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1、心情热线发展规划书、例会计划1、每隔一周的工作日（挑选大家都有空的时间）中午或晚上召开一次例会。 会前，部长、副部讨论商议会议内容，明确会议地点。及时通知部门成员 参加会议，要求部门成员每次例会提前5分钟到场，有事请假者至少提前 半天告知。以例会强调组织性和纪律性，让每个人都有准确的时间意识和 正确的时间观念。力求做到每位志愿者队自己分配到的工作细节清楚明 了，以提高工作效率和工作质量。2、会议就前一周的工作进行总结，对下周的工作进行大体安排。对例会以及 一些工作失误和需要注意的地方再次拿到例会上强调。反复申明，把一些 细节和重要的内容植入每个人的心中，力求做到，只要工作就必然想到强 调的地方
2、。3、例会时要求部门成员做笔记，把一些重要的东西记录在案，提醒他们时刻 注意记录的东西，使每个成员能更自觉地进入自己的角色。对已多次强调 的内容可以进行提问来考察志愿者例会的认真程度及态度上的重视问题。 从成员们的神情及动作中揣测其思想活动，了解部门的工作态度，并从中 反馈会议效果。并在例会中反应新的问题，立即商量解决方案，以求在下 次例会时能够妥善处理好。二、值班工作安排1、每周一至周日晚上5:009:00夏、5 : :30-9:00冬在南区7#112室进行值班，如有事可自行换班，但一定要保证值班室有人。2、值班时，要求部门成员遵守办公室值班条例和接线人员守则，注意工作时态度和礼仪方面的问题
3、，自觉维护办公室工作时的良好形象。3、值班时需佩戴工作证。三、部门内部联系1、工作时间，部门成员要相互协作、互相学习、相互帮忙，增进彼此了解。2、在交代一项大的工作任务时，尽量让每位成员都能参与其中，增强其主人意识。并在此过程中，让成员们吸取别人的长处，反省自己的不足。3、组织一次部门内部茶座，让所有成员相互认识，互相了解并介绍部门的发展史。4、组织一次部门内部联谊，让所有成员增进感情相互磨合，锻炼他们的交际能力和主动性。5、组织一次部门素质拓展，培养成员的集体荣誉感，加强部门凝聚力，并丰富他们的课余生活锻炼身体，增强体质。部门规范1、作出部门规章制度。2、制定工作细则，提前告知成员本学期的工
4、作安排，让成员进一步熟悉工作的内容和要求，培养责任心及主动性。3、了解其他部门的工作任务及内容，增强对其他部门的认知，在工作中互相协助。4、要求部门成员自觉维护办公室的良好形象，有意识的培养他们对部门的感情。5、强化成员对部门公共财物的保护意识。6、老一届成员需1对1带一名新成员，使其更快的熟悉工作内容及融入到集体 当中。五、扩大影响力1、建立网上信息交流中心。建立网页，在心海导航网建立心情热线网页链接， 进一步提高心情热线的工作地位，扩大影响。2、制定心灵茶座总结手册。手册中把一年的“心灵茶座”进行记录，并打印出活 动场景的照片，使之图文并茂。手册可以在一些活动中展出，从而扩大影响 力。（也可作为内部留念）3、建立朋辈咨询小组。主要面向心联内部，也可招收其他部门有志共同发展朋 辈的优秀人员，在这个平台中，针对朋辈常见的心理问题进行互相讨论，互 相学习。4、特色活动“心灵茶座除对外茶座外，可在心联招新完成后，在心联内部召开 心灵茶座，使其他部门了解心情热线，扩大在心联内部的影响。六、结语以上所提方案及设想的可实施性还有待时间考证。在新的学期中，我们应以饱满 的姿态迎接本学期的工作挑战，从即日起，全力以赴发展心情热线。何紫超2012年8月1日
