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1、小区应急抢险预案及管理规定为确保小区在发生停电、停水、停气等突发性故障时，有准备、 有预案在第一时间内组织有关人员进行抢修，最大限度地减少突发故 障带来的不良影响，制定本预案。一、组织机构集团公司成立应急抢险领导小组组长：公司总经理副组长：工程部经理、物业公司经理、办公室主任成员：工程部水电负责人 物业公司水电技术负责人 物业 公司保安负责人（组长、副组长、成员名单附后）二、职责1、组长职责负责对突发性故障内外工作的总协调；负责批准小区设施、设备改进；负责批准对违纪人员的处理。2、工程部经理职责负责突发性停水、停电、停气抢险组织协调工作；监督并指导应急抢险的具体工作；参加停水、停电、停气抢险的
2、检查准备工作；向组长汇报应急抢险改进工作。3、物业公司经理职责负责突发性停电、停水、停气等应急抢险的组织协调及抢险工作;负责开展对从业人员应急抢险的培训与教育工作；监督并落实应急抢险措施执行情况；负责对发生故障后的调查处理和报告工作；负责对应急抢险改进建议及总结工作；向组长汇报应急抢险处理情况。4、工程部水电负责人职责参与、协调、联系对突发性停电、停水、停气的抢险工作；负责向物业交待小区用电、用水、用气表箱的确切位置，并开展 应急突发故障的抢险培训；参加物业小区的水、电、气设施、设备检查工作；指挥应急抢险工作人员开展对突发故障的抢险工作；负责对有隐患设施、设备的整改建议。开展抢险故障后，应在1
3、 5分钟内将处理情况向工程部经理和组 长汇报。5、物业公司水电负责人职责参加指导对突发性停电、停水、停气的抢险工作；负责组织开展小区内水、电、气设施、设备检查工作；指挥协调应急抢险工作人员开展对突发故障的抢险工作；负责组织对物业水电工的培训教育工作；发生突发故障后，应在15分钟内将抢险处理情况向物业公司经理和组长报告；负责提出隐患设施、设备的整改建议工作；负责写出对突出事件的处理报告工作。6、物业公司保安负责人职责负责监督检查小区水、电、气设施、设备的完好情况，发现异常情况应在5分钟内向物业公司水电负责人和物业公司经理报告；负责突发性故障的安全保卫工作，协助相关单位对故障的处理工 作；负责对保
4、安人员的应急抢险培训与教育工作；参加小区设施、设备检查工作；接到保安告急报告10分钟内，将情况向物业公司技术负责人和 物业公司经理报告；7、水电工职责按工作职责负责水、电、气设施、设备的检查工作，并做好记录;接到抢险电话、通知后应在5分钟内到达抢险现场，查明故障原 因，进行处理；到达抢险现场后应迅速对故障原因进行判断分析，在1 0分钟内 将情况向物业技术负责人报告；随时检查抢险工具和器材齐全完好；坚守工作岗位，不擅离职守，24小时手机开通，不得关机；熟知小区水、电、气总闸、分闸位置，一般性故障应在20分钟内排除；熟知水、电、气抢修抢险及公司应急抢险成员电话，当发现比较 严重的故障时在10分钟内
5、时间向物业公司技术负责人和物业公司经理报告。8、小区保安分队长职责负责每天的小区水、电、气设施、设备的完好情况的检查工作， 发现异常情况应在5分钟内向物业公司水电负责人和物业公司经理 报告；负责做好每天巡逻检查记录工作；在做好小区保安巡逻工作的同时，协助相关单位对事故故障的处 理工作；组织保安人员对小区用电、用水设施、设备的检查；指挥保安人员开展对突发事件的抢险保卫工作。9、保安员职责负责做好每天的安全巡逻检查，发现停电、停水、停气情况应在 3分钟内向水电工和物业技术负责人报告；在做好小区安全保卫工作的同时，积极协助水电工和相关单位对 故障的处理工作；熟知物业公司技术负责人、水电工的联系电话；
6、出现应急情况和突发事件应维护好现场秩序，协助有关人员开展工作;三、管理工作（一）水电工管理1、物业公司技术负责人负责对日常水电工及值班人员的管理与 考勤；2、当水、电工因病（事）不能参加值班，物业公司技术负责人应 提前安排其他人员值班，并及时做好与保安部的工作沟通；3、值班人员的值班安排，值班人员电话、抢修电话统一公布张 贴在值班人员休息室、保安值班室、物业公司办公室；4、箱变及配电箱钥匙统一放在值班保安室和工程部，分别制作 一个箱子专门存放，分别对钥匙进行编号并注明用途；5、特殊情况调整人员由物业公司技术负责人将情况告知保安值 班人员。（二）保安管理1、保安人员按分级管理规定，分队长直接负责
7、对保安员的管理 工作；2、当保安因病（事）不能参加值班，分队K应提前作好安排，并 调整值班人员，确保人员到位；3、保安岗亭贴有应急抢险电话，人员名单，每个保安员应熟知;4、当保安发现有应急抢险任务口寸，应立即赶赴现场协助或实施 抢险工作；5、门卫保安应随时检查和观察小区停电、停水、停气情况，当 发现有停电、停水、停气时，应立即向物业公司技术负责人报告，并将情况进行记录。四、值班纪律1、水电工在夜间值班时间，晚22： 00前应对小区水、电、气箱、分闸、总闸进行一次检查，并作好记录；2、水电工夜间值班应在值班室内休息、待命，手机等通讯工具 应全天候开通，当接到应急抢险通知，应在5分钟内到达现场，并
8、按 工作流程检查排除事故隐患；3、一般问题，应在1 5分钟内解决，不能解决的问题应立即通 知物业公司技术负责人及物业公司经理；4、值班人员实行轮留值班，每班在交接班中应检查箱变及配电 箱钥匙是否完整，有无丢失，并作好记录。五、违纪人员处理1、值班人员不在值班室待命，回家过夜的处200元罚款，并记 警告处分一-次；2、值班人员接到告急电话，在10分钟内到达现场处理问题的, 处200元罚款，并记警告处分一次；3、值班人员不按要求例行水电检查，导致用电跳闸无人处理， 长明灯、长流水的，处200元罚款，并记警告处分一次；4、值班人员不开手机，发生应急事故时三次电话无法联系到本人的，处200罚款，停止报
9、销当月话费，并记警告处分一次;5、发生应急情况，值班人员在事发1 0分钟内不向物业公司技 术负责人或物业公司经理报告的，处200元罚款，并记警告处分一次;6、管理人员夜间关手机，无法联系，导致将情况告诉到集团公 司总经理，由集团安排处理的，处管理人员5 00元罚款，并记警告 处分一次；7、发生事故后，不按事故三放过的原则，未能提出防范措施， 员工未受到教育的，处物业公司管理人员200罚款，并记警告处分一 次。六、停电工作检查流程1、业主室内停电工作检查流程发现停电检查单元配电箱_检查业主进户配电箱_检查楼总箱或 配电总箱2、营业房及办公用电停电工作检查流程发现营业房停电检查总配电箱一箱变。在处理故障进程中，应在20分钟内将存在的问题及处理情况向 物业公司技术负责人报告。当上述问题无法处理，应立即向供电局抢修班打电话请求应急处 理，应将发现问题的严重性，准确地点，可能造成期的后果等向供电 局抢修班报告，以便得到及时处理。当打完电话后，值班员应在停电单元或箱变处原地等待，等供电局抢修人员到来时积极配合工作O七、水、电组值班安排（略）八、应急联系电话（略）
