论文供电企业人力资源和谐管理的分析与探讨定稿

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1、供电企业人力资源和谐管理的分析与探讨（蠡县供电公司：田光痣）【内容摘要】人性假设促成了人力资源管理模式的姻变，人力资源和谐管理就是人们对人性认识深化与企 业人力资源管理方式创新的结果，它是一种基于“自我超越人”假设的新型管理模式。文章着重探讨了供 电企业人力资源和谐管理的理论来源、供电企业人力资源和谐管理的人性化、伦理化、民主化及和谐化四 个基本特性，进而提出了构建供电企业人力资源和谐管理的对策。【关键词】供电企业 人力资源 和谐管理人力资源和谐管理是人们对人性认识深化与企业人力资源管理方式创新的结果。随若供电企业“三集 五大”体系改革，企业的人力资源和谐管理日显重要，构建和谐的供电企业，促进

2、企业的和谐发展已成为 行业改革发展的时代要求，研究供电企业人力资源和谐管理，建立起切合企业实际的人力资源和谐管理模 式，对于供电企业的人力资源管理来说，战略意义极为重要。一、供电企业人力资源和谐管理的理论来源人是管理的出发者与接受者的统一体。在企业中，人力资源是所有资源中最重要的资源。纵观企业人 力资源管理发展史，每一次人性假设理论的新突破无不促成了企业人力资源管理模式的新她变。在管理中, 山于对人性的不同假定，形成了企业不同时期的人力资源配置模式，推动着人力资源管理不断向前发展。（一）“经济人”假设与科学管理模式1911年，泰勒的代表作科学管理原理一书问世，表明在“经济人”假设基础上建立的泰

3、勒式管理 原则己相当完善，同时也标志着企业管理山经验管理阶段迈进了科学管理新阶段。其哲学基础是功利主义, 并深受着18世纪理想主义的影响。按照这一理论，企业管理者不再靠个人经验和直觉来指挥下属，而是利 用人的经济动机，运用调查研究、数学模型等社会科学和自然科学的方法来引导和管理人的行为。体现在 人力资源管理上，主要是制定出一个先进的工作标准，选拔合适的工人，进行培训，使其达到标准，提高 管理效率，然后再制定出一套相应的激励措施。这样，在技术基础上，通过运用经济的激励手段，调动、 激励和控制工人的积极性就成了人力资源管理的目标。泰勒的科学管理理论使企业的人力资源管理山经验上升为科学，并在欧美得到

4、迅速推广，极大地提高 了管理的效率。但泰勒式管理模式重物轻人，仅仅把员工看作经济动物，不利于人的全面发展，具有时代 的局限性。（二）社会人”假设与人本管理模式20世纪30年代，哈佛大学工商管理学院著名的“霍桑实验”结果和梅约的工业文明的人类问题、 工业文明的社会问题两部著作问世，从实证的角度对“经济人”假设提出了质疑，认为生产率不仅同 物质实体条件相关，而且同工人的心里、态度、动机，同群体中的人际关系及领导集体关系有关，纠正了 企业管理者把员工看成“不过是一个经济动物”的看法，提出“社会人”的假设。这一假设认为，企业员 工不仅有经济需求，还有社会需求，满足人的社会需求，就能使员工获得最大的满足

5、感，从而提高积极性, 获得高效率。体现在人力资源管理上，主要是通过建立与组织中的人相关的考核评价体系、员工行为规范、 奖惩、培训等制度，将企业的宗旨、标准、价值观等以制度的形式体现出来。因此，重视培训员工的人际关 系技能，发展上下沟通能力，参与企业决策是人力资源管理的重要任务。“社会人”假设实现了员工的人性化，从人的社会需要出发对人的行为进行引导和管理，使人们在工 作中相互协作，弥补了 “经济人”假设与管理上的不足，使人力资源管理前进了一大步。（三）“复杂人”假设与多元管理模式对人性假设的“第三条道路”是“复杂人”的假设。这一假设以现代管理理论的一个分支一一权变理 论学派的代表人杰伊.洛希和约

6、翰.莫尔斯于1970年在哈佛管理评论上发表的超Y理论一文为标志，在 文中作者提出了 “复杂人”的假设。假设认为，人的需要和动机都是不同的，而且随着时间的变化会发生 变化，因此在管理上也不会有一切都适用的人性假设。假设进一步指出，人们是抱看各种各样的愿望和需 求加入企业组织的，这种愿望和需求可以分成不同的类型；不同的人对管理方式要求是不一样的：组织的 目标、工作性质、员工的素质等对于组织结构和管理方式有很大影响；当一个目标达到后，可以激起员工 的胜任感和满足感，使之为达到新的更高的目标而努力。体现在人力资源管理上，就是要通过组织结构调 整和管理层次的设置、员工的培训设计和工作的分配以及工资报酬和

7、控制程度的设计等，实现多元化管理， 使之更适合于企业的工作性质和员工的素质，从而提高企业效率。“复杂人”假设是一种权变的人性观。这种观点得到了许多支持。在马克思主义者看来，人就是自然 属性和社会属性的统一，是“复杂的人”。这一假设表明，管理办法应该是多样化的，这实际上也为探究有 效的管理办法提供了更为巨大的动力和更加广阔的空间。（四）“文化人”假设与文化管理模式20世纪80年代兴起的企业文化，使人们认识到了文化对管理的重要性，人力资源管理转向“文化人” 范式。其实，马克斯韦伯在新教伦理与资本主义精神中早就为我们提出过一个人性的文化假设，即：透 过任何一项事业的表象,可以在其背后发现有一种无形的

8、、支撑这一事业的时代精神力量；这种以社会精神 气质为表现的时代精神，与特定社会的文化背景有着某种内在的渊源关系：在一定条件下，这种精神力量决 定着这项事业的成败。根据韦伯的假设，企业人力资源管理同样需要一种“文化”化了的道德理念的支持。 这样，“以人为中心，注重人的全面发展”的“文化人”同样成立，因此，基于“文化人”假设的文化管理 模式应运而生。企业人力资源文化管理模式是“复杂人”假设的人本管理模式的进一步发展，它兼收并蓄“经济人”、 “社会人”与“复杂人”的精神实质，推出了针对“文化人”的一系列管理方式方法，推动了企业人力资 源管理的进一步向前发展。（五）自我超越人”假设与和谐管理模式199

9、0年，美国麻省理工学院彼得.圣吉第五项修炼的出版，标志着以自我超越、改善心智模式、 建立共同愿景、团队学习、系统思考等五项修炼为模型的学习型组织理论的产生。在这一学习型组织理论 中，彼得.圣吉提出了著名的“自我超越人”假设。这一假设“把员工看作是不断成长的人”，强调突破极 限的自我实现和技巧的娴熟，要求员工不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地 观察周围的世界。“自我超越人”假设认为，人类的工作观会因物质的丰足而逐渐改变。随着企业向学习型 组织迈进，员工的“工具性”工作观将逐步转变为较为注重精神层面的“创造性”工作观，努力寻求工作 的内在价值及创新发展。企业更加注重和谐管理

10、，鼓励和精助员工主动学习，不断增长知识，不断进行自 我超越，与企业共同成长。这样，“自我超越人”假设引发了企业人力资源管理模式的新革命，产生了新的 企业人力资源管理模式和谐管理模式。人力资源和谐管理是人们利人性认识深化与企业管理方式创新的结果，突破了传统人性观没有把员工 看成是变化和成长的看法，反映了人们对人的认识的不断深化。这种“把员工看作是不断成长的人”的看 法，使企业不断为员工的成长创造条件，使员工不断创造和超越。因此，“自我超越人”假设不但成为现代 供电企业人力资源和谐管理模式的重要理论来源，而且也是推动供电企业人力资源管理新飞跃的动力源泉。二、供电企业人力资源和谐管理的基本特性从供电

11、企业和谐管理角度来看，笔者认为，供电企业人力资源和谐管理至少应具有人性化、伦理化、 民主化及和谐化的特性，因为这四个特性能从不同的角度展示了供电企业人力资源和谐管理的科学性和合 理性，反映了人力资源管理模式的跨越式发展。（一）人性化人力资源和谐管理的核心灵魂人性化是指和谐管理是一种以人为中心的管理。从本质上说，管理的根本问题就是人的问题。在管理 过程中，人是主动的还是被动的，这是不同时代不同管理的原则分歧。供电企业人力资源的和谐管理就是 要充分尊重人的人格、价值和贡献，把员工看成是企业叩织的主体、根本和核心的重要组成部分。人力资 源管理的主要任务就是为这些员工提供从事创造性工作、发展和提高自己

12、的机会和条件。这是一-种富有人 情味，使人感觉到温暖，充满内在激励的管理。这种管理强调感情投资，禾视人才的培养和使用，主张自 我管理，自我服务，自我超越。在这种氛围下，管理者与员工，不再是单纯的管理与被管理的关系，而是 结成了工作中的伙伴关系。（二）伦理化人力资源和谐管理的道德基础伦理化是指和谐管理始终都把管理对象看作伦理实体，从道德的层面去规范和激发人的潜能，实现供 电企业的目标。在人力资源的管理中表现为重视员工的技能与伦理行为的关系，重视员工个性的发展，把 员工的日常培训与企业精神结合起来，使得企业的道德原则和规范变为个人的道德意识和行为，激发广大 员工关心集体、热爱企业的高尚情操，形成强

13、大的企业凝聚力和向心力，保证企业和谐管理的正确方向， 建立一种适合企业成长或发展的核心价值观，从而形成企业核心竞争力。这样，企业人力资源的和谐管理 就实现了企业的管理价值与个人的伦理价值的和谐统一。（三）民主化人力资源和谐管理的政治要求民主化是指和谐管理主张供电企业的员工主动地、广泛地参与决策过程和管理过程，即通过适当的分 权，给员工一个想象的空间和一个发挥的领域，人力资源管理的基本约束仅仅是一个目标，允许员工选择 性、创造性地去达到目标，鼓励员工围绕供电企业发展的总方向积极地参加各种形式的培训，更好地了解 本人的实力与专业技术,自主进行个人职业生涯的设计与规划。企业人力资源的职务升降与任免，

14、奖金与 福利制度的制定以及员工的合理流动都要广泛地吸纳广大员工的意见，让员工参与到人力资源管理的实际 流程中去，在民主决策的基础上让员工领悟、遵守企业人力资源的权利、义务与行为规范,真正实现企业 与员工的共同成长。（四）和谐化一人力资源和谐管理的人文表现和谐化是指和谐管理注重强调供电企业人力资源管理要营造统一宁静的工作氛围，化解对立矛盾于无 形之中，造就一种具有“天然”的亲和力的大环境，使企业具有足够的吸引力,从而凝聚无可比拟的凝聚 力和向心力，使供电企业事业在激烈的国际国内市场竞争中做大做强，走向繁荣和昌盛。依法依规完善劳 动用工关系机制，在推动改革，促进发展，积极参与，大力帮扶过程中，切实

15、维护员工的合法权益，确保 员工共享改革成果，促进企业公平公正。进一步做好劳动合同的签订与管理工作，隼点解决好工作报酬、 劳动条件、劳动标准、劳动安全卫生、女员工特殊保护、社会保险及福利等企业劳动用工关系的突出问题， 通过平等协商解决矛盾，发挥劳动合同的作用。坚持和完善以职工代表大会为基础的企业民主管理制度， 落实民主管理各项权利，切实推动企业民主政治建设，努力营造和形成企业和谐的人文环境。三、供电企业实施人力资源和谐管理的对策和谐的供电企业人力资源管理，应该是一个充满活力而又富源秩序的管理系统。在这个系统中，企业 人力资源诸要素之间相互兼容、相互依存、稳定有序、协调运作、共同成长；员工各就其位

16、、各司其职、 务尽其能、各得其所、充满创造活力：务种利益关系得到有效协调。笔者认为，供电企业实施人力资源和 谐管理，应重点抓好以下几个方面的工作。（一）坚定不移引进学习型组织理念要灵活运用学习型组织理念进行企业的人力资源和谐管理，特别是要巧妙通过学习型组织“五项修炼” 的教育培训，主动开发员工的潜能，造就“学习型企业”和“知识型员工”，努力形成供电企业和谐的人力 资源管理氛围。1、实行人性化管理，改善供电企业管理者的心智模式。企业管理者是企业人力资源管理的一个重要方 面。供电企业实行人性化管理，以人为本，关键是开启和开发管理者的心智模式。按照彼得.圣吉的解释， 所谓心智模式，就是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行 为习惯。有关研究发现，远见卓识，健全的心理和优秀的品质是许许多多的管理者或优秀企业家心智模式 共同的特征。我们可以把它细化为