《2021年电子商务概论试题及复习资料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年电子商务概论试题及复习资料（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -第二部分电子商务概论试题及答案一.填空：1.互联网最基本的特征为（互动） .（共享）与廉价；2.电子商务为3 层框架结构,底层为网络平台,中间为（电子商务基础平台）,第三层为各种各样的（电子商务应用系统）；3.电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（标准）.识别卡标准.（通信网络标准）.其他相关标准；4.的工作过程为：制作订单. （发送订单）接收订单.签发回执.（接收回执）5.电子金融包括网络银行. （网络保险）.（网上证券交易） .网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容；6.电子支票的使用步骤为购买电子支票. （电
2、子支票付款） .（清算）7.所谓物流,为指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动；8.降低配送成本的途径（混合配送） .（差异化配送）.合并配送.适当延迟；9.供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的 （起点及环节）不同,两条物流渠道上（流动的内容）不同；10.概念可从三个层面来表述,即：为一种现代经营管理理念.为一整套（解决方案） .为一种（应用软件系统） ；11.电子商务为通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程12.在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由（直线型）结1 / 16第 1 页,共 16 页 - - - - - - - - - -精品wo
3、rd 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -构转化为一种（网状）结构；13.目前,提供的基本服务有： .（远程登录）.文件传输.（电子邮件）服务.网络新闻14.（认证中心）为在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务.签发数字证书.确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构；15.网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类；16.目前网上保险主要有两种经营模式：一种为基于保险公司网站的经营模式,即（直接销售）模式；另一种为基于新型网上保险中介机构的经营模式,即（间接销售）模式；17.从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流.（中观物流）和
4、（微观物流）18.第三方物流为物流（专业化）的一种形式,指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供；19.的技术手段主要有 （流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法） 等；20.按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型, 即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心；21.任何商务活动都包含了4 种基本流,即：物流.商流. （资金流）和（信息流）；22.接入的方法有（局域网连接） .（专线连接）.拨号连接；23.认证中心的职能为（颁发证书） .更新证书.查询证书. （撤消2 / 16第 2 页,共 16 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - -
5、 - - - - - - - - - - -证书）.证书归档；24.在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术为（对称密钥体制.）和（非对称密钥体制） ；25.网上保险为指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为；26.网上个人理财为指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的（个人理财）服务,不断调整其剩余（资产）的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动；27.物流具有系统性.商品性. （信息依赖性）和（层次性）28.物流包括运输.储存.（包装.）.装卸搬运.配送.（流通加工） 等一系列环节,这些环节也被称为物流子
6、系统；29.所谓供应链为指从物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源.（产品生产）.（运输管理）.仓储管理甚至需求管理,通过这些功能的集成,把产品和服务提供给最终用户；30.所谓客户关系管理为指企业借助网络环境下信息获取和交流的 便利,充分利用（数据仓库）和（数据挖掘）等先进的智能化信息处 理技术,把大量客户资料加工成信息和知识, 用来辅助企业经营决策, 以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案；二.单选：D.在商务活动的四种基本流中, （ ）最为重要；A .物流B.商流C.资金流D.信息流3 / 16第 3
7、页,共 16 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -D3.D4.防火墙 “未被明确禁止都将被允许”原就（ ）A .建立了一个非常安全的环境B.用户选择的范围小C.不易使用 D.建立了一个非常灵活的环境；A5 .1995 年 10 月,全球第一家网上银行 “安全第一网上银行 ”在（ ） 诞生；A .美国B.英国C.日本D.中国 A6 .我国目前的网上证券交易模式为（） A .券商网上电子交易模式B.完全网上电子交易模式C.券商理财模式D.非完全网上电子交易模式 A7 .将物流分为一般物流和特殊物流为按（）划分的； A
8、 .物流的内容B.物流规模和影响层面C.地域范围D.物流的目的和出发点； A8 .供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括（ ）A .分析研究系统B.执行评估系统C.实施系统D.计划系统B9.客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）A .主动性不同B.最终目标不同C.对待客户的态度不同 D.与营销的关系不同B10.下列说法正确的为（）A .客户关系管理只注重吸引新顾客B.客户关系管理实质上为4 / 16第 4 页,共 16 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -一种“关系营销 ”C.交易营销更
9、注重保留客户,建立长期稳定关系D.上述说法都不正确；A11.在商务活动的四种基本流中, （）为唯一不能在网上完成的；A .物流B.商流C.资金流D.信息流 A12 .下列不属于电子商务基础平台的为（） A .内部网系统B.身份认证C.支付网关D .客户服务中心A13 .实现防火墙的主要技术不包括（）A .安全认证技术B.包过滤技术C.应用网关D .代理服务器技术A14 .系统的构成要素不包括（）A .数据库B.标准C.软件及硬件D.通讯网络D15.目前网上支付系统可分为三种,其中不包括（）A .信用卡支付系统B.电子现金支付系统C.电子支票支付系统D.电子钱包支付系统D16.电子现金的特征不包
10、括（）A .虚拟性B.安全性C.可储存性D.重复性 D17.降低配送成本的途径不包括（） A .合并配送B .差异化配送C.混合配送D.专业化配送D18.下列不属于供应链管理原就的为（）5 / 16第 5 页,共 16 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -A .以客户为中心B.相关企业间共享信息.共享利益.共但风险C.应用信息技术.实现管理目标D.实现零库存 B19.整体客户成本不包括（） A .上网费用B .学习成本C.机会成本D .时间成本B20.下列说法错误的为（）A .数据仓库具有时间相关性B.数据仓库的
11、数据为不稳定的C.数据仓库为集成的D.数据仓库为面向主题的； A21 .互联网的基本特征不包括（）A .安全 B.共享 C.廉价 D.互动A22 .A23 .广泛用于（） A .商业贸易伙伴之间B.网上零售C.企业内部管理D.BG A24 .防火墙 “未被证明允许的都将被禁止”原就（ ） A .建立了一个非常安全的环境B.建立了一个非常灵活的环境C.能给用户提供更多的服务D.没有预料到的危险可能会影响网络的安全；C25.从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括（）A .客户端技术B.防火墙技术C.数据库技术D.后台业务处理技术C26.我国最早推出网上支付业务的商业银行为（）A .中国银行B
12、.建设银行C.招商银行D.工商银行6 / 16第 6 页,共 16 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -C27.从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类（） A .储存配送中心与流通配送中心B.城市配送中心与区域配送中心 C.专业配送中心与柔性配送中心D.集货配送中心与散货配送中心C28.我们把供应链描绘成一棵大树,生产企业为（）A .满树的红花绿叶B.树根 C.树的主干D.树枝和树梢D29.下列说法不正确的为（）A .为一种现代经营管理理念B.为一整套解决方案C.为一种应用软件系统D.为 BCD30.呼叫
13、中心的核心功能有四部分,其中不包括（）A .智能网络B.自动呼叫分配C.交互式语音应答D.呼叫计费三.判断：（共 10 分,每小题 1 分）（ ） 1.电子商场技术包括能与银行等金融机构合作,提供可靠的结算方式（ 对） 2.浏览器的基本用途为允许用户在自己的计算机上查找.检索.采集.获取上的各种资源；（ 对） 3.能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率（对 ） 4.现阶段我国的电子商务法律环境仍不健全（ 对） 5.协议主要为针对BC 电子商务的一个协议；（ 错） 6.电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方.卖方都不需要使用软件；7 / 16第 7 页,共 16 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -（ 错） 7.第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务（ 对） 8.第三方物流为
