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1、第一单元 招募并留住伙伴本单元主要内容：第一章：聘请过程其次章：面试技巧和甄选过程第三章：员工就职支配第四章：员工的进展1.第一章 聘请过程导入新课人在企业进展中的重要性 有调查显示,假如雇用了一个不合格的一般人员,组织为此所付出的代价是5000美元;雇用了一个不称职的治理者,其缺失就要高达75000美元,而雇用到一个合适的经理就可以为企业制造年均30-50万美元的价值；可见，人是企业进展中最重要的资源； 2.人在企业进展中的重要性 当有人问道比尔.盖茨对微软所做的最大的奉献是什么的时候，他的回答是“我聘用了一批精明强干的人” ； 柳传志说：“办企业就是办人，人才资源是企业第一资源” 日本松下
2、电器公司创建于1918年，以不足200日元起家，现已进展成为享誉世界的名牌企业集团，松下集团创始人松下幸之助不仅在日本享有盛名，被誉为世界“经营之神”，人们赞誉松下幸之助是世界级的企业治理天才；“造人先于造物”，松下幸之认为，企业是由人组成的，必需强调发挥人的作用；3.第一章 聘请过程 一，聘请中的法律规定P5 我国在1995年开头实行劳动法就聘请过程中的性别鄙视，种族鄙视和残疾鄙视等诸多问题，制定了明确的法规及相应的惩戒方法； 2021年1月1日起施行的中华人民共和国劳动合同法（以下简称“新劳动法”）： 第十二条规定，劳动就业者，不因民族，种族，性别，宗教信仰不同而受到鄙视； 第十三条规定，
3、妇女享有与男子公平的就业权益，在录用职工时，除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准，4.一，聘请中的法律规定P5 第十四条规定，残疾人，少数民族人员，退显现役的军人的就业，法律，法规有特殊规定的，从其规定； 第十五条规定，禁止用人单位招用未满十六周岁的未成年人；文艺，体育和特种工艺单位招用未满十六周岁的未成年人，必需依照国家相关规定，履行审批手续，并保证其接受义务训练的权益；5.第一章 聘请过程二.聘请流程（P4）1.制定招聘规划2.编写职位说明书3.吸引职位申请人4.选出合适应聘者5.面试选出的应聘者6.决定招聘哪些人7.新进人员就职8.总
4、结招聘选拔过程6.二.聘请流程1.制定聘请规划：确定聘请规划的步骤P7-8第一步：确定聘请的人数和岗位； 团队所需的员工数目取决于多个因素，最重要的因素可能是费用，某个团队应当有多少员工，一般由公司整体战略打算；人力资源治理部门应准时精确地向经理供应有效信息：如团队人员的紧急程度；保持工作效率和服务水平面临的困难；工作模式和项目变化的急需等；其次步：选择聘请的方式和渠道； 聘请的方式和渠道有很多，常见的有：猎头公司（特地从事中高级人才中介公司） ，报纸广告，互联网（包括设立公司主页；开设职业聘请网站；搜寻职业猎头网站），员工举荐；7.1.制定聘请规划：确定聘请规划的步骤 第三步：确定聘请时间；
5、例如：校内聘请，秋季聘请，人事机关规定的时间等； 第四步：发布聘请信息；通过各种媒体平台如聘请会，报纸，政府网站，公司主页，散发传单等； 第五步：制定聘请预算； 制定聘请预算包括：聘请广告预算，聘请测试预算，有关差旅预算，中介服务预算，文件和办公用品预算，人工成本预算等等；8.二.聘请流程2.编写职位说明书；P9-10职位说明书应包含的内容：职位标识：职位编号，名称，类别，所属部门，直接上级，所辖下级，制作日期等；职位概要：简要说明为什么要设置这一职位，目的是什么；履行职责：主要应负的责任，每一项责任的具体内容，以及要达到的目的；9.2.编写职位说明书；职位说明书应包含的内容： 业绩标准：业绩
6、衡量标准，如何衡量每一项责任的完成情形； 工作关系：报告对象，监督对象，合作对象，外部交往，职位关系； 使用设备：使用的主要设备； 工作的环境和工作条件：时间，地点，噪音，危急等等； 任职资格：任职资格要求，具备何种条件的人适合承担这一职位； 其他信息：主要挑战，决策和规划等；10.二.聘请流程 3.吸引职位申请人工作描述P11 制作好公司简历；描述聘请职位的要求；拟定好聘请简章； 工作描述是人力资源部门最重要的文件，必需包括下面的元素： 该项工作的主要目的； 该项工作的主要任务； 该项工作的工作范畴； 在聘请时，最好能够预先想到可能今后发生的变化，如轮班制的变化（不肯定是早班，仍可能要上中，
7、晚班等），这样才不至于给自己和别人带来不必要的麻烦；11.注：发布聘请广告 内部聘请 就业服务中心和职业介绍所 商业代理机构 专业猎头公司 全国性或本地报纸及电台 专业杂志 互联网 口头传播等12.二.聘请流程4.选出合适应聘者人员规范与任职资格P14-15人员规范表（P15）人员规范是用来描述从事一项工作的抱负人选应当具备的学问，技能体会等；项目描述技能、知识和能力经验（相关经历）个人品质和情况13.二.聘请流程 5.面试选出的应聘者其次章详讲 6.打算聘请哪些人 对人选进行权衡，对其优势和劣势进行评估，特殊要重视候选人的工作体会，多方听取看法； 7.新进人员就职 主要应做好新进人员的培训工
8、作，其阶段有： （1）理论培训阶段包括：主要讲解公司概况，规章制度，行业学问，产品学问，岗位职责和工作要求等； （2）岗位技能培训阶段；14.二.聘请流程 （3）实习阶段； （4）培训考核阶段； （5）培训评估与总结阶段； 8.总结聘请选拔过程 通过各种聘请相关数据和指标的统计，分析，对比等发觉和总结出聘请工作中的成果和不足，并实行相应计策； 15.资料：躲过聘请中的陷阱 片面强调高学历陷阱：盛田道夫在让学历见鬼去吧一书中主见销毁学历档案，杜绝学历鄙视； 忽视人才品质的重要性：沃尔玛特别看中人才的个人品质，把员工的诚恳，正直视为最珍贵的财宝；除此之外，仍会留意考察候选人的团队精神和服务意识，接
9、受挑战的态度和才能以及对新生事物的适应性； 聘请人才都需有工作体会：聘请社会新颖人是微软公司的绝技之一；所谓社会新颖人就是初出学校校门的同学；盖茨认为，他们热忱，干劲足，有创新冲动；16.其次章 面试技巧和甄选过程 一，面试前的预备工作 在面试前需要确定面试的时间，地点，参与面试的人员和组织方式等； 面试场所包括面试室，应试者候试室，考务办公室等； 聘请人员的条件包括：（1）良好的个人品质与修养；（2）具备多方面的才能（较强的工作才能，较强的应变才能，和谐和沟通才能，观看才能，良好的自我熟识才能）；（3）有专业学问，文化素养高； 17.一，面试前的预备工作 面试某职位的应聘者时，需要确定的4件
10、主要事情：P27-28 应聘者是否能干这份工作； 应聘者是拒绝定接收这份工作； 应聘者能否与团队其他成员和谐相处； 应聘者能给团队带来什么；18.其次章 面试技巧和甄选过程 二，面试方式的选择 1.面试的不同组织方式：P30 （1）个别面试一对一； （2）小组面试2-3人组成面试小组； （3）成组面试同时对几个面试者进行面试 （4）会议型面试由如干位企业代表会见一位应聘者19.二，面试方式的选择 2.非结构化面试和结构化面试 （1）非结构化面试也叫不直接提问型面试，在这种面试中面试者会提出探究，无限制的问题；P31 （2）结构化面试（直接提问型或固定模式面试） 步骤与方法P3220.三，面试中
11、的提问 面试过程包括：预备阶段；引入；正题；转换阶段；面试终止； 要防止询问一些鄙视倾向的问题和一些涉及私生活，与工作无直接关系的问题；同时在面试中必需尽量保证自始自终公正和公正；21.面试时应留意的问题P37-38（1）依据外表和言行贸然下定论；（2）镜像效应：与自己的某些方面相像等，（3）做出错误的假设；（4）太随便；（5）疲惫因素；（6）说话太多；应聘者的谈话应占70（7）削减行话；22.四，正式录用的打算1.核查资料2.签订工作合同（主要是劳动合同）P40（1）职位名称；（2）一些相关条件，如通过体检；（3）工作时间和工作地点；（4）薪资，奖金，养老，假期权益等；（5）何时开头工作；（
12、6）成为正式员工的试用期；23.第三章 员工的就职支配 一，就业导向支配 新员工对公司的第一印象特别重要； 新员工第一天上班需要告知的事项（P44-45）24.第三章 员工的就职支配二，就职过程P46就职过程从新成员进入办公楼之前开头；向他们供应公司有关的信息和情形；说明他们的工作；将他们介绍给同事和经理们；填写档案和其他的职工登记表等；说明公司的规定，纪律和投诉程序；供应健康，安全和灾难意识方面的培训；25.第三章 员工的就职支配 三，支配指导伙伴 指导伙伴应有的特点：冷静，耐心，自愿，积极；P4826.第四章 员工的进展一，如何让新员工安心工作重要的是让员工身心开心；二，正确处理新老员工的
13、关系三，全程关注新员工的进展；27.资料：如何使新员工尽快适应工作（P60） 留意观看，留心新员工不适应的迹象 指导伙伴的关系要爱护至少两个月 要耐心，新员工适应要花肯定时间 确保目标是可行的 预留与员工谈话的时间 不要让他们感到厌烦 不断回忆：是否向新员工供应了他们所需的支持28.形成性考核册作业1个人聘请方案 一，现状调查 显现问题：本部门有两名员工提出离职； 处理看法：评估本部门整体需求，需做好如下工作： 1.明白本部门工作的紧急程度； 2.保持工作效率和服务水平需要面临的问题； 3.爱护现有的工作效率是否需要开展轮班制度； 通过以上分析，发觉本职位不行空缺，同时考虑到人力资源部门要进行
14、压缩人员编制，预备只申请聘请一名员工；时间：1015天；29.个人聘请方案 二，聘请前的预备工作 立刻向人力资源治理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析，搜集岗位相关的各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范和任职资格，拟定并发布聘请广告，吸引合适的侯选人； 三，聘请 通过对员工简历的选择和甄别，选出最终参与面试的侯选人；30.个人聘请方案 四，面试 1面试前的预备工作：确定面试的类型；确定面试人员；确定面试的时间和地点；确定面试的提纲； 2进行面试，对面试人员打分，逐一选择； 3面试结果汇总； 4打算招募哪些人；31.个人聘请方案五，新员工入职和培训1熟识公司的工作状况；2介绍相关
15、工作及联系协作部门；3工资待遇情形；4工作规定和要求；5健全备齐相关档案资料；32.个人聘请方案 六，试用期考核（新员工试用13个月） 依据人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核，对考核合格人员，连续聘用，并签订劳动合同，对考核不合格人员予以解聘；33.期末考试复习例题一，判定正误题1在聘请员工的程序中，第一应当评估企业需求；答案：2.确定肯定的选择标准有助于选择合适的人员；答案：34.二，单项选择题 1.健康与安全治理的重要性不仅由于是企业治理的组成部分，而且仍有另外一个重要的缘由是（ ）； 答案： A.人们的要求 B.生产的效率 C.法律的规定 D.保险的要求C35.二，单
16、项选择题2.聘请人员的过程中，编制人员规范时，它的依据是（ ）；答案：A.职务说明B.工作时间C.工作任务D.职务级别A36.三，单项选择题一个好的岗位规范应当具有下面的特点有（ ）；答案：A.与该项工作直接相关的技能，学问和才能B.具有相关的工作体会C.具有好的品质D.年龄在35岁以下 E.性别ABC37.四，案例单项题情形一 某公司在进展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以缓解目前业务进展的需要；人力资源部门依据各个职能部门的要求，让各个部门报出所需人员的数量，然后就在一个特地的聘请网站上贴出了聘请的信息；然后人力资源部门开头选择，面试，由于各个部门经理都比较忙，所以很难和谐各个部门来进行面试，人力资源部门考虑到这些，就最终定下了各部门所需人才；人力资源部门支配新员工就职的整个过程；人员就职以后，很多部门经理发觉聘请来的人员并不适合本部门的工作，新员工也发觉，他所从事的工作并没有像他们想象的那样好； 人力资源部门经理很纳闷，花费了这么多聘请费用，辛辛苦苦招来的人员为什么就不适合各部门的需要呢？38.情形二 麦当劳的治理人员要从员工做起；每年
