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1、广告公司广告业务管理制度1 市场调研管理制度11 市场调研工作制度制度名称市场调研工作制度制度编号受控状态执行部门监督部门生效日期第1章 总则第1条 目的1广告市场调研的目的在于为广告营销策划提供有价值的参考数据与资料。2广告市场调研是公司与目标消费者沟通的桥梁。第2条 适用范围本制度适用于公司所有广告的市场调研工作。第3条 名词解释广告市场调研是广告活动的开端，是广告活动获得成功的前提，是为了获取广告营销策划活动中所需要的信息而进行调查研究的活动。第4条 组织领导本公司的市场调研活动由市场调研部负责实施。第2章 广告市场调研的内容与方法第5条 广告市场调研的主要内容为满足客户广告营销传播的需
2、要，广告市场调研主要哟偶以下几项内容。1营销环境诊断调研。2目标消费者消费行为调研。3市场细分与定位调研。4品牌形象调研。5广告诉求/概念、创意测试。6毛片/文案/包装调研。7广告媒体调研。8广告营销效果调研。第6条 广告市场调研的主要方法1访谈询问法：以访谈被调查者的方式获取所需调研信息。2观察法：调研人员直接到调研现场收集信息，包括客户动作观察、店铺观察及实际痕迹测量等。3试验法：选择一两个营销因素，在某些环境条件下进行小规模的营销试验，并对结果进行统计分析。4专家访谈及技术分析法：通过与特定专家的沟通，收集意见；通过技术手段与工具（时间序列法、回归分析法、假设检验法等）进行市场预测。第3
3、章 广告市场调研的流程第7条 根据客户的需求确定调研任务。第8条 初步分析探索，提出假设。第9条 构建调研的框架。第10条 确定调研指标与测量的尺度。第11条 选择被调研对象，确定调研方法。第12条 选择收集资料的方法，准备收集资料的工具。第13条 市场调研部经理组织实施市场调研。第14条 资料的收集、整理、检验及计算机录入。第15条 市场调研部组织人员对所收集资料进行统计分析，并撰写市场调研报告。第16条 广告市场调研结果的应用，由市场调研部经理负责与创意制作部、媒介部进行沟通。第4章 广告市场调研的误区第17条 “广告市场调研能够解决广告营销问题。”广告调研提出的对策建议是方向性的，不具有
4、操作功能。第18条 “广告市场调研结果过度量化。”对调研结果的分析过度量化会抹煞个性资料的生动丰富性，导致广告创意素材的浪费。第5章 附则第19条 本制度由市场调研理部负责解释、修改。第20条 本制度自发布之日起生效。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期12 调研信息管理制度制度名称调研信息管理制度制度编号受控状态执行部门监督部门生效日期第1章 总则第1条 为了加强对调研信息的管理工作，有效保护和利用调研信息，防止调研信息外泄，特制定本制度。第2条 本制度适用于公司所有广告调研信息的管理工作，相关人员须遵照执行。第3条 本制度由市场调研部经理监督执行。凡是调研信息管理方面发生的问题
5、，都由市场调研部经理负责处理，超出其权限或对公司有较大影响的事项必须及时上报运营总监。第2章 广告调研信息的记录管理第4条 在广告市场调研过程中，调研人员要认真、准确地记录获得的信息。第5条 如果调查对象不反对调研人员作记录时，调研人员应按照问卷向其提问，并记录其回答的内容。第6条 如果调查对象因反对调研人员作记录而拒绝回答问题时，调研人员应放弃现场记录，根据实际情况采用口头提问的方式，并凭记忆记录答案，待被调查对象离开后再进行记录。第7条 调研人员应避免发生漏记或者记错的情况。第8条 调研人员对调查对象的个人信息应严格保密。第3章 调研信息的整理分析与呈现形式管理第9条 广告市场调研所获得的
6、信息资料大多数是分散、零乱的，难免会出现虚假、错误，甚至某些信息会被强加上调查人员的偏见，不作整理则难以反映调查对象的特征和本质，因此相关人员必须对调研信息进行整理加工，使之真实、准确、完整、统一。第10条 调研人员应对所获得信息的真实性和准确性进行检验。做真实性检验时，可以根据以往的经验对调查资料进行判断，也可以根据各种数据的内在逻辑关系进行判断。第11条 调研人员应对所记录信息的一致性进行检验。对含糊不清的资料或记录不完整的地方及时辨认，必要时可进行复核更正。对于不合格的资料应剔除不计，以保证资料的准确性。第12条 调研人员要及时对所收集的资料进行分类。将调研资料归入适当的类别，并制作成统计表，以便分析和使用。第13条 对调研资料进行分析，计算各类资料的比例，以便使需要了解调查结果的相关人员对调研结果有清楚的认识。第14条 对调研资料进行分析后，要以调研报告的形式将分析结果呈现出来，且按照一定的格式进行编写。第4章 附则第15条 本制度由市场调研部负责制定，报运营总监审核、总经理审批。第16条 本制度自公布之日起执行。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期
