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1、如何做好基层机构负责人安宁支行刘玉明人们常说火车跑得快，全靠车头带，如果转到实际当中， 一个基层机构没有好的带头人或者一个团结的的领导班了， 要想使业务有较大的发展，形同纸上谈兵一样，是不行的， 作为负责人，特别是基层机构负责人如何做呢？首先作为一个管理者必须知道自己是什么角色，职责任 务是什么，该干什么，不该干什么。必须做到在其位、谋其 职、担其任、负其责、享其利。在困难面前要勇挑重担，对 任何事情都必须严于律已，公私分明，具有高度的责任心、 使命感，要不断地提升自身素质，给员工树立一个优良的工 作行为典范，这样才能带动员工努力工作、共同进步、共同 提高。基层机构为每一个员T都提供了平等演出
2、的舞台，但 这仅只是创造了外部环境，究竟你能不能表演得好，还得靠 个人的能力。作为一个基层机构负责人最重要的一项就是树立榜样 -树立一个你期望其他人学习的好榜样。因为人们更多地通 过他们的眼睛来获取信息，他们看到你做的比听到你说的效 果要人得多。“领导就是榜样”是对领导者最精干和生动的 描述。其次：作为一个基层机构负责人不仅要让员T体检解决 难题、分享成功的乐趣，而且能够让员工认识到他们是这个 团队的一部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。通过 及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问 题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的T作热 情，形成和谐的团队。同时要了解团队中每个人
3、有形的和无 形的需求，尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。随 着着方面能力的加强，团队成员会更有活力、更有聚合力、 更忠诚。其三：作为一名基层机构负责人，最重要的是管理好人, 人才是管理的核心之一，要管理好别人的同时要先管理好口 己，要以身作则，所以一定要不断的提高自己各方面的素质, 道德修养，人格魅力。一、做工作和做事要有计划，并做一个主动的人日常工作中要分清主次，做好详细的计划，凡是想到的, 只要是对的，要与班子沟通后必须要立即行动，学会有效的 左利用时间与管理时间，并积极主动的待人接事，有始有终, 在合规、合法的前提下，坚持到底把事情做好。遇事要沉着 冷静。二、要多听大家的意见在出台
4、新的制度时，除班子讨论外，在执行过程中有问 题时，也要多倾听征求员工的意见或建议，因为许多事情往 往都是要大家去执行，只有他们最清楚在整个执行过程中有 可能出现的问题。要做到在实践中进行检验，珍惜大家中的 每条建议，哪怕是他的建议不合理，也要珍惜他这样的精神, 在工作中完善。三、多和员工沟通，并给予表扬激励日常工作中，作为服务行业，经常人与人之间都必须要 有沟通，在工作中，基层机构负责人是上传下达及问题反馈 的桥梁的一个角色，更需要与自己的员T进行沟通，怎样才 能达到真正的效果呢？我认为，要坦率，诚实，要能让每个 人都完全理解的方式来提高沟通的质量。与员工沟通前，首先口己要做好计划、安排，了解
5、员工 的工作方式，针对不同的岗位，不同员工的表现，细致的和 他们一起分析、交流，对他们提出要求，制定计划，帮助他 们一起提高，并观察他们的进程，鞭策员工却不操纵员工！ 沟通可以分为正式和非正式场合，可以利用晨会、吃饭，聊 天等非工作场合听听大家的抱怨，这样不但可以拉近彼此的 距离，更重要的是了解大家的心声，从他们的字语中了解自 己管理上的漏洞或不足，从中提炼一些好的东西。对于做的 好的要及时给予肯定与赞扬，有时表扬既给足了别人面子， 有增加了大家的自信心，可以让他们更加积极主动的去做 事。四、对员工要多关爱与观察任何岗位，丁作是劳累的，丁-作也是琐碎，有时要加班 加点，日常T作中要多体谅大家多
6、关怀大家，让大家感觉到 在机构如家般的温暖，从而慢慢的培养了员工之间的互爱互 助，这有这样，团队的氛围，效率都会有很大的提高，只要 我们将真诚与爱融入到工作中，就能赢得大家的喜欢与信 任！而且作为基层机构负责人，一定要有度量，因为总有不 被理解与误会的时候，同时每位员工都有自己的长处与不 足，作为负责人，要多观察员工的优点，使得他们的长处得 到更好的发挥，在丁作的同时，善于借鉴他们一些好的做事 方法技巧等。对于员工做的不足之处，也要及时提出来给予 指正。五、做到赏罚分明工作中要严格执行各项规章制度，严格按流程操作，没 有规矩就不能成方圆，违规就要受到处罚，作为基层机构负 责人，在违规者面前就要做到赏罚分明，任何处罚与奖励都 应该做到有理有据，有功就一定要将，有过（违规）一定要 罚，而且要做到标准一样，不要让人觉得不公平、不公开。 做得好的贡献人的，要进行坚持正面的奖励和表扬，让他们 获得荣誉感，成就感。总之，作为一名基层机构负责人，就要时刻清楚你的一 言一行、一举一动不仅仅只是代表着你个人的行为，而是代 表着整个机构的形象，只有当你把自身的管理潜能挖掘和发 挥出来，才能为机构的发展真真正正地起到促进和推动的作 用。
