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1、企业ERP系统运营过程中存在的问题及解决措施【摘要】本文通过对ERP系统的介绍，指出其对企业发展的重要意 义基础上，进一步探索在具体运作过程中所面临的尴尬与问题，并从实际 出发，选择可操作性强、具有实践意义的解决策略，希望为相关人员从事 学术研究提供必要的解决策略。【关键词】企业；ERP系统；问题；解决对策随着时代的不断发展和进步，计算机信息领域出现了越来越多实用性 强、具有巨大经济社会效益的系统。ERP系统便是典型的代表，作为专业 的计算机信息系统，其更是当下最先进的管理思想体现，在具体运作中， 该系统可以利用信息技术实现对影响企业发展壮大的各种资源进行分析、 整合，从而使企业在具体运作过程
2、中，更加科学的规划和实现自己的发展 目标。该系统的构成包括企业财务状况、采购情况、生产、人力资源等不 同的模块，操作人员利用计算机技术可以将不同模块的信息进行有效的整 合，从而形成一条完善的供应链，在这样一个高度智能化的平台上，企业 管理者可以更加清晰的了解到企业的运作情况，为企业管理水平的提高做 出有效地智力支持与数据保障。一、ERP系统对于企业发展的积极意义（一）ERP的推广能够改善会计信息的质量ERP软件在具体的运行过程中，可以对企业生产过程中的各个流程，如采购、销售、生产、库存等基本信息进行集成,这就有效地避免会计工 作过程中需要多次输入数据的麻烦，保障了输入数据的及时性以及一致 性，
3、单一的数据来源是整个工作过程中所有使用到的数据都是肯定的，不 会出现不一致的情况，这就在降低会计工作压力的同时，为他们以更加专 心的姿态投入到工作中，提供了有力的支撑，为改善会计信息的质量做出 了重要保障。（二）实现企业信息资源共享的目的，有效改善了企业的运作效率在传统的企业流程中，为了完成对客户订单的工作，公司的业务员需 要使用电话、传真或者高级点的会利用电子邮件等手段首先与相关部门、 单位进行洽谈，其次才能够决定该项订单足否能够接受，这种方式一般需 要耗费两天时间。使用ERP系统后，业务员只需要在电子计算机前查阅该 企业的具体情况以及订单情况就可以直接决定是否可以接受订单，一旦答 案为确定
4、，那么只需要完善订单资料即可，高度智能化的系统便会将信息 传送给主管机构，相关部门就可以立刻进行下一步的工作计划安排，节省 了大量的时间。（三）促进企业全面发展，提升企业核心竞争力随着市场竞争的口趋白热化，如何能够在口新月异的时代下立于不败 之地巳经成为了当今企业最为重视的问题，人才是金、技术为王。先进技 术的推行情况已经成为了企业能否拥有核心竞争力的重要指标。ERP系统 的出现能够为企业管理层全面了解企业状况提供科学的依据，从而为更加 高质量的规划企业发展蓝图做出坚实的技术保障，是促进企业全面发展， 提升企业核心竞争力的重要手段。二、企业HRP系统运营过程中存在的问题(-)企业管理者对ERP
5、系统的重视力度不够，且出现系统持续运作 受到中断的情况在现实推广过程中，企业领导通常将注意力集中在企业的经济效益 上，对于技术一般只是将大力推广放在曰头上，认为这是技术部门的事情, 他们只要有条不絮的推行就行了，自己不管不问，且在现实实行过程中， 认为只是一种可以一经推行就能产生立竿见影效果的万能方法，一旦没有 达到自己的预期，就没有了持续关注的热情，其次，在领导的具体人事调 动中，上一任领导可能十分关注该项工程的实施情况，然而下一任领导一 到位，工作重点就变了，这就导致巳经初步成形的ERP系统缺乏必要的领 导支持而沦为可有可无的工具，处境十分尴尬。(二)数据资料质量不高，难以达到ERP系统在
6、精确性和速度上的要 求ERP系统最重要的功能便是实现对企业运行过程中各个环节运作情况 的分析，从而为企业管理者进行相关决策提供重要的支撑。在具体工作中, ERP系统所得出的各项数据都是需要准确、及时的原始数据作为基础的， 只有原始数据的正确，才能保证最终的运算结果科学、准确。因此各项最 为原始的基本资料，例如企业的库存情况、企业客户的相关资料、原材料 来源商的文件信息、会计记录的相关数据资料以及涉及到总帐的相关资料 必须保证十分精确。然而在实际运作过程中，这些关系到系统运作是否有 效地数据，其记录状况却是十分随意的，企业的具体操作人员，有的是采 用手工记录有的只是单纯的在Word. Excel
7、中进行记录，最常见的数据性错误出现在人工记荥与电脑并行的情况中，该种模式下，操作人员一旦不 小心便十分容易出现数据错误，只要出现了一丁点儿的失误，整个系统的 精确度都将大打折扣，对企业的实际运作情况造成错误反馈。（三）软件与企业现实不符，且公司不注重度员工的培训在使用ERP的过程中，软件商只负责提供相应的软件，企业只是进行 软件购买，这就导致企业在进行软件购买过程中，往往会出现购买到的软 件与企业实际情况并不相符的状况，有的软件性能很高，然而并不适用与 自己企业的情况，白白的浪费了大量的资金。除此之外，引进先进软件后, 企业并没有现成的专业人员可以进行熟练操作，企业只是单纯的走流程似 的进行简
8、单功能介绍，员工并没有全面的了解软件的性能与操作方式，就 上手工作。三、改进企业ERP系统运营不理想的具体对策（-）管理阶层切实从思想上认识到该系统的重要性，持续对其推行 在现实运作过程中，企业领导必须从思想上认识到实施ERP系统的深 远意义，在具体的工作中，应当持续关注其实时状态与具体效果，领导阶 层的关注是保证该系统能够顺利实施的一大保障，广大领导切勿因为工作 忙而对ERP系统的运作情况不闻不问。更不应当认为ERP是无所不能的， 一旦投入使用就必须立竿见影的产生明显效果，推行一段时间后发现没有 达到既定目标后，就对其不闻不问，甚至不再继续该项工程。此外，一把 手的变动也会影响到ERP系统的
9、应用状况，为了保证其实施效果，应当将 ERP系统的应用状况纳入领导业绩的考核范围内，督促其持续关注。（-）从实际出发，根据自身情况完成对ERP系统的选择每个企业是不同的，企业发展壮大过程中所面临的问题也是千差万别 的。有的企业重点需要解决的问题是生产计划无法满足既定目标，从而致 使产销脱节，而有的企业面临的重要问题则是资金运作紧张。不一样的问 题导致企业是需要选择相应的ERP系统。因此在对该系统的选择上，企业 应当这对自己的实际情况，选择更适合自己的ERP系统，切勿贪图便宜或 者追求高端、洋气而选择与自己企业并不相符的ERP系统。（三）保证在数据上提供及时、准确的资料在ERP系统的运作过程中，
10、每一个环节所使用到的数据资料都是其能 够正常工作的基础，因此项目负责人必须保证数据资料的准确性，在具体 的工作过程中，应当将数据资料的分工作为一项核心人物，每一个环节都 需要有相应的负责人，确保他们能够及时的进行数据录入，此外还要重视 核对工作，避免出现错误。在具体的管理中间，应当建立起完善的奖罚制 度，提高操作人员的责任心与荣誉感，避免人浮于事的不以现象。（四）重视对员工的培训，使他们能够全面提升ERP的认知程度与操 作水平在进行员工培训时，企业最需要做的便是要让员工深刻意识到推行 ERP系统对于公司发展以及员工个人的重要意义，是全体员工在思想意识 上重视起来。完成该项任务后企业要做的便是对
11、员工的操作技能进行培 训，企业应当根据员工的只是接受能力合理的安排培训进度，与此同时， 为了提升员工的学习主动性，在常规的培训之外，还应当适当的增加知识 问答比赛和操作技能比赛等形式，并相应地给与奖励，让员工在学习过程 中有一种“为荣誉而战”的决心，提高运用效率。四、结语ERP系统在推行过程中是一项十分复杂和系统的工程，在具体的推广 应用中，广大企业管理层应当遵循着循序渐进的总原则，持续的关注其运 营状况，并通过对企业员工的有效培训，提升员工对ERP系统的认知水平 与操作能力。与此同时，选择真正适合本企业的ERP系统也是保证企业ERP 系统能够顺利运行的重要措施，应当高度注意。参考文献1海瀛.
12、ERP系统在企业管理应用中存在的问题及对策分析J.企业 导报，2011 (17)： 197-198.2麦海娟.ERP在我国企业会计应用中存在的问题及对策J.中国管 理信息化，2009 (24)： 200-201.3权红莲.浅析ERP系统在企业中的实施与运用J.中国管理信息 化，2010 (07)： 276-277.4于海浅析我国企业推行ERP中存在的问题及对策J.中外企业 家,2010 (04)： 176-178.5陈伟菁.现代企业管理中ERP的应用研究JL内蒙古科技与经济， 2010 (12)： 110-111.李冀飞.浅谈ERP系统在企业中的应用J.财经界，2010 (05)： 172-173.7刘鸿宇，高岚.企业应用ERP存在的问题及对策探讨J.商业经济, 2010 (18)： 128-129.作者简介：王爽(1984),女，湖北公安人，工程师，研究方向：计算机的应用与维护。
