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1、教育局信访举报工作总结20XX年，嘉鱼县教育局在县委、县纪委的正确领导和指导监督下，把纪检 监察信访举报工作摆上重要位置，认真落实信访责任制，不断提高信访工作的质 量和效率，使教育系统信访问题及时得到处理，矛盾得以化解，有效维护了社会 稳定，促进了教育和谐。一、提高思想熟悉，强化做好信访工作的敏感性教育工作战线长，涉及面广，事务繁杂。近年来，随着经济社会的发展进步, 教育越来越成为全社会关注的热点和焦点。由于历史积淀、政策制约等原因，教 育系统有些方面的工作，难免使群众产生一些矛盾和误会。对于群众关心、关注 的一些热点、焦点问题，一旦处置不当，答复或解释不到位，轻易激化矛盾，导 致上访，影响社
2、会稳定。信访工作不是全局，但影响全局。X寸此，教育局党组高度重视，充分熟悉信 访工作的重要性，始终站在讲政治、讲大局的高度，时刻保持清醒的头脑，以一 贯的政治敏锐性和工作责任感，认真对待信访问题。局党组每年多次召开信访工 作会议，为信访工作提供人力、财力、智力支持。对于重大信访事件，局党组采 取专题研究，慎重处理，有效化解矛盾、维护稳定。二、建立健全机构，落实信访工作责任制为了切实加强对信访工作的领导，局党组调整健全了“嘉鱼县教育系统纪检 监察信访工作领导小组”，局长、局党组书记任组长，纪检组长任副组长，监察 审计、工会、人事、办公室全面参与。领导小组下设办公室，与监察审计室合署 办公，并悬挂
3、了 “信访办公室”门牌。各基层单位指定了一,名专职或兼职信访联 络员，主管主抓所在单位的信访工作。按照“谁主管，谁负责”的原则，我局全面实行信访工作负责制和责任追究 制。将信访工作责任落实到单位、到人，建立了局党组成员包片、包业务分管领 域，股长联点、包股室职能范围内的信访问题，校长包校、负责本单位稳定的信 访工作责任机制。局党组与基层单位签订了信访工作目标责任书，明确工作任务、 职责要求，强化工作责任，全面实行“一把手负责制”和“一票否决制”。通过 健全机构，落实责任，在全系统构建了全面履盖、高效运转的信访工作网络。三、规范信访件的受理，提高办理质量为了实现信访工作的制度化、规范化、条理化，
4、我局建立健全了信访接待 制度、办信制度、保密制度、信访工作职责、信访工作纪律、 信访工作流程等一系列规章制度。在来信来访的受理上，我们坚持做到规范登记。凡重要信访件，一律呈送主 要领导批阅。对待初信初访，我们做到回执及时、规范，及时调查处理到位，所 有信访件全部在规定时限内办结。今年以来，除上级转办的信访件以外，我们还 办理了3件自办件。在反馈工作上，我们对署名信访人有联系方式的，做到按规 定反馈结果；属上级交办的，及时向上级交办部门反馈。加强双向反馈工作，反 馈内容全部经过分管领导审核，没有因审核不严造成负面影响。在信访责任追究 上，我们对因工作失职造成上访的严厉追究责任，没有出现因工作不到
5、位造成的 再次上访。我们按照“群众利益无小事”的指导思想，认真对待群众上访反映的问题， 对有职责有能力解决的问题及时妥善处理，没有因未及时解决而造成的再次上访 和越级上访，没有因工作不到位造成的集体上访。我局十分重视矛盾的排查，准 确把握信访苗头和信访事件情况，发现重大信访苗头或重大信访事件及时向有关 部门和领导报告。在信访档案工作上，我们坚持做到档案资料收集齐全，及时整理归档。四、落实两个意见，抓好信访办事公开我局正确把握中纪委关于纪检监察信访举报工作办事公开的意见和省纪 委实施意见精神，成立了 “嘉鱼县教育局信访办事公开领导小组”，制定了 信访办事公开制度，并严格按照规定的形式、程序实施公
6、开，保障了群众信 访的知情权，密切了党群干群关系，收到了明显效果。一是公开政策法规。公开与信访举报工作有关的法律、法规和党纪条规、信 访举报工作程序，引导群众依纪依法信访举报。二是公开信访渠道。通过局党务 公开栏和其他形式，向社会和全系统公布信访举报的受理部门。三是公开办理过 程。对涉及群体性利益和群众反映强烈、涉及面广及重大、复杂的疑难信访件， 信访人不服调查处理结果仍不息访的问题，以及反映的内容与调查核实的结果有 较大出入，举报人有误解的重大举报问题，在自愿的基础上，实行全程公开办理。四是公开处理结果。信访件办理后，根据其性质采取书面告知、会议公开、通报 公开等形式公开信访举报的处理结果。
7、五、加强信访件报结，做好信访信息工作信访件报结是上下信息沟通的重要手段。对于上级交办、转办的信访件，我 们严格按照上级要结果的内容，认真拟好调查报告，做到事实清楚、材料齐全、 结论明确、处理到位、行文规范。在信访信息工作上，我们按照上级要求，坚持做到每季度上报一次信访统计 报表，定期上报初核迁纪线索登记表，没有出现迟报少报现象。回顾一年来的纪检监察信访举报工作，我们虽然做了很多工作，取得了一定 的成绩，但是，离上级的要求还有较大的差距。我们有决心，也有信心，在新的 一年里，进一步完善做好信访工作的长效机制，创新工作思路，创新工作职能， 创新工作方法，推进我局信访工作再上新台阶，为构建和谐教育、和谐嘉鱼作出 新的页献。
