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1、溢陞電路版廠有限公司二丄丿 Yat Sing Printed-Wiring Boards Factory LimitedTO:品质部/市场部DATE: 2011-7-7FM:计划部/出货部C C ：杨总/肖副总客户投诉改善报告一、外箱标签与实板不符原因分析：1. 包装人员粗心大意所致。2. 未严格要求按自查自检的包装要求执行。3. 尾数板摆放过多，没能做到及时出货或清尾。4. 包装地方小，“7S”摆放区域不好规划。 改善方法如下：1. 针对目前单面板出货面积较多，对单、双面包装人员重新配制，单面包装每班6人，双面每班4人。2. 单面包装区域重新规划摆放区，对于包装存尾数太多（尤其是001客户）
2、，每天及时将尾数包装好至出货，以免过度积压在包装，易导致包装混乱。3. 包装部人员要严格执行定岗制度，点数1人，打真空1人，打标签与称 重1人，核对并封箱1人，并不定时检查打标签和装箱的员工。4. 控制FQC入数时尾数问题，要求FQC每框数量要50SET 叠，且每框 数量都为整叠，至结批时才可允许一个尾数包装，以免包装尾数堆放过 多。二、纸箱破损原因分析：1. 纸箱摆放时间过长，易受潮、易变软、变形。2. 纸箱层数摆放过高，所受压力太大，易致纸箱变形。3. 出港货物动运输过程中，中转环节较多，也易导致纸箱变形。4. 尾数箱等纸箱内容空隙较大，填充物未塞满。 改善方法如下：1. 已安纸箱厂重新订
3、纸箱，增加纸箱的纸质硬度。2. 货物摆放要控制层数（最高5层）。3纸箱里面一定要用珍珠棉等填充满，方可封箱。4严禁摆放时大箱压小箱。整数箱压尾数的现象，并要轻拿轻放，违者予以处罚。034出港货箱数不符原因分析:1. 出货时没有认真，仔细地核对标签。2. 两种或以上型号摆放一起。改善方法如下：1. 将出港货物箱单打印出来，以便我们备货和QA核对。2. 待出港货同一型号摆放在一起，备货员和QA核对无误后方可出货。3. 对所有出港货物一律将每个型号进行编箱操作，并按箱号进行统一摆 放及装车，装车前由出货部主管亲自核对后方可出车！包装部定人定岗职责明细:单面内包:白班：李宏明（组长）点 数：白班：刘凤娇 真空包装：白班：段永博 打标签称重：白班：梁文志装 箱：白班：谢声海夜班：李梅芳（组长）夜班：张盛坤夜班：廖勇夜班：肖尊碧夜班：覃伟双面内包点 数：白班：吴佩谊 真 空：白班：蔡沿展 标 签：白班：陈培光夜班：吴密连夜班：肖调才夜班：江洪演装 箱：白班：高杰（代理组长）夜班：陈亚超（组长）出港货：张甲业/龚成龙
