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1、发达国家企业社会责任理论与实践公益培训第二期问卷调查结果分析一、背景介绍随着我国经济的快速崛起，中国在经济全球化中扮演的角色受到前所未有的 关注，企业社会责任以及企业社会责任标准等这些由国际跨国公司和国际非政府 组织推崇的理念和规范，越来越深刻地影响着中国企业的生存与发展。如何将企 业社会责任与企业的发展结合起来，如何在创建和谐社会的政策环境和企业社会 责任国际标准的内外压力下，保持企业的健康快速发展，是汽前企业不得不直而 的重要课题。为了解决这些问题和难题，国家信息中心在国家商务部国际司和荷 兰驻华使馆的支持下，联合全球报告倡议组织（GRI）,于2008年12月2-5日在 国家信息中心，举办
2、了第二期“发达国家企业社会责任理论和实践”公益培训， 邀请了来自国内外的专家，重点介绍分析企业社会责任的实践案例（详见“二、 内容描述本次培训活动是中国一荷兰企业社会责任项目的主要活动内容之一，为国内 的国有、民营及外资企业、行业协会和关注企业发展的机构免费提供，由国家信 息中心中荷项目办公室负责具体执行。同时，陕西远程学习中心、甘肃省信息中 心、内蒙古经济信息中心和黑龙江省商务厅为本次活动开辟了分会场，通过远程 视频培训系统与国家信息中心会场连接，组织半地的企业管理者和相关机构参与 实时的视频培训。活动期间，组织者向参与者发放了调查问卷（详见“三、问卷调查概况”）， 以便获取参会者对培训效果
3、的反馈，为今后类似活动的举办提供依据；同时，问 卷调查的分析结果（详见“四、调查结果分析”）也将揭示参与者对此次活动的 整体评价，是中国一荷兰企业社会责任项目的一项重要成果。二、内容描述本次活动主要由4个专题讲座组成，详细日程见下表。日期主题主讲人日期主题主讲人12月2日星期二12月3日星期三发达国家企业社会责任案例分析（英文讲座，现场翻译）内容摘要：企业社会责任面临的挑战：趋势与困境. 对外沟通的问题 案例分析：壳牌的Brent Spar平台- 亚洲的趋势与困境- 企业社会责任战略：原则与概念 案例分析：HIV/Aids- 企业社会责任的四种方式案例分析：C&A- 过渡的途径荷兰依拉姆斯大学
4、教授Rob van Tulder12月4日星期四能源资源类企业的社会责任（中文讲座）内容摘要：-利益相关者参与：资产vs.负债.持续改进模式：韧竞争力视角.CSR故略管理框架（Shell Group）作为一种管理工具的CSR报告 CSR的决策：见-识-谋-断-行- 若干跨国公司CSR实践状况若干中国企业CSR创新实践前沿. 一个讨论题：Cyener案例.CSR报告与管理过程的关系 GRI可持续性报告指南的内容-CSR绩效表现的度量北京大学光华管理学院教授杨东宁企业道德文化与社会责任报告（中文讲座）内容摘要：- 企业社会责任的本质：道德责任 企业社会责任理论基础与内容- 企业社会回应与社会表现.
5、企业社会责任的评价体系- 企业与环境：保护环境与经济同步发展- 企业与政府及社区：依法纳税，做优秀企 业公民-企业与购销客户：顾客就是上帝- 企业与竞争者：互惠互利实现双赢 企业团队之源：股东（投资者）是上帝北京对外经济贸易大学商学院教授叶陈刚日期主题主讲人 企业团队主导：董事会与监事会道德责任. 企业团队核心：企业经理层道德人格塑造- 基础：企业与员工同舟共济 风险共担. 履行企业社会责任致力可持续发展解读国家开发银行2007年社会责任报告12月5日 星期五中国企业社会责任之劳工责任案例分析（中文讲座）内容摘要： 识别原生动力：相关几方的博弈 抚育运作机制：相关几方的合作-养成制度规范：磨合
6、、重新组合、更新提升案例分析1：顺大.案例分析2：传化-案例分析3：中远中国劳动关系学院教授 冯同庆三、问卷调查概况1、问卷设计：参见“附件一”。2、回收情况:2008年12月2日至5日，活动组织者向参与者发放调查问卷共计194份（包 括北京主会场51份，内蒙古分会场26份，陕西分会场24份，廿肃分会场66份, 黑龙江分会场27份），回收的有效问卷共计122份，问卷回收率为62.9% o四、调查结果分析1、您目前从事的工作：（可多选） 调查结果：见下图您目前从事的工作结论：参与者中管理人员为最多，说明企业及相关机构的管理层更加关注企业 社会责任的话题。2、请您评价各个培训课程的效果：（评分）调
7、查结果：参与者对各个课程评分的分布讲座1：发达国家企业社会责任案例分析人数参会人员评价讲座2：能源资源类企业的社会责任人数人数参与者对各个课程的评分结果讲座主题 区域发达国家企业社会责任案例分析能源资源类企业的社会责任企业道德文化与 社会责任报告中国企业社会责任之劳工责 任案例分析整体评价 北京会场4434.433.403.473.93内蒙古会场4.154.604.324.104.29陕西会场2.713.143.103.053.00甘肃会场3.784.284.254.234.13黑龙江会场4.044384.324.084.20平均分数（5分制）3.834.183.933.843.94结论:4个
8、专题讲座中，参与者认为“能源资源类企业的社会责任”最为精彩, 几乎一半的参与者都认为这个专题“很有用”；“企业道德文化与社会责任报 告”其次；“发达国家企业社会责任案例分析”以及“中国企业社会责任之 劳工责任案例分析”则是“比较有用”。从统计分布来看，对于上述初步统 计结论，参与者的反馈基本上没有分歧。根据以上评估结果，可以了解到，对某个行业较为具体、深入的企业社 会责任案例分析，使大多数参与者感到更有收获。通过典型案例的分析，可 以挖掘出行业先进企业的做法，并以之为标杆，对比出本企业与标杆企业在 实践方面的差距。具体而深入的培训内容可以直接指导日常的运营管理工 作，有助于进一步取长补短，有的
9、放矢地开展改进活动。“企业道德文化与社会责任报告”这一讲座，一方面触及目前大家都 比较关注的热点话题，另一方面也通过利益相关方的分析和企业社会责任报 告的样本分析，将结论落在实处，也使得大多数参与者获得实践方面有价值 的参考。对于由外国专家主讲的“发达国家企业社会责任案例分析”，评分在区 域上存在明显的差异。北京会场有更多参与者来自国有大型企业、跨国企业 和上市公司，企业的理念与管理实践更接近发达国家企业的水平，所以专家 讲述的案例更有参考价值，也获得了同列第一的评分；而欠发达地区的企业 与专家案例中所涉及的企业有较大差距，来自这些地区的参与者在理解案例 方面存在一定难度，因而能够消化吸收的有
10、用信息十分有限，给予的评分相 应较低。“中国企业社会责任之劳工责任案例分析”这一讲座，多采用长三角或 珠三角的劳动密集型企业进行分析，与参会者所在的区域分布有所差异，案 例的参考价值相对而言略低一些，因此参与者普遍给出了 般”到“比较 有用”的评价。根据各个分会场的评分统计结果可见，来自发达国家的企业社会责任案 例及分析，更容易为发达地区的参与者所接受；发达地区和欠发达地区的参 与者都很注重了解与企业社会责任相关的道德文化建设，以及企业对环境和 资源的责任。参与者对培训活动的整体评价为3.94分，接近“比较有用气3、您参加本次培训是因为：（可多选） 调查结果：共有122名参与者回答了此问题0
11、10 20 30 40 50 60 70 80 人数您参加木次培训的原因是?其他没有培训费单位领导指定参加为了学习如何撰写企业社会责任报告想了解国内外相关行业企业社会责任的最佳实践想了解企业社会责任方面的趋势结论：大多数参与者都是因为想了解“企业社会责任的趋势”和“国内外的最 佳实践”而参加此次培训；少于五分之一的参与者出席本次活动是因为“单 位领导指定参加”，与第一期培训相比较，选择这一选项的参与者数量减少 很多，说明“企业社会责任”这个议题己成为参与者积极关注的问题。4、关于企业社会责任报告，您最想学习的内容是什么？（填写） 调查结果：共有63名参与者回答了此问题您最想学习的内容是什么？人
12、数人数关于企业社会责任报告,国内外报告样本的比较分析报告的发布与企业品牌宣传报告如何与日常运营管理有机地联系起来报告的框架与标准结论：接近一半的参与者都对“企业社会责任报告的框架和标准”最为关注； 也有超过三分之一的参与者想了解“企业社会责任报告如何与日常运营管理 相结合”。5、您希望通过参加本次培训得到什么样的收获：（可多选）调查结果：共有119名参与者回答了此问题结论:几乎所有的参与者都认为“学习先进的经验和管理方法”是他们最希望 获得的收获，而28%的参与者也希望能够通过培训与他人进行更深入的交 流。6、您的其他建议：（填写）调查结果：见下图您的建议是?增加互动环节10%增加宣传力度，受
13、众越| /J. / a多举办类似的具体案例或问 题再深入剖析10%邀请企业家来讲述实际经绞 29%培训39%有28位参与者对本培训项目提出了建议。这些建议基本上可归纳为五 类，其中超过三分之一的提议都指出希望“多举办类似的培训”，近三分之 一的提议是建议本项目“邀请企业家来讲述实际经验”。另外，参与者也希 望本培训项目能够扩大宣传力度，使更多企业受益；培训内容要更为深入细 致，并增加互动环节。结论:参与者认为此次培训对他们很有帮助，这样的培训应该继续举办下去, 并邀请企业界人士来主讲。五、小结根据上述调查问卷分析的结果，可以获得以下儿点结论:1、第二期培训得到参与者平均分为3.94分（5分制）
14、的评价，对参与者而 言具有一定的价值，总体上是成功的。2、第二期培训的参与者大多来自于企业的管理层和研究部门，主要为了了 解企业社会责任的趋势和学习国内外相关行业的最佳实践而参加此次培 训，并且希望通过本次活动学习先进的经验和管理方法，以及与从事相 关工作的人士增进交流。3、第二期培训的课程中，专家对于某一具体行业案例的深入分析具有较高 的实践参考价值，所选案例涉及跨国企业和中国企业，有较好的示范效 果，获得了参与者的一致好评；针对当前热议的“企业道德文化”展开 的对企业利益相关方和社会责任报告样本的分析，与培训参与者的口常 管理工作存在较多的结合点，也受到较高的评价。4、对于企业社会责任报告，第二
