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1、试谈如何提升基层银行执行力试谈如何提升基层银行执行力发表时间:2007-5-23 6:21:26近年来基层行普遍感到各类检查越来越多，但查出的大部分又都是老问题，即操作层 面不同程度的存在屡查屡犯、屡改屡犯的现象。究其原因，关键在于制度的执行力不够。那 么，什么是执行力呢？执行力是指通过一套有效的系统、体系、组织、文化或技术操作方法 等把决策转化为结果的能力。在某种意义上，企业的核心竞争力在于执行力，“上而千根线, 下面一根针”，再好、再多的政策、制度、目标设计，都要依靠全体干部员工“这根针”去努 力、去实践，也就是靠全体干部员工的“执行力来实现。作为基层行，如何提高执行力是关 键。因此，本文
2、就提升基层执行力进行探讨。一、当前基层行执行力不强的原因近年来，基层行的经营体制不断理顺，各项规章制度逐步完善，风险管理不断加强， 但为什么常会出现一些会议之后，员工听听感动，想想激动，回去不动呢？仍存在对上级行 的战略目标、政策、制度等难以全血落实执行的现象，暴露出执行力不强的问题。剖析其原 因，主要表现在：1、制度不够完善。制度本身有缺陷，存在前后自相矛盾，使员工无所适从，或者过 于繁琐不利于执行，没有形成有效内控体系；部分制度条文不严谨、建设滞后，实际操作难 以执行，主管和监管部门进行责任追究，这种执法显然也有失公平、公正。4、考核激励机制失灵。上级行对基层行、基层行对各营业网点的考核每
3、年都会层层 下达各项计划任务，年终进行考核。但在某些任务或指标具体实施时，缺乏有效的监督考核 机制，光看重指标完成，而不注重过程，甚至存在待年底不完成乂修改指标的现象，考核缺 乏严肃性。5、培训不到位。基层行没有形成一套整体的教育培训方案，在某项新业务或新产品 推出时，未作详尽周密的分析，培训也只是按部就班、照本宣科，师资力量薄弱，培训能力、 培训水平不髙，而且对实际培训效果缺少有效的评估。二、提升基层行执行力的几点建议通过以上分析可知，执行力不是哪几个人的事，而是由“整个系统来保证的。换句话 来说，就是需要依靠“用正确的人、做正确的事、正确地把事做好”來保障。1、确立明确的目标和责任分工。一
4、是明确战略目标。基层行的总体目标就是要实现 各项业务稳步、持续、有效的发展。如果决策失误了，执行力越强失误也就越大。只有目标 明确了，执行力才有了前进的方向，不同的职能部门、不同的员工在工作中才能形成一股合 力，更好地发挥知识与技能的聚合作用，从而更好地促进目标的达成。二是落实责任。日标 一旦确定，就要将冃标量化、细化，并层层分解落实，贵任到岗，落实到人，让执行者知道 自己应该做什么，不应该做什么。三是相互协调，紧密配合。实施过程是一个系统，需要各 个子系统相互协调，紧密配合才能达成最大的成效。这就有如新“木桶理论，虽在修理木桶 时将短板全部换成了长板，但若不考虑每块长板间的缝隙，水还是会从缝
5、隙间慢慢流走的。 单个部门、团体的努力固然重要，但如果各部门、团体间不能很好地协调配合，就像木板间 出现了缝隙，必然会发挥不岀系统的最大效能。因此，通过落实责任，理顺流程，加强沟通, 才能箍牢各部门、各环节的缝隙，减少漏洞，达到“资源最优配置2、建立科学的培训体系。增强执行力就要不断提高员工索质，提高员工素质是提高 执行力的基础。作为执行环节的最后落实者，员工执行力的强弱直接决定着基层行执行力的 状况。员工执行力的高低跟员工的知识技能、对制度的认知程度及对工作的满意度等密切相 关。因此，建立科学的培训体系是必不可少的。基层行可针对不同层次的员工，釆取差别化 培训：对于领导干部层，要着重对政策、
6、形势分析、管理艺术、国内国际同业先进的经营理 念等方面进行培训，帮助其掌握主流趋势；对中层干部，加强其对管理实务能力的培训及业 务知识的学习，提高其对领导层制定的目标、决策的执行能力及经营管理水平；对于客户经 理层，要着重营销学、客户心理学、投资理财、金融政策、法规的掌握以及新业务、新产品 的了解和认识等等；对普通员工层，着重要了解本行现状、发展方向及业务知识，不断提高 业务技能和服务水平。对于同一专业、同一岗位而具有不同索质和能力的员工，也要因人而 异采取不同的培训方法。如可开展拓展式培训，针对业务运行过程中碰到的难点、疑点等问 题，确定主题，组织相关人员进行经验交流、学习座谈，切实解决实际
7、操作问题，会起到了 较好的培训效果。同时，要对培训进行反馈与跟踪，又要尽量让员工参与制度的制定，提高 对制度等的认同感如培训效果检查考试，培训结果评述，培训结果运用跟踪、指导改进, 反馈面谈，提出新的培训需求分析。3、建立有效的激励约朿机制。有效的激励是提高执行力的重要手段，如果把大家的 积极性都调动起来了，又有什么决策会执行不下去呢？基层行应根据员工在不同阶段、不同 部门、不同岗位，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段、方法和技巧。为进一步发挥 员工的潜能，实行岗位职责与绩酬挂钩考核；为促进有效发展，进一步完善绩效考核和评价 办法。同时，任何一项激励措施，可能会引发员工的各种行为方式，但其小的部分行为并不 是企业所希望的。因此，在配套的激励机制基础上，应建立合理的约束机制。否则员工只想 得到好处，其行为就会偏离组织冃标。执行力的培养是以切合实际的激励约束机制为依托和 载体，没有一个好的激励约束机制.
