《运用黄金工作法则 提高员工工作效能》由会员分享，可在线阅读，更多相关《运用黄金工作法则 提高员工工作效能（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、运用黄金工作法则提高员工工作效能学习高效能员工工作法则心得体会美国微软公司总裁比尔盖茨曾说过：如果有一天，当我要失去工厂和员工，让 我选择一者，我会毫不犹豫的选择我的员工，因为没有了工厂，只要有钱，可以重新 建，如果没有了员工，我必须重新招聘、培训、考察，而这所投入的人力、物力、财 力将远远超过硬件的投入，效果还未必能达到我的期望。随着全球化市场竞争加剧， 企业的生存压力越来越大，为提高效率，每一家企业都喜欢那些办事能力强、工作效 率高的员工。高效能员工工作法则无疑给现今还陷入迷惘的企业和员工指明了一 条前进的道路。经济的竞争，归根结底其实就是高效能人才的竞争。因此，世界上所 有成功的企业，往
2、往都有一支高效能的员工队伍为其效力。XX作为一个国家垄断的行 业，当面对加入世界贸易组织的情况下，要想在激烈的市场竞争中生存、发展，要想 让我们的服务得到进一步延伸，每-位员工必须加强学习，不断提高，充分运用六项 黄金工作法则来指导我们的工作。认真第一，海尔集团董事长张瑞敏说过：“训练一个日本人，让他每天擦六遍桌 子，他一定会这样做；而训练一个中国人，开始他会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也 可以；到最后索性不擦了。中国人做事最大的毛病是不认真，做事不到位，每天工作 欠缺一点，天长日久，就成为落后的顽症疽“XX无大事”。XX送货人员每天所从事的 工作，都是一些重复、繁琐的小事，但件件小事汇集起来，
3、就构成一件让客人满意的 大事。公司经常强调100-1 0”，就是随时在告诫我们的员工，我们为客户提供的 100个服务，即使有99件都做的圆满，但只要有一件事让客户感到不满意，其结果会 使客户否定我们所有的服务质量、管理水平。因此，我们虽然从事的都是一些平凡的 小事，且所做的小事或许每天都在重复，但对待每一件小事，都应该从思想意识上引 起重视，每一辆送货车的干净、每一条XX的整洁、每一个微笑的问候、每一个谦慰 的让步、每一张签字单据的填写、每一处细节的检查、每一个环节的落实，事无巨细, 认真对待，随时对所从事的工作进行总结，好的经验继续保持、发扬。对于存在的不 足，要及时总结教训，明白为什么会出
4、现这样的失误，才会不重复犯同样的错误。责任第一，汉语大词典里“责任” 一词有着三层含义。主动承担责任，主动 关注工作成功。有了责任意识，我们的工作和生活就有了灵魂。在我们的工作中要真 正做到两个满意。我们工作的ri的就是让从事xx经营工作的xx零售客户满意。客户 经营XX,出钱买的不仅仅是商品还有服务，在保证商品提供的同皿 我们就必须向客 人提供优质、便捷、周到的服务，只有客户满意了，企业才会有效益，我们的各种福 利才有保障。同样，公司把工作交给我们，其实就是信任我们，给我们提供了一个展 现自我的平台，若我们经营不好，不但自己的利益不能保障，严重时还会影响XX的 形象。因此，我们每一位员工都应
5、该珍惜机会，努力工作，让自己的才智得到充分发 挥，积极地规范服务流程，将客人的每一事看作是自己的事，变“要我做事”为“我 要做事”，充分调动主观能动性。在服务好零售客户的同时，要考虑到公司的利益， 不能一味的考虑短期效率而盲目工作，造成对公司形象、设施设备的破坏性工作。要事第一，美国玫琳凯公司创始人 玫琳凯艾施：“正业（本职）必办、重事重 办、普通事按常规办；没有意义的事情可以应付敷衍；没有头绪的事情先易后难；办 一件、销一件，不拖拉、不忙乱。”理清工作思路。每一位员工每天都在从事繁琐的 口常工作，如果我们不能正确掌握做事的方式方法，不能学会做正确的事，每天只会 按部就班，漫无目的地工作，找不
6、到工作要领，这样的工作方式，每天除了繁忙，还 是繁忙，觉得自己的工作永远做不完。长此以往，于是就造成自己的工作质量低，这 样，既不能让客人满意，领导也会对你有看法。因此，无论是短期工作的落实还是长 期政策的执行，必须要有计划性、针对性地合理安排好时间，随时都清楚斤己要做些 什么，现在在做什么，哪些是现在工作的中心，分清主次关系，这样才能提高自己的 工作效能。作为服务行业，我们的工作中的要事就是为零售客户提供满意的服务，一 切工作是以经营为中心，因此，“永远把服务于客户放在第一位”、“零售客户利益至 上”将是我们永远铭记的理念。速度第一，任何工作任务，一旦开始执行，速度是第一位，完美是第二位。战
7、场 上兵刃相见，狭路相逢勇者胜，谁的出手速度快，谁就能占据先机，就能决定胜负。 得到了工作任务，就应该立刻提起精神，迅速行动，取得绝对的速度，这样就为出色 完成任务赢得了胜利的时间。时间就是效率，速度决定成败。作为XX行业，我们的 客户经理每天都在直接面对零售客户，为零售客户提供服务，在为客户提供服务时， 除了有规范的行业标准、操作流程外，所从事的每一件工作还要讲究效率，能一分钟 完成的，决不多用-秒，就像我们的产品，遇有重大节日加大货源投放的时候，要根 据节Fl的特点，帮助客户拟定节日营销策略，及时传递动态信息，知道客户把握节日 商机。同样，一个促销品的发放，即使这个促销再成功，如果浪费大量
8、的时间周期， 当你讲零售客户所需要的促销品送到的时候，或许已经事过境迁、或许在别的片区有 的客户已经用上了，这样就会错失零售客户对公司促销政策的信任，给公司造成巨大 的损失。创新第一，否定自我就意味着走向新的成功。社会在飞速发展，任何一个成功的 企业要想在市场经济中不断发展、壮大，就要随时了解市场需求的变化，再结合实际 不断对企业的经营思路进行改良、创新，来满足客户日趋成熟的需求，只有不断进行 改革和创新，才能实现工作质量的飞跃，只有个人的创新，企业才能获得长足发展。 xx行业所以能够取得成功，就是随时根据市场需求的变化,调整整个行业的经营策略, 营销模式，特别是送货方式等的调整，通过近几年的
9、实践证明，这些思路都适应了市 场的变化，从而使公司经营逐年改善。面对加入世贸组织的严峻的市场挑战，XX行业 要想继续生存，就必须发挥我们的服务效能，用软件的优势来弥补我们硬件的不足， 重点扶持我们的优势项目。学习第一，做到“知行合一二现代社会是知识型社会，信息发展日新月异，如 果仅仅靠经验来工作，永远做井底之蚌:，自己的工作效能怎能提高，管理水平怎能提 高。不进步就意味着倒退，要想使工作质量更上一个台阶，除了做好自己工作外，还 应该抽出时间加强学习，学习新的业务知识、新的管理理念、新的经营思路，用知识 来武装自己的头脑。学习的方式有很多种，可以进修、培训，也可以实地考察、阅览 各种书刊，就像学
10、习高效能员工的6项黄金工作法则，其实也是在学习，如果能将 理论知识与实际工作相结合，那更是工作能力的具体体现；此外，学习知识还要有侧 重点，有价值的知识，应该多花精力理解，一般性的内容就作基础性的掌握。总之， 知识对所有人都是平等的，学海无涯，不能学习怎能创新，关键就看自己是否具有良 好的学习意识和习惯。学而不思则亡，思而不学则贻，学习就要致用，通过对高效能员工的6项黄金 工作法则的学习，使我更进一步明白，现代社会的竞争，归根结底其实就是人才的 竞争，中国最不缺的就是人，但中国最缺乏的却是高效能的人才。大浪淘沙，要想使 自己各项素质得到明显提高，就必须给自己设定-个奋斗的目标，加强学习，在实践 中总结理论经验，同肘充分运用理论来指导实践，两者相辅相承。同时，我们还要深 刻领悟“国家利益至上，消费者利益至上”这一,基础理念，才能充分调动员工的积极 性，真正体现XX所倡导的“严格规范、富有效率、充满活力”企业精神，只有这样, 我们这个团队才有希望，我们的XX公司才能经受各种市场风险的洗礼，也只有我们 变得更加成熟，我们的公司才能经受市场竞争的考验。
