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1、基于读者需求的高校图书馆信息共享空间构建研究以浙江传媒学院图书馆为例陈维阮海红(浙江传媒学院图书馆，杭州，310018)文摘信息共享空间的建设己成为当前图书馆界信息服务模式研究的一个新热点。本文以浙 江传媒学院图书馆为例，在读者问卷调查分析的基础上，结合本馆现状，提出了一个有传媒 类院校特色的信息共享空间构建方案，为高校图书馆适应数字化、转变服务模式提供一个有 益的参考。关键词 信息共享空间 高校图书馆 读者需求 信息素养教育Study on Information Commons Construction of UniversityLibraries Based on Readers5 Ne
2、edThe case of Library ofZhejiang University of Media and CommunicationsChen Wei, Ruan Haihong(Library of Zhejiang University of Media and Coimnunications, Hangzhou 310018) Abstract： The construction of Information Commons is a hot topic of information service model research on library. Taking Librar
3、y of Zhejiang University of Media and Communications as an example, the readers* survey is analyzed. A construction of Information Commons with characteristics of media colleges is introduced. This case is a useful reference for academic libraries to adapt the digitization and change service models.
4、Keywords： Information Commons, University Library, Readers1 Need, Information Literacy Kucation1引言信息共享空间（Information Commons, 以下简称IO ,是20世纪90年代后期在美 国兴起的一种新型、动态的学习模式，也是 为适应JII户进行研究和学习而建立起来的 一种基础设施和新的服务模式IC的出现 凸显了 “空间共用、资源共用、用户交流互 动、维护信息共有”等核心理念，为我们思 考图书馆的生存价值与可持续发展提供了 更为广阔的空间。目前，我国高校图书馆的自动化、网络 化及数字信息
5、资源建设2经取得了前所未 有的成绩，包括丰富的信息资源、信息技术 基础设施和广阔的物理空间，基本具备了构 建TC的软硬件条件。因此，在我国高校图书 馆开展1C构建研究具有十分重要的现实意 义。2信息共享空间及其理念在图书情报学界与业界，TC还是一个比 较新的概念。关于IC,有以下几种学说：（1） 知识管理说，IC理论与实践的侣导者、美国 北卡罗莱纳州立大学Donald Beagle认为“以 数字化信息资源为背景构建一个信息供需 双方协同的工作空间，使用户与馆员、用户 与用户之间可以进行显性和隐性知识的交 流和建模，这种多维的动态交互模式不仅能 够为师生提供更好的信息服务，而且通过用 户们相互的
6、信息交流可拓展知识背景和进 行知识创新” J （2）层次说，将Beagle 的IC模式进一步细分为巨型信息共享空间， 微型信息共享空间，整合信息共享空间3；（3）技术说，将信息共享空间描述为“共 同的学习场所、多媒体工作站、高科技教室 以及小组研究空间的组合” S （4）民主说, 美国图书馆协会（ALA）前主席Nancy Kranich 认为“IC鼓励人们学习、思考并参与民主对 话，是保障民主的一部分”成；（5）整合 说，美国国家标准和技术学院图书馆的参考 馆员Nancy Allmang等人认为，IC由物理空 间和虚拟空间共同构成，既是一个提供技 术、设备以及智力资源（包括专家和图书馆 工作人
7、员）的学习交流空间，又是一个提供 各类信息资源的学术空间。尽管许多专家和学者对IC的解释不尽 相同，但基本观点是一致的。笔者认为，IC 是围绕综合数字环境，利用方便的互联网 络、功能完善的电脑软硬件以及附属外设设 施和内容丰富的图书馆资源，在训练有素的 参考咨询馆员、IT专家、写作指导专家以及 各专业教师的共同支持下，提供信息的获取 和与之相关的各种参考咨询的“一站式”服 务，并在这种无缝环境下培育用户的信息素 养，促进用户的学习、交流、协作和研究。3读者问卷调查及结果分析我们认为，在高校图书馆实际建设信息 共享空间的过程中并不是千篇一律的，每个 图书馆都应该根据自己的实际情况和不同 需要，建
8、立和适当调整构建模式，设计符合 本馆发展的具体IC方案。为了真实、准确地 了解我校读者的需求，我们通过网上问卷平 台和信息检索课的教学，面向全校师生发放 调查问卷1500份,回收1387份,基本都为有 效问卷。根据IC的构成分实体层、虚拟层、 支持层的理论，调查数据分析统计如下：（1）图书馆现有资源的利用与满意度首先，调查发现，图书馆是高校读者获 取信息的两大途径之一，占30% （另一为互 联网39.4%）0如果加上数据库资源的途径， 更高达46.7%,其比例已远超互联网。这说 明图书馆仍是高校读者信息来源的主要途 径，是服务于高校教学、科研的重要部门。其次，通过网上等虚拟方式获取图书馆 信息
9、服务（52%）己经占到了第一位。调查 发现仅有19.6%的读者来图书馆的目的是杏 阅电子期刊，比例高于它的有借书（30.9%）、 查阅图书和期刊（25.2%）、自习（20.2%）。 说明随着信息技术、数字图书馆的发展，读 者可以便旋地通过网络来杏阅电了资源，不 一定非要到图书馆来，这在一定程度上会造 成读者到馆率的下降。同时，读者认为我馆 需要加强的服务项目中“丰富电了资源馆 藏”比例最高,占25.6%,说明读者对电子 资源的需求量增加迅猛，我馆亟需扩充电了 资源服务的内容，提升电了资源服务的质 量。调查还表明，读者满意的图书馆信息服 务内容主要是图书期刊借阅（31.21%）、电 了阅览服务（
10、17.2%）和参考咨询服务 （16.56%）,比较满意的是文献复印或下载 （10.83%）、论文指导（8.92%）,其他方面 的满意度就比较低了，尤其是用户的培训服 务方面（0.64%）。而在使用图书馆信息服务 的障碍方面,图书馆宣传不到位（25.4%）, 服务整合度不高（19.84%）,馆舍布局不合 理（19.05%）三方面的比例较高。（2）IC实体层服务IC实体层主要是由实体的空间场所构 成，包括馆舍、计算机、网络和务类设备。 在IC实体层的服务内容上，读者认为应该提 供的服务项目包括多媒体工作站（18.5%）、 信息咨询台（18%）、数字化教室（18%）协 作学习室（16.7%）、写作室
11、（13.2%）、数 字视听区（15.5%）等。9 5 %的读者认为图书馆应开设无线网 络接口，增加便携式电脑用户区；78%的读 者认为图书馆的计算机终端数量应该在200 台以上（我馆现有160台左右），并且配置的 外部硬件设备应该包括打印机（35.8%）、复 印机（27.6%）、扫描仪（16.7%）；读者普遍 认为如果开设“休闲区”，那么应该提供休 闲杂志（37.7%）、饮水设备（36.6%）及咖 啡等软饮料（25.7%）；同时,高达66%的读 者认为我馆四楼（现为我馆特色资源一一媒 体资产管理系统）的布局需要调整。（3）IC虚拟层服务IC虚拟层是指提供共享的信息资源的 虚拟场所，主要包括共享
12、的智力信息和开放 存取空间等。读者认为图书馆计算机的软件 配置应有:媒体播放图像处理软件（28.5%）、 办公软件（26.7%）及其他（44.8%）；读者 认为信息共享区应该配置：专业类期刊 （30%）、专业类图书工具书（25.2%）、印 刷型资源（24.8%）、休闲类期刊（20%）等。（4）IC支持层服务IC支持层主要由各类训练有素的工作 人员、团队等构成。超过一半的被调查读者 利用电子信息资源时存在障碍，障碍主要为 没有网上检索经验（46.7%）；读者认为信息 共享区应提供的服务比较平均，有网上实时 咨询（17.4%）、书目检索（16%）、数据库 检索指引（15.6%）、现场咨询（14.6
13、%）、学 科指南（10%）、计算机使用帮助（9.4%）、 专题文献推送服务（9%）、电话咨询等（8%） 等；同时，53.4%的读者认为信息共享区的 服务人员应该有参考咨询员，其余为学科馆 员（26.9%）、IT专家（19.7%）。（5）对信息共享空间的认知调杳发现，“对信息共享空间及其优势 了解度”大部分师生仅仅是知道（76.62%）, 从没听说过的占12.99%,仅有少部分师生 熟悉（10.39%）,说明图书馆信息共享空间 作为一个新兴的理念还未被读者熟知。根据以上调查结果，基于“图书馆是唯 一一个集中的场所，它提供了一个以用户为 中心，服务为手段的环境，可以让口新月异 的最新信息技术与传统
14、的知识资源相结合 ”，我们认为，信息共享空间正是个结合 点。图书馆可以紧紧抓住学校第三次创业的 契机，在木馆建设和服务中引入信息共享空 问，主动调整并适应读者学习和研究行为的 变化，进一步促进学校教学科研，切实为教 师和学生的学术活动和科学研究提供帮助， 为本校创建特色鲜明、优势明显的多科性本 科院校的作出重要贡献。4信息共享空间构建方案4. 1浙江传媒学院图书馆构建IC的可 行性分析构建IC的必要性浙江传媒学院是一所培养广播影视及 其他传媒专门人才的高等院校。近年来，学 校大力组织和争取科研项目，加快学科建 设、人才培养和服务地方发展的步伐，目前 有“国家动画教学研究基地”和“中国广播 电视
15、协会媒介素养研究基地”两个具有全国 性影响的科研机构。在学校大发展的背景 下，图书馆要不断进行服务创新才能适应变 化与发展，要围绕学校办学特点和重点学 科，以丰富的文献馆藏为基础，来创建IC, 针对重点学科进行资源整合，挖掘并形成以 学科为依托、以教学为中心、以科研为核心 的服务体系，通过实施针对重点学科教学科 研的信息资源重点扶持策略，来发挥图书馆 信息资源广博的优势，同时可以依托学科的 专业特色来促进信息的深度开发利用，提高 馆藏资源利用率，实现知识服务。构建IC的先进性IC的建设己成为当前图书馆界信息服 务模式研究的一个新热点，在我国高校建设 IC可以较大幅度地提高学生的信息素质和 科研
16、能力因此，浙江传媒学院创建IC 符合信息化的发展趋势，可以保证技术、软 硬件配置和数据资源在各发展阶段的一致 性及可继承性，在馆藏基础上充分体现了图 书馆服务的学科特色、专题特色，通过充分 吸收成熟而先进的创建技术与经验，在构建 体系和整体发展思路上有一个较高的起点， 能更好适应信息化的特点要求，达到国际先 进水平，通过项目研究与实施，为国内外IC 创建提高丰富个案与理论补充。构建IC的唯一性目前，我国内地高校仅复旦大学视觉艺 术学院图书馆和上海师范大学图书馆在创 建IC方面做了尝试，而在浙江省高校尚属 空白。浙江传媒学院是以广播电视专业为特 色的院校，在教学实践中具有独特性。特别 作为我校图书馆的特色之媒体资产 管理系统（以下简称媒资系统），可以将有 价值的视音频资料进行数字化，通过适当的 编解码方式记录到相应的存储介质上，能够 按照图书音像资料及广电行业模式进行检 索、杳洵
