《天安物业表格-服务中心信息记录、处理、跟进、回访记录表》由会员分享,可在线阅读,更多相关《天安物业表格-服务中心信息记录、处理、跟进、回访记录表(1页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、物业管理有限公司服务中心信息记录、处理、跟进、回访记录表 编号: 信息内容记录信息处理与工作跟进回访记录记录人记录时间 日 时 分信息处理:是否发单 发单序号: 紧急通道 其他:工作跟进:经理意见:回访人: 被回访人:回访方式:电话回访 面访回访时间: 日 时 分 回访结果:(满意 不满意) 服务态度 及时性 质 量 收 费其它:回访建议:信息来源:来人来电巡视姓名地址联系电话信息内容:性质:报修/投诉/问询/质疑/求助/建议/家政/质检/其他 信息内容记录信息处理与工作跟进回访记录记录人记录时间 日 时 分信息处理:是否发单 发单序号: 紧急通道 其他:工作跟进:经理意见:回访人: 被回访人
2、:回访方式:电话回访 面访回访时间: 日 时 分 回访结果:(满意 不满意) 服务态度 及时性 质 量 收 费其它:回访建议:信息来源:来人来电巡视姓名地址联系电话信息内容:性质:报修/投诉/问询/质疑/求助/建议/家政/质检/其他 信息内容记录信息处理与工作跟进回访记录记录人记录时间 日 时 分信息处理:是否发单 发单序号: 紧急通道 其他:工作跟进:经理意见:回访人: 被回访人:回访方式:电话回访 面访回访时间: 日 时 分 回访结果:(满意 不满意) 服务态度 及时性 质 量 收 费其它:回访建议:信息来源:来人来电巡视姓名地址联系电话信息内容:性质:报修/投诉/问询/质疑/求助/建议/家政/质检/其他 信息内容记录信息处理与工作跟进回访记录记录人记录时间 日 时 分信息处理:是否发单 发单序号: 紧急通道 其他:工作跟进:经理意见:回访人: 被回访人:回访方式:电话回访 面访回访时间: 日 时 分 回访结果:(满意 不满意) 服务态度 及时性 质 量 收 费其它:回访人建议:信息来源:来人来电巡视姓名地址联系电话信息内容:性质:报修/投诉/问询/质疑/求助/建议/家政/质检/其他QR-10-01-01C1