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1、公共关系(Public relations)这一概念于上个世纪80年代中期后在中国由南|何北 逐渐被广泛使用随着时代的变迁以及公共关系专业化水平的提高，公共关系的工作领域己 远远超出早期的传播媒介的范围，这对公共关系人员的意识观念、知识结构与能力素质都提 出了新的要求只有具备满足这些要求的条件，并善于在实践中不断提高自己的从业人员水 平，才能适应新的环境下公共关系工作的需要-因此在新经济时代公共关系从业人员要烬快 适应这个时代，努力从意识、知识结构、职业道德、技能、心理素质等方面修炼自己，以适应 新经济时代对公共关系从业人员的要求选拔和培养公共关系人员，是我国当前开展公共关系工作和发展公共关系
2、事业的一项 迫切任务其重要意义在于：公共关系是一项社会工作，为了阻止的兴旺发达,必须要求这项 工作的从业人员有较高的业务技能和文化修养对公共关系人员进行严格的挑选和职业培 养,直接影响到建立良好的社会关系和创造顺利的工作环境没有大批训练有素的骨干人才, 公共关系工作就难以完成日己的职责和使命公共关系人员其素质的培养，主要包括公共关系人员的生理素质培养，公共关系人员 的心理素质培养，公共关系人员的文化素质培养，公共关系的能力素质培养，公共关系人员的 职业道德素质的培养塑造形象意识是公共关系意识的核心在公共关系全部活动中，都必须紧密围绕宥型 造组织形象这一根木的日的在现代社会中，良好的形象是组织的
3、无形资产,公共关系的一 切工作都是围绕形象目标而展开的，可以说，没有形象的问题，也就没有公共关系这门学科存 在的必要具有明确的形象意识的从业人员，往往能够深刻理解知名度和美誉度对社会组织 的生存和发展的重要性，会在行动中敏锐体察组织形象的问题，自觉维护组织的形象公共关系人才必须具备优秀的道德品质和高尚的思想情操，这是由公共关系组织的宗 旨和公共关系的性质所决定的其中包括：1,高度的社会责任感一位企业家说得好：不能 为蝇头小利，挡住通天的大道这通天的大道就是社会的进步，国家的前途公共关系人员要 通过自己的工作为之负责2,服务公众的观念服务公众是公共关系工作的基本内涵，“为 人民服务”这一号召在中
4、国社会早已深入人心，扩展到各行各业3奉献精神要想在公共关 系事业上有所建树，唯一的途径是以充沛的精力勤奋学习，一坚韧不拔德意志去战胜困难，为 实现预定的目标而付出艰辛的劳动那种把公共关系工作看得很轻松浪漫，只不过是陪酒伴 舞，迎宾随游，是对公共关系的一种很肤浅的认识乃至曲解只有具备奉献精神的人,孜孜以 求，才能获得真才实学，才能克服工作中的困难，在公共关系事业上建工-所谓公关人员的素质，是指从事公共关系专业工作的职业人员的气质、性格、兴趣风度、学识和技能方面的综合品质重点在于以下两方面的培养：1 .培养公共关系人员顽强果断的意志现代社会是一个激烈竞争的社会，不进则退。公关人员应培养对工作高度的
5、责任感和 使命感，明确日己所承担的工作目标和意义，独化达到目的动机，坚定白己完成工作的信念； 注意知识和经验的积累，避免优柔寡断,培养果断决策能力。2. 能力素质的培养公共关系人员要提高自己的组织领导能力在一般情况下，人际交往或多或少都带有 功利性的性质，公共关系人员要学会揣摩和了解对方的交往目的，增加公共关系工作的针对 性。在面临重大变故时，要学会迅速反应，争取及时控制住局面；任何好的应变措施和后果, 往往和事前的精心准备分不开，因此，公共人员应努力做好事前的策划准备工作心里素质是公关人员处变不惊、从容应对的必要保证。好的公关人员首先成该有热情、 开放、外向等良好的心理素质惟其如此,才能做好
6、人际沟通和交流,其次应该据有宽容、稳 定、大方的心理素质；惟其如此，才能应对各种夏杂环境与情况具体说来有以下儿点：1. 广泛的兴趣。公关人员要与形形色色的公众打交道,与社会各界联络沟通，参与各类 社交活动同时，公关工作又是一种综合性的业务工作,所涉及的理论知识颇为广泛，与传 播学，社会心理学，广告学，管理学等都有密切关系，所以，要求公关人员应有多方面的兴趣2. 开放乐观的情绪公关人员在工作中保持乐观而稳定的情绪，不但能提高自身的工作效率, 更重要的时要让这种情绪直接感染其工作对象。使之感到亲切，从而建立起相互信任的关系3. 坚强的意志坚强的意志表现为持之以恒，百者不挠，不达目的决不罢休的毅力和
7、恒心这 是公共人员确定公共目标，克服困难的重要保证,使达到预期目标的重要心理因素。要成为一个优秀的公共关系人员，还必须具备良好的生理素质,俗话说“身体是革命 的本钱“，所以身体的健康非常重要，公关是件很累的事，一定要有一个健康的体魄和不屈不 挠的精神综上所述，公共关系人员所应具备的素质是多方面的当然，一个公共关系人员不可能 完全具备上述各项素质，但是，至少应把具备上述素质作为自己的目标去尽力实践在具备 这些素质的情况下,再针对实际情况加以应用，只有这样的公共关系人员才能真正胜任公共 关系工作，才能对自己的组织有所贡献经过我们更广泛、更深入、更准确的传播公共关系 知识，重视创造性的开拓多种教育培训的途径，完全可以培养出一 批又一批为社会需要的多 方面、高层次、高水平，有志有识的公共关系人才，为发展有中国特色的社会主义公共关系建树功绩
