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1、再多一点努力,就多一点成功多一点新意就成功 “亲爱的旅客,飞机在飞行期间可能会使你感到耳膜鼓胀、难受,那么,你不妨张大嘴巴,打个哈欠,如果你打不出来,那也别太在意,我可以给你讲一讲我的爱情故事” “欢迎你来到圣弗朗西斯科!你已经看到,机场大楼在很远的地方,我们不能在大楼旁边停靠的原因是会把那里的人吓得四散奔逃,因而我们的着陆点会远一些,我的意思是,我们还得在地面上滑行一会儿,所以,请你等飞机停稳后,待安全带上的指示灯完全熄灭后再起身离机。” 这是从丹佛至圣弗朗西斯科航线上联合航空公司播音员苏珊的播音,有幸乘坐这一航班的顾客都能听到苏珊独特的播音,苏珊的播音不是怪腔怪调的,而是很柔和很甜美的,还
2、稍稍有些顽皮,可以让旅途劳累的旅客开心地笑起来。在苏珊独特的播音中,人们度过了一个美好而难忘的旅程。大家也许不知道这个播音员的名字,但大家记住了这次旅行,记住了联合航空公司有个独特的播音员,以后选择航空公司时,很多人会优先选择联合航空公司,为的就是听听苏珊的播音。刚开始苏珊这样做并不是为了突出个人魅力,而是为了消除机舱里沉闷的气氛。她想,为什么不能让机舱里的气氛变得轻快一些,活泼一些,为什么不能给人们带来欢笑呢?而苏珊自己唯一能做的就是播音了,没有人愿意听别人重复过无数次的内容,可是,这些播音内容又是必要的,但完全可以换一种表达方式来达到目的,在无聊和有趣之间,乘客自然会选择后者,况且人们很轻易地就能从苏珊的播音中听到善意,听到关心。而苏珊也得到了她预期的效果,让大家快乐起来,她自己也得到了快乐。后来,在来自电视台的乘客的邀请下,苏珊当上了电视节目主持人,并获得了艾美奖。“在最平凡、最微小的工作中,永远存在着另一种可能:使你的工作变得不平凡,给别人带来快乐。”获得艾美奖后,记者追问她成功的秘诀,她这样回答。多一点新意,给别人带来一点快乐,或许成功就这么简单。 摘自金陵晚报 2
