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1、趋势防病毒软件使用指南(V1.1)更新时间(2009.12)一、趋势防病毒软件的安装31防毒墙的安装31.2策略强制代理PEAgent的安装3二、趋势防病毒墙网络版使用说明42手动扫描系统42.2配置防毒墙选项：52.2.1配置手动扫描选项：52.2.2配置实时扫描选项:72.2.3配置预设扫描选项： 102.3查看日志13三、常见问题15问题：如果我已安装了其他防病毒软件，有没有必要卸载？15问题：安装防病毒软件后，计算机就一定安全了么？15问题：退出或卸载趋势防病毒墙密码是什么？ 15问题：屏幕右下角任务栏上策略代理没有显示。15问题：有些病毒査出来，却无法清除，该如何解决？ 15问题：我
2、的计算机硬件配置很差，使用防毒墙8.0系统变得很慢。.17问题：间谍软件病毒码版本一直是9.99,如何处理？ 17问题：安装防毒墙客户端时提示错误信息“您的计算机上已经装有防毒墙网络版客户机程序匕然后安装结束。18问题：病毒墙无法自动更新，即使手动点击“立即更新”病毒库也无法更新。19问题：如何手动升级PEagent19问题：病毒墙、PEagent都已安装，系统还是提示要求安装趋势杀毒软件。20、趋势防病毒软件的安装趋势科技防病毒软件的安装分以下两步进行：1.1防毒墙的安装注意事项：（1）安装前请卸载原有杀毒软件，否则防毒墙无法安装。（2）.请点击浏览器菜单【工具】一【Internet选项】一
3、【安全】一【自定义级别】一 把【下载已签名的ActiveX控件】设置为【启用】。（3）.在线安装过程中如來出现下载工具（迅雷、快车等等）跳出下载提示窗口的，请 选择取消；如果在网页上方出现提示安装TrendMicro ActiveX等控件，请选择允许。4.趋势防病毒系统支持诺顿、Symantec、R巴斯基杀毒软件，用户如果想保留的（建 议安装趋势防毒墙），请直接跳过此步，进行步骤二操作。防毒墙的安装分在线女装和安装包安装两种方法,用户可以任选其一，在线女装无法女 装的用户可以尝试安装包女装。1.2策略强制代理PEAgent的安装注意：如果选择安装包安装，请把安装包下载到本地再进行安装。策略强制
4、代理的安装方法也分在线安装和女装包女装两种。在线安装：当用户未安装PEAgent而访问外网时，将自动跳转到在线安装PEAgent页而，安装过程可能要花费儿分 钟时间，请耐心等待。以上两步完成之厉，正常情况下在屏幕右下角任务栏上可以看到以下两个图标:二、趋势防病毒墙网络版使用说明用户要使用趋势防病毒墙网络版的各项功能，可以通过右键m击蓝色防毒墙 图标來实现，如下图所示。防垂墙网络版控制台组件版本 立即更新启用漫游模式.禁用预设更新一停止预设扫描:插件管理器=退出防垂墙网络版溯| & 1二弓瞬:2.1手动扫描系统1、右键点击蓝色防毒墙图标，选择“防毒墙网络版控制台”，如下图所示:选择欲扫描的磁盘后
5、点击病毒扫描或问谍软件扫描（建议病毒担描zr;再进行一次间谍软件 扫描）。2、扫描结果查询:在手动扫描结果卡片上，可以查看手动扫描的结果，包括以扫描的文件总数,受感染的文件数量，清除的文件数量等信息，如下图:2.2配置防毒墙选项:对于防毒墙中的各项配置参数我们建议按默认配置，个别参数用户可以H己 调整。2. 2.1配置手动扫描选项：点“设置” T “手动扫描”启用例外列表：对指定列表中的文件或文件夹不进行扫描。一些破解码或破解程序的名称或所在口录可以写在此处，以防止防毒墙出现谋删的情况。配置“扫描设置”扫描压缩文件：对压缩文件进行病毒扫描，可以设置压缩的层数，层数越 人效率越低。配置“扫描处理
6、措施”使用ActiveAction:使用病毒码文件更新的智能措施：利用趋势科技病毒码 中针对的不同类型的病毒采用的病毒处理步骤，该功能叮以提高病毒查杀 的效率配置CPU使用率扫描时，CPU使用率越高扫描速度越快。对于硬件配置比较低的用户可以 选择“中”或“低”。2. 2.2配置实时扫描选项：点击“设置” T “实时扫描”转到（设置（D帮助（也配置“要扫描的文件类型”所有可扫描文件类型：扫描选择的盘符、目录下所有类型的文件使用IntelliScan:实际文件类型识別：根据趋势病毒码中定义的文件类型进 行优化的扫描，可以提高扫描的速度特定的文件类型：只扫描制定类型的文件启用例外列表：对指定列表中的
7、文件或文件夹不进行扫描。配置“扫描设置”关闭时扫描软盘：关机时，如果软驱中有软盘，则扫描软盘中的文件扫描网络驱动器：对映射的网络共享目录进行病毒扫描扫描压缩文件：对压缩文件进行病毒扫描，可以设置压缩的层数，层数越大效率越低配置“扫描处理措施”检测到病毒时启用警报消息：发现病毒会弹岀一个发现病毒的报警窗体。使用ActiveAction:使用病毒码文件更新的智能措施：利用趋势科技病毒码 中针对的不同类型的病毒采用的病毒处理步骤，该功能可以提高病毒查杀 的效率2. 2.3配置预设扫描选项： 点击“设置” V预设扫描”配置时间表可以设置预设扫描的频率和时间。配置“要扫描的文件类型”所有可扫描文件类型：
8、扫描选择的盘符、目录下所有类型的文件使用IntelliScan:实际文件类型识别：根据趋势病毒码中定义的文件类型进 行优化的扫描，可以提高扫描的速度特定的文件类型：只扫描制定类型的文件2d启用例外列表：对指定列表中的文件或文件夹不进行扫描例外列表严为某些目录不会受安全威胁影响，则可以排除这些目录使之免于扫排除特定的目录17包括趋势科技的产品添加I 删除添加删除扩展名列表:排除特定的文件扩展名。要排除的文件扩展名:缺省2d添加扩展名I确定取消配置“扫描设置”扫描压缩文件：对压缩文件进行病毒扫描，可以设置压缩的层数，层数越人效率越低配置“扫描处理措施”检测到病毒时启用警报消息：发现病毒会弹岀一个发
9、现病毒的报警窗体。使用ActiveAction:使用病毒码文件更新的智能措施：利用趋势科技病毒码 中针对的不同类型的病毒采用的病毒处理步骤，该功能可以提高病毒查杀 的效率配置CPU使用率扫描时，CPU使用率，越高扫描速度越快2.3查看日志可以通过“查看H志”查看最近的病毒和防火墙H志。在“编辑”中可以设置口志保留范围:缢歸離间S以配勰网络版使之自删除超过天的日志。确定取消2.4查看组件版本右键点击蓝色防毒墙图标，选择“组件版本”，如下图:版本信息孑 趋势科技E防毒墙网络版中组件版本1文件名发布日期1防盖墙网络版客户机8.0PccNtMon. exe病垂扫描引孝（32位）8.710.1002VS
10、ApiNt. sys病垂码5.338.60Lpt$vpn. 3382008-6-11IntelliTrap例外特征码0.315.00Tmwhite. 315IntelliTrap ”寺征码0. 108.00Tmblack. 108间谍软件扫描引擎（5.2. 1032Ssapi32. dll间谍软件病毒码6.55Ssapiptri. da52008-6-10间谍软件主动监控特征码0.655.00Ssaptn. 655URL过滤引垄2.0. 1036Tmufeng dll防rootkit驰动程序16 1059Tmcomm. sys病毒渚垛引垄（32位）5.32.1011TSC.EXE病垂渚除模板9
11、65Tsc ptn通用彷火墙驼动程序0.0.0Tm_cfw. sys通用防火墙特征码0TmfO. ptn确定2.5手动更新正常情况下，用户开机时防毒墙就会自动升级。另外每当服务器上有更新时，它 也会通知下面的客户机进行病毒库更新。当然用户也可以点击“立即更新”来进 行手动更新，如下图所示：防垂墙网络版控制台组件版本1立即更新启用漫游模式 禁用预设更新停止预设扫描-插件管理器.退出防專墙网络版31 F 八2.6启用漫游模式在校外，当用户的防毒墙无法在校内服务器上更新时，就可以启用漫游模式来进行病毒库更新。漫游模式的更新源是在趋势中国区服务器上，因此对于校内用户应该禁用漫游模式来快速更新病毒库。禁
12、用漫游模式后的图标越，启用漫游模式后的图标三、常见问题问题：如果我已安装了其他防病毒软件，有没有必要卸载？答:必须卸载，由于防病毒软件的工作机理，任何两种防病毒软件都随时可能会造成冲突。述会使你的计算机变得很慢，而且防病毒效果不是累加的。问题：安装防病毒软件后,计算机就一定安全了么?答:不是，防病毒软件、安全漏洞补丁或其他安全防范手段都有一定的后滞性, 因此网络用户必须要有良好的安全防范意识，不随意下载按装运行不明程序。问题：退出或卸载趋势防病毒墙密码是什么?答：密码为trendo问题：屏幕右下角任务栏上策略代理没有显示。答：1、首先要确认是否已安装策略代理，见章节1.2。2、在已确认安装了策
13、略代理的情况下，按以下步骤操作:“开始” T “运行” T输入cmd回车输入 cd c:windowspeagent 回车输入 PEAgent.exe /stop 回车输入 PEAgent.exe /init persist 210.33.27.11:5088 冋车输入 PEAgent.exe /stop 回车输入 PEAgent.exe /start 冋车问题：有些病毒查出来，却无法清除，该如何解决? 答：由于杀毒软件的工作原理，有一些病毒受系统进程的保护，有一些 受系统文件的保护，这些受保护的病毒文件杀毒软件没法直接清除，需 要用户的手工干预来查杀；一般对于受系统进程保护的病毒文件我们建议
14、在安全模式下杀毒， 具体方法如下：进入安全模式后（系统一开机按F8）,进命令提示符1、开始_运行-输入cmd-回车将冃录切换到趋势安装冃录，一般为 C:Program FilesTrend MicroOfficeScan Client2、在该冃录状态下输入vscanwin32 c:后边c:表示C区、也可以是 d: e:等等例如:C:Program FilesTrend MicroOfficeScan Clientvscanwin32 c: /c 然后就开始查杀了C:Program FilesTrend MicroOfficeScan Clientvscanwin32 c: /c+VSCANTM Ver 1.0Copyright (c) 1990 - 2002 Trend Micro Inc.Support Platforms: Windows 9x/Me/NT/2000/XPReading virus patt
