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1、公司筒介河南思达连锁商业有限公司成立于1995年2月，总部座落于郑州市金 水路79号，注册资本5000万元，主要从事连锁零售经营。经过十多年的 快速发展，公司现有总资产8亿元，直营门店134多家（其中标超133家， 大卖场1家），加盟门店0家（其中标超79家，便利店31家），营业 面积10万余平方米，主要经营食品、鲜熟品、副食品、家电、百货、洗化、 针织七大类商品20000余个单品，年销售能力10亿元，年上交税金1500 余万元，安置国企下岗职工总数3000多人，成为涵盖大卖场、标准超市和 便利店三大主力业态的现代化商业企业，从2001年起连续4年跻身全国连 锁百强绩优企业行列。公司业态公司以
2、经营社区超市为重要业态，1997年得到初步发展，门店数量从 成立之初的3家发展到15家。随后经过兼并和托管其他商业企业得到快速 发展，1999年7月兼并了日馨超市公司，2002年8月托管了郑州市阿波 罗便利店公司下属17家门店，超市数量发展到87家，销售额首次突破5 亿大关。为适应全省范围内发展的需求，2002年7月公司投资2000多万元建成了占地面积56238平方米、库容面积22572平方米的强大物流配送中心， 实现了商品的自动化接货、摆放和统一配送，年配送能力达10亿元，可同 时满足800家超市配货需求。公司成立初期与中科院计算机所共同开发信息管理系统、物流管理系统，较早实现了对门店商品的
3、单品化管理。经过几年来投资近100万元的 升级改造，实现了总部、门店、配送中心间的时时数据传输和与供应商的 网上对帐、网上订货、网上结算和商品动态库存信息共享，成为全国一流 的信息管理中心。思达商业拥有一套成熟的运营模式和业务精湛的管理团队，以规模经 营拓展连锁超市，以规范管理实施连锁扩张，注重管理和机制创新，不断 学习、吸收、采纳先进的经营技术,调整优化经营定位，2005年月, 公司正式与国际SPAR合作，共享国际SPAR-b十多年的经营技术,SPAR 超市将成为思达经营的高端品牌超市。依托思达集团的强力支持，目前以平均一周一家新开门店的速度迅速 发展，预计用3到5年得时间达到大卖场6家、超
4、市300家、便利店300 家，加盟店200家的发展规模，届时年销售收入将可达到25亿元。成为国 内较具影响力的区域性连锁企业，并具备外地规模发展的能力。多年来，国家积极关注思达商业的蓬勃发展，国家领导人李岚清、邹 家华、陈邦柱、李长春和省、市领导人李克、赵建才等先后光临思达商业 参观指导并对思达商业积极安置国企下岗职工就业、积极深入社区方便居 民购物给予了较高的评价。社会公众也对思达商业的发展给予了充分肯定 和赞誉，公司先后被评为“河南省优秀民营企业”、“百姓眼中放心购物超 市”“河南省商业服务业诚信先进单位”“商品质量信得过单位”等近100项荣 誉称号。思达商业以勇于竞争、善于竞争、主动竞争
5、的豪迈气势，坚毅奋进的 创业风格正向着朝阳的事业飞速进发，中西部地区规模最大、最为规范的 连锁商业企业。创新的过程2001年，思达开始对超市发展战略、运营流程进行了分析，制定了企业内外供应链管理系统建设规划，思达经过在“技术、应用、服务”三个方面的长时间考 察与比较后，最终依据“支持业务需求、易用性、可负担、可持续发展、售前售 后服务”等优点选择了华商易连（北京）科技有限公司的“易连SCM供应链管理 系统”作为管理内外供应链业务的操作平台。华商易连公司在项目实施过程中，首先对思达各方面运营流程进行仔细的 调研与需求分析，将先进的管理方法与思达的业务需求融合，设计出完善的供应 链管理系统，于20
6、02年建成一个高效的供应链管理系统。这套供应链管理系统 包括“采购订货系统”、“网上对单系统”、“销售库存查询系统”、“网上新品直报” 四大主要功能模块。思达运用供应连管理系统的效果体现在以下几个方面每位采购员管理的供应商家数平均增加了 70 %新品报批的时间从7天缩短到2天；门店缺货率下降80% ;配送中心的商品库存金额由原来的3000万下降到2000万元，商品周转率提每天都可以与供应商在网上进行财务对帐与查询；据思达财务部门的统计，仅从网上下订单、退货单和发布信息三项就节省通 讯费用15万元/年。创新的结果：思达在业内率先完成供应链管理系统建设，推行“网上采购、集中订货、网上对帐、信息共享
7、”全新管理模式，实现了对传统经营思想、管理模式的革新， 成为河南地区规模最大、最为规范的连锁超市，2004年在中国连锁百强企业中 排名第86位。河南零售业存在的突出问题2005年河南省社会消费品零售总额达到了 3358.4亿元，同比增长了 14.3%，居全国第5位。随着河南省经济的进一步发展，社会对零售业的要求越 来越高。国内外一大批知名商业品牌强势进入，本土零售业的迅速崛起，大规模 新型业态商业项目的建设，均向人们展示出河南零售业的勃勃生机。但河南零售 业在取得长足进步的同时，也存在一些不容忽视的问题。（一）零售业供求平衡问题零售市场发展必须遵循供求平衡规律，不仅要求供求总量的平衡，也要求供
8、 求结构的平衡。1. 总量平衡问题。一个地区可容纳零售市场供给的规模是一定的。它与这一市场人口数量、人均消费支岀、行业平均利润水平有关。河南省2004年底总 人口数9717万人，人均零售营业面积0.41 m%北京市人均营业面积是0.78 m2o 2004年全省居民人均消费水平3681元，北京市人均消费则是12200元。因此，从人均营业面积和人均消费水平来看，全省商业设施规模总量目前已能满足人们 需要。2地区平衡问题。大规模的连锁零售企业总部主要集中在郑州、洛阳、南 阳等地。2005年河南省商业连锁业10强单位中，郑州丹尼斯百货有限公司、河 南国美电器有限公司、河南永乐生活电气公司、河南省八方和
9、盛电器有限公司、 河南思达连锁商业有限公司、河南世纪联华超市有限公司6家均为在郑企业。在 商务部推行“万村千乡”工程中，河南35个县（市）及69家企业入围试点。2004 年全省共建成连锁化“农家店”6500多个，在全国排名第一。即便如此广大农村 零售业还欠发达。（二）外来企业对本地企业的冲击问题外来企业包括外资企业和外地企业。1. 外资企业凭借雄厚的资金实力、先进的管理理念、成熟的技术快速发展， 抢占了河南零售市场部分份额。2005年10月18日，麦德龙在郑州的第一家店 开业。2006年2月16日家乐福在中国的第72家分店家乐福郑州北环路店 开业，单层建筑面积达到3万平方米，是河南省目前单层面
10、积最大的店，其经营 的3万种商品中有1000多种自有品牌,其价格比市场同类商品低15%20% ,对郑州消费者形成了极大的吸引力。由泰国正大集团联手郑州广元置业投资3亿 元打造的正大世纪城市广场，总建筑面积1 0万平方米。它集购物、娱乐、休闲 于一体。正大世纪城市广场的出现将打破郑州传统的商业布局，成为郑州新的商 业中心。2. 国内零售业巨头企业以熟悉国内市场，知名度、信任度高而受到河南消费者的青睐，他们在河南零售市场所占的市场份额也在继续攀升。2005年4月16 日开业的五星电器开业当天对外公布的销售额是1568万元。据资料显示,2005年6月份零售商业销售前10的企业当中，河南金博大购物中心
11、有限公司，排名下降5位，位居第九，经营业绩则下降了 47.8%O3. 购物中心建设超出经济水平河南省居民的购买力水平、汽车普及率、消费习惯远没达到承载大量1:1积近10万平方米购物中心的程度，据不完全统计目前全省有购物中心20余家。但购 物中心的建设仍在继续上马。4经营管理水平参差不齐根据企业管理模式及管理水平的不同，可将河南零售企业分为四种类型：以 家乐福、麦德龙、易初莲花代表世界先进管理水平的外资、合资企业；北京华联、 世纪联华、国美、苏宁、五星、永乐家电等引进先进的管理模式与技术，代表国 内先进水平的全国性大型零售企业；正在逐步规范管理的本地大中型零售企业， 如双汇商业有限公司、金博大购
12、物中心、思达连锁商业有限公司、河南八方电器 有限公司、河南大张实业有限公司、许昌胖东来等；管理水平较低的本地小型零 售企业。5.企业盲目扩张2005年全省连锁商店和大型超市已发展到上千家，零售额百亿元，占限额 以上批发零售贸易企业消费品零售总额的比重达30%以上。但是本地企业规模 偏小发展慢，2004年全国限额以上连锁零售企业1055个，河南只有49家，占 4.6% ,在全国排第8位，平均拥有门店数25个，占全国平均水平的47.0% ,平 均销售额9013.27万元，占全国平均水平的17.0%o因此，每个企业都在寻找 机会进行扩张。由于法律法规的不健全，企业在扩张布点时随意性很大。不考虑 实际
13、条件盲目冒进，导致管理跟不上，此类在加盟连锁中最多；法规（规范选址） 不完善，企业选址扎堆，恶性竞争时有发生，效益滑坡；扩张策略错误，阻碍因 素多，目标难以实现。发展对策1清醒认识行业发展趋势。零售业是最古老的行业之一，如今它却成为河南 经济最活跃最具生气的行业。几年来，河南零售业的变化让人眼花缭乱，各种新 型业态纷纷涌现，零售组织也在向连锁经营方向以令人兴奋的速度快速成长。伴 随经济的快速发展，人民生活水平的提高，社会对零售业的需求会越来越高。毫 无疑问，零售业是极具发展潜力的行业。2充分分析竞争形势。虽然零售业充满机遇，但经营者也要充分认识来自各方面的挑战：自身变革带来的挑战，任何一家零售
14、企业都是在“适者生存”和发展 的原则下产生和发展壮大的，因此，企业必须不断创新、改善经营管理、形成自 己的经营特色，在扩大商品销售功能、方便顾客购买、降低经营成本等方面不断 超越自己和别人，在市场竞争的夹缝中探寻到生存和发展之路；技术进步带来的 挑战，由于网络技术带来的变革，使得零售业的所有业态都在向其靠拢，无所谓 夕阳和朝阳形式，任何一种业态都要受到信息技术的挑战和冲击，在这场冲击中, 不会有任何一种业态消亡，只会有企业消亡，因此，企业必须认清这场革命的本 质和影响，抓住机遇，迎接挑战，重塑自己的核心能力和竞争优势；消费者需求 变化带来的挑战，零售业今后的发展方向将越来越关注消费者的利益和需
15、求，过 去零售企业往往从竞争的角度去分析本企业将如何超越竞争对手，而忽视了消费 者的真正需求和市场规律，为消费者创造更多的消费价值，是市场对零售商提出 的新要求；竞争与合作的挑战，过去商业企业只专注于内部管理，只要管理水平 高，便能在市场中获得优势，今天仅仅从通过企业内部的挖潜已不能获得经营的优势。零售商必须将自己放在整条商品供应链中来考虑自己的地位和价值。这就 要求零售商抛弃以自我为中心的狭隘观念，以合作取代竞争，通过提高自己在供 应链环节上的效率，提高整条供应链的效率，从而提高消费者的利益、提高自己 的竞争力。3.提高管理水平。河南省零售业的优势在于劳动力成本低，但零售业的成本 不仅取决于
16、劳动力成本的高低，还取决于劳动力的基本素质、受教育程度和技术 水平。而目前河南省零售业的经营者往往重视“硬件”的建设远胜于“软件”的建设。据统计在河南零售业的从业人员中有85%没有经过严格的上岗培训，对商品、 市场和营销知识也知之不多，个体经营者更是缺乏规范的职业教育与考核。在零 售市场竞争国际化的河南，提高管理水平刻不容缓。4. 采用梯度扩张战略。在零售企业不断谋求扩张的今天，盲目的扩张是不可取的，因此建议采用梯度扩张战略，有计划、有节奏、有次序地扩张。供应链的发展理念在越趋全球化的市场中，企业光靠本省的竞争是不够的，必须依靠整条供应链才会有竞争力。供应链的参与者必须善于管理和监1供应链，才可以保持竞争力。当企业名单需求日益增多的客户时，实在不能不做好供应链的管理工作。因 此思达应做好：K以顾客为中心
