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1、屯委会先进事迹材料创先争优活动开展以来，社区始终坚持以推动科学发 展、促进社区和谐、服务居民为主题，仅仅围绕窗口和服务 行业是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带；深入实 际，注重树立寓管理于服务之中的理念，多办顺民意、解民 忧和惠民生的好事、实事，积极开展“三亮三比三创三评” 活动，深入推进社区综合服务楼窗口服务创先争优活动，为 建设“文明祥和、幸福安康”的社区创造良好的社会环境一、推行“三亮”举措，树立群众满意形象。推行“举 措，树立群众满意形象。一是亮身份。在综合服务楼服务窗口设立党员示范岗， 通过党员佩戴党徽、设牌上岗等形式，公开工作人员姓名、 职务、岗位、职责、照片等，让工作人员亮
2、出宗旨、体现责 任、展示形象，拉近与居民距离，增强自身工作意识，强化 自我约束，树立良好形象，激发创先争优的自觉性和主动性。二是亮职责。在大厅设便民服务手册架，将各窗口的工 作职责、工作流程、工作时限做成服务手册进行公开。同时 还通过led显示频、宣传栏等形式，全面公开服务事项、申 办条件、办事程序、申报材料等内容。三是亮承诺。结合社区特点和岗位实际，引导社区工作 人员围绕树立服务意识、提高服务能力、创新服务方法、提 升服务效能作出公开承诺，通过承诺卡、触摸屏、led显示 屏等形式将承诺内容、完成时限向居民公开，接受群众监督。二、实施“三比”活动，激发干事创业热情。一是比理念，注重创新意识。社
3、区通过大力宣传庆祝建 党90周年、“党员公开承诺”、“微型党课”等系列活动，发 动党员围绕社区发展主题提出意见和建议，组织大讨论，引 导广大党员创新思维，进而提升整体素质和能力。二是比行动，突出先锋表率。以“党员先锋岗”为抓手, 树立社区党员争当知识过硬、爱岗敬业的业务骨干和先锋模 范，让广大党员干部学有榜样。实行“党员积分卡制度”， 把党员平时履行党员义务、参加组织生活、参与争创活动、 助难帮困情况等方面的实际表现计入卡内，作为年度考核依 据，激励党员兢兢业业工作、扎扎实实参与创先争优活动。三是比服务，推动奉献热潮。完善党员设岗定责，开展 党员志愿者和身边党员责任组走访活动，建立健全党内关
4、怀、帮扶机制，鼓励了广大党员积极为群众办好事、解难事、 做实事的热情。三、开展“五创”行动，争创居民满意单位。（一）创岗位先锋模范，开展“学理论、学业务、学先 进”、“比业务、比技术、比服务”等技能竞赛，激发党员干 部立足岗位争先进的工作热情。（二）创居民满意窗口，主动热情服务，营造宽松和谐 的非为。服务窗口是金海岸社区对外服务的第一线。窗口服 务人员服务态度的好坏与服务水平的高低将大大金海岸社 区的总体形象和信誉。我们始终坚持用积极服务、主动服务、 优质服务来促进管理工作；以最满意的服务、最阳光的面容, 打造群众满意窗口。（三）创优质服务品牌，深入居民开展调研活动，了解 居民所盼、所需，征询
5、解决问题的措施和办法，通过创新服 务手段、优化服务流程、充实服务内容等方式，打造具有一 定影响力的“服务品牌”。目前服务大厅窗口涉及户籍办理、 劳动和社会保障、民政、计生、外来人口等，创建了一支优 质服务队伍。三、推行“三评”机制，促进服务提高质量。推行“机制，促进服务提高质量。一是自己评。定期组织召开评议会，对工作人员的履职 情况进行评议，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向 和争创目标。二是居民评。通过发放工作评价表、口头调查等方式， 让服务对象及时、简便地对服务工作质量进行评价。三是组织评。党支部制定服务考核办法，实行半年一评 比，形成工作标兵。目前社区综合服务大厅群众满意度95% 以上。今后我们将扎实推进创先争优活动，进一步改进工作 作风，提升服务质量，争做窗口单位和服务行业创先争优的 表率。
