能手机E868打响了Doeasy（多易随）这个概念品牌,是指企业在生产多种产品的情形下，给其全部产品冠以统一品牌的同时， 再依据每种产品的不同特点给其取上一个恰如其分的名称，这就是 子品牌； “海尔探路者”，“长虹红太阳”，“康佳七彩星”，“厦华福满堂”等都是属这种情形；,.,6,在波导的官方网站上可以看到多易随介绍及产品的介绍,.,7,波导股份【600130】荣誉出品,是什么品牌？哪里生产的？ 多易随.DOEASY 品牌2003年产生；是波导集团先后投入近5亿
3、着力打造的移动互联网手持终端品牌；是20年专心通讯研发，制造的波导通信研发团队倾力打造的科技， 时尚品牌；是由具有完善品质监控体系的波导公司生产的，信誉和品质都绝 对是一流的，是视质量为企业第一生命的品牌；,.,8,波导股份【600130】荣誉出品,是国内品牌，国内生产的？ 是波导公司在国内工厂生产的； 事实上，现在国内全部手机（包含国外品牌的手机）都是 国内生产的，比如诺基亚在北京生产，摩托罗拉在天津 生产；,.,9,波导股份【600130】荣誉出品,销售人员应当明白的品牌宣扬,.,10,易沟通，易工作，易生活，易消遣,沟通是一道桥梁，不因距离而让彼此渐行渐远，DOEASY拉近你我距离；,消
4、遣是一份享受，不因枯燥无味而错过新颖的尝试 ，DOEASY放开欢快心扉；,工作是一种态度，不因压力而失去自信，DOEASY杰出出现自我价值；,生活是一门艺术，不因劳碌而舍弃品尝生活，DOEASY完善演绎生活；,波导股份【600130】荣誉出品,销售人员应当明白的产品理念：易沟通，易工作，易生活，易消遣,.,11,波导股份【600130】荣誉出品,用户关注的问题手机质量怎么样？手机信号好吗？手机电量好吗(双电吗)？手机上网收费吗.价格能廉价吗（能送东西吗）？,.,12,波导股份【600130】荣誉出品,手机质量怎么样？ 您放一百二十个心，我们的手机质量确定没有问题；我们的产品 统一由波导集团生产
5、的，信誉和品质都确定有保证，品质一流的；在设计，生产，测试过程中都严格执行包含国际FTA ，国家CTA 等200多项测试流程；其中110多项测试标准都远远高于国CTA 标准；所以质量您放一百个心；况且退一万部讲，您买了真有质量问题时，我们仍有全国联保， 售后三包的服务保证呢；你仍怕什么呢？,销售问答,.,13,波导股份【600130】荣誉出品,手机信号好吗？我们品牌始终和法国萨基姆公司合作，法国的幻影战争机就是萨 基姆公司供应的通信系统；他确定是世界前沿通讯技术的领军企 业；我们手机的信号处理都是接受萨基姆的军用雷达捕获技术， 在手机信号掩盖的情形下，比其他手机捕获信号才能强3倍；所 以信号很
6、好的；,销售问答,.,14,波导股份【600130】荣誉出品,手机电量好吗？能不能多送一块电池吗 ？（小电量电池情形下）我们公司的电源处理，硬件上是接受我们独有的超能电源处理技术，智能动态节电；软件上接受背景光自动感应掌握功能，可以依据所在位置的光线自动调整屏幕亮度，从而达到节电的成效；加之配800mah（1450mah）容量电池，依据咱们国家泰尔试验室的检测，一块电池静待机都能长达15天（30天）呀；相当耐用！而且仍小巧，携带多便利呀！,销售问答,.,15,波导股份【600130】荣誉出品,手机电量好吗？能不能多送一块电池吗 ？ （大电量电池情形下）我们公司的电源处理，硬件上是接受我们独有的
7、超能电源处理技术，智能动态节电；软件上接受背景光自动感应掌握功能，可以依据所在位置的光线自动调整屏幕亮度，从而达到节电的成效；加之配2000mah（4000mah）大容量电池，依据咱们国家泰尔试验室的检测，一块电池静待机都能达到45（60）天；相当耐用！现在这么大电量的电池已经快占了整体重量的一半了，假如再加一块电池，你每天放身上也很累赘的；,销售问答,.,16,波导股份【600130】荣誉出品,手机能上网吗？收费吗？我们手机支持WAP上网，仍配置了QQ浏览器，把主流的网站都 收集到浏览器当中了，而且是特地为手机设计的浏览显示方式， 样上网浏览特舒服；而且仍支持手机QQMSN飞信等网络即时 通
8、讯工具；相当好用；：使 以上上网功能会产生肯定的资费，可以使用GPRS套餐包月，很 便利，而且也不贵，具体资费请询问您的网络运营商；,销售问答,.,17,波导股份【600130】荣誉出品,波导股份【600130】荣誉出品,价格能廉价吗？（能送东西吗？）无折扣时期：（再次向顾客强调产品功能）先生/小姐您看，这款手机确定是功能全，性价比超高的时尚手机；这么多功能的手机现在只要399/499，太划算了；这可是我们多易随公司强调性价比的拳头产品，确定不答应我们零售店面虚标高价的；这个价格已经是最低价了，确定划算，你就放心买吧！（也的确送不了礼品！）或（但是可以送您你*礼品品！可是相当超值的哦！）有折扣
9、时期：现在恰好是折扣活动期，您现在购买是最优惠的时候了，您真是幸运！（比其他品牌送礼的活动更划算！）或（仍可以送您一个*礼品，相当超值哦！）,销售问答,.,18,波导股份【600130】荣誉出品,波导股份【600130】荣誉出品,价格能廉价吗？你看其他品牌的机器都比这廉价！ 先生/小姐，你放心，我们这款机器确定是同等功能，配置里面 性价比最高的； 向上比和相对高价位的品牌机比较 你看，有一样功能的诺基亚*（步步高*）价格比我们贵好 多呢，而且质量仍不肯定比我们这款好呢！,销售问答,.,19,波导股份【600130】荣誉出品,波导股份【600130】荣誉出品,价格能廉价吗？你看其他品牌的机器都比
10、这廉价！ 向下比和相对低价位的小品牌，杂牌机，山寨机比较 你说那款呀，那和我们不能比的；山寨机价格是低，可是你敢用吗？光元器件我们都比他多80多个；最重要的防辐射，防静电胶条他们都不加的；你买的是廉价了，但你用的多了你头确定会疼；他们的手机辐射都是我们的3，4倍呀，高的都是我们的10倍了；山寨机器把能省的都省了，所以能廉价；可是对客户来讲，买的时候不清晰；买回去真的由于辐射等问题搞的身体不舒服，你也没方法，你找谁去呀！别人不心疼自己，自己再不疼自己就没方法了； 所以要买仍是要买性能，质量有保证，价格又实惠的机器；您说是吧？,销售问答,.,20,波导股份【600130】荣誉出品,察言观色避重就轻
11、差异化介绍小功能放大,.,21,波导股份【600130】荣誉出品,察言观色，一语命中 通过观看设定顾客潜在需要；最好预备； 例：你需要看看这款产品吗？他很适合你的手型. 通过沟通，发觉顾客最大的需求，对症下药； 例：您常常用手机挂QQ吗？我们手机内置的QQ是2021版本的， 支持后台运行，谈天，挂Q都特别便利，而且仍可以选择QQ皮肤. 通过呈现，解决顾客问题； 例：您看，只要一点，其他的相关词汇都显示出来了，而且智能 拼音输入仍有联想记忆功能.,常用销售技巧,.,22,波导股份【600130】荣誉出品,避重就轻，善于迂回 例：你们这款手机不是钢壳，简洁坏哦？这款手机设计风格不适用钢质材料；虽然
12、不是钢壳但机器抗压，抗摔的性能不比钢质材料的差；而且这种材质会使整体手机重量显得比较轻巧，便于携带；您总不想每天带个砖头在身上吧；呵呵！,常用销售技巧,.,23,波导股份【600130】荣誉出品,差异化介绍品牌层面：我们是老品牌呀，和波导是一家，有专业的设计，质量 上相当过硬的；产品层面：我们这款产品接受了特殊的最新最人性化的最强性价比.,常用销售技巧,.,24,波导股份【600130】荣誉出品,小功能放大化 其实小功能不见得不值一提，比如闹钟，诺基亚等大品牌不支持关机闹钟，而我们可以；仍有很多顾客根本没有用过电话号码快速查找等小功能，假如介绍给顾客，他们会觉得我们的产品品质好，功能多；,常用
13、销售技巧,.,25,波导股份【600130】荣誉出品,开场需求探询排疑拉动终止语,.,26,波导股份【600130】荣誉出品,开场： 您好！欢迎光临多易随专柜！先生/小姐，您是自己用仍是给家人买呀？需求探询：您好！先生/小姐，您是宠爱小巧的仍是大气些的呢？您好！先生/小姐，您平常电话多吗？您选择手机最看重的是外形仍是功能？您现在对您自己的手机有哪些不太中意的地方呢？,.,27,波导股份【600130】荣誉出品,排疑： （担忧价格）您是说我们的多易顺手机价格贵？我仍是第一次听顾客这么说，您是指比市场上那些200多元的手机贵，仍是同样功能的手机价格比较贵呢？ （担忧配件）我明白您的意思，您期望买送
14、你一个蓝牙耳机（电池）是吧？ （担忧质量）先生，其实我能感觉到，您现在仍徘徊主要仍是在担忧质量问题对吧？ （担忧产品功能）既然质量和功能您都已经明白，外形也看到了，那仍有什么让您需要考虑的呢？ （担忧售后）信任您也肯定特别明白我们母公司波导集团吧，波导公司素以产品质量和售后服务著称，对不对？我们的售后是和波导统一模式的；您仍不放心？,.,28,波导股份【600130】荣誉出品,拉动： 先生，您举棋不定，是对我们的产品仍不明白呢？仍是对我本人不信任呢？王小姐，跟您聊，我发觉，您是很宠爱这款手机的，但是就是不能下决心是不 是？这样高性价比的手机，王小姐，您真的忍心错过这个好机会？能看电视的手机（针
15、对有特殊功能的手机）在市场上真的不多对吧？这款应当 是最超值了对吧？您的意思是这款手机您特别宠爱，也想购买，是不是仍有什么想明白的.您仍有哪方面不清晰的呢？我知道您是特别宠爱这款手机，也想买才询问这么多问题的；可能是由于我说明的不是太清晰而让您仍要考虑，实在是愧疚！您能告知我您仍想明白其他什么问题吗？,.,29,波导股份【600130】荣誉出品,终止语： 我们不是只做一次销售的，以后您对产品使用有什么疑问的，都可以随时 来找我，帮您解答；到时你也肯定要给我们提些好的建议和看法呦； 假如您用的好的话，也把我们的手机介绍给您的伴侣，帮我们产品宣扬一 下，帮我拉个客户好吧！,.,30,波导股份【60
16、0130】荣誉出品,开场需求探询排疑拉动终止语,.,31,波导股份【600130】荣誉出品,开场： 小姐，您装扮真得体，真的很有气质呀； 大爷，你精神真好，怎么保养的呀 颂扬依据对象因人制宜需求探询：您太有眼光！高亮屏是我们这款手机的最大亮点，也是我们多易随全球首款高亮屏手机；您特别有眼光！超能电量功能是我们这款手机的最超值的部分；现在最流行的就是直板手机，你的眼光真不错，选择了一款最时尚的机型；信任你用了以后身边的伴侣都会宠爱的！,.,32,波导股份【600130】荣誉出品,排疑拉动1： 你的眼光很独到，多易顺手机除了你想要的功能，仍有防盗追 踪，防丢失，防触摸等功能； 先生你应当是一个商务人士吧，平常出差多，伴侣联系也不少 吧，那我们这款多易随超长待机功能确定适合您了； 您对手机的明白特别地专业呀，真的很佩服您！我仍要多和您 学习一下呢！,.,33,波导股份【600130】荣誉出品,排疑拉动2： 真的特别感谢您能提出这些珍贵的看法，我会将这些建议转给我们 多易随公司的领导；有您这样的顾客我们感觉到很荣幸，再一次感 谢您； 先生，现在很多白领都在用手机炒股，你确定也在理财炒股吧；我
