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1、 “扫码寻厕”小程序（一）方案概况为解决市民群众出门在外“找厕难”“如厕难”的问题，*区市容环境卫生维护中心整合资源，打造“共享公厕联盟，并开发了“扫码寻厕”小程序，将辖区内340座“共享公厕联盟”的位置、地名、坐标等信息数据采集录入百度、高德、腾讯地图平台，通过“扫码寻厕”小程序将信息功能集成在平台上展示应用。市民和旅客通过手机微信“扫一扫”功能，点击小程序，轻松获取附近的公厕具体位置，通过导航软件，准确导航至目的地。（二）需求背景城市公厕是现代化城市公共基础设施的重要组成部分，是城市正常运转和百姓日常出行的重要保障，也是展示城市良好形象的靓丽名片。2021年5月17日，省委常委、市委书记吴
2、桂英在调研老旧小区电梯加装、旧城改造等工作时，她强调要按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，以“我为群众办实事”实践活动为契机，着力解决“学位、床位、车位、厕位、梯位”等人民群众关心的问题，以“小切口”为突破，推动民生服务“大提升”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。*区市容环境卫生维护中心联合*区数据资源中心开发了*“扫码寻厕”小程序，创新落实桂英书记关于解决“厕位”的指示精神，有效盘活“厕位”资源，切实为人民群众办实事，解难题。（三）技术可行性1、本系统依托微信小程序以及Spring Cloud分布式设计及架构进行设计与开发，支持高并发、高负载要求，采用分层提供服务支持的设计
3、思想，将系统划分为数据库层、中间件层、业务表现层和系统接口层。系统对每一层定义明确的功能接口，同时在层次内实现组件化的接口实现。层次化、模块组件化的实现，使系统具备了最大程度的灵活度，从而能对业务需求的变化作出快速的反应，使系统具有很好的扩展性。图表 1系统技术2、主要功能：厕所点位展示与分布、厕所权属分颜色管理、厕所详情查看、厕所点位导航、厕所分时智能显示、厕所状态预警管理、市民留言查看及导出等。图表 2微信小程序（1）厕所点位展示与分布。*“扫码寻厕”小程序根据市民所在位置自动展示附近的公共厕所或“共享公厕联盟”的洗手间。（2）厕所权属分颜色管理。对开放的厕所进行颜色区分，公共厕所为蓝色标
4、记，“共享公厕联盟”的洗手间为绿色标记，设施故障或提质改造暂停服务时为红色标记。（3）厕所详情查看。点击地图公厕图标弹出该公厕的厕所名称、详细地址、开放时段等详细信息。（4）厕位点位导航。用户点击导航前往，即可通过高德、百度或腾讯导航软件导航到目的地。（5）厕所分时智能显示。按工作日、节假日及“共享公厕联盟”洗手间开放时段，智能屏蔽“共享公厕联盟”洗手间。（6）厕所状态预警管理。*区市容环境卫生维护中心管理后台可对全部厕位进行管理，公共厕所需要进行提质改造时，可通过管理后台进行设置用红色图标进行标记，厕位提质改造时市民无法导航前往。（7）留言查看及导出。市民点击“留言栏”进入留言页面，用户填写
5、留言信息后提交，将意见反馈至*区市容环境卫生维护中心。*区市容环境卫生维护中心管理后台可对全部市民留言进行查看并导出，根据市民反馈的信息后将第一时间响应处置，提高公厕维护效率与效果，进一步提升市民的幸福感和满意度，同时促进职能部门强化责任、细化服务。（四）应用效果为提高知晓率，*区市容环境卫生维护中心制作了1270余张“扫码寻厕”二维码标识张贴在公交站台、商圈商场等人流量密集的公共场所，市民、旅客通过微信“扫一扫”功能，点击“扫码寻厕”小程序就可以快捷获取附近的公厕具体位置，通过导航软件，准确导航至目的地。市民、旅客还可通过小程序留言栏，对公厕环境卫生、设施等情况进行反馈点评。“小标识、大方便
6、”通过“扫码寻厕”小程序的建设应用，重点解决了市民外出“找厕难，如厕难”的尴尬局面。*“扫码寻厕”小程序应用自2021年6月29日上线以来，用户使用率较高，运行平稳，截止2021年9月5日，已累计为6000余人次提供了厕所找寻与指引服务，得到了市民的一致好评和省、市多家媒体的争相报道。（五）特色亮点1、*“扫码寻厕”小程序根据市民所在位置自动展示附近的公共厕所或“共享公厕联盟”洗手间，增加市民如厕的选择数量。2、在*区的任何地方都可轻松通过“扫码寻厕”小程序定位并找到最近的公厕，使用小程序或手机已下载的的地图APP都可简单导航前往。3、畅通市民反馈渠道，让市民参与对公共厕所卫生环境、设备设施的监督，完善基础设施，定人定厕管养，做到标识明确、设施完备、保洁及时，促进职能部门强化责任、细化服务。（六）单位简介*市*区市容环境卫生维护中心（以下简称环卫中心）隶属于*区人民政府。环卫中心主要负责市容环卫业务指导及维护、垃圾清运、站厕建设及渣土监管等工作，担负着*区1349.8万平方米主次干道及绿化带的维护作业。近年来，环卫中心多次被市、区政府授予“创建全国文明城市工作先进集体”、“市容环境卫生管理工作绩效考核先进单位”、“市容环境卫生管理工作先进单位”等光荣称号。2021年荣获“*市2020年度市容环境卫生维护文明行业”称号。
