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1、湘潭恒智科技中级级烟草专卖专卖 治理员员技能鉴鉴定培训训市市场场场场治理治理湘潭恒智科技内容大纲纲3内容解析1学习要点4习题讲 解2鉴定要素湘潭恒智科技学习习要点：1.市场检查场检查 事项项的处处理2.市场检查场检查 的总结总结3.市场场治理信息分析4.卷烟零售户业态户业态5.烟草专卖专卖 品生产环节监产环节监 管湘潭恒智科技鉴鉴定要素-学问问部分市场管理日常检查市场监 管01、举报和投诉的处理标准X02、联合执法的概念与实施X03、市场资料分类的概念Y04、卷烟市场资料的种类X05、卷烟市场资料分类的注意事项 X06、市场监管对象信息维护的概念X07、市场监管对象的特征X08、市场监管对象信
2、息采集的基本内容X09、市场监管对象信息采集的特殊内容X10、市场监管对象信息采集的主要方法X11、市场监管对象信息维护的基本程序X12、检查日志的概念、内容和撰写要点X13、周总结的概念、内容和撰写要点X14、月、季、年度市场检查总结 的撰写要点Y15、信息分析的概念和基本原则Z01、零售业态识别 的概念X02、零售业态识别 的作用Y03、卷烟零售户业态识别 的概念X04、卷烟零售户业态识别 的作用X05、食杂店业态的识别标 准X06、便利店业态的识别标 准X07、超市业态的识别标 准X08、商场业态 的识别标 准X09、烟酒商店业态的识别标 准X10、娱乐服务类业态 的识别标 准 X11、
3、其他类业态 的识别标 准X12、关键信息的含义Y13、关键信息分析的基本原则X14、生产环节 的概念和特点Y15、凭烟草专卖生产企业许可证组织 生产X16、按计划组织生产X17、按国家卷烟质量标准组织生产Z湘潭恒智科技鉴鉴定要素-技能部分市场管理日常检查市场监 管01、举报和投诉的处理 X02、联合执法检查总结 的写法Y03、卷烟市场资料的分类X04、市场监管对象的识别x05、市场监管对象信息的采集X06、市场监管对象信息的维护X07、市场检查总结 的撰写X08、专卖管理信息分析的内容Z09、专卖管理信息分析的基本要求 X01、零售业态识别 的方法X02、我国各种烟草零售业态的标志特征 X03
4、、卷烟经营户 零售业态分类信息的分析 X04、无证生产烟草制品的确认及处罚 Y湘潭恒智科技第一节节 日常检查检查湘潭恒智科技一，举报举报 和投诉诉的处处理1，来源和分类类：来信，来电电，来访访，上级级机构转转来，其他行政部门门移交；2，举报举报 投诉处诉处 理程序接待，受理登记记，初审审；调查处调查处 理；归归档和答复； 3，处处理举报举报 的留意事项项：程序上留意事项项：来电电接待，应应保持举报电话畅举报电话畅 通，在铃铃声响3声前接听电话电话 ，“您好”；其次告知对对方接听人员单员单 位，部门门名称和本人姓名；同时时做好记录预备记录预备 ；接待中留意三个环节环节 ：a.认认真倾倾听；b.耐
5、心答复；c.精确告知；行动时动时 留意事项项：a.反应应快速；b.处处理精确；c.服务热务热 忱；严严格遵守举报举报 投诉诉受理工作纪纪律；湘潭恒智科技二，联联合执执法检查检查 的总结总结 1，联联合执执法检查检查 的概念 是指两个或两个以上行政执执法部门门，依照有关法律法规规，联联合开展执执法检查检查 活动动； 2，联联合执执法检查检查 的实实施（1）制定联联合执执法检查检查 工作方案；（2）依据规规定的程序进进行检查检查 ；烟草专卖执专卖执 法人员员要发挥发挥 主观观能动动性和牵头牵头 ，带头带头 作用；留意做好与其他执执法部门门的和谐谐和协协作；（3）认认真总结联总结联 合执执法检查检查
6、 活动动；湘潭恒智科技3，联联合执执法检查检查 的总结总结 标题标题正文 基本情形，成果和做法；存在问题问题 ；今后准备备；留意事项项 ：实实事求是；祥略得当突出重点；内容有鲜鲜明个性；湘潭恒智科技三，市场资场资 料分类类按性质质来划分为为以下五类类：专卖许专卖许 可证证治理类类； 零售户违户违 法经营类经营类 ；内部专卖专卖 治理监监督类类 ；零售户经营户经营 情形类类 ；其他情形类类 ；分类类的留意事项项：客观观公正；精确定性；全面考虑虑；资资料齐齐全 ；湘潭恒智科技市场资料分类分类名称包括内容专卖许 可证管理类新办、补办、延续、变更、停业、恢复营业、歇业、停业整顿通知书；企业或店铺名称、
7、法定代表人或负责人、经营地址等基本信息的变化情况记录，以及卷烟零售户停业、歇业的情况记录零售户违法经营类先行登记保存通知书、检查（勘验）笔录、询问笔录、抽样取证物品清单、当场处罚 决定书等法律文书，以及零售户、消费者的举报记录 、投诉记录内部专卖管理监督类电访员违 反规定进行电访、客户经理违规向客户推销卷烟、送货员送货不到位、没有给零售户送货票据、以及定少送多、定多送少等违规经营 情况的记录零售户经营 情况类零售户异常销售的情况记录其他情况类零售户意见和建议湘潭恒智科技四，市场监场监 管对对象信息爱护爱护1，市场监场监 管对对象的识别识别 生产产企业业：烟草专卖专卖 生产产企业许业许 可证证；
8、 主要从事卷烟，雪茄烟，烟丝丝，复烤烟叶，卷烟纸纸，滤滤嘴棒，烟用丝丝束，烟草专专用机械的生产产活动动； 在中华华人民共和国境内从事生产产活动动； 批发发企业业：企业类业类 型为为国有企业业； 烟草专卖专卖 批发发企业许业许 可证证；从事卷烟，雪茄烟批发业发业务务，其他专卖专卖 品经营业经营业务务；境内从事经营经营 活动动；零售商：非外商投资资的商业业企业业或者个体工商户户；烟草专卖专卖 零售许许可证证；从事烟草制品的零售业务业务 ；在零售许许可证规证规 定的地域范畴内从事经营经营 活动动；进进出口业务业务 企业业：企业类业类 型为为国有企业业；特种烟草专卖经营专卖经营 企业许业许可证证；从事
9、进进出口业务业务 ，外国烟草制品批发业务发业务 ，免税购购销业务销业务 ，罚罚没烟草制品拍卖卖和批发业务发业务 ；境内从事业务业务 活动动；湘潭恒智科技2，市场监场监 管对对象信息的采集（1）基本信息（许许可证证上的一些信息）企业业名称或者个体工商户户字号；法定代表人或负责负责 人姓名；经营经营 地址；专卖许专卖许 可经营经营 的内容或范畴；烟草专卖许专卖许 可证证号及有效期限； 湘潭恒智科技（2）特殊信息生产产企业业：生产产烟草专卖专卖 品所用原辅辅材料的购进购进 情形；方案生产产数量；实际实际 生产产数量；所生产专卖产专卖 品的销销售情形；违违法违规违规 生产经营产经营 及处处理情形；批发
10、发企业业：a.烟草专卖专卖 品的购进购进 情形；b.烟草专卖专卖 品的销销售情形；c.违违法违规经营违规经营 及处处理情形；零售商：烟草制品的购进购进 情形；日常经营经营 情形；零售许许可证证的使用情形；违违法违规经营违规经营 及处处理情形；进进出口业务业务 企业业：日常购销购销 情形；违违法违规经营违规经营 及处处理情形；湘潭恒智科技2，市场监场监 管对对象信息采集的方法日常检查检查 专项检查专项检查 举报举报 和投诉诉 市场调场调 研 信息网络络湘潭恒智科技3，市场监场监 管对对象信息爱护爱护 的程序 市场监场监 管员员通过过日常检查检查 ，专项检查专项检查 ，举报举报 投诉诉，市场调场调
11、 研，信息网络络等方式采集到市场监场监 管对对象信息，在认认真进进行归纳归纳 和整理后，上报专卖报专卖监监督治理部门门；专卖监专卖监 督治理部门门信息治理员员或证证件治理员进员进 行认认真审查审查 后，提出信息爱护爱护 看法上报专卖监报专卖监 督治理部门负责门负责 人进进行审审核；专卖监专卖监 督治理部门负责门负责 人审审核后，将审审核看法反馈给馈给 信息治理员员和证证件治理员进员进 行爱护调爱护调 整；湘潭恒智科技五，市场检查总结场检查总结1，检查检查 日志（内容）检查检查 日期 检查检查 地域 检查户检查户 数 检查检查 情形（详详尽）市场场分析（透彻彻） 问题问题 建议议（中肯） 检查检
12、查 人员员2，周总结总结 （内容）检查检查 周期 检查检查 地域 检查户检查户 数 检查检查 情形（精确）市场场分析（客观观） 问题问题 建议议（突出重点） 湘潭恒智科技月，季，年湘潭恒智科技6，市场检查总结场检查总结 的行文要求 市场检查总结场检查总结 的行文格式一般为为：（1）标题标题 ，即说说明是什么样样的总结总结 ；（2）抬头头，抬头头一般为为所呈报报的单单位或部门门；（3）正文，主要包括：市场检查场检查 的基本概况；检查检查 中发觉发觉 的问题问题 ；市场检查场检查 情形分析；检查检查 工作中的问题问题 或不足；改进进措施或下一步工作准备备；（4）落款；（5）撰写日期；湘潭恒智科技六
13、，市场场治理信息分析1，信息分析的基本原就分析的针对针对 性原就；分析的系统统性原就；分析的科学性原就2，专卖专卖 治理信息分析的内容（例题题）零售户经营态势户经营态势 的分析辖辖区卷烟销销量的分析卷烟销销售结结构的分析湘潭恒智科技3，信息分析的步骤骤：六个步骤骤：（选择课题选择课题 ；搜集资资料；鉴别选择鉴别选择 ；分类类整理；分析争论论；成果表达）4，常用的分析方法：信息的定性分析方法：比较较法，相关关系法，综综合法信息的定量分析方法：概率统计统计 法湘潭恒智科技七，零售业态识别业态识别 的方法 1.业态识别业态识别 的方法：分析信息 做出判定2.卷烟零售户业态识别标户业态识别标 准 ：（
14、下表）湘潭恒智科技业态经营 品种经营场 所经营规 模（面积）经营 方式及服务时间管理模式食杂店日杂货为 主，独立、传统 的无明显品牌形象居民区内、传统商业区内、农村地区100 平方米以内柜台与自选(开架)销售相结，12 小时以上无管理信息系统或具备初级信息管理系统便利店开架自选，小容量应急性的食品、日用小百货等，以满足便利性需求商业中心区、居民区、交通要道、车站、医院等公共活动区附近100 平方米左右自选，结算在收银处，16 小时以上信息化程度较高、采取单体或连锁经营 方式超市以开架自选、出口付款为形式，满足一次性购全大众化适用品需求商业中心、居民区、交通要道、城郊结合部附近200-6000
15、平方米之间，大型在6000平方米以上自选 (烟草柜台销售)，出入口分设，在收银台。不低于12 小时商场在一个建筑物内,经营 若干大类商品; 统一管理,分区销售；满足时尚、中高档商品多样化选择需求商业中心、历史形成的商业集聚地。2000 平方米以上，多在6000 至20000 平方米之间。柜 台 与自选( 开架) 12小时以上信息化程度较高湘潭恒智科技烟酒商店以销售烟草制品、类商品为主多位于市、区（县）商业中心、居民区或百货店、购物中心内大多在200平方米以采取柜台销售与自选(开架)销售相结合方式。服务时间 一般在12小时以上管理信息化程度不一、采取单体或连锁经营方式娱乐服务以提供餐饮、住宿、休
16、闲、娱乐等服务场所多位于市、区（县）商业区以及城郊结合部营业面积不等多以商品部、吧台售卖为主，也可点叫购买。服务时间 一般在下午及夜间管理信息化程度较高其他类以经营各类非烟草制品为主的其他商品零售或服务形式，并不能归入上述6类以经营传统 食品为主的零售专业店，如土（水）特产、水果、干货店等。其他零售专业店，除烟酒、食品之外，零售其他某一类商品的专业店，如文具、书报、农具等。其他小型服务性行业，并难以归入娱乐服务类，如修车行、理发店等。持证内供，不对外营业，如政府、部队、监狱内部供应等湘潭恒智科技3.业态业态 分析中包括的关键键信息：识别识别 信息 经营经营 信息 模式信息 区位信息4. 业态业
17、态 分析中包括的关键键信息的分析原就：完整性原就 精确性原就 客观观性原就 和谐谐性原就湘潭恒智科技八，生产环节监产环节监 管（一）生产环节产环节 基础础学问问1生产环节产环节 概念生产环节产环节 指将原料加工为产为产 品的过过程；2生产环节产环节 的特点烟草专卖专卖 品的复杂杂性，垄垄断性，适度性打算了其生产环节产环节 的特殊性：（1）专业专业 性； （2）方案性； （3）垄垄断性； 湘潭恒智科技（二）生产环节产环节 的监监管要求1.行政许许可方面：开办办烟草制品生产产企业业，必需经经国务务院烟草专卖专卖行政主管部门门批准，取得烟草专卖专卖 生产产企业许业许 可证证，并经经工商行政治理部门门核准登记记；2.惩罚惩罚 ：无证证生产产的，由烟草专卖专卖 行政主管部门责门责 令关闭闭，没收违违法所得，处处以生产产烟草制品价值值一倍以上两倍以下的罚罚款，并将其违违法生产产的烟草制品公开销销毁；湘潭恒智科技某省烟草专卖局检查时发觉 ：B烟厂未经国家烟草专卖局批准增设一烟叶复烤厂，生产复烤烟叶50万担，加工费7000万元；请问： 如何惩罚？
