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1、银行暑期社会实践报告一、学习银行的基本业务1.开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开 户申请表，可根据客户的资金量选择“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵 花卡，亦可按照客户的要求办理存折本，但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存 折。若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写 开户申请表。办理网上银行。招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版。只要已 经在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码 管理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、“一卡通”亲自到柜台办理，专 业版功能强大，既能查询各种账户记录，也能进行网上转帐汇款
2、、投资买卖等的管 理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书，也可以申请移动数字证书（优 KEY）,客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即 可。3. 现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇， 对招行应填写。跨行应填写。按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇，对私应填 写。对公则应填写现金单。4存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以 带着本人身份证，填写。交到储蓄窗口办理。提取现金则必须携带银行卡或存折到柜 台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。5. 卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助
3、查询终端机上进行，并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转 帐，同样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。6. 银结通的通存通兑业务。持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的柜台办理通存通兑业务，自由存款、取款和转帐。二、认识各个柜面的服务范围1.低柜服务范围：办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务。高柜服 务范围：办理现金的存、取、转、汇业务。又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先 窗口、银结通服务窗口。3. 贵宾室服务范围：对开通了招商银行“金葵花卡的用户提供贵宾服务，为 他们提供专业、优良的理财服务。4. 外派驻点服务范围：为有意购买证
4、券的客户办理第三方存管业务，由商业银 行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实 行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资 金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金安全。亿元。在英国银行 家杂志发布的中国银行业100强最新排行榜中，按照一级资本排序，招商银行位居 第六。经过20*年的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发 展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行，初步形成了辐射全国、面向海 外的机构体系和业务网络。目前在境内30多个大中城市、香港设有分行，网点总数 500多家，在美国设立了代表处
5、，并与世界90多个国家和地区的1100多家银行建立 了代理行关系。20*年来，招商银行以敢为天下先的勇气，在革新金融产品与服务方 面创造了数十个第一，为中国银行业的改革和发展做出了有益的探索，同时也取得了 良好的经营业绩，近年来，招商银行呈现出“规模稳步增长、效益不断提升、质量持 续向好”的发展态势。20*年间，招商银行净利润复合年增长率达到44%,截至20*年6月30日，招 商银行资产总额达11,08亿元，比年初增长1,746. 74亿元，增幅18. 7%o20*年上半年，全行实现净利润61.20亿元，同比增加33.43亿元，增幅 120. 4%o20*年在中国银监会对股份制商业银行的内部评
6、级中，招商银行连续四年被评为 第一。招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，率先开发了一系列高技术含量的金融 产品与金融服务，打造了 “一卡通、“一网通”、“金葵花理财、点金理 财”、国际标准双币信用卡、“财富账户”等知名金融品牌，树立了技术领先型银行 的社会形象。招商银行秉承“因您而变的经营理念，在国内业界率先通过各种方式 改善客户服务，带动了国内银行业服务观念和方式的变革，拉近了银行与客户的距 离。招商银行在国内率先构筑了网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子服 务网络，为客户提供“3A”式现代金融服务。二、心得体会在招商银行实习了只有短短的一个月，却使我领悟到许多，真正明 白到什么是工
7、作、什么是人生。其中包含的不仅仅有失败带来的压力，也有成功带来 的喜悦。学习银行业务是一个漫长而艰难的过程，由于银行的基本业务也种类繁多， 容易被混淆。在学习过程中，要多问多听多想，不断理清条理，工作起来才能得心应 手。面对客户的咨询时，一定要清晰地知道他们想要办什么，问题在哪里，解决方法 是怎样。而且要主动向客户提出亲切的询问，并及时引导客户办理各项业务。在与人 沟通的方式上，我有了很大的改变。过去不善言辞的我，在为客户解答疑难之外根本 不懂得跟他们聊聊天。其实与客户聊天并不是偷懒的行为，而是要通过他们的言谈之 间了解到他们的需求，才能有针对性地向客户提出的业务帮助。现在，我跟客户交流 的同
8、时，不断吸收各种信息，必要时反馈一些重要信息给他们。如果遇到难以捉摸的 客户，会懂得运用委婉的言语跟他们交流，以减少客户对自己产生反感的情绪。在银 行工作，服务是最重要的。大堂经理助理是第一个接触客户的人，往往我们给客户的 感觉就会成为银行给客户的第一印象。因此我们要为客户提供最好的服务，最亲切的 微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，学会了用平和的心态、友善的态度来 处理。至于产品的销售，与零售部的业绩关系十分的密切。而且银行的理财产品多种 多样，有保险、有基金、有信用卡等等。这些产品也会分出不同的档次，我们在大堂 服务的同时就要发掘客户的理财需求，为他们介绍各种产品。这次在招商银行实习
9、， 与过往的兼职经历有很大的区别。它给了我很多宝贵的工作经验，甚至是人生经验。让我感觉到自己有所成长，对于我将来的职业生涯开创出美好的新章。12报告社 会实践2018大学生社会实践报告范文社会实践调查报告社会实践心得体会银行机房网络维护人员述职报告范文银行机房网络维护人员述职报告尊敬的各位领导、同事们：大家好！我叫*，现 就职于部，从事网络维护和机房管理工作。工作以来，在领导和同事的指导、帮助 下，我努力学习业务知识，刻苦专研业务技能，成功地保障了银行网络系统的正常运 行。20*年，我较出色地完成了上级交给的各项工作任务，并且得到了领导和同事 们的一致好评。下面，我将今年的工作情况做以简要的汇
10、报。一、认真学习政治理论，不断提高政治素质。今年来，我认真学习马列主义、 毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想，深刻领会党的十七届五中全会精 神，深入贯彻落实科学发展观。自觉以先进的政治理论知识武装自己，提高自己分析 问题、解决问题的能力，时刻保持高度的政治敏锐感和鉴别力，在政治上、思想上、 行动上始终与党和国家的要求保持一致。二、努力学习业务知识，强化业务能力。作为银行的网络维护人员，我的工作 主要是为银行系统提供网络支持，保障银行系统的正常运行。为了能够更好地胜任工 作，我抓紧业余时间自学专业知识，按照缺什么补什么的原则，遇到不懂的问题，不 耻下问，虚心向他人请教。平时，密切关注业界
11、信息，积极参加技术交流活动，及时 了解和掌握先进的业务技能，学以致用，不断提高业务水平。三、树立正确的人生观、价值观，廉洁自律。在作风方面，我牢记全心全意为 人民服务的宗旨，在大是大非面前，立场坚定，旗帜鲜明，敢于抵制不良现象，牢固 树立正确的世界观、人生观、价值观。今年来，我认真学习了党中央的建立健全惩 治和预防*体系实施纲要，切实贯彻党风廉政建设责任制度，廉洁自律。在生活 中，秉承勤俭节约的优良传统，不攀比不嫉妒；在工作中，奉公守法，严格按照规章 制度办事，不徇私不偏袒，坚持原则，廉洁从业。四、自觉遵守各项规章制度，爱岗敬业。勤勉的工作精神和爱岗敬业的职业素 质，是银行网络维护人员必需具备
12、的基本条件。参加工作以来，我严于律己，忠于职守。在工作纪律方面，自觉遵守员工行为守则，严格按照银行的各项规章制度要 求自己，任职多年从未发生过退到早退、违规违纪现象；在工作态度方面，我始终保 持严谨的工作作风，勤勤恳恳，兢兢业业。多年来，银行的网络系统几乎没有出现过 任何故障，银行的机房也管理得仅仅有条，我的工作能力得到了大家的一致认可。五、存在的不足以及今后努力方向。经过多年的积累沉淀，我取得了较大的进 步，工作能力和自身素质得到了明显提高，但是通过总结反省，我认为自己还存在许 多不足的地方。第一、理论学习还不够深入、系统。在学习领会科学发展观的内涵 和精神实质方面，还不够深刻、全面。第二、
13、创新意识不强。在工作中会受到传统 思维习惯和工作模式的影响，创新意识还不够强，创新思路还不够开阔。第三、与 同事的沟通不够。由于从事网络维护和机房管理工作，平时和同事的接触有限，交流 的机会比较少。针对以上情况，在日后的工作中，我决心从以下几个方面改进自 己：一要加强理论学习，提高学习自觉性，坚持理论联系实践，真正做到双促进、 两不误，牢固树立终身学习的观念，不断提高自身的综合素质；二要解放思想，努力 提高创新意识和创新能力，在尊重科学、尊重规律的基础上创造性的开展各项工作， 做到在突破重点工作中探索创新，在开发和巩固优势工作中总结创新，在不断推动常 规工作中推陈创新，在攻克薄弱环节中积累创新。三要加强与同事间的沟通交流，勇 于开展批评与自我批评，虚心接受同事意见，积极改正自己的缺点。回顾，我出色 地完成了各项工作任务，求真务实的工作作风和一丝不苟的工作态度得到了大家的充 分肯定。展望20*,在未来的工作中，我一定会继续努力，奋发图强，争取把工作做 得更好，为银行的发展做出应有的贡献，恳请各位领导，同事批评指正，谢谢大家！阅读述职报告频道12内容。
